专业教学资源库备选项目材料-导游建设方案

导游专业教学资源库建设方案

职业教育导游专业教学资源库建设方案依据教育部《高等职业教育创新发展

行动计划（2015-2018年）》（教职成〔2015〕9号）和《关于做好职业教育专业教

学资源库2016年度相关工作的通知》（教职成司函[2016]61号）要求，以《职业

教育专业教学资源库建设指南》（2016）为指导，并结合我院及相关参与院校的

现有基础和能力编制而成。方案从项目建设背景与意义、建设基础与条件、建设

目标与思路、建设规划、建设内容、建设步骤、预期效果、保障措施和经费预算

九个方面进行阐述。

第一部分项目建设背景与意义

一、建设背景

我国的导游教育伴随着旅游业发展，只有三十多年的历史。随着二十世纪

九十年代旅游业的迅速发展，特别是进入二十一世纪之后发展迅速。目前全国已

经有102所院校开设导游专业，而且单独设立导游专业的主要集中在高职高专类

学校。但是，仍然不能满足我国旅游业发展需要。

（一）旅游业的飞速发展急需大量导游服务人才

旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益

好。近年来，我国旅游业发展快速，据《中国旅游发展报告(2016)》显示，2015

年，我国国内游客数量40亿人次，较上年增长10%。入境旅游人数1.33亿人次，

出境旅游人数上升为1.2亿人次。我国旅游业的迅速发展和壮大急需大量的旅游

服务人才，但是据国家旅游局监督管理司旅行社与导游管理处提供的最新数字，

截至2015年，全国有旅行社27364家；全国取得导游资格证人员数量为95万多

人，其中社会导游人员数量占全国导游员总数的70%左右，青岛、秦皇岛等多地

相继遭遇了“导游荒”。由此可见，我国导游人员严重不足，长此以往势必妨碍

我国旅游业的发展。

（二）我国导游人员的素质亟待提升

与其他旅游服务工作不同，导游员需要独立完成旅游团队客人的旅行生活

服务、交通服务与导游讲解服务工作，是一项高强度的脑力劳动和体力劳动。同

时，导游还是一个国家形象的代言人，导游员的一言一行直接影响游客的旅游行

为。打造我国文明旅游大国形象，倡导游客文明旅游，就必须有一支高素质的导

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导游专业教学资源库建设方案

游队伍。但目前我国导游人员的素质参差不齐，普遍较差。例如，导游讲解内容

枯燥乏味，导游服务技能水平低，一直以来导游员屡屡成为我国社会舆论的焦点，

严重损坏了我国文明旅游形象。

导游专业的目标是培养适应旅游服务第一线需要的，从事导游服务、旅游

接待等实际工作的基本能力和基本技能，具有本专业领域必备的基础理论知识和

专门知识，具有良好的职业道德和敬业精神的，从事地方陪同导游、全程陪同导

游服务工作和景点讲解的高素质技术技能型导游专门人才。导游专业学生可以考

取全国导游员职业资格证书，即可从事导游工作。工作一定年限后还可以通过学

习培训，考取中级、高级导游员证书，从事导游服务、前台接待服务和计调等相

关工作。如果没有相应的导游基础知识，很难做好本职工作，这些人员也迫切需

要一个资源平台为他们的工作提升提供帮助。

（三）与时俱进，紧跟当前导游人才市场需求

2016年5月，国家旅游局已面向9个省市旅游委（局）下发《国家旅游局关

于开展导游自由执业试点工作的通知》。今后导游员可通过网络平台、线下相关

机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收

取导游服务费。毫无疑问，这一政策的提出将促使导游人才市场竞争更加激烈。

如果导游员不主动学习，不积极提高自身服务质量，那么就没有收入。因此，这

也将迫使导游员要主动学习，提高自身素质。但是，我国导游专业教学资源库的

建设目前尚属空白。

此外，据统计，2015年我国旅行社从业人员岗位培训91.2万人次，其中旅

行社总经理培训5.4万人次，部门经理培训10.9万人次，导游培训51.1万人次。

这么大批量的社会导游培训亟需我们将全国导游专业教学资源进行规划、整合，

建设一个能够为全国导游人员共享，满足导游专业学生、导游从业者、社会导游

等人员自主学习、进修需要的优质高效导游专业教学资源库已是迫在眉睫。

（四）全国优质教学资源应用推广的需要

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16

号）文件强调：“重视优质教学资源和网络信息资源的利用，把现代信息技术作

为提高教学质量的重要手段，不断推进教学资源的共建共享，提高优质教学资源

的使用效率，扩大受益面。”国家旅游局、教育部制定的《加快发展现代旅游职

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导游专业教学资源库建设方案

业教育的指导意见》（旅发〔2015〕241号）进一步提出围绕“互联网+”“旅游+”，

适应旅游新业态、新模式、新技术发展，建设特色专业，带动全国旅游类专业建

设水平整体提升。并组织开展优质课程资源建设，搭建旅游职业教育国家级数字

化课程资源共享平台，支持开发一批数字化课程资源包。以及开发优质培训资源

和网络课程，加强行业培训，提高培训信息化水平。

随着国家骨干高职院校建设项目的不断推进，秦皇岛职业技术学院导游专

业在工学结合人才培养模式改革、项目化课程设计、行动导向教学实施方面做了

积极的探索，形成了大量的专业建设的成功经验、课程改革与建设的成果和优质

的数字化教学资源。为了进一步共享这些专业教学资源，十分有必要建设导游专

业教学资源库，统一实施专业规范，规范人才培养方案、教学计划、教学大纲、

教材等，交流和沟通教学方法、师资培养、办学模式等，使得骨干校充分发挥出

引领、辐射、带动作用，共同提高我国导游专业的办学水平。

二、建设意义

（一）整合资源，提升导游人才培养质量

通过校、企、行三方联合，整合各类优质资源，建设高水平教学资源库，实

现不同区域的院校与行业、企业的强强联合，推动导游专业的建设与发展，提高

导游专业人才培养水平，缩小导游人才培养与企业行业需求的差距，从整体上提

升我国导游人才的综合素质。

