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文档简介
餐厅服务员职业技能培训考试题库及答
案(通用版)
一.多选题
1.四川菜主要由0组成。
A、成都菜
B、自贡菜
C、重庆菜
D、佛斋菜
正确答案:ABCD
2.餐厅员工的能力要求应()。
A、具备良好的记忆力
B、具备良好的观察力
C、具备较强的交际能力
D、有模仿力
正确答案:ABC
3.葡萄酒开瓶时,()
A、用开瓶刀割取下包装纸
B、垂直将酒钻钻进木塞
C、用干净的布巾擦拭瓶口
D、开时避免晃动瓶身
正确答案:ABCD
4.下列属于浓香型的酒是()
A、孔府家酒
B、杜康酒
C、洋河大曲
D、剑南春
正确答案:BCD
5.下列不属于西餐早餐摆台所需餐具的是()
A、头盆刀
B、主菜刀
C、头盆叉
D、主菜叉
正确ABCD
6.淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有()。
A、翠珠鱼花
B、干爆鹿筋
C、宫灯里脊
D、东坡肉
正确答案:ACD
7.红葡萄酒按色泽分有()
A、深红
B、鲜红
C、紫红
D、宝石红
正确ABCD
8.我国餐饮业发展历史正确的说法是()。
A、餐饮业大约起源于人类文明的初期。
B、在商周时期,餐饮业已经发展成为一个独立的行业。
C、国外食品、饮品及文化在秦汉时期就已经开始引入我国。
D、把宴会与旅游结合在一起的做法最早出现在北宋时期。
正确答案:ABC
9.餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括()。
A、服务程序控制
B、上菜时机控制
C、环境布置
D、意外事件的控制
ABD
10.据史料记载,我国最早的西餐馆是()
A、上海一品香
B、上海礼查
C、北京裕珍园
D、北京醉琼林
正确答案:ACD
11.关于西餐席间服务描述正确的是()。
A、全部菜吃后一齐撤走用过的脏餐具
B、杯具从客人的左手边收掉
C、通常整台客人都吃完一道菜后同时撤碟
D、餐碟应从客人右手边取走
正确CD
12.为早餐客人提供的蛋类菜肴中通常跟配烤面包片的是()
A、煮蛋
B、3煎蛋
C、炒蛋
D、水波蛋
正确答案:CD
13.英式早餐相比欧陆式早餐较为丰盛,除了各式面包配黄油、果酱以
及饮料外,还有()
A、鸡蛋
B、火腿
C、香肠
D、腌肉
正确答案:ABCD
14.服务员可以通过()来了解客人口味及饮食需求。
A、观察客人的言谈举止
B、询问客人的年龄
C、询问客人的职业
D、观察客人的国籍
正确答案:AD
15.啤酒杯的特点是()
A、杯壁厚
B、容量大
C、口大,使酒香散发出来
D、较好地保持冰镇的效果
正确答案:ABD
16.客人的点菜单一般为四联,分别交()。
A、服务员
B、传菜部
C、收银处
D、客人
E、宴会部
F、餐厅经理
正确答案:ABCD
17.以下属于烈性酒的是()
A、伏特加
B、金酒
C、白兰地
D、威士忌
正确答案:ABCD
18.餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指()o
A、政治上坚定
B、精神上愉快
C、思想上敬业
D、品质上崇高
AC
19.有关托盘与端托的描述正确的是()。
A、根据托盘形状分类有长方形、圆形两种
B、长方形或圆形大托盘一般用于传菜和搬运较重物品
C、中圆形托盘:一般用于摆台、酒水服务、撤换餐碟和换烟缸等
D、重托主要用于托运大型菜点、酒水和盘碟
正确答案:BCD
20.桂花有金银桂之分,它象征着()
A、金银富贵
B、财源恒通
C、官运亨通
D、文思长进
正确答案:ACD
21.餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。
A、请客人在休息区等候
B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。
C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D、免费提供菜单和酒水
正确答案:ACD
22.西餐正餐中第二道菜用完后,餐位上留下的餐具有()
A、展示盘
B、面包盘
C、黄油碟
D、甜品叉勺
正确答案:BCD
23.()时需要更换骨蝶等餐具。
A、吃完带壳、带骨的菜肴后
B、上名贵菜肴前
C、上甜品时
D、菜肴口味差异较大时
正确答案:ABCD
24.餐厅服务时,服务员要注意()的运用。
A、语气
B、语速
C、音量
D、音调
正确答案:ABCD
25.传菜部必备的服务用具包括()
A、托盘
B、红色圆珠笔
C、洗手盅
D、调味品
正确答案:ABCD
26.徽菜的代表名菜有()。
A、无为熏鸡
B、软炸石鸡
C、葡萄鱼
D、蜜汁火方
正确答案:ABC
27.客房送餐部服务员收集早餐门把手菜单通常在()
A、1:00
B、2:00
C、3:00
D、4:00
正确答案:AD
28.西餐厅开餐前的准备工作主要包括()
A、检查环境卫生
B、摆台
C、准备服务用具
D、准备调味品、冰水、咖啡和茶
正确答案:ABCD
29.客人用现金结账时,服务员应用()递送账单和找回的零钱。
A、手
B、账单夹
C、收银盘
D、漂亮的餐盘
正确答案:BC
30.下列在西餐厅使用的瓷器中,需要同时配以垫碟使用的有()
A、汤盆
B、汤盅
C、咖啡
D、茶杯
正确ABCD
31.大银盘在西餐服务过程中主要用于()
A、传菜
B、分菜
C、自助餐陈列冷菜
D、收银
正确答案:BC
32.以下属于中国十大名茶的有()
A、西湖龙井
