智慧图书馆投标方案（技术方案）

智慧图书馆投标方案

目录

第一章项目整体设想与策划........................15

第一节智慧图书馆概述........................15

一、项目背景................................15

二、智慧图书馆概述........................17

第二节需求分析...............................30

一、图书馆概况..............................30

二、项目概况................................30

三、项目建设可行性与必要性..................31

四、需求分析...............................33

第三节项目建设的重难点.......................41

第四节智慧服务平台的构建设想.................41

一、构建原则................................41

二、逻辑架构................................45

三、物理架构................................47

第五节服务理念和标准.........................47

一、服务理念................................47

二、服务标准................................49

第二章项目总体设计..............................52

第一节项目建设内容...........................52

一、项目总体目标............................52

二、细化目标................................52

三、项目建设内容............................53

1

四、规划思路..............................54

五、设计思路..............................56

六、设计理念及依据.......................56

七、设计概述..............................57

第二节技术介绍..............................58

一、物联网技术............................58

二、推荐系统..............................63

三、数据库技术............................65

四、ASP.NET技术..........................67

第三节总体设计..............................70

一、总体架构..............................70

二、RFID图书馆系统组成....................72

三、ELIB区域图书馆集群管理软件系统........75

四、数字化建设............................77

五、个性化推荐............................80

六、智慧APP...............................81

七、智能节能减排系统......................82

八、自动安防..............................85

九、智能座位预订..........................86

第三章项目管理体系............................88

第一节管理方式及架构........................88

一、项目管理模式..........................88

二、组织架构..............................89

三、部门职责..............................89

2

第二节项目管理制度..........................92

一、项目管理的目的.........................92

二、项目经理管理制度.......................92

三、项目团队管理制度.......................96

四、项目沟通管理制度......................113

五、项目质量管理..........................116

六、项目资料管理..........................120

第三节保密管理..............................122

一、基本原则...............................122

二、保密范围...............................123

三、保密措施...............................123

四、对于密级文件、资料和其他物品的保密措施123

五、秘密内容的会议和其他活动采取下列保密措施123

六、责任与处罚.............................124

第四章系统集成布线方案.........................125

第一节综合布线系统总体概述..................125

一、综合布线系统概述......................125

二、综合布线系统结构概述...................125

三、综合布线系统的优点.....................126

第二节综合布线系统设计.....................127

一、项目建设要求...........................128

二、设计流程图.............................129

三、设计目标..............................129

四、设计原则...............................130

3

五、设计依据...............................131

六、综合布线系统设计.......................132

七、管线设计方案..........................138

第五章网络及安全系统设计......................141

第一节网络安全概念及其特征..................141

第二节网络安全系统设计.....................142

一、网络系统需求分析......................142

二、设计原则...............................143

三、设计目标...............................144

四、逻辑设计...............................145

五、无线局域网设计.........................145

六、网络管理设计...........................147

七、网络安全设计...........................148

第三节网络安全解决方案.....................148

第四节数据备份..............................150

第五节设备选型..............................151

一、防火墙.................................151

二、流量控制设备..........................154

三、交换机.................................155

四、服务器选型............................157

五、无线AP选型............................157

六、网管软件的选择.........................158

第六章布线系统施工方案.........................160

第一节综合布线系统施工方案..................160

4

一、施工方案概述.........................160

二、施工准备.............................161

三、施工设备管理.........................164

四、材料、构配件管理.....................166

五、施工组织部署........................169

第二节施工组织计划.........................171

一、施工计划.............................171

二、工程进度安排.........................172

三、工程进度控制措施.....................173

四、施工进度保证措施.....................175

第三节子系统的布线与安装...................178

一、配线子系统的布线与安装...............178

二、干线子系统的配线与安装...............180

三、设备间的配置与安装...................184

四、综合布线的标识.......................185

第四节综合布线系统工程验收方案.............186

一、施工前验收...........................186

二、布线工程现场验收.....................189

第七章RFID实施方案...........................192

第一节RFID概述.............................192

一、优势.................................192

二、系统介绍.............................196

三、系统原理.............................197

第二节项目实施方案.........................197

5

一、设备选型..............................197

二、项目实施方案..........................206

第八章软硬件解决方案...........................216

第一节硬件解决方案.........................216

一、主机设备选型原则......................216

二、主机系统总体设计......................217

第二节软件解决方案.........................219

一、书刊管理系统..........................219

二、文献制作及全文检索系统.................220

三、电子阅览室系统........................220

第九章校园一卡通与图书管理系统.................222

第一节一卡通的功能与应用....................222

一、功能...................................222

二、应用...................................223

第二节一卡通应用在图书馆中的优缺点..........225

一、优点...................................225

二、缺点...................................226

三、系统建设管理需注意的问题...............226

第三节功能实现..............................228