通过网络信息技术实现优质教学资源共享共建，发挥优质教学资源的示范与

辐射作用，促使教师教育教学理念转变，带动高职院校专业教育教学的改革，从

而促进职业教育教学方法和学习方式的改革，带动高职院校导游专业整体教学质

量的提升，对提升职业教育信息化发展水平，促进高职院校全面发展具有重要的

意义。

（二）提供平台，增强社会服务能力

导游专业教学资源库面向社会开放，各类学习者通过资源库可以多种方式自

主学习、交互式学习、终身学习，充分发挥资源的效益，为形成灵活开放的终身

教育体系、促进学习型社会建设提供条件和保障。导游专业教学资源库根据国家

旅游业的发展规划，持续更新，为岗位培训课程提供职业标准、政策法规、岗位

标准、业务相关音、视频素材的资源检索、在线指导，促进旅游企业人力资源建

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导游专业教学资源库建设方案

设、员工培训等方面快速发展，实现旅游行业、企业整体业务能力和服务水平的

提升；资源库跟随旅游市场动态及旅游需求，随时更新，最大程度、最大范围为

社会学习者提供资源和服务，增强职业教育社会服务能力，满足“终身性、全民

性、灵活性”的学习型社会要求。导游专业教学资源库建设对构筑终身教育体系，

创建学习型社会，实现我国教育发展和改革目标具有十分重要的意义。

（三）能学辅教，形成高效学习机制

导游专业资源库建设按照“一体化设计、结构化课程、颗粒化资源”的思路，

强化共享应用的功能设计，提高“能学辅教”水平，使学生、教师和社会学习者，

均能够通过资源库实现系统化、个性化学习，提高学习效率，并达到学习目标。

导游专业资源库建设对于全面提升导游员综合素质，增强导游人才竞争实力具有

重要意义。

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导游专业教学资源库建设方案

第二部分项目建设基础与成效

一、主持院校特色鲜明，导游专业优势明显

项目主持单位秦皇岛职业技术学院在职业教育领域一直享有良好的声誉，

2011年、2014年两次被中央精神文明建设指导委员会确定为“全国文明单位”，

2010年被教育部、财政部联合确定为“国家示范骨干高职院校立项建设单位”，

并于2015年以优秀结果通过验收，2014年被教育部、国家发改委等7部委确定

为“全国职业教育先进单位”，在2016年中国专科（高职高专）院校竞争力排行

榜中居河北省第二，全国排名第60位。

学院拥有一批资深专家，其中享受国务院特殊津贴专家1人，河北省有突出

贡献中青年专家1人，河北省“三三三人才”工程第二层次人选1人、第三层次

人选6人，河北省教学名师2人，省级教学团队1个。各专业均已初步形成了以

教学水平高、实践能力强、具有行业企业经历的专业带头人和企业兼职教师为骨

干的教师队伍。先后建有国家级重点建设专业6个，省级示范专业5个，院级重

点专业4个。建有省级精品课程4门，省级精品资源共享课2门，院级精品课程

72门，院级精品资源共享课50门，校企合作共同开发课程101门、教材67部。

导游专业2003年成立，2015年被学院评定为院级重点建设专业。现有专任

教师14人，硕士11名，副教授3人，持有导游证的教师7人；6人获得全国导

游大赛优秀指导教师荣誉称号，6人具备心理咨询师、旅行社经理资格、会展培

训师等职业资格；先后有14位旅游企业工作人员承担实践教学工作和学生顶岗

实习指导工作，共聘请8位企业高管及行业能手走进课堂授课，相继聘请15位

行业领军人物为学生开展专业及职业生涯规划专题讲座；聘任校外专业建设专家

8人，兼职教师承担课时比例达50%。导游专业基本上形成了以专业骨干教师为

引领，学校专、兼职教师和企业专家共同构建的“双师型”教学团队。

导游专业以“校企合作、工学结合”为基础，结合秦皇岛旅游业的特点，形

成了“旺入淡出，工学交替、服务地方”的人才培养模式，按照岗位设置课程，

构建了以导游及相关岗位工作过程为主线的课程体系，将课程和岗位真正的融合

在一起，形成“实岗实战，应时培养”的专业特色。近三年导游专业3名学生获

得了全国旅游院校近三年“神州视景杯”导游服务技能大赛中文组二等奖，1名

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导游专业教学资源库建设方案

学生参加全国第六届“神州视景杯”导游服务技能大赛英文组三等奖。2016年

在“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛中取得新的突破，

荣获团体一等奖，1名学生获得中文组一等奖，其余3名选手获得中英文组三等

奖。

为了进一步强化课堂教学与就业岗位的对接，导游专业已建成以三维实景技

术与虚拟建模技术相结合的3D模拟导游实训室、旅游电子综合实训室——旅行

社仿真实训室。导游专业实训基地以导游实训为主，学生进行导游、计调、景区

讲解等多项实训，实施任务驱动教学模式，以典型产品（服务）生产程序实施项

目教学、情景教学，培养学生的职业技能与素质。

二、参与院校优势互补，专业资源建设基础坚实

导游专业教学资源库项目参与建设单位有天津职业大学、上海旅游高等专科

学校、山东旅游职业学院、山西职业技术学院、陕西职业技术学院等九所院校，

其中国家示范性、骨干高职院校4家，在专业建设和课程建设方面取得了丰硕的

成果。拥有国家级重点建设专业1个，国家级精品课两门，分别为《模拟导游》

和《导游知识应用》，省级精品课程多门，省级优秀教材1部。参与院校现有的

师资力量和能力水平可以保证导游专业教学资源库建设任务的如期完成。此外，

天津职业大学曾经成功建设职业教育酒店管理专业国家教学资源库项目，积累了

丰富的经验，能为导游专业国家教学资源库建设提供有价值的经验借鉴。

三、合作单位力量雄厚，资源建设保障有力

项目合作的企业实力雄厚，而且与院校长期合作，很多企业专家和能工巧匠

是专业的兼职教师、职业导师和专业建设顾问委员会成员，他们参与专业人才培

养方案的制定和实施，熟悉导游专业的办学思路、教学内容和人才培养途径。长

期的工学结合、校企共建让企业具备了满足导游专业学生实践实训和专业岗位能

力培养所需的条件，企业将给导游专业教学资源库建设提供实践素材和条件。