B、黄山毛峰
C、凤凰水仙
D、君山银针
正确答案:ABCD
33.客房送餐部的电话订餐员的工作客服内容包括()
A、认真聆听、准确记录客人的订餐要求
B、积极推销客人订餐要求外的餐饮产品
C、复述客人的订餐要求
D、告知客人送餐的大致时间
正确答案:ABCD
34.()使中国菜给人以文化的熏陶和艺术的享受。
A、精湛的刀工
B、和谐的色彩
C、美妙的菜名
D、精美的食器
正确答案:ABCD
35.客人的点菜单一般为四联,分别交()。
A、服务员
B、传菜部
C、收银处、客人
D、以上都是对的
正确答案:ABCD
36.()时需要更换骨碟等餐具。
A、吃完带壳的菜肴后
B、上名贵菜肴前
C、上甜品前
D、菜肴口味相差很大时
正确答案:ABCD
37.官府菜主要有0
A、孔府菜
B、宫廷菜
C、谭家菜
D、红楼菜
正确答案:ACD
38.属于酸性食物的有()。
A、糟米、面粉
B、蛋黄
C、精白米、大麦
D、苹果、鸡肉
正确答案:ABC
39.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),
尊重消费者。
A、礼貌
B、热情
C、周到
D、以上都是
正确答案:ABCD
40.在为早餐客人提供蛋类菜肴时,()需要问清所配肉类的种类。
A、煮蛋
B、煎蛋
C、炒蛋
D、水波蛋
正确答案:BCD
41.客人用支票结账时,服务员应0
A、核对支票有效期
B、请客人出示有效证件
C、检查支票的有关印章、电脑密码等
D、办理结账手续
正确答案:ABC
42.客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍()等。
A、历史典故
B、历史经验
C、价格
D、有特色的烹调方法
答案:CD
43.中餐厅的主题风格主要从()等各方面综合体现。
A、中餐厅取名
B、色调、灯光
C、菜肴饮料
D、家具、艺术品成列、绿色植物
正确答案:ABD
44.餐厅员工的从业前的准备工作有()。
A、身体准备
B、心理准备
C、知识准备
D、技能准备
正确答案:ABCD
45.宴会根据()来选择色彩和花型。
A、宴会规模
B、主客位
C、宴会规格
D、时节
ABCD
46.餐饮业发展的主要影响因素是()。
A、历史文化
B、气候环境
C、经济发展水平
D、宗教信仰
正确答案:ABCD
47,下列不属于自助餐厅值台员的工作职责的是()
A、询问客人喝何种酒水
B、指示客人取菜
C、保持自助餐台的台面清洁
D、巡视服务区域,随时为客人提供服务
正确答案:ABD
48.()时需要更换骨等餐具.
A、吃完带壳的菜肴后
B、上名贵菜肴前
C、上甜品前
D、菜肴口味相差很大时
正确答案:ABCD
49.下列哪几项是蔬菜沙拉的配汁()
A、千岛汁
B、法式汁
C、友醋汁
D、奶酪沙拉汁
正确答案:ABCD
50.属于浓香型的酒是()。
A、古井贡酒
B、洋河大曲
C、西凤酒
D、董酒
正确答案:AB
51.关于中餐服务的基本和相关技能,下列错误的是()
A、斟倒酒水时服务员应站在客人右后侧,右手持酒瓶下半部,商标朝
外进行斟倒
B、中餐零点餐厅上菜较灵活,在不打扰客人的情况下,可从主人和主
宾之间上菜
C、斟茶时,茶壶嘴应对着客人摆放以示尊重
D、为客人点烟时,火柴应划向自己,一根火柴最多为两位客人点烟
正确答案:BC
52.关于餐巾花,杯花特点是(),盘花特点是(B),环花特点是(A)。
A、传统、简洁和雅致
B、手法卫生简捷,提前储存
C、主体感强,造型逼真
D、污染杯具,皱褶感明显
CD
53.整瓶的葡萄酒在开瓶前,应向客人展示酒的商标,让客人验看的目
的是()
A、避免差错
B、表示对客人的尊重
C、显示服务的礼遇
D、促进销售
ABD
54.中国菜就其风味而言,可分为()。
A、特殊风味
B、地方风味
C、民族风味
D、其他风味
BCD
55.我国地方菜系中的四大菜系是指鲁菜、川菜()。
A、粤菜
B、淮扬菜
C、苏菜
D、闽菜
正确答案:AB
56.许多餐厅由()负责为客人点菜。
A、迎宾员
B、餐厅主管
C、餐厅领班
D、高级服务员
正确CD
57.宴会前的检查工作主要包括对台面餐、饮用具的检查及()
A、卫生检查
B、食品检查
C、安全检查
D、各种设备检查
正确答案:ACD
58.为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴
的()有历史典故的菜肴要了解清楚。
A、主料
B、配料
C、烹饪方法、食用方法
D、以上都是
正确答案:ABCD
59.关于中餐上菜的要领,下列正确的是()
A、先上调味,再上主菜
B、必须仔细核对台号、品名和分量
C、餐桌上可以盘子叠盘子摆放菜肴
D、中餐上菜可以选择主人和主宾之间的位置
AB
60.采用感官鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过
(),迅速对酒质进行优劣判断。
A、看酒色
B、嗅酒味
C、品酒体
D、看酒态
ABC
61.不以动物内脏、奇形怪状的动物以及软体动物为烹饪原料的菜式
是()菜。
A、法式
B、美式
C、英式
D、意式
正确答案:BD
62.常见的插花容器有()
A、陶瓷容器
B、塑料容器
C、玻璃容器
D、天然石类容器
正确答案:ABCD
63.下列属于客房送餐部服务内容的是()
A、酒水
B、欢迎卡
C、鲜花
D、水果
正确答案:ABCD
64.金酒分为()。
A、荷兰金酒
B、美式金酒
C、英式干金酒
D、果味金酒
正确答案:ACD
