2024年初级社会工作者《初级社会工作综合能力》考前押题密卷

2024年初级社会工作者《社会工作综合能力》模拟试卷二

总分：100分及格：60分考试时间：120分钟

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾。小杜是综合服务中心的社会工作者，

为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（）。

A.职业性

B.参与性

C.志愿性

D.实践性

【答案】A

【解析】社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。故

选择A选项。

2.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，

一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务；另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳

提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的（）。

A.维护社会稳定

B.缓解困难

C.促进社会公正

D.解救危难

【答案】B

【解析】社会工作的目标可分为：

①服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展；

②社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正；

③文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

题干要求选择服务对象层面的目标。A,C选项错误，为社会层面的目标。

D选项错误，危难是因社会或个人原因，人体的身体受到严重损伤，个人的基本生活能力受到严重削弱，致

使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。

B选项正确，有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这

既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。符合题干描述，故选择B选项。

3.社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲

因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子

看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（）。

A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组

B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴

C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲

D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜

【答案】A

【解析】社会工作要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强

能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对

象提供更多支持。社会工作的任务就是促进人与社会环境的相互适应，使他们之间的关系更加协调。

BCD选项均没有促进小蕾与周围的环境相适应，故选择A选项。

4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感

到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老

王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老

王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是（）。

A.行政管理者

B.资源链接者

C.服务研究者

D.政策影响者

【答案】B

【解析】A选项，行政管理者是指社会工作者应该对社会工作过程进行有效控制。

B选项，为了有效助人，社会工作者常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会,

向他们争取服务对象所需的资源，并将他们传递到服务对象手中。本题中小李与辖区内的一个超市主管多

次联系并争取，为老王安排了一份临时工作，体现了资源链接者的角色，故选择B选项。

C选项，干扰选项。

D选项，政策影响者是当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出

建议，建议制定、修订和完善政策。

5.某新建小区居民之间互不认识，对社会工作服务也缺乏了解，项目挺进遇到了困难，新入职的社会工作

者小王感到力不从心。对此，小王主要需要提升的是（）。

A.提供服务和干预的能力

B.促进和使能的能力

C.沟通和建立关系的能力

D.评估和计划的能力

【答案】C

【解析】社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机

构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。本题中，小区居民之间互不

认识，对社会工作服务也缺乏了解，社会工作者应增强沟通与建立关系的能力，故选择C选项。

6.政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助，这体现的是社会工

作的（）领域。

A.家庭社会工作

B.社会救助社会工作

C.企业社会工作

D.矫正社会工作

【答案】B

【解析】社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质

生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。故选择B选项。

7.春风社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。

为此，社会工作者小美接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小美的工作内容属于（）。

A.社区社会工作领域

B.医务社会工作领域

C.家庭社会工作领域

D.矫正社会工作领域

【答案】A

【解析】社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区

发展的专业社会服务。本题中，召开居民议事会解决广场舞扰民问题属于社区社会工作范畴，故选A选项。

8"每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出

体现的社会工作价值观是（）。

A.尊重服务对象个人权利

B.推动服务对象人际交往

C.对待服务对象真诚守信

D.注重服务对象能力培养

【答案】A

【解析】美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为以下9个

方面：①人的潜能：人的潜能是不同的。②人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自

我实现。③人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要。⑥社会的责任：社会有责任建立和维持公

正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源。⑦社会的权利：社会有权利要求每一个人各尽

其力，社会工作将起到实际的促进作用。⑧个人对社会的职责：每个人有义务对社会公益有所贡献。⑨人

的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。

9.人们为了保证自己的财产安全，将钱存入银行；人们为了自己的身体健康，选择经常锻炼身体；人们为

了抵御未来的不确定风险，购买各种保险。这都体现了马斯洛需要层次理论中的（）需要。

A.发展

B.归属

C.安全

D.生存

【答案】C

【解析】A选项，干扰选项，马斯洛需求理论无此需要。

B选项，包括归属的需要和友爱的需要。

C选项，安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监

督等方面的需要。故选项C选项。

D选项，生存的需要属于阿尔德弗尔的ERG理论，而非马斯洛的需求层次理论，故可以排除。

10.送餐员小肖进城务工之初，没有朋友，与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小潘与小肖分

享了一些社交技巧，帮助其融入城市生活。半年之后，小肖有了自己的“朋友圈”，工作也变得积极了。

小潘的服务满足了小肖的（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.归属需要

D.成长需要

【答案】C

【解析】马斯洛认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重的需要、自我实现

的需要。

归属的需要包括两个方面的内容：一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体

中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友

谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。

本题中，小肖有了自己的朋友圈，融入了城市生活，体现了归属的需要，故选择c选项。