项目合作单位之一的全国旅游职业教育教学指导委员会（以下简称“旅游行

指委是对旅游行业职业教育教学工作进行研究、咨询、指导和服务的专家组织，

也是指导旅游行业职业教育与培训工作的专家组织。旅游行指委在推动校企合

作、举办大型职教活动方面有成功的实践经验，连续四年组织参与举办了全国职

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导游专业教学资源库建设方案

业院校技能大赛，出版了5套赛项转化成果；同时在引导旅游学术资源服务于中

国旅游职业教育的改革与发展方面取得突出成就，每年出版《中国旅游职业教育

年度报告》及《旅游人才需求与专业设置报告》，开发制定专业实习标准，不断

推动旅游职业教育教学改革。旅游行指委在项目建设中会充分发挥专家智慧，为

项目建设提供理论支撑和智力支持。

教育资源技术开发支持单位实力雄厚，在教育资源、虚拟仿真开发方面基础

坚实。高等教育出版社是教育部直属的大型综合性出版社，是国内最大的教育出

版社；大连泽软信息技术有限公司，是一家致力于教育资源、虚拟仿真和教学平

台开发、销售的高科技企业，先后与教育部、交通部、职业院校、高等教育出版

社等单位合作，参与过酒店管理专业、物流管理专业资源库、眼视光专业资源库、

电子商务等专业资源库的建设，完成400余门课程资源的开发及物流、酒店虚拟

仿真软件的开发。这2家技术开发单位会为资源库建设提供强有力的技术支撑。

项目建设合作单位来自学院、出版社、行业、企业，团队师资雄厚，职称和

知识结构合理，企业开发团队年轻有为，均为一线业务骨干，他们思维敏捷，创

新意识强，具有开拓精神，具有强劲后续建设能力。团队建设单位分布在华北、

北京、上海、重庆、山东、安徽、山西、陕西、四川、云南等地，使得教学资源

库建设更具代表性。

四、构建平台方便快捷，项目建设初见成效

2016年导游专业教学资源库建设已被列为河北省高等职业教育创新发展行

动计划（2015-2018年）实施方案任务（项目），在主持单位的资源带领下，参

与建设的九所院校的共同努力下，搭建了导游专业资源库平台，资源库界面如图

1所示。

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导游专业教学资源库建设方案

图1导游专业教学资源库界面图

目前开发建设了《导游实务》、《模拟导游》、《旅行社实务》等10门专业课程

教学资源，初步形成了导游专业教学资源库。课程建设初具规模，教学设计、教

学实施、教学评价、自主学习等功能较为完备；库内资源类型丰富多样（如图2

所示），已建资源总量达到了2994条；分布比较合理（如图3所示），微课程、音

频视频、动画和虚拟等混合媒体资源达到1562条，占现有资源的52.17%。

现已初步建成的导游专业教学资源库，基本具备能学辅教的功能。教学资源

库的建设有力地促进了信息技术与教育教学的深度融合，推动了以“混合式教

学”、“翻转课堂”为代表的信息技术条件下的教育教学改革。目前我院《导游

实务》、《模拟导游》等课程利用资源库进行了翻转课堂的改革，资源库中的全

景图模拟导游资源和3D模拟导游资源能够还原景点的真实面貌，给学生创造真实

的导游工作场景，不仅优化了教学资源，节约了教学成本，而且有效地推动了导

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导游专业教学资源库建设方案

游职业教育教学改革，极大地丰富了教与学的方法和手段，扩展了教学的实施时

间与空间，同时带动了专业教师的教育理念、教学方法的创新，拓宽了学生的学

习方式，培育了学生的自主学习能力。

虚拟导游

微课音视频库

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导游专业教学资源库建设方案

二维动画图片

演示文稿（ppt）电子教程

图2导游专业教学资源库已建主要资源样例截图

图3导游专业教学资源库已建资源库分布情况

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导游专业教学资源库建设方案

第三部分建设目标与思路

一、建设目标

以教育部《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》为指导，按

照河北省关于高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）实施方案的要求，

通过院校联合、校企行合作，组建共建共享联盟，借鉴高职其他专业教学资源库

建设的经验，建成适应现代职业教育、旅游企业培训、旅游行业新技术推广应用

及社会服务需要，满足学生、教师、行业企业员工、社会学习者和旅游者需求，

具有示范作用的导游专业共享型教学资源库，强化资源库的“能学、辅教”功能，

边建设边使用，将资源库使用融入学校专业教学的全过程，探索基于资源库学习

的教学模式。

导游专业资源库建设不仅会促进导游专业教学模式和方法改革，还会为相关

专业的教学改革和教学实施提供范例和共享资源，为提高导游专业人才培养质量

和推动旅游行业企业发展提供指导、支持和服务；同时为社会学习者提供资源和

服务，增强职业教育社会服务能力，为形成灵活开放的终身教育体系、促进学习

型社会建设提供条件和保障。

二、建设思路

面向高职导游专业高端技能型人才培养和旅游行业企业发展需要，按照“一

体化设计、结构化课程、颗粒化资源”的思路，遵循强化“应用功能和共享机制”，

以基本素材为基础，建立由素材级、积件级、模块级、课程级和专业级的结构合

理、层次分明、适用好用的高职导游专业教学资源库，满足教师、学生、企业、

社会学习者以及旅游者的即时需要。

（一）一体化设计、整体建设

以满足学生、教师、行业企业员工、社会学习者和旅游者使用需求为目标，

根据导游专业特点，对知识结构、资源属性和运行平台功能进行整体设计，构建

兼顾教学、社会服务资源集成和开发的整体建设方案。

（二）结构化课程、共建共享

组建校企行三方共建共享联盟，合理布局参与院校的区域分布，充分利用各

院校的资源优势，在教学改革的基础上，共同建立起代表导游专业最高水平的整