65.开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会,主要内容有()
A、检查员工仪容仪表
B、总结前一班次工作中出现的问题
C、进行任务分工
D、介绍当日特色菜肴和客情
正确答案:ACD
66.餐饮企业的生产特点是()。
A、属个别订制生产,产品规格多、批量小
B、生产过程时间短
C、生产量难以控制
D、原料、产品容易变质
ABCD
67.香槟酒桶及酒桶架用于西餐厅为客人冰镇()时使用。
A、白葡萄酒
B、红葡萄酒
C、玫瑰红葡萄酒
D、葡萄汽酒
正确答案:ACD
68.餐厅客满时,还有客人前来,下列做法正确的是()
A、请客人在休息区等候
B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐
C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D、免费提供菜单和酒水
正确答案:ACD
69.最能体现出营养的互补的菜肴有()。
A、栗子白菜
B、豆腐烧鲫鱼
C、翡翠虾仁
D、木樨肉
正确答案:ABCD
70.下列食品中属于热的谷物食品的是()
A、燕麦片
B、玉米片
C、麦糠片
D、麦片粥
正确答案:AD
71.餐厅服务中语言服务要注意()。
A、真诚朴质
B、含蓄大方
C、直言明快
D、字斟句酌
正确答案:ACD
72.下列哪些外国酒属于强化葡萄酒?()
A、雪利酒
B、马德拉酒
C、碎酒
D、茴香酒
正确答案:ABC
73.假设主菜盘、开胃品盘、甜品盘、面包盘、黄油碟的直径依次为
X、Y、Z、M、N,则它们之间的大小关系正确的是0。
A、X>Y.>Z
B、Y>X>Z
C、X>Z>Y
D、M>N
正确答案:AD
74.用。做菜是意大利餐饮的一大特色。
A、鱼
B、面
C、羊肉
D、米
正确答案:BD
75.中餐接听订座电话要了解0
A、人数
B、就餐时间
C、订餐人姓名
D、用何方式付款
正确答案:ABC
76.以会议为主的活动,包括这种规格各种形式的国际性0
A、学术会议
B、酒会
C、宴会
D、展销会
正确答案:AD
77.根据品质以及制作方法的不同,下列茶叶中哪几类属于绿茶?()
A、黄山毛峰
B、君山银针
C、庐山云雾
D、六安瓜片
正确答案:ACD
78.餐厅客满时,迎宾员应该()
A、请客人在沙发休息区等候
B、一有空位立即按等候顺序安排入座
C、等候时提供菜单和酒水服务
D、帮助联系其他饭店的餐厅
正确答案:ABCD
79.煮蛋一般分为()三类。
A、2分钟
B、3分钟
C、5分钟
D、8分钟
BC
80.在为客人服务奶酪时,应跟配0
A、胡椒
B、盐
C、面包
D、克力架
正确答案:ABCD
81.按照地区、历史和风味等特点,中国菜可分为()
A、宫廷菜
B、官府菜
C、地方菜
D、素菜
正确答案:ABCD
82.在为客人推销佐餐酒时,一般由()进行推销。
A、餐厅经理
B、主管
C、领班
D、酒吧服务员
正确CD
83.中餐()等情况需要进行分菜。
A、整形的鸡、鸭
B、汤菜
C、不方便客人取用的炒饭、炒面
D、整形鱼
ABCD
84.()需要提高温度饮用才更有滋味。
A、中国黄酒
B、中国白葡萄酒
C、日本清酒
D、中国啤酒
正确答案:AC
85.关于中餐摆台正确的是()。
A、做准备工作时要查看物品数量、卫生情况,将物品进行必要的整理
B、摆定位碟时餐盘间距均匀餐盘中心穿过转盘中心线两两对称
C、葡萄酒杯定位,居于骨碟中心线上,白酒杯、水杯分列左、右两侧
D、所有间距均为3厘米,三杯成一直线
正确答案:AB
86.餐厅常见的结账方式()
A、信用卡结账
B、现金结账
C、签单结账
D、支票结账
正确答案:ABCD
87.整瓶的葡萄酒和烈性酒在开瓶前,应向主人展示酒的商标,让客人
验看,目的是()
A、避免差错
B、表示对客人的尊重
C、显示服务的礼遇
D、促进销售
正确答案:ABD
88.客人起身离座,服务员应()
A、帮助客人穿外套
B、拉椅
C、提醒客人带好随身物品
D、向客人诚恳致谢
正确答案:ABCD
89.服务人员要努力学习餐饮基本理得到在操作()的基础上,提供个
性化服务。
A、规范化
B、标准化
C、合理化
D、程序化
正确答案:ABC
97.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该0,
尊重消费者。
A、礼貌
B、热情
C、周到
D、微笑
正确ABCD
98.为了提供优质服务,进行良好的推销,服务员应了解菜单上菜肴的
0
A、制作方法
B、装盘要求
C、口味特点
D、烹调时间
正确答案:ABCD
99.()需要提高温度饮用才更有滋味。
A、黄酒
B、清酒
C、伏特加
D、白兰地
AB
100.餐后酒通常选用()
A、甜食酒
B、白兰地
C、利口酒
D、鸡尾酒
E、金万利酒
正确答案:ABCDE
二、单选题
1.最适合在中国年夜饭宴会上播放的音乐是()。
A、西洋音乐
B、中国民乐
C、交响曲
D、小夜曲
参络案:B
2.菜肴摆放应方便宾客食用、尊重主人和主宾,不需要()的搭配。
A、荤素
B、口味
C、盛器
D、颜色
参考答案:C
3.捧斟斟酒的动作应在()的地方进行。
A、台面以外
B、台面以内
C、客人右侧
D、客人身边
参考答案:A
4.培训教学的主要目的是()。
A、改变受训学员的行为
B、改变受训学员的身体
C、改变受训学员的学历
D、改变受训学员的社会关系
参考答案:A
5.教案()。
A、只需要备好教学的知识点
B、可以照抄教科书
C、既要备知识点,更要备教法
D、只是教学方法的准备方案
参考答案:C
6.好的普洱茶的茶汤汤色是().
