钟点工家政服务规范合同样本（2024年版）

钟点工家政服务规范合同样本（2024年版）本合同目录一览1.1钟点工家政服务的定义与范围1.2服务内容的详细描述1.3服务时间的安排与规定1.4服务地点的指定与限制2.1服务人员的资格与条件2.2服务人员的培训与考核2.3服务人员的更换与调整3.1客户的责任与义务3.2客户提供的设施与条件3.3客户的投诉与反馈4.1服务人员的权益保障4.2服务人员的薪酬与支付4.3服务人员的休息与休假5.1合同的有效期限5.2合同的续签与终止5.3合同的违约与赔偿6.1服务质量的评估与监督6.2服务问题的解决与处理6.3服务改进的建议与采纳7.1保密条款的约定7.2信息隐私的保护7.3信息安全的使用8.1法律适用与争议解决8.2合同的变更与解除8.3合同的继承与转让9.1合同的签署与生效9.2合同的副本与存档9.3合同的修改与补充10.1服务费用与支付方式10.2服务费用的调整与通知10.3服务费用的退还与赔偿11.1服务人员的出勤记录与考勤11.2服务人员的服务评价与奖励11.3服务人员的纪律与管理12.1客户提供的物品与设备12.2客户提供的工具与材料12.3客户提供的资料与信息13.1服务人员的个人行为规范13.2服务人员的职业道德与纪律13.3服务人员的安全与健康14.1合同的完整性与独立性14.2合同的平行关系与互不干涉14.3合同的公平性与合理性第一部分：合同如下：第一条钟点工家政服务的定义与范围1.1本合同所指的钟点工家政服务是指甲方（客户）雇佣乙方（服务人员）按照约定的时间、地点和内容，提供家庭清洁、烹饪、洗涤、照顾老人、儿童等家务劳动服务。1.2服务范围包括但不限于：家庭卫生清洁、床上用品洗涤、烹饪、购物、照顾老人、儿童照看等家务劳动。第二条服务内容的详细描述2.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的家庭清洁服务，包括扫地、拖地、擦窗户、清洁厨房和卫生间等。2.2乙方应根据甲方的要求，提供烹饪服务，包括准备食材、烹饪饭菜、清洗烹饪用具等。2.3乙方应根据甲方的要求，提供洗涤服务，包括洗涤衣物、床上用品、整理衣物等。2.4乙方应根据甲方的要求，提供照顾老人、儿童的服务，包括陪伴、照顾、提供饮食等。第三条服务时间的安排与规定3.1服务时间由双方协商确定，并在合同中明确规定。3.2乙方应按照约定的时间到甲方家中提供服务，如有特殊情况需要调整服务时间，应提前通知甲方。3.3服务时间不包括休息时间，乙方在提供服务期间有权享受法定的休息时间。第四条服务地点的指定与限制4.1乙方应到甲方指定的地点提供服务，服务地点为甲方家中。4.2乙方在提供服务期间，应遵守甲方的家庭规则和限制，不得损害甲方的财产和利益。第五条服务人员的资格与条件5.1乙方应为具备相关工作经验和技能的钟点工，能够胜任约定的家政服务工作。5.3乙方应具备合法的身份证明文件，如身份证、工作证等。第六条服务人员的培训与考核6.1乙方应接受甲方提供的培训，了解甲方家庭的需求和特殊要求。6.2甲方应对乙方的工作表现进行定期考核，确保乙方能够满足甲方的服务质量要求。6.3乙方应积极参与甲方组织的培训和考核，不断提升服务质量。第八条客户的责任与义务8.1甲方应提供乙方提供服务所需的条件和设施，包括但不限于住宿、餐具、清洁用品等。8.2甲方应按照约定支付乙方的薪酬，不得拖欠或延迟支付。8.3甲方应对乙方提供的工作环境和家庭规则进行说明，并确保乙方能够正常提供服务。第九条客户提供的设施与条件9.1甲方应提供乙方的工作场所，包括但不限于卧室、厨房、卫生间等。9.2甲方应提供乙方的工作工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、炉灶、冰箱等。9.3甲方应提供乙方的工作材料，包括但不限于清洁剂、洗发水、沐浴露等。第十条客户的投诉与反馈10.1甲方对乙方的服务质量有异议时，应及时向乙方提出投诉和反馈。10.2乙方收到甲方投诉和反馈后，应认真对待并及时处理，确保甲方的问题得到解决。第十一条服务人员的权益保障11.1乙方有权获得平等的工作机会和公平的待遇。11.2乙方有权享受法定的休息时间和节假日。