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导游专业教学资源库建设方案

套专业核心课程。导游专业的核心课程以MOCC理念进行开发建设，建成完整的

结构化课程，支持线上教学或线上线下混合教学。

（三）颗粒化资源、持续更新

导游专业教学资源库建设力争最大限度地满足不同层次、地域的学习者的个

性化需求，将资源尽可能设计成最小学习素材，碎片化存储；将多个内在关联的

素材结构化组合成积件（知识点、技能点），并进一步搭建成教学模块（教学项

目、工作任务）。利用网络技术为使用者提供资源检索、信息查询、资料下载、

教学指导、学习咨询、就业支持、人员培训等服务。使用者可以便捷地查询、浏

览、自测和下载所需内容，可在网上开展实时教学活动，实现多方互动。开发资

源库APP，支持各类移动终端，适应泛在学习的需求。

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导游专业教学资源库建设方案

第四部分建设规划

导游专业教学资源库建设项目规划建设期初步设定为2016年6月至2018

年12月。整个项目建设分成资源库网络运行平台与资源库内容建设两个并行维

度分四个阶段完成。第一阶段为资源库总体设计阶段，第二阶段为资源库集中建

设阶段，第三阶段为资源库测试运行阶段，第四阶段为资源库推广应用与持续更

新阶段。每个阶段的建设规划分述如下。

一、资源库总体设计

时间：2016年6月-2016年8月

任务：组建团队，收集资源。从导游专业教学资源库建设需要出发，在前期

工作的基础上全国范围内组建资源库建设团队，分门别类收集已经建成的教学资

源，按资源库建设要求确定建设内容，并根据团队成员专长与特点分配建设任务、

制定建设标准、明确建设时间表。

二、资源库开发建设

时间：2016年9月-2018年7月

任务：资源制作，分类整理，收集归档，边建边用。依据资源库建设与分工

要求，团队成员按规定时间与标准完成相应资源开发与建设任务，间隔适当时间

召开建设工作会议，交流经验、解决困难、评估质量、确定下一步工作要求。已

经建成的资源，按高教社资源平台使用要求分类整理，收集归档上传，并共享使

用。

三、资源库运行测试

时间：2018年8月-2018年10月

任务：优化整理，测试运行。修改完善整理归档的资源库所有资源上传高教

社资源平台，并初步调试使用，修正不和谐部分。资源库面向相关用户投入运营

并共享使用，开展用户、管理员、建设者培训，编制标准化手册与用户速成手册。

召集共建单位、各主要模块用户举行反馈会，形成运营初始阶段使用报告，进一

步修改完善资源库。

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导游专业教学资源库建设方案

四、资源库推广应用与持续更新

时间：2018年11月开始

任务：推广应用，更新完善。在适时更新资源的基础上，改进资源库运营管

理办法，建立资源库可持续发展机制。成立专门的后续建设维护团队，紧跟行业

动态，扩充完善资源库各个模块，及时反映旅游行业新动态，确保每年更新量不

少于10%。建立会员制度，通过网络等多种方式，不断引进新鲜血液，吸引更多

有实力的院校、旅游企业、旅游行业组织、旅游专家加入到资源库后续建设维护

团队中来，增强系统的活力与影响力。按照资源库建设相关要求，总结资源库项

目建设经验，完成项目结题、验收准备工作，同时完成软件著作权登记、知识产

权申请和项目鉴定等工作。

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导游专业教学资源库建设方案

第五部分教学资源库建设内容

一、资源库总体框架

高职导游专业资源库功能定位于“能学”、“辅教”，以资源布局与运行平台

功能的一体化设计为前提，以结构化课程建设为重点，以颗粒化资源为基础，充

分发挥多媒体资源表现的优势，构建由核心功能、管理功能和应用服务组成的“三

位一体”导游专业教学资源库框架（如图4所示）。

图4导游专业教学资源库总体框架图

导游专业教学资源库建设汇集院校、企业、政府、行业多元力量，从满足导

游专业人才培养和旅游行业企业发展需要出发，针对学生、教师、行业企业、社

会学习者和旅游者五类用户需求，建设专业级、课程级、模块级、积件级、素材

级五级教学资源，采用虚拟仿真以及实际教学场景相结合的方式，通过对资源存

储、资源评价、资源管理和资源再生的强化，建立健全导学导用功能，实现资源

检索、方案推送、过程管理、讨论互动、跟踪评价等功能，把资源库建设成为智

能化、开放性学习平台，满足“终身性、全民性、灵活性”的学习型社会要求。

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导游专业教学资源库建设方案

二、资源库建设内容

（一）资源库平台

导游专业教学资源库框架由核心功能、管理功能和应用服务三大模块构成，

与高等教育出版社职业教育数字化学习中心平台紧密合作，以实现资源库的全面

推广应用。

1.应用服务

应用服务借鉴现代管理学中客户关系管理（CRM）理念，以学生、教师、行

业企业、社会学习者、旅游者五类用户的实际需求、客观期望和其他社会要求为

关注点，以整合专业技术和创新服务理念为途径，做到用户只要通过“上个网”、

“微一下信”等方式，就能获得便捷服务，寻求到解决问题的方法。以建设服务

型公益平台和构建和谐关系为目标，汇集“校、企、政、行”各种服务渠道和信

息资源，建立起“一站式服务”的资源信息网络。

2.核心功能

资源库核心功能通过整合学校、旅游行业企业、政府以及社会各方面资源，

为导游专业教育教学服务。资源平台包括能学辅教的教学资源和持续完善的社会

服务资源两部分。能学辅教的教学资源不仅包括专业级、课程级、模块级、积件

级、素材级五级教学资源，还使教学资源与旅游文化有机融合，充分体现导游专

业教育特色，方便教师个性化搭建课程、组织教学，支持学生自主学习和测评；

持续完善的社会服务资源包括模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四大服

务资源。

3.管理功能

管理功能通过对资源存储、资源评价、资源管理和资源再生的强化，建立健