A、透明、发亮
B、不透明、发乌
C、金黄色,不透明
D、发黑、发鸟
参考答案:A
7.按照宴会的性质和接待规格区分主题宴会,()不属于家宴。
A、满月酒宴
B、年夜饭
C、中秋节全家聚餐
D、陈氏企业的庆功宴-
参考答案:D
8.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为()。
A、规范和标准
B、准则和标准
C、规范和准则
D、原则和标准
参考答案:C
9.中餐宴会斟酒如果是两位服务员同时服务,则一位从主宾开始,另
一位从()开始,按顺时针方向依次进行。
A、副主人
B、主人
C、副主宾
D、女主宾
参考答案:C
10.服务员工作时允许佩戴的饰物是()。
A、项链
B、耳环
C、戒指
A、地理位置
B、服务态度、方式等
C、开业日期
D、形象
参考答案:C
22.()是鸡尾酒的灵魂。
A、冰冻
B、冰冷
C、雪花
D、低温
舒答案:B
23.关于培训教案的编写,()表述不正确。
A、培训教案的编写应该以主题为依据,是教案的“灵魂”
B、培训教案的编写应该以教师的水平为依据,有多大能力和水平,出
什么样的教学成果
C、培训教案的提纲是教案的“血脉”
D、培训教案的素材是教案的“血肉”
参考答案:B
24.微笑服务的要求是()。
A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角两端向上翘起
D、笑出声音
参考答案:C
25.()不应属于教案的内容。
A、教时间
B、教学重点
C、教学难点
D、教学研究
参考答案:D
26.无声语言包括表情语言、动作语言和()。
A、自然语言
B、态度语言
C、体姿语言
D、非自然语言
参考答案:C
27.“清蒸鲍鱼”配置的最佳器皿形状是()。
A、三角形
B、椭圆形
C、圆形
D、菱形
参考答案:B
28.分菜服务是一项技术性工作,因此掌握熟练要对菜品()充分了解。
A、产地
B、历史
C、典故
D、烹制方法,质地,特点
参考答案:D
29.对大型宴会服务的培训时间,()正确。
A、应专门安排培训时间进行
B、在宴会进行过程中进行
C、在宴会开始前的班前会议上进行
D、在当天的服务工作结束后进行
参考答案:A
30.()属于餐饮企业产品定价的外部因素。
A、人力资源
B、市场需求
C、经营水平
D、制作工艺
参考答案:B
31.()不应是鸡尾酒的特点。
A、口味大众化
B、香味变化无穷
C、香醇浓厚,入口缠绵
D、色彩绚丽、外观造型独特
参考答案:C
32.我国居民最常食用的谷物类食品是0。
A、大米
B、玉米
C、养麦
D、高粱
参考答案:A
33.餐饮产品的制作供应与价格的关系,()的表述正确
A、制作工艺越复杂产品的价格越低
B、餐饮产品的价格不随制作工艺的难度增加而增加
C、餐饮产品的制作工作复杂,产品的价格就高
D、餐饮的制作工艺与产品的价格没有直接关系
参考答案:C
34.就餐服务中遇到酗酒的客人劝解时,帮助介绍一些()的青菜水果,
也体现了周到服务。
A、适宜的
B、可口的
C、昂贵的
D、特色的
参考答案:A
35.除冬季应准备有温酒器皿外,一般在常温下备用的酒水是()。
A、白酒
B、汽酒
A、弥补菜肴数量之不足,提高菜肴质量
B、弥补菜肴营养之不足,丰富菜肴营养
C、弥补菜肴平淡之不足,丰富菜肴色彩
D、弥补菜肴质量之不足,提高菜肴品质
参考答案:C
40.顾客就餐对清洁卫生的要求不包括()。
A、食品卫生
B、餐具卫生
C、服务员的卫生
D、顾客的卫生
参考答案:D
41.中餐分菜方式可分为()两种。
A、临桌独立分让式和临桌二人合作式
B、临桌分让式和临桌二人分让式
C、临桌分让式和离桌分让式
D、离桌分让式和旁桌分让式
参^答案:C
42.斟倒冰镇啤酒时,要在客人(),方可进行酒水服务。
A、餐前
B、到餐厅后
C、开餐时
D、入座时
参考答案:B
43.西餐主题宴会常见以()为主.
A、正方形台面
B、圆形台面
C、椭圆形台面
D、长方形台面
参考答案:D
44.()属于个别培训教学法。
A、讲授法
B、案例研讨法
C、个别辅导法
D、讨论法
参考答案:C
45.关于教学模式,()表述不正确。
A、教学模式就是教学手段
B、是稳定的教学方法程序及策略体系
C、由若干个固定程序的教学方法组成
D、传授接受模式和问题发现模式是现代教学中具有代表性的教学模
式
参考答案:A
46.桌斟时应站在客人右后侧,既不可紧贴客人,也不可()。
A、远远将手臂伸向杯子
B、将手臂横在两客人之间
C、碰到客人
D、离客人太远
参考答案:D
47.()花型不适合用于祝寿宴会。
A、仙鹤鸟
B、老树新芽
C、蟠桃献寿
D、鸳鸯戏水
参考答案:D
48.()不属于庆祝类主题宴会
A、开业庆典宴
B、结婚喜庆会
C、乔迁宴会
D、谢师宴会
参考答案:D
49.在主题宴会餐台设计过程中,中餐宴会多采用0的台布
A、暖色调
B、粉色调
C、白色调
D、均可
参考答案:A
50.()不属于宴会服务预案的内容。