11.小张的父亲在教育他时常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，

我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白”。小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小

张家长的教育方式属于（）。

A.权威型

B.专制型

C.娇纵型

D.疏离型

【答案】B

【解析】家庭教养模式包括：娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。

AD选项，干扰选项。

B选项，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。

C选项，父母盲目的溺爱和疏于管束，构成娇纵型教养方式。

本题中，小张父亲管理方式简单粗暴，属于专制型，故选择B选项。

12.小张是独生子，大学毕业后回老家工作，成家后与父母同住。婚后小张和妻子育有二女，在孩子的教育

问题上经常与父母发生分歧，于是小张和妻子购买了商品房，带着孩子搬出去居住。目前小张的家庭类型

属于（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.联合家庭

D.原生家庭

【答案】A

【解析】注意！！！小张夫妻已经带着孩子搬出去居住了！

本题中，小张和妻子购买了商品房，带着孩子搬出去居住，属于父母和未婚子女共同居住，属于核心家庭，

故选择A选项。

根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。

故D选项为干扰选项。

A选项，核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。

B选项，主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭。

C选项，联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。

13.小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小张对影响其

行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（）。

A.缘由诊断

B.临床诊断

C.分类诊断

D.心理动态诊断

【答案】C

【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断，所以可以排除B项。

心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；

缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；

分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故答案为c选项。

14.明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处

理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的（）阶段。

A.危机

B.解组

C.重组

D.恢复

【答案】D

【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：危机、解组、恢复、重组。

其中，恢复是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新

的解决方法。本题中，明明找到社工寻求帮助属于恢复阶段，故选择D选项。

A选项，危机是指危机事件的发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对

象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。

B选项，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱。

C选项，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家

庭关系的重建。

15.小媛是新转到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学

校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应

该是（）。

A.收集小媛的背景资料

B.签订服务协议

C.明确小媛的求助要求

D.授权小媛的请求

【答案】C

【解析】在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对

象的改变要求和确认求助对象的受助身份。本题中，小媛说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”，并

不能知道小媛的求助要求是什么，所以社会工作者的工作重点应是明确求助者的求助要求，故选择C选项。

16.服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂送餐，并安排社区

志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是（）。

A.使能者

B.联系人

C.倡导者

D.治疗者

【答案】B

【解析】B选项，联系人就是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得

合适的服务。本题中联络到社区食堂送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医体现了联系人的角色，

故选择B选项。

A选项，社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在

能力，促使服务对象发生有效改变。

C选项，社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的

服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

D选项，治疗者专注于服务对象问题的消除，如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的

行为，或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。

17.社会工作者小李对某服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，

看看对你有没有帮助，不过这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响

性技巧中的（）。

A.自我披露

B.提供信息

C.提供建议

D.提出忠告

【答案】A

【解析】A选项，自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象

提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调：“这

是我个人的经验。”符合题干描述，故选择A选项。

B选项，社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

C选项，社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。

D选项，社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。

18.一位服务对象在诉说了10分钟之后，工作者回应说：“你的烦恼是从你入读经济学专业开始的，你觉

得你对这个专业没有兴趣，但又没有可能转专业；你不想读了，但不知道明年能否考上，家里人也会跟着

着急和担心。”社会工作者在这段回应中运用的是（）技巧。

A.对焦

B.鼓励

C.澄清

D.摘要

【答案】D

【解析】D选项，社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

本题中，服务对象10分钟会说很多内容，社工用一句话进行了概括，属于摘要的技巧，故选择D选项。

A选项，社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者

可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。

B选项，社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

C选项，社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

19.社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务，在小组中，小姜向组员介绍精神康复知

识与精神障碍者相处技巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法，小姜主持的这个小组属于（）。

A.教育小组

B.成长小组

C.支持小组

D.治疗小组

【答案】A

【解析】A选项，教育小组的宗旨在于通过帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使

成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式。故选择A选项。

B选项，成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己,从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，