全导学导用功能，实现针对学生、教师、行业企业、社会学习者和旅游者的资源

检索、方案推送、过程管理、讨论互动、跟踪评价等功能，把资源库建设成为智

能化、开放性学习平台，满足“终身性、全民性、灵活性”的学习型社会要求，

满足“国家职业教育专业教学资源库运行监测平台”对资源质量和使用成效的监

测管理。

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导游专业教学资源库建设方案

（二）资源库建设内容

导游专业资源库主要建设专业级、课程级、模块级、积件级、素材级五级教

学资源和模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四大社会服务资源（如图5

所示）。

图5导游专业教学资源库结构图

教学资源包括五个层级。专业级教学资源从导游专业建设与可持续发展、人

才培养与教学条件要求等角度组建资源内容，内容包含专业介绍、调研报告、导

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导游专业教学资源库建设方案

游职业能力标准、岗位分析、课程体系、人才培养方案等；课程级教学资源以课

程为单位进行设计和建设，建设10门专业课程及课程包；模块级教学资源以教学

项目或工作任务为单位，多个知识点、技能点结构化组合形成资源；积件级教学

资源以知识点、技能点为单位，多个内在关联的基本素材结构化组合形成资源；

素材级教学资源由基本素材构成，主要包括文本图片素材、动画与视频素材、微

课素材、虚拟仿真素材。

社会服务资源包括模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四大服务资源，

主要针对导游员、行业企业和社会学习者以及旅游者的需求进行设计，为导游员、

行业企业的培训考证提供帮助，为旅游者寻求旅游信息，自助游以及导游服务等

提供支持。

1.五级教学资源

（1）专业级教学资源

专业级教学资源从导游专业建设与可持续发展、导游技能型专门人才培养及

教学环境与条件要求等角度组建资源内容，通过导游专业相关岗位需求调研进行

典型工作任务和岗位能力分析，按导游职业能力培养要求构建课程体系、确定教

学内容、培训师资队伍、建设教学条件，最终形成高职教育导游专业人才培养方

案，以此指导课程的建设与更新。主要内容包括专业介绍、专业调研、职业能力

标准、课程体系等内容，以指导、规范和改进导游专业的建设和导游高端技能型

专门人才的培养。具体建设内容如表2所示。

表1导游专业资源建设内容

序号项目名称建设要点资源类型

1.行业发展和导游专业现状

PPT、文本

1专业介绍2.人才培养目标、人才培养模式以及课程体

图片、视频

系构建

1.导游专业行业背景、现状和发展趋势

2导游专业调研文本

2.导游专业人才需求分析

1.导游专业职业岗位群分析

3导游职业能力2.导游职业能力构成文本

3.导游职业能力标准

1.专业人才培养方案开发的指导性意见

4人才培养方案文本

2.普适性人才培养方案

1.旅游行业企业导游人才要求图片

5课程体系

2.项目化课程体系文本

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导游专业教学资源库建设方案

1.顶岗实习手册

6实习手册文本

2.毕业实习手册

专业调研从准确定位的专业培养目标出发，设计调研方案，了解不同地区、

不同行业企业对导游专业人才的需求状况和培养要求，以此为依据对导游职业就

业领域、所涉及就业企业、就业岗位、职业能力、职业整体发展及企业对人才质

量需求等方面进行综合分析，确定导游专业人才培养目标，以指导专业建设；人

才培养方案是专业教学资源库体系构建的核心，而专业课程体系又是专业人才培

养方案的核心。首先，在专业调研基础上形成符合中高职导游专业人才成长规律、

具有普适性的专业人才培养方案；其次，要收集不同区域不同行业背景的院校课

程设置基本方案，在此基础上开发特色课程，为更多的院校提供多样化的课程开

发服务；第三，要与行业企业合作，开发相应的培训方案，以便更好地为毕业生

进入企业提供就业服务，更好地为合作企业培训员工提供教学资源支持。

（2）课程级教学资源

课程级教学资源以课程为单位设计和建设，课程资源是导游专业资源库建设

的重点内容，主要以满足学生学习和教师教学需要为目的。课程建设以相关教学

文件为指导，开发建设《导游实务》、《旅行社实务》等10门专业课程，并将其

建成集自主学习与教学功能为一体的高水平网络课程，具备在校学生和社会学习

者网上交互式、自主学习的功能。将所有的资源进行统一整合，按照课程、项目、

知识点和技能点进行组织，方便用户快速搜索、在线浏览和下载。

每门课程包含完整的教学内容和教学活动，包括教学设计、教学实施、教学

评价等环节，支持线上教学和线上线下混合教学。课程资源主要包括课程标准、

教学整体设计、单元设计、教学课件、自主学习任务书、学习指导、案例库和试

题库等内容。其具体内容如表3所示。

表2导游专业课程资源建设内容

序号名称建设内容数量总数

项目课程开发方案1个

课程标准编写规范1个

1指导文件4

教学设计编写规范1个

教学教案编写规范1个

19

导游专业教学资源库建设方案

序号名称建设内容数量总数

课程标准包含课程定位、课程目标、教学内容、

2课程标准110

教学方法与手段、教学条件、考核评价等要素

整体教学设计包含教学设计理念与思路、教学目

1

标、任务或项目设计、教学方法与手段、教学组10

3教学设计

织与实施、考核与评价等要素

教学单元设计20200

依据教学内容开发PPT式微课和情景剧式微

4微课课，时长为5—10分钟。每个微课一般可以有1-370700

个教学点，但不能超过3个教学点。

自主学习任务书为学生自学提供指导，主要包

自主学习

5括学习指南、学习任务、考核评价以及拓展思考20200

任务书

等内容

6课件电子课件20200

教学案例贴近旅游企业工作实境，主要来自

7案例库于旅游企业、教学、学生实习实训，可以是综合1501500

案例，也可以是单一项目案例

按照职业教育“教学做”一体化的要求，以

“能力训练”为主线，开发“做什么、怎么做”

