DB2101T 0107-2024 诚信经营店评价指标与规范

ICS03.080.99CCSA20DB2101Assessmentindicatorsandspecificationforintegritymanagementstore沈阳市市场监督管理局发布IDB2101/T0107-2024 12规范性引用文件 13术语和定义 14总则 14.1总体要求 14.1.1基本情况 14.1.2经营管理情况 14.1.3守信履约情况 14.2基本原则 24.2.1客观性 24.2.2独立性 24.2.3科学性 25评价指标 25.1指标分级 25.2等级划分 26评价程序 26.1评价申请 26.2开展评价 26.3结果公示 26.4结果应用 27监督管理 3附录A（规范性）诚信经营店评价指标体系及材料清单 4附录B（规范性）诚信经营店评价结果公示表 6DB2101/T0107-2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由沈阳市发展和改革委员会提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督、实施等工作。本文件起草单位：东方安卓（北京）征信有限公司辽宁分公司、沈阳市信用协会、沈阳市大数据管理中心（沈阳市信息中心、沈阳市信用中心）。本文件主要起草人：刘耀国、李春华、胡雪娇、龙飞锦、白晓瑀、刘瑾、周雪飞、王磊、王浩、张志巧、李婧雅、高垣、王星智。文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实施情况依法进行评估及复查。本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市发展和改革委员会（辽宁省沈阳市浑南区沈中大街206号联系电话本文件主要起草单位通讯地址：东方安卓（北京）征信有限公司辽宁分公司（辽宁省沈阳市浑南新区天赐街5号国贸中心B座910）；联系电话DB2101/T0107-2024为贯彻落实《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕33号）、《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号）、《辽宁省人民政府关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的实施方案》（辽政发〔2016〕77号）、《沈阳市关于推进诚信制度化加强社会信用体系建设工作方案》（沈文明办发〔2021〕13号）等文件精神，在国家、省、市各层面政策要求基础上，特编制《诚信经营店评价指标与规范》，提升店铺诚信意识、引导店铺参与社会诚信建设。《诚信经营店评价指标与规范》列出了店铺诚信评价的指标名称、分值、释义、判断标准、相关材料和数据来源等内容，为评价工作提供实施规范；店铺可以结合本文件开展诚信建设工作，提升自身信用水平；同时，在社会层面引导广大市场主体依法诚信经营，树立“诚信兴商”理念，营造浓厚诚信社会氛围。1DB2101/T0107-2024诚信经营店评价指标与规范本文件规定了诚信经营店评价的术语和定义、总则、评价指标、评价程序、监督检查等内容。本文件适用于沈阳市具有实体经营场所的店铺。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22117信用基本术语3术语和定义GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1信用credit个人或组织履行承诺的意愿和能力。注1：承诺包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约约定的、社会合注2：在经济领域，信用的含义等同于交易信用，是指交易各方在信任基础上，不用立即付款或担保就可以获得资金、物资或服务的能力。这种能力以在约定期限内履约为条件，并可以使[来源：GB/T22117—2018,2.1]3.2诚信trustworthiness在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合。3.3信用信息creditinformation个人或组织在社会与经济活动中产生的与信用有关的记录，以及与评价其信用价值相关的各类信[来源：GB/T22117—2018,2.22]4总则4.1总体要求4.1.1基本情况考察店铺存续情况、员工权益保障情况、商誉和知名度等品牌形象。4.1.2经营管理情况考察店铺消防安全情况、店容店貌卫生环境情况、合规经营情况、依法执业情况。4.1.3守信履约情况2DB2101/T0107-2024考察店铺过往诚信荣誉情况、守信经营意愿、资产风险情况及履约能力。4.2基本原则4.2.1客观性主要指店铺信用数据信息评价全生命周期坚持客观性原则。店铺提供信息数据需经行业主管部门或第三方信用服务机构准确核实，保证数据客观真实。店铺诚信等级评定过程坚持客观公正、实事求是。4.2.2独立性第三方信用服务机构与受评店铺无利益输送关系，评价人员客观公正开展评价工作，评价结果不受行业主管部门或受评主体影响。4.2.3科学性评价数据、评价过程、评价结果实现可追溯。评价工作采用动态评价机制，受评主体有关信用信息的采集具有实时性。评价指标、权重系数以及等级划分根据实际开展情况予以调整，确保科学准确。5评价指标5.1指标分级本评价指标体系分为一级、二级、三级，同时采用加分项、扣分项和否决项。其中一级指标3个、二级指标6个、三级指标17个、加分项3个、扣分项2个、否决项1个。各级指标权重及计分方法应符合附录A的要求。5.2等级划分依据综合得分，评价等级划分从高到低分为A、B、C、D四等。信用等级评分采用110分制，分值有效范围为0分至110分。其中，基础分为100分，加分项以10分为限，扣分项10分为限，否决项为前置项。若受评主体符合否决项，不再参与其他指标评定，直接评为D等。——A等：综合得分≥80分；——B等：70分≤综合得分＜80分；——C等：60分≤综合得分＜70分；——D等：综合得分＜60分,或出现直接判定为D等的情形。6评价程序6.1评价申请行业主管部门或第三方信用服务机构发放诚信经营店评价通知，由参评店铺按照通知要求在规定时间内按照附录A的要求自行客观真实整理并提交有关信用数据材料。6.2开展评价对照附录A的要求评价人员对店铺提供的各类信息材料进行审核，部分指标采取有关部门官方网站公开数据查询、公众调研的结果作为评价依据，如有数据信息不一致，以官方网站获取数据为准。评价过程采取复核制，即评价结果需经其他评价人员二次复核，以确保评价结果的准确性。6.3结果公示经所属行政区域内各级政府及相关部门征询结果后，最终公示评价结果。公示内容应符合附录B的规定。6.4结果应用评价结果由专业第三方信用服务机构推荐给政府监管部门，以供上级政府部门建立诚信档案并实施监管及奖励政策，同时评价结果可供社会参考，用以衡量店铺信用情况。3DB2101/T0107-20247监督管理第三方信用服务机构的评价工作应接受行业主管部门、社会公众的监督检查。评价人员应定期参加行业主管部门组织的廉洁自律培训以及业务知识培训。4DB2101/T0107-2024（规范性）诚信经营店评价指标体系及材料清单诚信经营店评价指标体系及材料清单见下表：表A.1诚信经营店评价指标体系及材料清单4https://www.gsxt.go655777845近三年，依法依规及时纳税，65DB2101/T0107-2024表A.1诚信经营店评价指标体系及材料清单（续）权重权重权重得分6http://zxgk.court.g6647址http://zxgk.court.g7项店铺提供县级及以上政府或主管部门出具的社会捐赠或店铺提供通过电视、广播、杂志以及户外灯箱广告主办店铺提供残疾人证及就业证明或残疾人就业保障金缴纳证明，退伍军人证及就业证项最高扣4分。评估组对评价主体随机开展实地调研，进行消费者满意度测评，包括但不限于调查评