一、总体设计...............................228

二、系统对接方案..........................230

三、接口对接设计...........................232

第十章智慧APP..................................236

第一节智慧图书馆APP设计....................236

6

一、系统功能模块设计......................236

二、系统架构设计...........................237

第二节APP设计与实现........................238

一、客户端模块的设计与实现.................238

二、服务器端模块的设计与实现...............240

三、系统服务模块设计与实现.................240

第十一章自动安防系统...........................242

第一节系统设计..............................242

一、系统总体构想..........................242

二、系统设计与组成.........................242

第二节系统功能与实现........................246

第十二章智能座位预定系统.......................249

第一节系统总体设计.........................249

一、总体设计...............................249

二、网络架构设计...........................250

第二节系统功能设计.........................250

一、座位的预约............................250

二、座位的使用.............................251

三、违规说明..............................251

四、注意事项...............................252

第三节系统平台设计..........................252

一、座位管理节点硬件设计...................252

二、LoRa基站硬件设计.....................253

三、系统软件设计...........................254

7

第十三章智能节能减排系统.......................258

第一节概述..................................258

一、功能需求...............................258

二、关键技术...............................259

第二节系统设计..............................260

一、ZigBee网络拓扑结构设计................260

二、ZigBee电路设计.......................260

三、基于云计算的Zigbee网关设计............261

第十四章培训方案...............................264

第一节培训内容和目标........................264

第二节培训机构及师资........................265

一、培训方式...............................266

二、培训要求...............................266

第三节产品安装前培训........................267

第四节产品安装后培训.......................267

第五节培训计划..............................268

第十五章系统质量保证...........................269

第一节技术支持与售后服务承诺................269

一、技术支持与服务体系说明.................269

二、技术服务体系架构......................269

三、技术服务质量保证......................270

四、技术支持与服务目标.....................270

五、技术支持内容..........................270

第二节技术支持和服务内容....................272

8

一、电话支持服务..........................272

二、定期巡检服务..........................273

三、现场支持服务..........................273

四、后期技术培训...........................273

第三节售后服务..............................274

一、售后服务承诺...........................274

二、售后服务机构..........................274

三、售后服务内容..........................275

第四节售后服务质量保证措施..................279

第十六章项目质量保证...........................281

第一节质量管理体系..........................281

一、质量方针...............................281

二、质量控制原则...........................281

三、质量管理体系及控制目标.................282

第二节质量保证措施..........................283

一、施工前培训............................283

二、设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制283

三、建立专门的安全制度.....................287

四、设备采购阶段质量保证措施...............288

五、项目实施阶段的质量保障措施.............289

六、项目收尾阶段的质量保障措施.............290

七、系统保养及维护阶段的质量保障措施.......290

八、成品保护和成本控制.....................291

第十七章安全文明生产...........................293

9

第一节安全生产..............................293

一、安全目标..............................293

二、安全管理制度...........................293

三、安全管理措施..........................294

四、施工现场临时用电措施...................297

五、消防安全保障措施......................298

第二节文明生产..............................299

一、文明施工、减少扰民、降低环境污染保证措施299

二、减少对周围环境影响的措施...............301

三、防治环境污染措施......................301

第十八章应急预案...............................303

第一节信息系统安全应急预案..................303

一、应急响应原则..........................303

二、应急处理原则..........................304

三、应急响应服务..........................305

四、应急响应保障措施......................310

五、应急响应组织保障......................311

六、应急响应流程..........................313

七、各类应急事件处理预案...................327

八、应急事件响应建议......................331

第二节一卡通门禁系统应急预案................337

一、故障判断流程..........................337

二、流程说明..............................338

三、应急处理..............................339

10

第三节综合布线应急预案.....................340

一、概述...................................340

二、对本系统的检验.........................341

三、应急措施...............................342

第四节疫情防控应急预案.....................345

一、编制目的..............................345

二、编制依据..............................346

三、适用范围...............................346

四、风险分析..............................346

五、组织结构与职责........................347

六、应急响应及处置........................350

第五节施工现场火灾应急预案..................351

一、指导思想...............................351

二、组织机构..............................351

三、预防措施..............................353

四、报警接警处置程序......................353

五、应急疏散的组织程序和措施...............354

六、通迅联络，安全防护及救护的程序和措施...354

七、现场保护..............................355

第六节触电应急预案.........................355

一、事故类型和危害程度分析.................355

二、指挥机构及职责........................357

三、处置程序..............................359

四、处置措施..............................363

11

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如

需查阅，请购买后下载。

12

说明

一、如招标文件要求"整体设想及策划",详情见本方

案的第一章；

二、如招标文件要求"项目总体设计",详情见本方案

的第二章；

三、如招标文件要求"项目管理体系",详情见本方案

的第三章；

四、如招标文件要求"智慧图书馆",详情见本方案的

第四到十三章；

五、如招标文件要求“培训方案”,详情见本方案的第

十四章；

六、如招标文件要求"质量保证",详情见本方案的第

十五到十六章；

七、如招标文件要求"应急预案",详情见本方案的第

十八章；

13

编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国采购法》;

(二)《中华人民共和国安全生产法》;

(三)《突发公共卫生事件应急条例》

(四)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)