8实训指导书110

的实训指导书，包含实训目的、实训步骤、实训

内容、实训要求、评价方式等

9习题库按照国家资格考试要求编写题库，便于在线测试10005000

10试题库理论与实践考试试卷20200

数字化教材主要包括前言、目录、概述（包

含课程性质与作用、课程设计理念与设计思路）、

11数字化教材15

项目或任务、专业理论知识及拓展知识、附录、

参考文献等

合计8039

通过校企双方合作组建课程开发团队，每门课程确立负责人，由教师和旅游

行业企业专家联手，进行深度合作，同时对资源建立审核与动态更新机制，并按

导游专业教学资源库标准，定期组织由行业专家、企业专家、课程专家、骨干教

师组成的评审专家小组进行论证评审，验收课程资源，保证资源质量。

（3）模块级教学资源

模块级教学资源以教学项目或学习任务为单位组成教学（学习）单元，以完

成一个教学（学习）单元为目标建设资源包，为学习者深入学习和提高提供帮助。

每个模块资源包主要由学习项目或工作任务、工作过程或步骤、学习指导、任务

目标等组成。

20

导游专业教学资源库建设方案

（4）积件级教学资源

以导游专业核心课程为重点，选择应用性、实用性强的知识点和技能点，辅

助相关基本素材，设计制作集针对性、趣味性、可用性和学习性于一体的积件资

源。积件级资源以说明一个问题、明确一项技能、掌握一个知识为目的，主要为

学生学习服务，重点建设教学课件、教学动画、微型课程和虚拟实训等内容。

（5）素材级教学资源

素材资源以最小的任务或知识点为单位，主要包含文本、图片、动画、视频、

音频等多种媒体形式，按主要支撑的课程资源分库存储，并建立灵活简便的素材

检索系统，方便不同的学习者从各分类子库中查询素材，也可以按关键词或资源

属性整体检索使用。导游专业教学资源库拟建资源数量如表3所示。

表3导游专业教学资源库拟建资源数量

拟建资源（个数）

动画、音视频、文本类、

微课

课程名称虚拟等混合媒体图形图像类

导游基础知识75080900

导游实务72080800

模拟导游

专75070800

业旅游法规实务68060700

课导游英语75070700

程导游礼仪68060600

开旅游服务心理70060600

发旅游地国家概况75070700

旅游市场营销70080800

旅行社实务72070800

计调岗位40100

旅游景区讲解技能500100

培训包

导游职业资格考试201020

导游员等级考试101030

数字化教材500

仿真虚拟10

导游词创作与讲解800202000

拓展资源

旅游企业案例500200

合计90857609750

文本资源是导游专业媒体资源库的基础部分，主要是导游职业及相关领域的

职业标准、技术标准、业务流程、工作规范、教学文件、工作案例等相关内容；

图片资源包括旅游资源、工作场景、工作环境及校内外教学条件等内容，通过图

21

导游专业教学资源库建设方案

片资源用户可以了解旅游企业和旅游景区的真实情况，教师可利用这些素材制作

出生动的教学课件，提高教学效果；音频和视频资源主要包括导游服务工作过程、

模拟导游实训、课堂教学等内容，再现导游服务的真实工作场景，打破时间和空

间的限制，实现优秀学生和导游员示范作用；动画素材主要是针对导游工作任务

的操作或服务过程进行开发，反映典型导游工作任务的完成过程，并提示完成该

任务所应具备的知识和能力，使学习者能够明确导游工作步骤和操作要领，同时

培养学习者的职业判断能力和可持续发展能力。

2.社会服务资源

社会服务资源包括模拟实训、资格考试、就业培训、自助旅游四大服务资源，

主要是为行业企业员工、社会学习者提供职业岗位培训、职业技能训练等，并为

旅游者提供信息检索、咨询与线上线下导游服务等功能。

（1）模拟实训中心

模拟实训中心旨在为学习者提供一个虚拟的知识学习和实践训练的场所，主

要以导游服务的工作过程为主线，建立模拟导游服务工作场景，利用虚拟技术手

段建造虚拟旅游景区、虚拟旅游线路和虚拟旅行社，帮助学习者实现从学生到旅

游行业企业员工、从课堂到工作场所的角色转换和真实体验，以此实现教学内容

与市场需求之间的有效对接。

虚拟旅游景区会让学习者进入虚拟场景，选择旅游线路或景点，进行模拟导

游讲解，为学习者提供互动高效的学习模式，实现实训教学、技能训练和职业技

能考核；同时旅游者也可以通过虚拟景区，达到游览的目的。