充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。

C选项,支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、

鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

D选项，治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题

的人群。

20.社会工作者小柳为其所在社区内的退休老人开展了退休生活适应小组，小柳协助这些老人正视自己的角

色变化，学习适应退休后的生活。在小组内，有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意

见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验；小柳也提出一些发展性的意见，最后。该小组属于（）

模式下的小组工作。

A.行为治疗模式

B.互动模式

C.发展模式

D.心理社会治疗模式

【答案】C

【解析】社会工作者在运用发展模式时，有两个原则：

一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分

享和学习自我发展的经验。

二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认

知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。

本题中，体现了老年积极参与的原则，同时社工提升了这些老人适应退休生活的能力，属于使能者原则，

故属于发展模式，选择C选项。

21.在某儿童家庭照顾者小组组员招募过程中，社会工作者小范正对组员候选人进行遴选和评估。通过梳理

总结，小范发现候选人希望通过小组活动学习儿童心理健康知识、儿童兴趣爱好培养的方法和儿童家庭照

顾技巧等内容。上述内容主要体现了小组工作组员遴选和评估的条件是（）。

A.文化水平

B.共同的兴趣或愿望

C.家庭状况

D.对某些问题的认知

【答案】B

【解析】社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对上述可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴

选和评估的要件主要有：一是共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；二是年龄和性别（如果有此

要求的话）；三是文化水平及对某些问题的认识；四是家庭状况；五是职业状况；六是对参加小组的要求。

题干中候选人都有一样的愿望正是体现了有共同的兴趣或愿望。

22.在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一

种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是（）。

A.破冰游戏的成果展示

B.组员之间互动行为的方法

C.出席会议的注意事项

D.小组活动的人员安排

【答案】C

【解析】小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的、有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可

以采用书面的或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组

的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目标则包括预期行

为的正向变化以及用来评估结果的标准等。故选择C选项。

23.在一次老年人互助小组活动中，老张对于社会工作者提出的问题发表了自己的看法并提出了一个新问题,

社会工作者在老张说完后，提到“刚才张老提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的？”社会工

作者的提问应该属于（）。

A.深究问答型

B.重新定向型

C.反馈型

D.阐述型

【答案】B

【解析】社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：

一是封闭式的提问，如‘'是不是”；

二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；

三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的？”本题中，社

会工作者提问应是重新定向型。故选择B选项。

四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗？”

五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和

时机运用不同的提问方法。

24.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料。进行社区分析、策划服务方案等工

作，根据社会策划模式。小张扮演的角色主要是（）。

A.技术专家

B.协调者

C.方案实施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社会策划模式中社会工作者主要扮演的角色包括：