14

第一章项目整体设想与策划

第一节智慧图书馆概述

一、项目背景

图书馆的能力不仅取决于它的大小，更取决于它的智慧

叫。大数据和"互联网+"时代的到来，使得社会迫切需要

能够提供个性化、移动化和智慧化的智慧图书馆，图书馆的

信息资源服务模式正处在深刻变革当中，机遇与挑战并存。

继IBM公司在2008年提出了"智慧地球"这一理念后，智

慧交通、智慧城市、智慧医疗、智慧教育等相关主题相继出

现并得到广泛关注。近年来，国内高校“智慧校园”、"智慧

学习"等建设理念也被提出，智慧图书馆作为智慧校园不可

或缺的组成部分，其研究愈发成为现代图书馆研究的焦点。

高校图书馆利用信息资源向读者用户提供免费服务，在智慧

时代下，其公益性服务的本质特征不能变，其主体功能和相

关功能的位置也不可颠倒。但高校图书馆在其未来的建设目

标及服务中必须突出“智慧性”。随着互联网、云计算及大

数据技术的深入，图书馆正朝着智慧图书馆的方向发展，高

校智慧图书馆建设与创新，将为高校图书馆新时期注入新活

力，提供新思路，拓展新空间，为高校图书馆角色创新和功

能转型提供实践经验及可借鉴的模式。

在智慧时代背景下，"智慧图书馆"的提出正推动高校

15

图书馆由传统借阅向智慧服务的方向转变，由纸质为主到数

字资源为主，由集中到分布，由被动向主动，由共性向个性，

由刻板手工向灵活智能，高校图书馆的服务已逐步实现了传

统型图书馆到数字和移动图书馆的跨跃。"互联网+"的出现

和普及在给读者用户带来了各种各样信息的同时，虽然满足

了读者用户对信息数量性需求，但随之而来的网上信息量大

幅增长，使得用户陷入了信息爆炸的海洋，数据过载反而造

成了信息的缺失，导致用户无法从中获取对自己真正有用的

信息，信息的实际利用率反而降低，出现了所谓的信息超载

的局面。高校图书馆馆藏资源日益丰富的同时，出现了看则

数据丰富而实则信息匮乏的局面。在海量数据下，仅仅通过

简单地检索信息和堆放结果已不能满足读者用户及时、多样

的新需求，无法快速而精准的帮助用户获得有用或可能有用

的信息资源。知识弥漫对大学图书馆信息资源的服务方式提

出了更高层次要求，读者用户的需求已从简单寻找信息资源

转变成更高效的获取满足自身多样化新需求的信息资源。网

络时代下，每个信息的使用者同时兼备信息的创建和提供

者，节约时间成本也是读者用户迫切需求的服务。智慧图书

馆旨在帮助每一个读者用户都可以迅速、高效、准确的找到

自己想要的图书信息资源，用户能够取之所需，图书馆能够

负其职责，优化整个图书馆系统工作，有效缩短信息处理的

时间，提高信息资源多样性，实现智慧化服务。构建智慧图

书馆智慧推荐系统，集数据挖掘、信息过滤、资源检索及智

慧推荐等多种网络技术于一体，是高校图书馆实现智慧服务

16

的重要手段。依托于智慧推荐的智慧图书馆服务模式，整合

数字资源和用户服务一体化，为读者用户提供方便、快捷和

智慧化的服务模式，是高校图书馆未来的发展目标和需要。

高校图书馆从传统实体图书馆至数字化图书馆，数字化图书

馆至复合型图书馆，再至更高级别的智能化智慧图书馆，不

管技术如何进步更替，图书馆“以人为本”、"以读者为中心”、

“以服务为宗旨”的本质理念-直未变。因此，由传统的“被

动刻板服务”转变为积极的"主动智慧服务",一直是图书

馆职责所在。

二、智慧图书馆概述

(一)智慧图书馆概念

目前，对智慧图书馆的定义从不同的角度、不同的渠道

会有不同的描述，在图书馆界还暂未得到相对正式的统一。

感知说、人文说、要素说、模式说和智能说是当前比较有代

表性的学说。王世伟先生是智慧图书馆领域的领军人物，具

有广泛影响力，他在《图书馆建设》上指出，智慧图书馆实

质是数字惠民，信息技术手段是依托，特征是互联和便利，

强调科学发展吲。严栋等从感知计算的角度对智慧图书馆概

念做出了描述，指出智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智

能设备，通过一种智慧模式，利用各种先进信息技术，转变

用户与图书馆之间的互通方式，最终达到智慧图书馆的智慧

化服务的目的。李凯旋等提出，智慧图书馆=智能建筑+信息

资源+图书馆员+云计算+智能化设备。陈进等指出智慧图书

17

馆由5大基本要素构成，包括资源、技术、服务、读者和馆

员。李显志等指出智慧图书馆是一个整体，集资源、技术、

服务、读者及馆员于一身。通过相关文献研究，智慧图书馆

是依靠一定的技术，通过提供各种智慧性的服务如推荐，将

资源与读者用户建立链接，为之提供个性化智慧化服务的图

书馆，从外在建筑和内在数字方面都体现着智慧化的服务。

数字图书馆是智慧图书馆存在的前提和基础，智慧图书馆是

数字图书馆的发展方向和趋势。智慧图书馆贵在以人为核

心，以人为本，提供形式多样，效率高效，个性化、智慧性

的服务。

(二)智慧图书馆的现状与发展

1.国外智慧图书馆发展概况

欧美及亚洲一些发达国家和地区在智慧图书馆方面起

步要早，而且发展速度也快。美国于1991年率先开始研究

智慧图书馆，其水平目前已居世界各国前列。其后，英国、

法国、德国、意大利等国也相继开始投入巨资开发本国的智

慧图书馆。据不完全统计，美、英、法、日四国，仅其国家

图书馆所完成的数字馆藏，存储量最少的约为500TB,最多

的已超过3000TB。

此外，各国之间加强合作，美、英、法、日、加、德、

意、俄8个国家的国家图书馆联合成立了一个名叫“C3全球

信息社会电子图书馆"项目，内含各国文化历史精华，目前

已完成。在亚洲，日本的智慧图书馆投资4亿美元建设日本

国会图书馆关西工程，预定2002年完成一期工程。该馆建

18

成后将成为日本最大的智慧图书馆及亚洲地区的文献提供

中心。新加坡政府在1994年就提出了"2000年图书馆发展

计划",准备建立一个无边界电子图书馆网络，把全新加坡

的大学图书馆和500多个学术与专业数据库连接起来。其后，

又于1996年3月成立了一个“华文国际网络指导委员会”,

其目标是要使新加坡成为一个华文因特网的发展中心。我国

台湾省也于1994年制订了建设“亚太智能信息服务中心”