虚拟旅游线路将国内外经典和代表性的旅游线路进行组合设计，设置旅游专

题线路，用户可以通过平台在线选择旅游线路，也可以进行旅游线路设计。

虚拟旅行社将设立导游部、计调部、门市部、财务部、营销部五大部门，以

典型工作任务的完整工作过程为载体，利用角色转换、上岗操作、业务合作、签

订合同、导游讲解等功能实现融职业认知、职业判断、业务处理、实务操作、评

价反馈、教学管理为一体的虚拟实训，以此提升实训教学品质，提高实训教学质

量。

（2）资格考试中心

资格考试中心主要以导游证资格考试为主，建设职业标准、职业动态、考试

指南、试题库、考试论坛等内容，通过在线考试系统构建虚拟考试环境，让学习

者进行实战练习，提高学习效率。

22

导游专业教学资源库建设方案

资格考试中心拟开发建设导游资格考试培训包和导游等级考试培训包，为学

生、旅游从业人员和社会学习者提供导游资格考试和等级考试培训服务。

（3）就业培训中心

就业培训中心主要针对导游专业相关职业岗位要求，对学生、行业企业员工、

社会学习者提供职业知识学习和专业技能训练指导，并提供旅游行业企业情况介

绍和人才市场需求动态信息，帮助学习者了解旅游行业、企业，方便其择业就业，

同时开设交流论坛，实现学习者互学互帮互助。

围绕导游专业相关就业和工作岗位，导游专业就业培训中心建设内容，主要

有政策法规、岗位培训、就业指导、创业培训、培训论坛等。

就业培训中心拟开发建设景区导游讲解培训包、旅行社计调员培训包和两门

网络课程，为旅游从业人员及社会学习者提供岗位培训服务。

（4）自助旅游中心

自助旅游中心主要为旅游者提供旅游服务，主要包括信息咨询、旅游点评、

导游服务等内容，为学生搭建真实的服务平台，为旅游者提供旅游基本服务及线

上导游服务。

23

导游专业教学资源库建设方案

第六部分建设步骤

导游专业教学资源库建设项目规划建设期初步设定为2016年6月至2018

年12月。按照建设规划，资源库具体建设步骤详见表4所示。

表4导游专业教学资源库建设进度一览表

建设进度时间安排建设内容

1.项目启动，深入旅游行业、企业进行项目调研

对旅游业导游人才需求现状、导游专业发展现状以及导游专业资

源库建设需求进行调研，完成导游专业资源需求调研和分析报告

2.以报告为依据进行建设论证，明确建设目标

2016.63.组建项目建设团队，编制项目建设计划

总体设计

-2016.84.召开共建单位协调与方案实施会议

5.制定建设素材资源的标准，包括：

（1）专业建设要素

（2）课程建设要素

（3）各素材类型及各种形式素材的标准化要求

1.初步完成《导游实务》、《导游基础》等六门专业课程的资源建设，

包括教学课件、图片、动画、音频、视频等媒体资源的开发建设

2.初步完成导游服务培训包和景区导游讲解培训包

2016.9

3.收集旅游企业案例

-2017.6

4.完成导游资格考试题库和导游词库建设

5召开建设工作会议，明确下一步工作要求

6.对建成的资源归档整理，并上传共享使用

1.初步完成《旅游市场营销》等其他六门专业课程的资源建设，形成

比较完成的课程教学资源，进行审核、发布

2.初步完成导游员等级考试和旅行社计调员培训包，形成比较完整的

社会培训考试系统

开发建设2017.73.制作旅游企业案例，应用于教学中

-2017.124.完成导游资格考试在线考试系统的建设

5.根据资源库运行情况，改进运行环境

6.召开共建单位推进会议，对资源建设情况进行研讨

7.明确下一年度工作任务及目标

8.对已建成资源进行归档整理，并上传共享使用

1.完成社会服务功能中心的建设

2.完成资源库APP开发

2018.13.共建单位建设优化推进会议

-2018.74.完善更新资源

5.对资源库运行情况进行调研，改进运行环境

24

导游专业教学资源库建设方案

1.整理归档的所有资源上传高教社平台

2.调试使用，并进行修正

2018.83.共建单位运营共享

运营测试

-2018.104.编写用户手册

5.资源库平台运行管理完善

1.成立资源库维护团队，扩充完善资源

2.持续更新资源，确保每年更新率至少10%

3.召开项目总结研讨会，对项目成果进行总结

推广更新2018.11—4.撰写项目总结报告

5.完成项目评估验收

6.召开周期性用户与共建单位会议

7.完成软件著作权登记、知识产权申请

25

导游专业教学资源库建设方案

第七部分预期效果

