2024年个人年终工作总结参考范文（二篇）

第7页共7页2024年个人年终工作总结参考范文文本稿件。负责公司信函的收发、登记、传阅及批示工作，确保来往文件的妥善处理，为传达上级指示和及时完成任务提供可靠保障；同时，有序管理公司文件，确保其审核、传递、催办和检查的高效进行。3、协助领导完善并执行公司的规章制度，以确保公司运营的规范化。4、强化沟通机制：直接与员工沟通，解决工作中遇到的问题，使规章制度得以遵循，违规行为可追溯，增强员工对后勤工作的理解和配合，从而提升服务质量。5、高效执行岗位职责，提高办事效率。6、监督与管理：每日检查各部门的环境卫生、消防和纪律，对异常情况及时处理。发现的违规行为及时通报相关部门负责人，并采取相应措施。同时，收集信息，全面了解工作进展，分析存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，以便领导做出准确决策。7、办公物资与库存工服管理：统计并分类存储所有办公物资，确保物资安全；管理办公设施，负责采购、发放、保管及使用登记，严格执行出入库和领用管理。处理库存工服的出入库交接和保管工作。8、协助总经办处理日常行政、人事和办公事务，确保后勤支持的顺畅运行。9、负责公司的总务工作，确保后勤保障的全面性。10、组织和记录公司会议，整理会议纪要，根据需要发布会议决定的文件。11、接待来访客户，遵循工作规范，热情接待，详细听取客户的意见、建议，为提升公司服务品质贡献力量。12、监督和管理保安和司机的工作，处理他们反映的问题和日常工作中出现的异常情况。13、规范公司各类表格的管理。14、完成上级交办的其他任务，保证任务的高质量完成。三、____年度工作计划根据部门____年度工作计划，结合公司当前状况和未来发展需求，行政人事总务部计划从以下几个方面开展工作，全面推行目标管理：1、在____年度，行政人事总务部将继续做好日常管理工作，同时重点加强以下工作：-优化后勤服务，修订相关制度，使其更符合公司实际需求。-加强行政管理，表彰和推广优秀的工作表现，提升工作质量。-深化人力资源管理，完善劳动人事档案，为招聘和考核提供准确依据。-实现有效的人力资源招聘与配置。-严格执行公司各项规章制度，如考勤、宿舍管理和用工规定等。-加强办公环境和用品的管理，提升环境卫生标准。-强化内部人才培养，弘扬企业文化，激发员工潜能。-做好人员流动率的控制，预防和处理劳资关系及纠纷。四、建议与期望行政人事总务部的工作对公司的稳定和发展至关重要，需要得到公司领导的重视和支持。希望全体员工能理解和配合我们的工作，共同推进公司目标的实现。在制定年度目标后，行政人事总务部期待在完成各项任务的过程中得到各部门的协助。在新的一年里，面对更繁重的工作任务和更高标准，我部将以更加敬业的态度，改进工作中的不足，为公司的发展贡献力量。2024年个人年终工作总结参考范文（二）上级公司的精细化管理策略反映出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力不足，导致上半年业务发展滞后，整体进度落后于省公司设定的目标，全年业务发展面临较大压力。二、销售团队建设与业务发展不匹配对新版基本法的执行不力，导致销售团队在管理上缺乏有效的制度支持，人员流动性大，各销售渠道缺乏稳定的专业销售人员，影响了标准化团队建设的进程。公司的业务主要依赖内部员工销售，中介业务和互动业务的比重偏低。三、服务意识薄弱，客户投诉事件时有发生尽管我们按照总、省公司的要求在客户服务规范方面做了大量工作，客服质量整体有所提升，但与执行标准化服务规范的要求仍有较大差距：服务礼仪不规范、服务用语不标准的问题依然存在，对外部客户和内部员工的服务环节不够紧凑，工作态度散漫，导致频繁接到投诉，与公司业务发展的和谐度不足。四、执行力执行不力强大的执行力是统一思想、目标和行动的重要保障。然而，公司的执行力执行力度较弱，表现为对上级公司的工作安排和要求执行不及时、不细致，存在敷衍现象；各部门和下属机构普遍存在对公司制度和工作要求执行不力、我行我素的情况，这种抵触和懒散的心态严重影响了公司管理水平的提升。五、公司精细化管理程度不足随着公司规模的扩大，原有的粗放式管理方式已不能满足公司发展需求，尤其在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范考核、承保理赔服务流程和关键岗位风险管理等方面，精细化管理程度亟待提高。工作计划一、指导思想以省公司设定的工作目标为导向，以寿险业务发展为核心，以城乡网点建设为关键，全面推动营业部寿险业务的持续、健康、快速发展。在提升内部素质、塑造外部形象，强化公司品牌宣传，提高经营管理水平，以及提升业务队伍的专业素质上持续努力，确保顺利完成营业部的评级，同时圆满达成上级公司下达的全年任务目标。二、工作目标1.建立完善的营业部农村营销网络。年内计划在现有基础上，培养____名业务总监，____名高级业务经理，____名业务经理，以及____名资深理财顾问（上半年完成____人，下半年完成____人）。同时，完成城区两个营销分部和____个主要农村网点的建设。积极拓展渠道，建立健全保险协保员制度，协保员队伍规模扩大至____人，准股东队伍力争扩展至____人。2.全年寿险价值保费目标为____万元，力争达到____万元。3.组织举办____期新人培训班，____场以上的创业说明会，____场产品说明会，以及____场客户联谊会。4.制定营销网点管理办法，实施具体的管理策略。5.加大广告宣传力度，采取电视广告与标语、横幅、宣传单的立体式宣传策略，迅速提升品牌知名度。6.设计制作一套实用的展业手册和增员手册，为业务员提供有效的营销工具。三、方案措施1.动员部署-坚定必胜信念，抓住机遇，应对挑战。通过各种会议，深入讲解伙伴代理制、公司竞争优势和保险市场发展规律，保持观念创新，变被动经营为主动经营。同时，完善公司各项具体规章制度，为管理提供有力支持。2.组织架构-构建营销服务分部，选拔和培养专业管理人才。建立两个城区营销服务部和四个农村网点服务部，形成竞争格局，通过竞争锻炼和培养人才，打造一支人才辈出的中层业务管理团队。同时，出台服务部管理方案。3.设定目标-实行目标管理，任务责任细化到月到人。与各管理部门签订全年目标管理责任书，确保目标明确、奖惩有据，增强全体主管带领团队冲刺全年业务的决心。将全年任务目标分解到每月，通过业务启动会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，跟踪团队目标达成情况。4.招贤纳士-开展增员活动，发展兼职协保员队伍。初期投入适当资源，开展有效专职增员，要求所有专职的老员和准股东参加素质提升培训，同时积极推动兼职协保员队伍的建设，为业务员的