的计划，该计划投资额上百亿美元，准备用6年时间完成。

2.国内智慧图书馆的发展过程

在我国，智慧图书馆也是一种舶来品，起步相对要晚一

些，但发展也十分迅猛。1996年，在文化部的组织与协调下，

国家图书馆(原北京图书馆)提出了中国试验型数字式图书

馆项目，得到上海图书馆、辽宁省图书馆、南京图书馆、广

东省中山图书馆和深圳图书馆等的积极响应，并于1997年

获准立项，成为国家重点科技项目。经过四年的研究，该项

目于2001年5月结束，并通过了专家组的鉴定。该项目的

实施，推动了我国大学图书馆界的智慧图书馆研究与技术开

发，取得了经验，锻炼了队伍，为中国智慧图书馆工程的建

设和发展奠定了基础。

1998年7月，国家图书馆正式向文化部提出中国智慧图

书馆工程项目，1998年12月，由文化部牵头，中国国家图

书馆、中国电信总公司、中国科学院、航天工业总公司、广

播影视信息网络中心、清华大学、北京大学等单位联手合作，

诸多专家学者共同参与的宏大文化工程——中国智慧图书

19

馆工程筹备立项，确立了中国智慧图书馆工程的目标，那就

是建立起一个跨地区、跨行业的巨大文化信息资源网络，使

之成为我国的“国家信息基础设施”。

1999年4月，中国智慧图书馆有限责任公司经国务院批

准成立，于2000年4月完成注册并正式开业。中国智慧图

书馆工程项目立项与中国智慧图书馆责任有限公司的成立，

标志着中国智慧图书馆建设进入了新的阶段。

2000年1月，北京世纪信息技术发展有限责任公司(简

称世纪)投资兴建智慧图书馆，即智慧图书馆，它应用世纪

自主开发的图像扫描资料数字化技术，使扫描的图像能直接

在网络上迅速传输，跨越了图书档案资料必须转化为文本的

传统思路。同年5月，智慧图书馆被列入"国家863计划中

国智慧图书馆示范工程",成为图书馆数字化的国家标准。

目前，智慧图书馆所拥有的数字图书数量位居全国商业网站

之首，馆藏图书资料超过3500多万页(10余万册),并且以

每天新增图书资料10多万页的速度迅速扩容。美国加州大

学图书馆管理专家评价说："就技术和规模而言，智慧图书

馆系统已在全世界居于领先地位，与之相比，美国至少要落

后五年。”

