《跨境电子商务实务（校企）》实验教学大纲

《跨境电子商务实务（校企）》实验教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071339010课程名称：跨境电子商务实务（校企）/Cross-bordere-commercepractice（School-enterpriseCooperation）课程类别：专业方向特色课程课程性质：选修课程类型：课程实验总学分：2总学时：32实验/实践学时：16适用专业：国际经济与贸易适用对象：本科先修课程：管理学、统计学、商务办公软件开课学院：经济与管理学院二、课程简介跨境电子商务实务（校企）课程实验，首先是仿真模拟软件“跨境电商理实一体化教学平台”的使用实验，使学生了解软件的基本功能及操作；然后结合并贯穿跨境电子商务的教学全过程开展实验。通过实验使学生能更深入直观地参与跨境电子商务平台运营的全过程，了解和掌握跨境电子商务各项业务开展的步骤和程序，从而达到实际应用的目的。三、实验教学目标本课程是跨境电子商务实务（校企）课程的实验课程，实验教学是理论教学的深化和扩充，是加强学生对理论知识的理解，培养学生独立工作能力和创造力必不可少的环节。在实验教学的过程中，结合跨境电商理实一体化教学平台所涵盖的速卖通平台的销售流程，从注册认证、选品、产品上架、售后、订单处理到营销活动及数据分析，同时穿插具体的公司案例，把速卖通跨境销售的知识点串联起来，不仅包括平台的操作模拟、案例分析，还有对整个跨境电商行业的介绍和从业需要的相关技巧。通过上机实习，检验课堂所学的理论知识的实现形式，通过各实验内容的综合运用，提高学生实际应用的能力。四、实验项目及学时安排序号实验项目名称实验学时实验类型实验要求每组人数备注1跨境电商平台2综合性必做12速卖通账号注册2综合性必做13产品上架4综合性必做14订单管理4综合性必做15客服沟通2综合性必做16数据与营销2综合性必做1五、实验内容实验一跨境电商平台实验目的：1、熟悉跨境电商平台的分类；2、悉各个平台的特点和规则；3、掌握各个平台的基本操作；4、能够根据企业自身的的特点和商品的特性，选择合适的跨境电商平台。实验设备：互联网、计算机终端。实验内容及步骤：1、登陆速卖通平台，了解平台特点、运营模式，熟悉平台基本操作；2、登陆亚马逊平台，了解平台特点、盈利模式，熟悉平台基本操作；3、登陆eBay平台，了解平台特点、运营模式，熟悉平台基本操作；4、登陆敦煌网平台，了解平台特点、运营模式，熟悉平台基本操作；5、登陆wish平台，了解平台特点、运营模式，熟悉平台基本操作。6、对五大平台经行对比分析。实验二速卖通账号注册实验目的：学习并掌握在真实平台上完成账号注册的步骤流程及注意事项。实验设备：机房局域网、计算机终端、跨境电商理实一体化教学平台。实验内容及步骤：1、浪熊贸易公司注册账号及认证；2、江苏博纳公司账号注册及平台解读。实验三产品上架实验目的：掌握平台产品上架过程中的所有步骤和环节。实验设备：机房局域网、计算机终端、跨境电商理实一体化教学平台。实验内容及步骤：1、产品标题的命名与优化；2、产品属性的填写与完善；3、产品主图拍摄及图片优化；4、产品定价及价格优化；5、浪熊公司的产品详情描述；6、江苏博纳公司运输物流模板设置；7、女靴1050g运费模板——CPA、EMS、DHL、FEDEX、TNT；8、产品上架实操——箱包类产品上架：手提包&单肩包。实验四订单管理实验目的：通过模拟练习，掌握平台产品出单后，对于各类状态订单的处理步骤和操作过程。

实验设备：机房局域网、计算机终端、跨境电商理实一体化教学平台。实验内容及步骤：浪熊贸易公司收款及资金管理；浪熊贸易公司线下发货流程，填快递单，填商业发票；江苏博纳公司线上发货流程；订单发货实操——童装类产品线下发货，完成发货通知邮件；订单发货实操——女鞋类产品线上发货，完成发货通知邮件；资金收款实操：速卖通账户银行卡绑定、资金结汇及提现；7、资金收款实操：速卖通账户及支付宝国际账户资金提现实操。实验五客服沟通实验目的：1、练习解决境外顾客在采购商品时遇到的各种问题；2、追踪付款后物流状态；3、收货后对商品质量及使用的相关问题的解决和处理；实验设备：机房局域网、计算机终端、跨境电商理实一体化教学平台。实验内容及步骤：1、浪熊贸易公司售前、售中、售后沟通；2、浪熊贸易公司对未收到货纠纷处理；3、江苏博纳公司对货不对版纠纷处理；4、售后沟通实操：童装类产品未妥投，客户情绪安抚。实验六数据与营销实验目的：1、通过模拟，搜集产品销售过程中所有课获取的外部数据和内部数据；2、对数据进行调研和分析；3、练习开展有针对性的营销活动。实验设备：机房局域网、计算机终端、跨境电商理实一体化教学平台。实验内容及步骤：浪熊贸易公司销售数据分析；浪熊贸易公司产品的平台营销活动；浪熊贸易公司产品的付费营销活动；4、浪熊贸易公司的产品营销活动分析。六、实验报告格式实验名称（一）实验目的（二）实验设备（三）实验内容及步骤（四）实验结果与分析七、考核方式实验成绩主要由“跨境电商理实一体化教学平台”系统后台打分确定。学生在按照实验要求完成每一项操作任务时，系统会根据提交答案的次数以及正确率给出对应的分数。每项任务得分满分为100分，所有项目完成后取平均分记为最终实验成绩。八、教学资源实验