1.技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评

估等。本题中，小张扮演的就是技术专家的角色，故选择A选项。

2.方案执行者。社会工作者在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。

BD选项为地区发展模式社会工作者扮演的角色，故错误。

25.最近，社会工作者王涛发现御苑小区居民愁眉不展、怨声载道，他决定召开居民代表座谈会。会上代表

们反映：小区垃圾成堆、下水道不畅、路面不平、下雨天很难走。代表们所反映的是居民的（）需求。

A.比较型

B.规范型

C.表达型

D.感觉型

【答案】D

【解析】A选项，比较型需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类

似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人或

社区比较而产生的需要称为比较型需要。

B选项，规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要

标准。

C选项，当个人把自身的感觉型需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。

D选项，在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉

型需要。本题中，“会上代表们反映”体现了是感觉性需要。

26.居民骨干对于社区、社区组织和居民而言都是十分重要的。培养社区居民骨干的重点工作技巧不包括

（）。

A.鼓励参与

B.建立民主领导风格

C.培训工作技巧

D.维持对话

【答案】D

【解析】题干要求选择不包括的，D选项与社区居民的接触的技巧。故选择D选项。

培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。

27.某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目

策划时应重点（）。

A.明确项目的基本目标

B.保证符合机构的宗旨

C.评估可以动员的资源

D.关注居民需要和兴趣

【答案】D

【解析】常言道“事不关己高高挂起”，关注居民的兴趣和需要，才能最大程度调动居民的积极性，引导

居民参与机构事务。故选择D选项。

28.社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题：“您的生活能自理吗？

（1）完全能自理；（2）完全不能自理”。下列关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。

A.满足穷尽性，满足互斥性

B.满足穷尽性，不满足互斥性

C.不满足穷尽性，满足互斥性

D.不满足穷尽性，不满足互斥性

【答案】C

【解析】问卷调查关于答案的设计。“完全能自理”和“完全不能自理”两个选项之间没有重合的内容，

满足了互斥性的要求；但两者还不能完全包括老年人生活自理状况的全部，有的老人可能处于半自理状态，

故应选择C选项。

29.社会工作者小周在开展一项关于“拆二代”生存现状的研究时采用了访谈法，他事先准备好了访谈提纲，

在访谈中根据被访者的实际情况来确定问题的次序，这一访谈形式是（）。

A.结构式访谈

B.引导式访谈

C.非正式会话式访谈

D.标准化开放式访谈

【答案】B

【解析】非正式会话式访谈、引导式访谈和标准化开放式访谈是定性研究的三种访谈形式。

非正式会话式访谈没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起，研究者以不同问题从不同受

访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。

引导式访谈事先预备访问纲要，在访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且

突出的议题可能被排除。本题中社会工作者小周所采用的访谈形式即引导式访问。故选B选项。

标准化开放式访谈事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料易比较但弹性

极小。

A选项为干扰选项。

30.家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作，根据我国《城市居民最低生活保障条例》，下列各