与此同时，许多省市大学图书馆、研究图书馆纷纷筹划

和建设自己的智慧图书馆，积极寻求自身数字化发展的最佳

途径和方案，一时间，智慧图书馆的发展出现了空前的繁荣

景象。到2002年4月，中国智慧图书馆已初具规模，现有

6000万页数字化文献储存，4000余万页数字化资源上网，

20

提供政治、法律、经济等各个门类的数字化信息资源并且数

字化资源正在以每天20万页文献的速度递增。现在用户只

要登陆中国智慧图书馆网站，就能检索到中国智慧图书馆资

源库中的相关资料。

国家图书馆也正加快文献数字化进程，于1999年3月

成立“国家图书馆文献数字化中心”,年生产规模已达到5000

万—6000万页全文影像数据。目前，国家图书馆网络可为读

者提供1000GB存储量的网上信息服务，已初步成为网上信

息资源的中心枢纽。上海图书馆也是目前国内数字化建设有

显著成就的一个馆，其数字化工作起步于1997年，最早的

项目是古籍数字化项目，迄今已完成馆藏善本一、二级藏品

3223种的数字化工作，共计130万页。1999年起进行了7

个数字化项目，总数据量近200GB。

此外，广东省中山图书馆、南京图书馆、辽宁省图书馆、

深圳图书馆以及北京大学图书馆、清华大学图书馆、复旦大

学图书馆等，其数字化建设都取得了一定的进展，并在图书

馆主页上开辟了“智慧图书馆”窗口。

综上所述，可以看到图书馆电子化信息化的发展是一不

可抗拒的潮流和趋势。国内图书馆的数字化虽然是刚刚起

步，但随着电子技术、信息技术的发展其前景不可估量。

(三)智慧图书馆的意义

1.利用智慧图书馆实施流程化管理和精细化管理。随着

数字图书馆的建设和发展，图书馆在技术手段上发生了重要

变化，而互联网的广泛应用，也让用户需求发生了重要变化，

21

在这样的背景下，通过智慧图书馆实现工作流程再造成为必

然，从而实现对业务流程的重新梳理、精简和优化。

2.提升图书馆文献服务能力。通过知识社区对图书馆提

供的文献服务进行整合，通过全面信息化系统对图书馆管理

进行整合，通过文献搜索整合传统资源和数字资源，通过数

据挖掘实现各系统的智能化、个性化，将极大地方便读者，

提升图书馆的整体文献服务能力和水平。

3.拓展图书馆文献服务范围，提高图书馆社会影响力。

目前百度、谷歌和亚马逊等信息服务的互联网公司，在新时

期对图书馆产生了巨大的压力，其根源是图书馆文献服务能

力和范围还没有能跟上技术进步和社会需求，而智慧图书馆

可以通过完善的、科学的文献服务构建，通过各种信息技术，

拓展到其他行业中随时提供文献服务，使图书馆无处不在，

图书馆的社会影响力必将大幅提高。

(四)特征

智慧图书馆主要包含五个特征，从建筑实体到虚拟服

务，都处处体彰显出高校图书馆的智慧性，体现着智慧图书

馆的特色，具体下图所示：

22

智慧图书馆特征

建感管服沟

筑知理务通

智智智智智

慧慧慧慧慧

化化化化化

1.建筑智慧化

主要包括图书馆的自身建筑、设备及器具等。智慧图书

馆可将传感器装置嵌入在设备中，如监控、照明、安防、检

测等，以方便对设备实时状态进行管理和监测，实现对设备

分析、管理与监控等的智慧化管理功能。利用物联网和传感

器等技术，将图书馆的建筑主体等形成互联和互通，达到智

慧化管理控制，构建基于物联网技术的图书馆建筑智慧化系

统。

2.感知智慧化

感知智慧化，指以物联网为基础，对图书馆各种资源如

信息、实体资源等，通过识别装置如电脑、手机、射频等，

利用感知设备如红外感应器等，实现捕捉、抓取、传送及深

层感知的智慧化功能。同时可以利用各种网络技术等对感知

终端设备实现广泛连通，最终实现任何时间、任何地点、任

何物体之间的连接互通。

23

3.管理智慧化

图书馆管理智慧化，是指一方面能够统筹管理各种对象

如硬件设备、图书信息、读者用户、馆员、日常维护等，另

一方面能够对互联实物与虚物信息进行收集、加工和整理，

从而规范化图书馆工作人员的行为，对馆员发出准确及时的

管理指令，实现更加科学的工作业务及工作流程，真正实现

管理智慧化。

4.服务智慧化

图书馆服务智慧化主要涉及两大方面，即服务方式与服

务内容。一方面将独立事务系统进行连接，构建集处理事务、

管理事物与决策机能于一体的智慧服务系统，将图书馆的虚

拟行为与现实行为结合起来。另一方面通过融合先进信息技

术，为读者用户提供量身定制的智慧化服务，积极主动满足

读者用户的各样需求，进而改进图书馆的服务方式、服务内

容、服务手段及服务效果，为用户提供全面、全方位、准确、

立体及个性化服务，真正实现以读者用户为冲心。

5.沟通智慧化

沟通智慧化主要是指通过各种信息技术，依托于发达的

通信及感应设备，构建以物联网为支撑的智慧通信沟通系

统，实现线上线下，无时无刻的智慧化互动沟通。同时，智

慧图书馆还可以开展各图书馆文献间信息沟通服务，实现更

广泛的信息互通和资源共享。

24

(五)作用

1.推动高校智慧校园建设

我国高校已经步入快速发展阶段，着重塑造校园内涵与

韵味，高校改革发展的目标就是培养满足社会主义现代化建

设的高素质人才。高校重视校园内硬件建设，通过各种渠道

增加资金以购买先进的教学仪器与设备，进一步改善教学条

件，同时加强软件建设，促进师资团队力量建设。智慧图书

馆建设可以推动高校软硬件建设，并加快智慧校园建设的步

伐。智慧校园建设中智慧图书馆作为主要组成部分，做好其

建设推动智慧校园建设。

2.满足高校人才培养需求

高校培养满足社会需求的高素质应用型人才，通过实训

室训练与练习的方式培养与提升学生操作与动手能力，这种

教学方法存在不可替代性。随着科学技术迅速发展，一线设

备更新换代的速度加快，学校实训室已经无法满足市场需

求。高校学生通过现有设备反复训练自己动手能力外，更要