A、人力资源控制预案
B、物资资源控制预案
C、防震防灾预案
D、宴会服务应急预案
参考答案:C
51.如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒和饮料时,在宴会开始前五分
钟之内将()斟入每位宾客杯中,斟好以上酒后就可请客人入座。
A、啤酒
B、红葡萄酒
C、白酒
D、红葡萄酒和白酒
参考答案:D
52.黄酒是中国最古老的独有酒种,被誉为()。
A、液体黄金
B、液体面包
C、国粹
D、液体粮食
参考答案:C
53.()是香港人食俗的一大特色。
A、所有菜肴均放醋
B、不吃甜食
C、吃下午
D、吃早茶
参考答案:D
54.关于茶艺和茶道,()表述不正确。
A、茶艺即饮茶的艺术,是艺术性饮茶
B、中华茶艺是指中华民族发明创造的具有民族特色的饮茶艺术
C、茶道是以茶为媒的生活礼仪
D、茶艺是茶道的别称
参考答案:D
55.关于道德的存在领域问题,以下不正确的选项是()。
A、道德存在于政治、经济、军事领域
B、道德存在于法律、宗教、艺术领域
C、物质生活领域中各部分存在道德问题
D、存在于精神生活领域
案:C
56.安排主题宴会的席位时,第一客人应该在第一主人位的()。
A、对面
B、均可
C、左侧
D、冷色调
参考答案:B
57.顾客的消费是围绕着不同的()来进行的。
A、项目
B、时间
C、内容
D、地点
参考答案:B
58.上泥包、纸包、荷叶包的菜时,不应先行打开或打破,再拿到客人
面前来,否则会失去菜的特色,并使这类菜不能保持其原有的()。
A、口味
B、香味
C、颜色
D、营养
参考答案:B
59.根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临,应把他们
引领到餐厅中0的位置。
A、最好
B、安静
C、方便
D、最显眼
参考答案:A
60.()姿态不符合服务员正确站姿要领。
A、目光上扬
B、肩平挺胸
C、两腿相靠,直立
D、直腰收腹
参考答案:A
61.在餐厅()属于高档用具。
A、银器
B、竹器
C、陶器
D、玻璃器皿
参考答案:A
62.公筷、公用勺分菜法的正确操作方法是()。
A、左手握公用筷,右手持公用勺,相互配合将菜和汤汁置于公用勺中
分派给客人
B、公筷夹菜分派到客人餐盘,公勺舀汤分派到客人汤碗
C、右手握公用筷,左手持公用勺,相互配合将菜和汤汁置于公用勺中
分派给客人
D、公筷和公勺同时配合夹住菜肴分派给客人
参考答案:B
63.()不是乌龙茶的主要产地。
A、黑龙江省
B、福建省
C、广东省
D、台湾省
B、调料的类别
C、厨师的使用量
D、食品的生产类型
参考答案:B
68.关于教案的基本结构和分类,()的表述不正确。
A、教案的基本结构是指教案必备的条目、内容和相互之间的关系
B、教案按形式可以分为条目式教案和表格式教案
C、表格式教案适合经验丰富的老教师使用
D、条目式教案顺序排列的条目为结构形式的教案类型
参考答案:C
69.()在客人用餐中用量最大,因此应多准备一些。
A、骨碟
B、筷子
C、烟灰缸
D、勺子
参考答案:A
70.食品成本由()两个因素决定
A、食品原料的采购量和消耗量
B、食品原料的采购量和储存量
C、食品原料的消耗量和储存量
D、食品原料的采购量和销售量
参考答案:A
71.宴会选择餐巾折花花型时,()。
A、应根据宴会的主题设计花型
B、应该根据服务员的技术能力设计花型
C、应根据酒店领导的指示设计花型
D、应该依据节约、简洁、快速的原则设计花型
案:A
72.()不是优质乌龙茶的特征。
A、具有优越的茶园生态条件和优良的茶树品种
B、在省级茶叶评比过程中获过奖,具有一定的知名度
C、具有一定的数量,且经济效益高
D、数量极少,价格惊人
参考答案:D
73.上菜时要报菜名,介绍菜品时,()不需向客人作介绍。
A、菜肴价格
B、菜肴烹调原理
C、特色菜品
D、喜食人和人群
参考答案:C
74.对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的。
A、树立职业理想
B、干一行爱一行专一行
C、遵守企业的规章制度
D、一职定终身,不改行
参考答案:D
75.以下()是正确的分菜顺序。
A、先主宾后主人
B、先主人后主宾
C、顺时针依次分送
D、先女士后男士
参考答案:A
76.()是服务员对所服务菜肴应了解的内容。
A、菜肴的口味
B、菜肴的成本
C、原料的用量
D、制定价格的方法
参考答案:A
77.用于授课开始,是教学过程的第一个自然段,称为()
A、引语
B、导语
C、指令语
D、过渡语
参考答案:B
78.()不符合中西餐主题宴会餐台设计与布置的要求。
A、要根据客人的用餐要求进行设计与布置
B、要根据宴会的主题和档次进行设计与布置
C、要根据宴会厅装饰格调来进行设计与布置
D、要根据餐厅获取最大化的利益来进行设计与布置
参考答案:D
79.宴会人席服务中,以下做法错误的是().