项收入中，应计入低保家庭收入的是（）。

A.退休费

B.计划生育奖励

C.优待抚恤金

D.见义勇为等方面的奖励性补助

【答案】A

【解析】家庭收入指共同生活的家庭成员在规定期限内获得的全部现金及实物收入。主要包括：（1）工资

性收入。（2）经营净收入。（3）财产净收入。（4）转移净收入。（5）其他应当计入家庭收入的项目。

不计入家庭收入：（1）国家规定的优待抚恤金、计划生育奖励与扶助金、奖学金、见义勇为等奖励性补助；

（2）政府发放的各类社会救助款物；（3）“十四五”期间，中央确定的城乡居民基本养老保险基础养老

金；（4）设区的市级以上地方人民政府规定的其他收入。BCD选项均不计入家庭收入。故选择A选项。

31.社会工作的基本对象不包括（）。

A.孤儿

B.普通妇女

C.无依无靠的老人

D.精神病患者

【答案】B

【解析】从发展较快国家和地区的实践看，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来

讲最需要帮助的人。这些人包括：第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因

失业而沦为生存困难者。故选择B选项。

32.李女士是一位单亲母亲，儿子小峰3岁时被诊断患有自闭症儿童，近日李女士所工作的企业经营不善倒

闭，李女士就此失业，家庭经济陷入困难。因此李女士情绪低落，导致精神崩溃，社会工作者一方面为她

提供心理辅导，帮助她逐渐恢复正常，同时积极联系社区家庭支援中心为其提供支持服务，社会工作者的

工作体现了社会工作的（）目标。

A.解救危难

B.缓解困难

C.促进发展

D.解决社会问题

【答案】A

【解析】危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自

身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。本题中，王女士精神崩溃正是处于危难中，社会工作者小

赵的工作体现了社会工作解救危难的目标，故选择A选项。

33.社会工作的要素中，最核心的部分是（）。

A.专业价值观

B.服务对象的需求

C.社会工作者的素质

D.助人活动

【答案】D

【解析】助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务

对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连

接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有

助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。故选择D选项。

34.小华，九年级学生，原来成绩一直不错，最近有明显下滑。老师与家长取得联系，发现刘华最近一段时

间沉迷于网络游戏，作业经常不按时交，上课也总是注意力不集中。鉴于此种情况，学校的社会工作者小

赵及时介入，联合家长、学校多方面力量。为小华制订了走出迷恋网络困境的服务计划。这一举措反映了

社会工作的（）工作目标。

A.缓解困难

B.解救危难

C.促进发展

D.激发潜能

【答案】A

【解析】A选项，有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。

这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。根据题干描述，为小华制订了走出迷恋网络困境的服

务，属于缓解困难，故选择A选项。

B选项，当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时，政府和社会有责任帮助他们解除危

机，帮助他们生存下来、生活下去。

C选项，促进发展就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一

群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个

人或群体得到发展，实现自己的人生目标。

D选项，社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。社会工作者的工作就是要

激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。

35.社会工作者小云为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位。小云的上述

工作属于（）范畴。

A.残疾人社会工作

B.家庭社会工作

C.社区社会工作

D.社会救助社会工作

【答案】A

【解析】残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。

本题中，为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位，属于残疾人的职业康

复，属于残疾社会工作的范畴，故选择A选项。

36.老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于李奶奶目前的状

态，社会工作者对李奶奶进行哀伤辅导。在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）。

A.治疗者

B.关系协调者

C.倡导者

D.资源筹措者

【答案】A

【解析】当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生

偏离时，社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，

以帮助他们建立正确的行为方式和生方式。本题中，李奶奶处于丧偶所带来的心理创伤之中，社会工作者

使用哀伤辅导的方法，体现了治疗者的角色，故选择A选项。

B选项，主要是针对矛盾冲突，协调双方关系。

C选项，包括政策倡导和服务对象行为的倡导。

D选项，社会工作者争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。

37.社会工作者小李在为65岁的低保对象老林提供服务的过程中，得知老林最近在照顾瘫痪在床的哥哥。

虽然他经济上有压力、照顾起来力不从心，但也不忍心将哥哥送到养老院，更不愿意麻烦别人，从未对别

人说起过自己的困难，根据社会工作伦理决定的核心价值观，小李最适宜的做法是（）。

A.尊重老林的决定，协助其学习照顾失能老人的技巧

B.相信老林是可以改变的，积极引导其改变传统观念

C.保护老林的隐私，不向他人透露其照顾哥哥的困难

D.征得老林的同意，通过机构内筹款缓解其经济压力

【答案】A

【解析】社会工作者在作伦理抉择时，都必须优先考虑下列的两个核心价值观：

（1）尊重受助者的尊严和独特性。在实践中，社会工作者无论遇到多么复杂的伦理难题，都必须尊重受助

者或服务对象的尊严与独特性，把受助者的利益和需要放在首位。

（2）努力促成受助者的自我决定。社会工作是一个助人自助的专业过程，其核心是在条件允许的前提下，

努力协助受助者或服务对象建立自信并有能力为自己的行动作出一个恰当的决定，促进服务对象在心理上

的成熟和自我意识的强化，进而帮助服务对象建立自我认知，发展沟通、交往和处理问题的各种技巧，以

促进其与周围环境的良性互动。

故选择A选项。

38.社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力伤

害女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥

善处理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是（）。

A.隐私保密原则

B.生命质量原则

C.自由自主原则

D.保护生命原则

【答案】D

【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者的

生命，也保护其他所有人的生命。本题中，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位

进行干预，体现了保护生命原则，故选择D选项。

39.“每个人不仅可以选择自己的人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突

出体现的社会工作价值观是（）。

A.尊重服务对象个人权利

B.推动服务对象人际交往

C.对待服务对象真诚守信

D.注重服务对象能力培养

【答案】A

【解析】美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为以下9个

方面：①人的潜能：人的潜能是不同的。②人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自

我实现。③人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要。⑥社会的责任：社会有责任建立和维持公

正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源。⑦社会的权利：社会有权利要求每一个人各尽

其力，社会工作将起到实际的促进作用。⑧个人对社会的职责：每个人有义务对社会公益有所贡献。⑨人

的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。

40.小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的

回应中，遵循社会工作伦理守则的是（）。

A.“好吧，我会替你保密的。”

B.“那不行，我不会答应你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”