适应换代后的设备。通过建设高校智慧图书馆，在培养学生

学习能力的基础上，帮助学生紧跟时代发展，避免出现学校

所学与市场需求相脱节的情况。

(六)存在的问题

1.硬件设施建设方面问题

高校图书馆网络环境与信息平台建设的实际情况分析，

虽然已经取得一定成绩，但硬件建设与服务质量依然无法满

25

足智慧图书馆建设的要求，存在硬件设施落后的问题。出现

这类情况的原因一方面因为高校经费有限，同时建设理念不

够先进等。加上部分高校社会资源相对不足且信息化水平落

后，使得图书馆信息化建设水平整体偏低。

2.图书馆建设费用的有限

我国各个高校图书馆受到经费、重视度及文化氛围等因

素影响，造成图书馆信息化建设之间存在差异，整体上图书

馆信息化建设发展并不均衡，信息化程度有限。部分“双一

流"高校图书馆经费充足，可以购买高级软件与系统，信息

化程度较高。部分高校图书馆经费有限且来源单一，存在信

息化设备长期不更新或更新缓慢的情况，不利于高校图书馆

建设。

3.缺乏专业化技术类人才

大部分高校图书馆采取传统管理模式进行，整体信息化

水平较低，对于专业系统、设备操作及网络技术的了解偏少。

同时大部分图书馆内存在人员结构断层的情况，中青年人的

比重偏低，尤其是缺少计算机信息技术专业类的图书管理人

员，整体信息素养水平偏低，无法满足高校图书馆信息化建

设与管理的要求，影响到高校图书馆长远发展。

(七)建设优化及发展战略

1.丰富高校图书馆资源

(1)增加电子资源存储量

电子图书的储存比较方便可以存于网络云盘。电脑硬盘

26

和移动硬盘中，流通起来也比较方便。图书馆采买电子图书

资源时，考虑读者实际需求，全面推进电子资源建设工作。

但实际中受到资金等因素影响，无法做到所有图书资源采

购，针对这种情况，图书馆应充分利用网上免费的图书资源，

给读者提供更多的图书链接，丰富馆藏图书资源，及时更新

电子图书资料，丰富读者阅读体验。此外，图书馆推进纸质

图书向电子资源费转化，促进图书数量的增加。并按照专业、

学科等进行分类处理，与其他图书馆进行资源互享，促进图

书馆服务能力的提升。

(2)重视图书典藏的工作

智慧图书馆建设过程中藏书类型.储藏方式等出现较大

改变，在这种新变化对于图书馆工作人员提出新的要求与挑

战。具体到图书馆典藏工作时，根据图书馆的具体情况提高

典藏工作质量。公共图书馆也是展现地方文化实力的主要渠

道，依据高校师生的阅读需求及图书资源典藏内容。同时，

高校图书馆根据人才培养目标与需求调整典藏工作内容，大

幅度提高电厂工作质量。

2.加快智慧图书馆网络化建设

(1)推动图书馆硬件建设

智慧图书馆建设过程中数字资源规模持续增大，这些资

源中存在较大一部分的多媒体资源，如视频等，当师生读者

阅读多媒体资源时，如果网速不理想的话会出现卡顿等情

况，影响到读者阅读体验。因此高校图书馆需要做好无线网

络铺设工作，同时对宽带网络进行优化，提高网络运行速度。

27

(2)构建智能系统服务平台

高校智慧图书馆提供阅读服务时，不再需要读者必须前

往图书馆内部，也不需要图书馆工作人员与读者面对面提供

服务。用户借助网络终端通过系统平台进入图书馆，享受图

书馆提供的各种网上服务。在这样的背景下，需要高校图书

馆描建相应的系统服务平台，如，安全管理系统、资源检索

系统、登录认证系统等，给读者提供高质量的智慧化服务。

3.构建相应的特色阅读方法

(1)建立"互联网+阅读"的特色阅读模式

图书馆构建特色阅读模式时，要根据自身实际情况融合

互联网技术、图书资源及推广渠道，实现全方位的融合，提

高这种新型阅读模式的实效性。这一目标的实现要得到地方

政府的支持，根据地区情况出台相关的政策，逐步形成网上

阅读意识。与此同时，构建阅读产业与其他行业联合体制，

比如：图书出版行业可以与互联网平台联合，将实体书通过

网，上渠道进行发行，实现电子图书的发行，满足社会各界

对图书阅读的需求。此外，利用网络技术开发先进的阅读软

件，利用电商与图书馆进行合作，充分利用图书馆的电子资

源，构建特色的互联网阅读模式，提高图书馆的影响力。

(2)推广数字化阅读模式

智能手机也成为人们日常生活工作中的必备组成部分，

同时大部分人也有笔记本电脑、平板等终端设备，高校图书

馆要利用这个优势，推广数字资源阅读模式，提高阅读推广

质量。同时，图书馆要对数字资源进行深入挖掘，对电子阅

28

览室进行建设与更新，提高电子阅览室的吸引力。对各方面

图书资源进行整合，挖掘地方区域范围内地方图书馆、博物

馆、文化馆等，重视与地方政府之间的合作，拓展数字资源

建设渠道；及时总结归纳推广经验，构建一个与读者相互沟

通的平台，及时开发手机APP软件，将推广信息与图书资源

联系起来。

4.做好智慧图书馆人才队伍建设

对于电子图书的管理，如何提升图书馆的服务成为图书

馆面临的难题。因此转变思想观念，要找到电子图书与传统

图书的区别，传统图书馆要求藏书数量多、种类齐全，但是

对于电子图书而言则需要考虑图书的更新速度和读者的需

求。图书馆管理人员打破常规思想的限制，意识到电子图书

与移动阅读的优势，适当增加图书馆内软硬件设施，可以专

门划分出一个电子阅读区域，区域内设置足够的计算机设

备。同时加大对电子图书阅读区的宣传力度，让更多的人对

电子图书有一个初步认识与了解。此外，图书馆管理人员创

新管理理念，利用电子图书成本低廉的特点，适当增加电子

图书的数量，按照各学科的专业特点建立对应的电子图书专

业数据库，与传统图书形成互补。电子图书管理人员要不断

提高自己的服务水平，熟练掌握计算机操作，电子图书借阅

查询和图书查询操作，不断提升馆员的电子图书管理能力。

29

第二节需求分析

一、图书馆概况

(投标人根据项目实际情况进行编写)