A、照顾客人入席要先女宾后男宾
B、照顾客人入席要重点照顾好年幼和行动不便人员的入席
C、应先主宾后一般宾客
D、应先主人后主宾
参考答案:D
80.以下主题宴会分类按照菜式分类标准的一组是()。
A、国宴、正式宴会、家宴和便宴
B、主题宴会、西式主题宴会、中西结合式主题宴会
C、商务主题宴、欢迎和答谢宴、谢师宴等
D、冷餐会、鸡尾酒会和茶话会
参考答案:B
81.四川人的饮食特点是()。
A、菜肴口味以咸、鲜、麻、辣、浓味为适口
B、菜肴调味以甜为主,酸辣次之
C、不爱吃泡菜
D、菜肴口味以微苦、麻、辣、浓味为适口
参考答案:A
82.开启()时应注意瓶口朝服务员右手方向,起遮挡作用。
A、朗姆酒
B、威士忌酒
C、香槟酒
D、开胃酒
参考答案:C
83.急躁型宾客具有()的气质特征。
A、多血质
B、胆汁质
C、黏液质
D、抑郁质
参考答案:B
84.中式宴会的桌次安排时,()。
A、以南为上
B、以东为上
C、以左为上
D、以右为上
参考答案:D
85.培训课堂教学语言不应该()。
A、生动有趣
B、简练准确
C、深奥经典
D、富于启迪
参考答案:C
86.冰镇黄酒后饮用在()人群中流行。
A、老年
B、年轻
C、中年
D、所有
参考答案:B
87.以下对教学中“幽默”教学艺术理解正确的是()。
A、最好的幽默就是自嘲
B、幽默就是说笑话
C、幽默就是一本正经
D、幽默就是有意识的神经质
参考答案:A
88.用搅和法调酒时,搅棒轻轻按顺时针方向搅动()s
A、10〜20
B、5~10
C、20-30
D、1-3
参考答案:B
89.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的是Oo
A、道德产生时间比法律早
B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格
D、道德的实施比法律更具有强制性
参考答案:D
90.餐饮企业总的成本和费用中占比例最大的是()。
A、定成本和变动成本
B、固定成本和利润
C、固定成本和税收
D、固定成本和营业收入
参考答案:A
91.服务中微笑的要求是()。
A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角的两端均向上翘起
D、放声大笑
参考答案:C
92.()是迎宾时不宜采用的方式。
A、在接站场所拉欢迎横幅
B、使用接站牌
C、使用身份胸卡
D、在接站场所使用手持话筒反复呼叫客人姓名
参考答案:D
93.餐巾折花的基本技法中,()方法主要用于折鸟的头部。
A、穿
B、折叠
C、翻拉
D、捏
参考答案:D
94.通过()介绍,能够提升食客对菜肴的历史了解,增添饮食过程的文
化氛围和乐趣,提升了餐饮服务的档次。
A、菜肴名称
B、菜肴典故
C、菜肴价格
D、制作方法
参考答案:B
95.对宴会服务控制预案,()表述不正确
A、应编制表格列出宴会所需的所有物品清单
B、应绘制出宴会台形布局图、桌次编号和桌位图
C、应绘制人员安排表,明确人员分工
D、应绘制出客人社会关系图,便于出现危机时使用
参考答案:D
96.介绍菜肴典故与传说时要注重生动活泼,体现艺术性,运用情感渲
染,以给客人带来()。
A、恐惧感
B、厌恶感
C、累赘感
D、愉悦感
参考答案:D
97.朝鲜族口味以()辣为主,咸菜品种丰富,式样美观,非常可口。
A、酸
B、甜
C、咸
D、微
参考答案:C
98.培训教学语言表达影响学生的()。
A、身体发展
B、能力发展
C、身高发展
D、体重发展
参考答案:B
99.礼貌是指人与人的交往应通过()体现相互尊重和友好。
A、所处的环境
B、职位的高低
C、交谈时音量的大小
D、语言、表情、行为
参考答案:D
100.()不是耐心服务的具体要求。
A、耐心解答问题
B、耐心化解矛盾
C、对待宾客要耐心
D、耐心研究宾客急需
参考答案:D
101.主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程
序和主动满足()。
A、宾客的各种需求
B、宾客的非用餐需求
C、宾客用餐的特殊需求
D、宾客所有需求
案:C
102.贮藏室是食品贮藏的重要场所,不应该()。
A、通风
B、存放有毒物质
C、避免阳光直接照射
D、干燥
参考答案:B
103.素有“龙须茶”之称的茶是()
A、闽北乌龙茶
B、画南乌龙茶
c、广东乌龙茶
D、台湾乌龙茶
参考答案:A
104.()是对西餐宴会就餐中的服务程序正确的表述。
A、服务人员请客人人座的顺序是先男后女、先宾后主
B、上荣肴遵循主人优先等原则
C、应面带微笑为客人拉椅子服务
D、为客人进行酒水服务的顺序是先男后女
参考答案:C
105.餐具的洗涤程序是()。
A、一刮、二洗、三冲、四消毒
B、一冲、二刮、三消毒、四冲
C、一洗、二刷、三消毒、四冲
D、一刮、二洗、三消毒、四冲
参考答案:A
106.()不属于普洱茶的特点。
A、汤色黄绿,花香突出
B、滋味粗厚回甘
C、具有独特的陈香
D、是经过滇清毛茶经发酵形成的一种黑茶
参考答案:A
107.及时整理台面的目的之一是()。
A、为节省餐后收台时间
B、为进一步推销菜肴做准备
C、为下一只菜上菜留出空间
D、为加快餐具周转
参考答案:C
108.好的普洱荼的气味()。
A、清香、回甘
B、清香、微涩
C、浓香、回甘
D、装香、苦涩
参考答案:A
109.以下对主题宴会的特征描述不正确的是().
A、主题宴具有鲜明性、社交性、群聚性、规格化、丰厚性等特征
B、主题宴会是指具有一定目的、一定规格和一定档次的款待客人的
聚餐方式
C、主题宴会的毛利率低于普通宴会
D、主题宴会具有鲜明的主题性
参考答案:C
110.调酒工具“水砧”的用途是()。
A、盛冷开水的容器
B、盛调酒废水的容器
C、盛冰块的容器
D、盛调酒用温水的容器
参考答案:A
ni.煤气、天然气使用中要有人看管,注意检查管道开关是否漏气。
工作完毕后,专人检查灶炉()后,才能离开。
A、完全燃烧
B、局部熄灭
C、不完全熄灭
D、全部熄灭
参考答案:D
H2.对培训教案的编写技巧,()的表述存在错误。
A、培训教案的主题应该开宗明义、鲜明深刻
B、培训教案的提纲应条理清晰
C、多途径收集素材,使教案“有血有肉”
D、应积极模仿前辈的成功教案,做到循规蹈矩
参考答案:D
113.()对西式宴会摆台前准备工作描述不正确.