导游专业教学资源库建成后，将面向全国所有与导游专业相关的院校、旅游

企业行业、对旅游感兴趣的社会自学者及旅游者推广应用，众多用户在资源库平

台上交流、探讨、应用，必将引领导游专业课程教学改革不断深化，推动教学模

式与学习模式的不断创新，促进高职院校人才培养质量持续提升，同时为旅游行

业发展、企业管理和职业培训服务，为继续教育和终身教育提供学习平台。

一、汇聚丰富导游教育资源，推动成果共建共享

项目建成后，将形成理念先进、内容丰富和高效实用的导游专业教学资源库，

不仅能够引导导游专业教学改革，也为今后的教学模式创新指明方向。运用虚拟

现实、动态仿真等一系列领先技术开发的资源和架构平台，使人才培养过程与实

际工作过程相结合，专业教学与实践经历相匹配，文化素养与职业技术相对应，

理论知识与技能操作相融合，职业教育与素质培养并重，推动传统课堂教学模式

创新进程。通过资源共建共享，提升我国高职同类专业人才培养质量和社会服务

能力。资源库紧跟旅游发展趋势，与时俱进，持续更新内容，并积极推广应用，

为旅游企业人员的知识更新、职业培训和在岗接受继续教育提供个性化学习和专

业化的优质服务。

二、提供能学辅教优质资源，提升人才培养质量

导游专业资源库建设强化“能学辅教”功能，为教师提供丰富的教学素材，

促进教师更新教育理念，创新教学思维，推动教学方法的改革；以职业岗位典型

工作任务所需的知识点、技能点为资源载体，向导游专业的教师和学生提供内容

丰富、覆盖面广、先进实用的教学和学习资源，保证学生无论是在校学习期间还

是在企业顶岗实训期间或是就业之后，都能够通过该资源库查找资料，答疑解惑，

时时处处为学生提供强大的知识和技术支持。资源库将有效拓宽学生学习渠道，

使学生学习突破时间和空间的限制，为学生提供多种教学方法和多元化的评价方

式，引导学生转变学习方式，使学生能够根据需要进行积极、主动、针对性的自

主学习，从而提升学习效率。同时通过教学资源库共享使用，向全国高职院校的

相关导游专业推广应用，将有效促进导游及相关专业教学模式和教学方法的交流

26

导游专业教学资源库建设方案

和改革，进而整体提升我国高等职业导游专业教育人才培养质量和服务经济社会

发展的能力，从而促进旅游行业产业的发展。

三、搭建坚实校企合作平台，提高教育教学能力

教学资源库建成后将在学校、行业、企业和社会之间实现共享，通过共同建

设、共同使用、共同维护，推动政、校、行、企的合作交流，进一步促进校企合

作、产教融合。通过项目的建设，来自校、企、行的建设团队成员汇集在一起，

不仅可以发挥各自的优势，而且可以互相学习，互相帮助，互通有无，在实际工

作中共同提高。参加项目建设的教师不仅会加深本专业实践与理论知识点的理

解，而且还将进一步熟悉教学资源的开发思路、开发工具、开发流程，提高教师

教学资源创新能力，进而能够提升自身的教学能力；建设团队中的行业企业人员，

也将会在资源库的建设中，扩展知识面，积累丰富资源，加深对教育的认识与理

解，从而提高对职业教育服务和指导的水平和能力。项目成果推广应用后，直接

直接参与开发建设的教师以及应用建设成果的教师，都将在资源平台上与行业企

业专家、教育专家合作、交流，获得更加直接的教学指导与先进实用的教学素材

与信息，有效促进职业院校专业教师的课程开发能力和教育教学水平的提高。

四、为学习者提供智力支持，增强社会服务能力

导游专业资源库采用先进网络技术，形成具有教学与管理、技术培训与社会

服务、教改成果推广与应用、信息采集与交流等多项功能的开放式服务平台，适

用于电脑、电视和手机模式使用，实现跨地区、跨学校的资源共享，为职业院校

教师教学、学生自主学习训练与自主考核、企业组织员工开展技术培训、自主学

习人员对自身专业水平的测试和评定、行业主管部门对专业人员和社会学习者进

行职业技能培训等提供无障碍支持。

资源库打破学习时空的限制，把学习者从固化的学习模式中解放出来，特别

是手机模式的使用，使随时随地学习和终身学习得以实现，为职业院校学生、企

业行业组织和社会人员提供丰富、灵活、多样、个性化的学习方式与手段，能够

为构建终身教育体系和全面建设学习型社会作出重要贡献。

27

导游专业教学资源库建设方案

第八部分保障措施

导游专业教学资源库建设组建项目建设小组，设置首席顾问，聘请行业、企

业及高职院校专家参与，统筹协调建设工作。

一、组织保障

项目建设组成员包含专家学者、企业高层、骨干教师等高素质人才，保证了

资源库建设的人才要求。