二、项目概况

本次项目的目的是将高校图书馆建设成为适应大学开

发开放建设需要的现代化的数字化图书馆，能够面向广大读

者，提供便捷、专业的服务，最大限度的满足读者的信息需

求，从而创造出更多的社会效益和经济效益。

XX系统集成公司以多年的实际操作经验，真诚的合作精

神、强大的资源实力可为该项目提供系统集成设计、实施、

培训、维修保养等全方位的服务。

本项目的建设将坚持合理性和实用性的原则，充分利用

智慧图书馆的原有资源以及社会资源，在初步实现"馆藏资

源数字化"的基础上保证“社会资源馆藏化"的增长潜力拓

30

展需求。

本项目的建设将考虑国内现有智慧图书馆建设的经验，

并结合IBM一直以来的国内外智慧图书馆建设的经验，针对

智慧图书馆的实际情况情况进行整合，建设一个具备一定规

模，先进的计算机网络系统，引进先进的图书馆管理平台，

建设较为完善的网络应用系统和服务体系，为实现全面的智

慧图书馆搭好基础平台。

三、项目建设可行性与必要性

(一)可行性

我国智慧图书馆建设始于2005年，是在借鉴“智慧城

市”、"智能图书馆"基础上产生和发展起来的，并形成了一

定的具体实践。智慧图书馆是建立在物联网和继承数字图书

馆的基础上发展起来的新型图书馆，随着无线射频技术的不

断发展及其成本的有效控制，RFID技术在图书馆智能化建设

方面的应用也将越来越深入，其在现有大中型图书馆的成功

应用，表明RFID技术已为图书馆智能化确立了一个可行的

应用方向。而国内众多厂家将磁条和RFID相结合的EMID新

一一代解决方案，将会使更多的馆员从简单而繁琐的简单劳

动中解放出来，有更多时间去开展学科服务工作，拓展图书

馆的主动性业务。

2014年11月，由中国科学技术大学主办，安徽华博胜

讯信息科技股份有限公司协办，中国科学技术大学、合肥工

业大学、安徽建筑大学、安徽师范大学等七十多家高校图书

31

馆的一百五十多位专家和代表齐聚中国科学技术大学图书

馆，共同探讨智慧图书馆服务和管理模式如何提升高校图书

馆运营能力。

这一切表明，智慧图书馆的技术发展与应用案例逐渐成

熟，可以为本项目智慧图书馆建设提供借鉴。

在现阶段，通过现代化的信息技术手段构建智慧图书

馆，对于我校图书馆未来发展具有重要的意义。

1.利用智慧图书馆实施流程化管理和精细化管理。

随着数字图书馆的建设和发展，图书馆在技术手段上发

生了重要变化，而互联网的广泛应用，也让用户需求发生了

重要变化，在这样的背景下，通过智慧图书馆实现工作流程

再造成为必然，从而实现对业务流程的重新梳理、精简和优

化。

2.提升图书馆文献服务能力。

通过知识社区对图书馆提供的文献服务进行整合，通过

全面信息化系统对图书馆管理进行整合，通过文献搜索整合

传统资源和数字资源，通过数据挖掘实现各系统的智能化、

个性化，将极大地方便读者，提升图书馆的整体文献服务能

力和水平。

3.拓展图书馆文献服务范围，提高图书馆社会影响力。

目前百度、谷歌和亚马逊等信息服务的互联网公司，在新时

期对图书馆产生了巨大的压力，其根源是图书馆文献服务能

力和范围还没有能跟上技术进步和社会需求，而智慧图书馆

可以通过完善的、科学的文献服务构建，通过各种信息技术，

32

拓展到其他行业中随时提供文献服务，使图书馆无处不在，

图书馆的社会影响力必将大幅提高。

(二)必要性

1.信息化时代转型的必然选择

在信息化时代飞速发展的背景下，图书馆必须顺应社会

发展的潮流，利用物联网、云计算、普适计算等新兴技术，

发展成为全面感知、互联互通、高度智能的智慧图书馆。这

也符合阮冈纳赞提出的图书馆学五定律中的一条，即“图书

馆是一个生长着的有机体”