11.3乙方有权获得合理的工作条件和环境。第十二条服务人员的薪酬与支付12.1乙方的薪酬应根据约定的工作时间和内容进行计算，并在约定的支付时间内支付。12.2甲方应按时支付乙方的薪酬，不得拖欠或延迟支付。12.3乙方应提供准确的工资单，甲方应进行核对并支付相应的薪酬。第十三条服务人员的休息与休假13.1乙方应享有法定的休息时间和节假日，具体休息时间由双方协商确定。13.2甲方应在乙方休息日给予乙方充分的休息时间，不得安排乙方工作。13.3乙方在休假期间，甲方不得扣除其工资或福利。第十四条合同的完整性与独立性14.1本合同是一份完整的合同，包含了双方的权利和义务。14.2本合同的各个条款是相互独立和平行的，互不影响。14.3本合同的签订不代表双方之间存在其他任何形式的协议或关系。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：钟点工家政服务内容清单附件二：服务时间安排表附件三：服务地点示意图附件四：乙方身份证明文件附件五：乙方健康证明文件附件六：服务质量评估表附件七：薪酬支付证明文件附件八：休息与休假安排表附件一：钟点工家政服务内容清单详细要求：清单应详细列出乙方需要提供家政服务的具体内容，包括但不限于家庭清洁、烹饪、洗涤、照顾老人、儿童等家务劳动。附件说明：该附件用于明确乙方需要提供哪些具体的家政服务内容，以便双方清晰了解合同约定的服务范围。附件二：服务时间安排表详细要求：表格应详细列出乙方的服务时间，包括开始时间、结束时间、休息时间等。附件说明：该附件用于明确乙方的服务时间安排，以便双方合理安排工作和休息时间。附件三：服务地点示意图详细要求：示意图应清晰标明乙方提供服务的地点，包括甲方家中的具体位置。附件说明：该附件用于明确乙方提供服务的地点，以便乙方准确到达服务地点。附件四：乙方身份证明文件详细要求：乙方应提供有效的身份证明文件，如身份证、工作证等。附件说明：该附件用于验证乙方的身份，确保乙方具备提供家政服务的资格。附件五：乙方健康证明文件详细要求：乙方应提供有效的健康证明文件，证明乙方身体健康，无传染性疾病。附件说明：该附件用于确保乙方提供服务时不会对甲方家庭成员的健康造成影响。附件六：服务质量评估表详细要求：评估表应包括对乙方服务质量的评估标准和评分方法。附件说明：该附件用于对乙方的服务质量进行评估，以确保乙方能够满足甲方的要求。附件七：薪酬支付证明文件详细要求：证明文件应详细记录乙方的薪酬支付情况，包括工资单、支付时间等。附件说明：该附件用于记录乙方的薪酬支付情况，以确保甲方按时支付乙方的薪酬。附件八：休息与休假安排表详细要求：安排表应详细列出乙方的休息与休假时间，包括休息日、节假日等。附件说明：该附件用于明确乙方的休息与休假时间，以确保乙方能够得到充分的休息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：乙方未按照约定时间提供服务责任认定：乙方应按照约定的时间提供服务，如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供服务，甲方可以要求乙方支付一定金额的违约金，作为对甲方损失的赔偿。违约行为：乙方未按照约定内容提供服务责任认定：乙方应按照约定的内容提供服务，如乙方未按照约定内容提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。示例说明：如果乙方提供的服务内容与约定不符，甲方可以要求乙方改正服务内容，或者要求乙方支付一定金额的赔偿金。违约行为：甲方未按照约定支付薪酬责任认定：甲方应按照约定的时间支付乙方的薪酬，如甲方未按照约定支付薪酬，甲方应支付违约金，并承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未能按时支付乙方的薪酬，甲方应支付一定金额的违约金，并承担因延迟支付造成的乙方损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间达成的关于钟点工家政服务的协议，约定了双方的权利和义务。2.钟点工：钟点工是