A、摆台之前要洗手消毒
B、摆台前若刚上过厕所,则必须洗手消毒
C、手拿刀叉时要拿其柄部
D、如发现不清洁和破损的餐具需要立即更换
参考答案:B
114.餐饮食品成本的主体是()
A、毛料
B、净料
C、半成品
D、成熟品
参考答案:B
H5.()的习惯流行于我国南方。
A、餐前用汤
B、餐前喝奶茶
C、餐前敬酒
D、餐前饮茶
参考答案:A
116.宴会席位设计应根据()来安排。
A、礼仪规范和主人要求
B、餐厅传统
C、消费高低和档次
D、宾客到店先后顺序
参考答案:A
117.指示语的语言要求是()。
A、要清楚爽快
B、使用命令式
C、不得配合手势
D、明确客气
参考答案:D
n&()属于宴会服务承接工作内容。
A、掌握宾客与宴会相关的情况
B、做好宴会台形设计和菜单设计
C、环境布置
D、随时为客人撤换餐具和更换小毛巾
参考答案:A
119.对鸡尾酒的认识,()不正确。
A、鸡尾酒的起源地可能是美国,也可能是英国或者法国
B、20世纪初,因为美国禁酒的原因,鸡尾酒在美国迅速流行起来
C、如今,鸡尾酒已经是一种国际性的高品位的社交饮品
D、喜爱鸡尾酒的人群为少数
参考答案:D
120.防火的基本方法错误的有()。
A、减少可燃物
B、采用易燃材料
C、预防着火火源
D、建立防火隔离
参考答案:B
121.调酒师具有严格的着装要求,但()不是要求之
A、穿白色长袖衬衫、戴领带
B、不留长指甲
C、戴好帽子
D、不戴首饰
参考答案:C
122.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()。
A、没有职业道德的人不会获得成功
B、要取得事业的成功,前提条件是要有职业道德
C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德
D、职业道德是人获得事业成功的重要条件
参考答案:D
123.中西餐主题宴会的主题应根据()来确定。
A、宴会的价格
B、宴会目的和主办方的要求
C、会举办时间
D、宴会主人的身份
参考答案:B
124.在酒水服务中对()酒品一定要做到妥善保管。
A、特殊
B、剩余
C、饮用频率高
D、高档
参考答案:D
125.关于培训教学手段,()表述不正确。
A、数学手段是师生教学相互传递信息的工具、媒体或者设备
B、使用投影仪教学属于现代教学手段
C、使用粉笔和黑板教学是传统教学手段
D、教学手段是教学方法和教学方式结合
参考答案:D
126.分菜服务过程中需要使用分割切板、刀、叉、分调味汁的叉的服
务方式是()。
A、美式服务
B、俄式服务
C、日式服务
D、中餐宴会
参考答案:B
127.服务员上岗着装的要求是:服装平整,纽扣系齐,()。
A、不准穿背心、短裤
B、不准穿布鞋
C、不准系领结
D、不准穿皮鞋
参考答案:A
128.宴会人员安排首先应进行().
A、餐厅除服务人员外的其他人员的安排
B、餐厅管理人员的安排
C、餐厅服务人员的安排
D、临时用工人员的安排
参考答案:C
129.活跃型客人的特点有()。
A、乐观但挑剔
B、开朗但容易发火
C、不能接受服务中的失误
D、喜欢将自己的感受与他人分享
参t答案:D
130.主题宴会分为冷餐会、鸡尾酒会和茶话会的标准是()。
A、按照主题宴会的性质和接待规格分类
B、按照主题宴会的菜式分类
C、按照主题宴会的食品和进餐形式分类
D、按照主题宴会的进餐形式和规格分类
参考答案:C
131.教案是教师经过备课,以()为单位设计的具体教学方案。
A、每天
B、每星期
C、每月
D、每课时
参考答案:D
132.叉勺分菜法是借助分菜工具叉和勺,一般还借助托盘,左手托菜
盘(菜盘下垫口布),右手拿分菜用的叉勺,从()开始,按顺时针方向绕
台进行。
A、主人右侧
B、主宾左侧
C、主宾右侧
D、主人左侧
参考答案:B
133.下列对中餐早餐摆台要求不正确的是()。
A、餐碟离桌边2cm
B、汤碗与餐碟两圆俯视相距3cm
C、汤碗与水杯相距1cm
D、筷子垂直于筷架,筷尾距桌边2cm
参考答案:B
134.餐饮企业的经营水平与餐饮产品定价之间的关系表述正确的是
Oo
A、因为连锁经营餐饮企业的采购成本较低,有成熟的管理模式,所以
餐饮产品的定价略低于其他同类餐饮企业的产品定价
B、成熟的连锁经营餐饮企业的产品价格与其他非连锁餐饮企业的产
品价格相比,两者之间没有区别
C、餐饮产品定价水平低的餐饮企业其经营管理水平一定是低的
D、餐饮企业的定价水平与其经营水平没有直接的关系
参考答案:A
135.漂浮法是利用配方酒的不同0形成酒水层次分明的效果。
A、密度
B、酒精度
C、温度
D、浓度
参考答案:A
136.推拉式铺台方法多用于()。
A、宴会厅
B、空间较小的餐厅
C、咖啡厅
D、会议厅
参考答案:B
137.坚持办事公道,要努力做到()。
A、公私不分
B、有求必应
C、公正公平
D、全面公开
参t答案:C
138.下列表述中对餐厅服务员的职业道德培养描述正确的选项是()。
A、要培养良好的职业道德,需要从职业认识、职业情结、职业档次、
职业行为和职业习惯等五个方面着手进行
B、培养职业感情,就是在热爱本职工作的基础上,从低处着想,高处着
手,一点一滴地培养自己对本职工作的感情,不断加深对自身职业的
光荣感和责任感
C、餐厅服务员的职业意志影响良好职业道德的培养
D、良好的职业习惯培养受性别、性格、环境、待遇和管理体制关系
密切
参考答案:C
139.服务员上岗着装的要求是:服装平整,纽扣系齐,不得卷裤脚()。
A、不准穿背心,短裤
B、不准穿布鞋
C、不准穿皮鞋
D、不准系领结
参考答案:A
140.制定了迎宾计划,以下表述不正确的是()。
A、接待工作就不会出现问题
B、接待工作就可以减少波折
C、接待过程就有规可循
D、现场操作仍然是关键
参考答案:A
141.下列关于餐饮企业人力资源与产品定价的关系,()不正确。
A、餐饮企业的人员聘用多少与餐饮产品的定价没有直接关系
B、餐饮企业的人力资源使用较多,餐饮企业的经营费用会增加,其定
价要高
C、餐饮企业使用较多的名厨,相比之下没有聘用名厨的餐饮企业定价
要低
D、餐饮企业人力资源数量的多少和质量的高低势必会影响其定价水
平
参考答案:A
142.()是一个人内在素质的外现,必须是发自内心的,是内在素质与
外在表现的协调统一。
A、礼貌与语言
B、礼节与行为
C、礼貌与礼节
D、仪态和礼节
案:C
143.关于餐饮企业产品与档次的关系,()的表述不正确。
A、餐饮企业的产品定价不受餐饮企业的档次限制
B、餐饮企业档次决定了餐饮产品的定价水平
C、高星级酒店的产品定价水平高于低星级酒店
D、相同的餐饮产品在不同档次的餐饮企业可以定为不同的价格
参考答案:A
144.()是北京小吃的代表食品。
A、焦圈、豆汁
B、虾饺
C、酸辣粉
D、赤豆糕
参考答案:A