2.践行“智慧与服务”的图书馆理念

智慧图书馆不仅仅是个科技概念，它还包含着浓厚的人

文思想，“智慧与服务”的理念最早是由韦棣华女士在文化

图专时期提出来的，后来被中山大学图书馆程焕文馆长选为

该馆馆训。"智慧与服务"理念崇尚智慧，崇尚至诚服务。

而智慧图书馆就是在这一理念的基础上，利用先进的信息技

术，为用户提供更加深入、更高质量的智慧服务。

四、需求分析

(一)社会需求

社会需求是大学图书馆发展的立足点。不论是在何种经

济、社会环境下，图书馆事业及其公共服务的发展原动力主

要在于社会需求，这也是社会生活中各个领域、各项事业获

得发展的共同前提。

电子化、数字化、网络化以及资源共享化已成为当代图

33

书馆的发展趋势，大学图书馆都应该适应这样的发展趋势，

并把握这一发展的机遇使自身的图书馆建设与服务跃上一

一个新的台阶。

(二)数字化大学建设的需求

“数字化大学”广义上讲，是指大学的信息化。它既是

大学信息化的概述，又是大学信息化的目标。是用数字化的

手段来处理、分析和管理整个大学，促进大学的人流、物流、

资金流、信息流、交通流的通畅、协调。

“数字化大学”形成整个大学发展、管理、服务功能的

信息数字化，并为调控大学、预测大学、监管大学提供有效

的科学的手段，使大学建设和发展提高到一个新的水平。为

大学的可持续发展以及大学规划、建设、管理和服务水平的

提高提供支撑和保障。数字大学建设将有力地推动我国大学

信息化向深度和广度发展。

随着党中央、国务院对于国民经济和社会信息化的重视

所提出的更进一步的要求，我国的数字大学建设正在形成热

潮。目前，我国已有几十个大、中大学提出了各自的数字大

学建设方案，并投资启动了相关的项目。还有许多大学也在

研讨这方面的可行性。

无可置疑的是作为大学文化信息中心的图书馆的数字

化建设是数字化大学建设的一个重要组成部分，数字化的大

学图书馆是为学生提供直接的信息化服务重要措施之一，所

以数字化图书馆建设是数字化大学建设的基本需求。许多大

学在分步实施数字化大学建设时都把建设数字化图书馆作

34

为大学数字化首先实施的主要项目之一，成功的例子之一便

是上海图书馆。

(三)公众服务需求

通过互联网络和浏览器能足不出户的更方便的借阅、查

询图书文献资料；

通过数据库及各种检索软件方便快捷地获得经过处理

和序化的有强指向性的有用资料；

通过智慧图书馆的资源共享系统方便的分享和应用远

远超越本地图书馆资源的国内外的信息资源；

智慧图书馆的互动功能方便读者信息反馈，能最大限度

的满足用户多方面的个性化的需求。

随着终身教育、经济文化、休闲娱乐等的需求在信息需

求总量中迅速提高，数字化的大学图书馆里还可专门设立各

种市民咨询服务窗口，以承担市政府在市民服务方面的工

作；还可以设立会议厅、演播厅、展示厅及放映厅等，使之，

真正成为大学社会、文化中心，直接参与社会文化事业。

此外，数字化的大学图书馆将承担起知识库建设的任

务，以适应未来社会信息需求的发展。根据这样的要求，在

文献资源数字化的过程中，各个图书馆可以按照各自的特

点，建成一批主题知识库与文献的采访并重，以备有专门需

要的读者用户的咨询。

(四)现代化管理需求

1.服务功能现代化的需求

信息社会的发展对信息服务的要求是快速、准确、方便、

35

及时，除了公众服务，政府的信息化对此也有要求，如省市

级的大学图书馆，可以通过数字化图书馆的网线将经过加工

整理的信息联到省市领导的机关中以满足政府机关的决策

需求等；

2.资源开发的需求

现代图书馆资源开发有两个主要需求，其一是观藏资源

信息化，其二是公共资源馆藏化，这两者的实现都需要数字

化基础；

3.信息知识化增值化的需求

对馆藏信息以及公共信息的管理、采集、序化处理等信

息资源增值过程对图书馆数字化有较高的要求；

4.生存与发展需求

在信息化数字化社会，大学图书馆的生存与发展已经成

为一个急需研究的课题，无可置疑的是任何大学图书馆已经

不可能以信息孤岛的形式存在下去。智慧图书馆的实现可以

使传统图书馆的经营形式和内容发生根本的改变，使大学图

书馆的生存与竞争能力大大增强。

(三)用户日益变化的信息需求

随着互联网的全面普及，用户的信息需求和信息行为发

生变化，随着智能手机的拥有量不断增加，社交网络以及移

动互联网的迅速发展，用户在利用信息时具有更多移动化、

社交化和个性化的特征。面对用户日益变化的信息需求，图

书馆不应该消极沉默。或是寄希望于牵引用户回到传统状

态，而是应该积极应对，主动挖掘用户的信息需求，顺应当

36

前用户的信息行为，为其提供高效、便捷、有竞争力的增值

性服务，这也是构建智慧图书馆的目的。

(四)业务需求

传统的高校图书馆信息服务业务是以体力劳动的馆员

为服务主体通过手工操作的被动、单纯、封闭、多体化分散、

浅层次文献型的服务模式。在以往的服务模式中，图书馆的

工作以文献为中心展开，为读者提供的访问也多以一、二次

文献为主，这种服务模式已不能适应时代发展对大学培养人

才所提出的要求。

在知识与经济并行发展进步的时代，由于网络的发展迅

速，文献应用的形式多以电子型、数字型为主，而用户的需

求也表现出来丰富化和个性化。高校图书馆信息服务模式也

发生了转变，首先是由单纯的文献保管转向藏用兼，其次是

服务内容由藏书的整理转向了文献的采集、处理以及传递利

用。在引入新的服务理念和模式的同时，要注意把"以人为

本”即以读者为中心落实到设计之中，着力于为用户提供完

善的设施和高效的服务。现阶段高校图书馆管理系统的有待

改善之处：首先，就读者借阅方面，读者利用搜索引擎对要

借阅的资料查询，查询结果显示出该图书所在的书架，但是

当读者到所标识的书架后却发现书架上根本没有；就读者借

还书方面，读者借书时需要通过馆员扫描条形码才能完成，

如果在借阅高峰期时会出现借阅窗口的人流量大需要排队，

耗费了读者的时间，而且在还书时，大多