【答案】C

【解析】社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。社会

工作者需要社会工作者作审慎的思考和判断，从而避免出现任何的伦理错误和失误。本题老张需要根据具

体情况看是否为小明保密，而这一事实也必须让小明知道。ABD选项过于肯定，故可以排除。

41.为了帮助小雯更快适应幼儿园生活，小雯妈妈扮演幼儿园老师，与小雯玩“快乐幼儿园”的游戏；小雯

爸爸叮嘱女儿见到老师和同学要主动问好，告诉她过马路一定要遵循交通信号灯的指引。小雯父母的上述

行为，主要体现的家庭功能是（）。

A.社会化

B.繁衍后代

C.情感支持

D.经济支持

【答案】A

【解析】社会化。家庭是其成员的社会化的重要场所，家庭可以为孩子提供角色模型供孩子模仿学习，为

将来更好地适应社会，进一步社会化打下良好的基础。（符合题干）

42.关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是（）。

A.个人行为对社会环境有决定性的影响

B.社会环境决定着人类行为的行为规范

C.人类行为与社会环境相互影响的力度是不平衡的

D.各年龄阶段的人受到社会环境的影响是一样的

【答案】C

【解析】人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面：

（1）人们要适应社会环境

（2）社会环境影响个人行为：社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会环境

的影响，但所受影响的程度可能有所不同。（B、D选项错误）

（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

（4）人类能够改变社会环境：人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。领袖人物或者大众的一致行

为，对社会环境的影响作用巨大。（A选项错误）

（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性：总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，

社会环境对人类行为的影响要大一些。（C选项正确）

43.初中一年级学生明明是单亲家庭的孩子，与母亲一起生活，母亲对其生活关怀备至，对其学习要求严格。

老师反映明明虽成绩优异，但平常与同学很少沟通，对同学较为冷漠。明明的家庭教养模式为（）。

A.支配型

B.专制型

C.放任型

D.冲突型

【答案】A

【解析】A选项，支配型是指家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家

长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切；一方面又期

望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。故选择A

选项。

B选项，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。

C选项，放任型。家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。

D选项，家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养

方式。

44.小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作。由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多。同

行之间互动很少。为了更好地融入这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为

该协会会员。根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是（）的需要。

A.安全

B.归属与爱

C.尊重

D.自我实现

【答案】B

【解析】马斯洛认为人有五种基本需要：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）

尊重的需要；（5）自我实现的需要。其中，归属与爱的需要包括两个方面的内容：一是归属的需要，即人

都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并互相关心和照顾。二是友爱的需要，即人人

都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接

受别人的爱。

本题中，小丽参加培训是为了更好地融入社工群体，所以是归属于爱的需要，故选择B选项。

45.15岁的小张最近迷上了网络游戏，学习成绩一落千丈，面对繁重的学业，小张想要专心学习，又无法抵

挡网络游戏的诱惑，遂向学校社会工作者老项求助，服务中，老项运用了影响性技巧。老项的下列回应中，

属于该技巧的是（）。

A.“学习成绩不理想确实容易让人有压力，心里着急又不知道怎么办”

B.“网络游戏打得这么好，说明你很聪明！相信你的成绩可以赶上去！”

C.“你的意思是，上网打游戏是因为游戏可以给你带来成就感，是这样吗？”

D.“我也爱打游戏，但我打游戏时设置40分钟的闹铃，铃一响我就停手。”

【答案】D

【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解

决方法的一系列技巧，主要包括：

（1）提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

（2）自我披露。社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。（D

项符合）

（3）建议。社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。

（4）忠告。社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。

（5）对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。

A项是同理心，B项是鼓励，C项是澄清。AB属于支持性技巧，C项是引领性技巧。

46.长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到

社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，

该会谈的类型是（）。

A.收集资料的会谈

B.诊断治疗性会谈

C.一般性咨询会谈

D.建立关系的会谈

【答案】C

【解析】个案会谈分五种：①建立关系的会谈：目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。

②收集资料的会谈：目的是帮助社会工作者收集服务对象的相关资料，以便对服务对象的生活状况或者服

务开展状况作出准确的判断。③诊断性会谈：目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的问题作出正确的

