云计算服务提供商合同

云计算服务提供商合同合同编号：__________甲方（服务提供商）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（客户）：______________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________第一章定义与术语1.1“服务”指的是由甲方提供的云计算服务，包括但不限于服务器租赁、数据存储、备份及恢复、应用程序托管等。1.2“客户数据”是指乙方在云服务中使用、存储、传输的所有数据。1.3“服务期限”是指本合同规定的服务提供时间，自本合同生效之日起至合同终止之日止。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供安全稳定的云计算环境，确保服务的正常运行。2.1.2提供必要的技术支持，协助乙方解决在使用服务过程中遇到的技术问题。2.1.3提供数据备份和恢复服务，确保客户数据的安全性和完整性。第三章服务质量保证3.1甲方承诺：3.1.1服务可用性达到99.95%以上。3.1.2服务响应时间不超过5秒。3.1.3对于重大服务故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，并及时解决问题。第四章价格与支付4.1服务的价格根据甲乙双方商定的价格表确定，价格表中未列明的服务内容，双方可协商确定价格。4.2乙方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。逾期支付的，乙方应支付违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的千分之五。第五章权利与义务5.1甲方权利：5.1.1甲方有权要求乙方支付服务费用。5.1.2甲方有权对乙方使用服务的情况进行监督，发现违规行为时有权立即暂停服务。5.2甲方义务：5.2.1甲方应按照本合同约定提供合格的服务，确保服务质量和安全性。5.2.2甲方应保护客户数据的安全，不得泄露、篡改或未经授权使用客户数据。5.3乙方权利：5.3.1乙方有权在服务期限内使用甲方提供的服务。5.3.2乙方有权对服务质量提出合理要求，并要求甲方进行改进。5.4乙方义务：5.4.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。5.4.2乙方应合理使用服务，不得利用服务从事违法活动。第六章数据安全与隐私保护6.1甲方数据安全措施6.1.1甲方应采取必要的数据安全措施，包括但不限于网络安全、数据加密、访问控制等，以保护客户数据的安全。6.1.2甲方应建立健全的数据安全事件应急响应机制，对数据安全事件及时进行处理和报告。6.2乙方数据安全义务6.2.1乙方应确保其至云服务的客户数据符合法律法规的要求，不得含有违法信息。6.2.2乙方应采取合理措施保护其账号和密码的安全，防止未经授权访问其客户数据。6.3隐私保护6.3.1甲方承诺对客户数据的处理符合相关的数据保护法律法规，并采取合理措施保护客户的隐私权。6.3.2甲方不得将客户数据用于除本合同约定之外的其他目的，未经乙方同意不得向第三方披露客户数据。第七章服务变更与升级7.1服务变更7.1.1若甲方需对服务进行重大变更，应至少提前30日通知乙方，并双方协商确定变更事宜。7.1.2乙方有权根据业务需要申请服务变更，双方应协商确定变更内容和费用。7.2服务升级7.2.1甲方应定期对服务进行升级，以提升服务质量和服务安全性。7.2.2服务升级可能导致暂时性的服务中断，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.1.2如甲方违反数据安全和隐私保护义务，乙方有权要求甲方立即改正，并赔偿因此造成的一切损失。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。8.2.2如乙方违反本合同规定的服务使用义务，甲方有权立即暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任。第九章不可抗力9.1如果发生不可抗力事件，包括自然灾害、行为、战争等，导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2不可抗力事件发生期间，受影响的一方不承担因不可抗力导致的合同义务未能履行或延迟履行的责任。9.3双方应相互协商，尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响，并在事件结束后尽快恢复合同履行。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在服务期限结束后自动终止。10.1.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。10.2合同解除10.2.1如一方严重违约，对方有权书面通知解除合同。10.2.2在合同解除后，双方应按照约定进行财务结算，并处理客户数据的移交或删除事宜。10.3后合同义务10.3.1合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。10.3.2甲方应在合同终止或解除后30日内，根据乙方的要求，提供必要的技术支持，协助乙方迁移数据。第十一章知识产权11.1甲方知识产权11.1.1甲方拥有其提供的云计算服务相关的所有知识产权。11.1.2乙方不得未经甲方许可，对服务进行反向工程、复制、修改或创作衍生作品。11.2乙方知识产权11.2.1乙方拥有其客户数据的所有知识产权。11.2.2甲方不得未经乙方许可，对客户数据进行复制、修改或创作衍生作品。11.3知识产权侵权处理11.3.1如果任何第三方提出针对服务或客户数据的知识产权侵权主张，甲方和乙方应相互协助处理此类主张。11.3.2如果服务被认定为侵犯第三方的知识产权，甲方应负责采取必要措施，包括但不限于修改服务以避免侵权。第十二章保密12.1保密义务12.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.1.2保密义务应在本合同终止或解除后继续有效，期限为三年。12.2保密信息的使用12.2.1双方仅可将保密信息用于本合同目的，不得用于其他任何目的。12.2.2双方应采取合理措施防止保密信息的泄露。第十三章争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议。13.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。13.2争议期间服务继续13.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的义务。13.2.2甲方应提供除争议事项影响外的服务。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2管辖14.2.1本合同的签订地及履行地为中华人民共和国________市。14.2.2双方同意，任何因本合同引起的争议，应提交合同签署地人民法院管辖。第十五章其他条款15.1合同修订15.1.1本合同任何修订和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.3合同副本15.3.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。甲方（服务提供商）：________________授权代表：_________________________签名：_______________