分析和推断。④治疗性会谈：目的是帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服

务对象发生积极的改变。⑤一般性咨询会谈：目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象

做出准确的选择。

本题中。小马只是分析利弊，提供了信息，属于一般咨询性会谈，故选择C选项。

47.服务对象：“我最近很努力的，我也想好好读书，可上课老师讲的我根本听不懂，听听就想睡觉，回家

作业也不会做，又没人帮我，所以只好上网和朋友们打网游了。”

社会工作者：“你说你很努力，也想好好读书，可遇到困难后又去打游戏了，你的想法和行动不一致，你

有没有尝试改善这种状态呢？”

上述对话中，社会工作者运用的个案面谈技巧是（）。

A.对焦

B.同理

C.摘要

D.对质

【答案】D

【解析】D选项，对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不

一致的地方。本题中，社工说“你的想法和行动不一致”体现了对质的技巧，故选择D选项。

A选项，社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。

B选项，社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

C选项，社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

48.小冯性格内向，结婚后与公婆在一起居住，经常与婆婆发生冲突。为此她很烦恼，感到心理压力很大，

社会工作者小刘运用心理社会治疗模式，对小冯烦恼的产生时间、重要影响事件进行评估分析，小刘所做

的评估是（）。

A.分类诊断

B.心理动态诊断

C.缘由诊断

D.非理性信念诊断

【答案】C

【解析】A选项，分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。

B选项，心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，

就是心理动态诊断的重要内容。

C选项，缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、

有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。本

题中，“对小冯烦恼的产生时间、重要影响事件进行评估分析”体现了缘由诊断，故选择C选项。

D选项为干扰选项。

49.小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课。学校社会工作者通过对小美开展服务，

才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告

诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。据此，

社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）开展服务。

A.谈话分析技巧

B.间接治疗技巧

C.反思性治疗技巧

D.非反思性治疗技巧

【答案】B

【解析】间接治疗技巧即通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象。本题中，社会工作者联系了

小美的父母，进行干预，体现了间接治疗技巧，故选择B选项。

50.张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感

到十分彷徨，最近，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，从危机介入模式的

角度分析，张先生处于（）阶段。

A.危机

B.重组

C.恢复

D.解组

【答案】C

【解析】危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复及重组。危机事件的第三个阶段：恢

复是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。

本题中，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，体现了恢复阶段，故选择C选

项。

A选项，危机是指危机事件的发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对

象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。

B选项，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家

庭关系的重建。

D选项，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱

51.小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段,

小王的工作重点应是（）。

A.引导组员制定整体目标

B.帮助组员建立信任关系

C.协助组员维持良性互动

D.协助组员解决相关问题

【答案】B

【解析】小组工作的开始阶段，小组工作的重点就是帮助小组成员之间建立信任关系。故选择B选项，

52.在小组工作结束阶段，每个组员对社会工作者徐靖都流露出不舍的离别情绪，这时徐靖要做的就是给予

每个组员适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习处理离别，这时徐靖担当着（）的角色。

A.协调者

B.引导者

C.领导者

D.教育者

【答案】B

【解析】社会工作者担当引导者角色是指在小组结束期间，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各

种感受，组织各种活动。面对组员的离别情绪，社会工作者要予以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪

表达和学习处理离别。故选择B选项。

53.某老年公寓社会工作者为新入院的老人开设了一个“美好生活大家创”的小组，其宗旨是促进老人之间

的理解与支持。此小组最后一节活动的主题是“美好的未来”。最适合本节活动的是（）。

A.“你争我抢”：大话一起抢凳子

B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼图

C.“击鼓传花”：说出三个好朋友的名字

D.“我的生活我做主”：说出自己最向往的老年生活

【答案】D

【解析】在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：（一）扣紧小组目标（二）考虑组员

的特征及能力（三）小组活动的基本要素（四）经验分享环节。

AC选项错误，结合老人们的身体素质，不适合玩抢凳子和击鼓传花等对抗性质的活动。B项内容不贴合活

动主题。故选择D选项。

54.社会工作者明明拟为某社区单亲母亲开展一个小组，目标是让她们彼此之间互相支持、提供信息和交流

情感。明明最宜选择的小组类型是（）。

A.互助小组

B.成长小组

C.支持小组

D.治疗小组

【答案】C

【解析】C选项，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信

息、、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员

的关系建构、相互交流和相互支持。故选择c选项。

A选项，干扰选项。

B选项,成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己,从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，

充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。

D选项，治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题

的人群。

55.社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾模式、地区发展模式相比，其特点是（）。

A.重视居民中社区领袖的培养

B.注重建立社会支持网络

C.注重社区居民社会行动的参与

D.强调运用理性原则处理问题

【答案】D

【解析】社会策划模式的特点包括：注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；体现的是一种由

上而下的改变；控制和指导着社区未来。故选择D选项。

56.在社区照顾模式的实施策略中，“由社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。

A.职业化

B.正规化

C.网络化

D.非机构化

【答案】C

【解析】“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致

可以分为以下3类：（1）提供直接服务的网络。（2）服务对象自身的互助网络。（3）社区紧急支援网络。

故选择C选项。

57.社区社会工作者小杨针对〃宠物狗随地大小便”问题召开社区居民会议，引导居民对该问题的大小和严重

程度进行讨论。从社区分析的角度看，小杨的做法属于（）。

A.探寻问题起源

B.界定问题

C.明确问题范围

D.描述问题

【答案】C

【解析选项，分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。故选择C选项。

A选项，问题的起源和动力，社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思

考解决这一问题可能的动力因素。

B选项，在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题

提供方向。

D选项，对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者症状。

58.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料。进行社区分析、策划服务方案等工

作，根据社会策划模式。小张扮演的角色主要是（）。

A.技术专家

B.协调者

C.方案实施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社会策划模式中社会工作者主要扮演的角色包括：

1.技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评

估等。本题中，小张扮演的就是技术专家的角色，故选择A选项。

2.方案执行者。社会工作者在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。

BD选项为地区发展模式社会工作者扮演的角色，故错误。

59.为了缓解社区工作者的压力，提高社区疫情防控能力，某区民政局建立了面向全区社区工作者的〃疫情

防控我有力”的微信交流群，并邀请资深社会工作者入群督导，为遇到问题并寻求帮助的社区工作者提供支

持该督导类型属于（）。

A.师徒式督导

B.训练式督导

C.管理式督导

D.咨询式督导

【答案】D

【解析】D选项，咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询

式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业

的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支

持更为重要。

A选项，师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般

议题；而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。

B选项，训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练

式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担

更多责任。

C选项，管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是

实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

60.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业听说此事后，表示愿意出资支持,

条件是以企业名称冠名运动会。由此分析，该企业捐款的动机是（）。

A.市场营销和自我利益

B.市场营销和公共关系

C.公共关系和税法策略

D.自我利益和税法策略

【答案】B

【解析】企业捐款的动机可以归纳为以下5种：

（1）市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，

让企业在市场上占有优势。

（2）公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自

己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。

（3）自我利益。在一些情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款并非为了增

加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。

如支持社区工作可以间接造福在当地的分公司员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。

（4）税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为，一些企业为了合理避税而捐款。

（5）社会联谊（俱乐部）。企业的捐款也可能被当作一种赢得他人赞美和承认的理由。

本题中，"条件是以企业名称冠名运动会”体现了市场营销和公共关系，其他动机未体现。

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、

提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的（）角色。

A.治疗者

B.协调者

C.支持者

D.行政管理者

E.倡导者

【答案】DE

【解析】A选项错误，治疗者主要是针对“有问题的人”开展的，在心理和行为上进行干预。

B选项错误，协调者主要是针对有冲突的情况，协调矛盾双方的冲突。

C选项错误，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下

自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。题干中未体现。

D选项正确，行政管理者：社会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过

程的高效率，特别是不要出现意外。本题中“统筹各项活动”体现了行政管理者。

E选项正确，在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向

服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。本题中“动员老人走出家门”体现了倡导者。

2.根据社会工作价值观的操作原则，对服务对象的尊重与包容原则要求社会工作者在服务过程中（）。

A.不应将自身的价值观强加于服务对象