145.餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等
()服务中。
A、迎客时
B、用餐中
C、全过程
D、道别时
参考答案:C
146.关于原料与餐饮成本之间的关系,()表述不正确。
A、原料进价高,售价就高
B、原料的价格决定了其餐饮产品定价
C、原料成本不同其餐饮产品的定价必然不同
D、对其产品的定价就没有直接影响
参考答案:D
147.黄酒的正常色泽应为()。
A、琥珀红色
B、黄色
C、淡黄色
D、淡粉红色
参考答案:A
14&在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能。
A、鼓励人们自由选择职业
B、遏制牟利最大化
C、促进人们的行为规范化
D、最大限度地克服人们受利益驱动
参考答案:C
149.由于每次用餐客人的人数不同,因此在选用餐台时,应根据客人
的()选择大小适宜的餐台。
A、规模大小
B、社会地位
C、就餐环境
D、就餐人数
参考答案:D
150.()不是分菜服务中分菜工具。
A、餐叉餐刀
B、服务筷子、汤勺
C、垫盘、布巾
D、小瓷勺
参考答案:D
151.对于员工的管理,关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则,
并加强对员工()的管理。
A、服务结果
B、服务内容
C、服务项目
D、服务过程
参考答案:D
152.()不符合宴会服务控制预案制订的要求。
A、满足客人的需求
B、因地制宜
C、个性化与规范化兼顾
D、突出餐厅利益
参考答案:D
153.餐巾折叠基本技法"推折”法操作时应该用()。
A、双手配合进行
B、单手进行
C、一只手为主,另外一只手做辅助
D、应该双手和嘴同时配合使用
参考答案:A
154.傣族的“南米”是指()。
A、特有的主食
B、特有的蔬菜
C、酱
D、植物油
参考答案:C
155.下列选项中,()花型适合祝寿宴会使用。
A、蟠桃献寿
B、双马相伴
C、玫瑰花
D、喜鹊枝头
参考答案:A
156.转台式分菜法最适合分派()。
A、汤菜
B、热炒菜
C、水果
D、干点心
参考答案:A
157.()台面不用于宾客就餐
A、主题餐台
B、主题看台
C、主题花台
D、中西餐混合主题餐台
参考答案:C
158.关于餐厅服务群体培训教学法,()表述不正确。
A、讲授法是传统模式的培训方法,也称课堂演讲法
B、职位扮演法又称角色扮演法,也是一种模拟训练方法
C、管理游戏法适用于刚入职的新员工的技能培训
D、操作示范法适用于较程式化的工作,如餐厅摆台等的操作训练
参考答案:C
159.香槟酒与其他酒水,在酒水服务中开启方法()。
A、有共同处
B、相同
C、不同
D、相似
参考答案:C
160.宴会厅的最佳温度应保持在()
A、18-210
B、21~24℃
C、24-280
D、25℃以上
参考答案:B
二.判断题
1.野生蘑菇中存在多种有毒品种,食用中毒后病死率高,餐饮服务提
供者经营野生蘑菇的要确保经营的蘑菇中未混入有毒品种。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
2.餐饮服务企业采购食品,应保存购货凭证,如实记录食品的名称、数
量、进货日期等内容。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
3.禁止在餐食中加入药品,但中药材除外。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
4.制作现榨果汁、食用冰等可以使用自来水。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
5.可以在贮存食品原料的场所内存放个人生活物品。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
6.添加了食品添加剂的食品一定不安全。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
7.餐饮服务提供者不得采购来源不明、标识不清、感官性状异常的食
用油。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
8.网络餐饮服务第三方平台提供者设立从事网络餐饮服务分支机构
的,应当在设立后30个工作日向所在地食品药品监管部门备案。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
9.餐饮服务提供者不得伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让食品经
营许可证。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
10.餐饮服务提供者采购肉类时可以到屠宰场、商场、超市采购,在屠
宰场采购的应当索取肉品的检疫合格证明。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
11.不具备清洗消毒条件的餐饮服务提供者可以使用合法的集中消毒
单位提供的餐饮具。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
12.食品安全管理人员应当负责对购买的食品原辅料、食品加工制作
过程、餐饮具清洗消毒、环境卫生等进行管理。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
13.日常监督检查结果为不符合,有发生食品安全事故潜在风险时,餐
饮服务提供者应当边整改边经营。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
14.食品处理区内可以设置卫生间。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
15.日常监督检查结果为基本符合时,餐饮服务提供者应当按照监管
部门的要求限期整改,并报告整改情况。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
16.蒸制馒头、包子、花卷等可以使用含铝泡打粉。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
17.餐饮服务提供者可以使用盛放过农药化肥的包装袋盛放食品原料。
0
A、正确
B、错误
正确答案:B
瓜餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
19.任何单位和个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得隐匿、
伪造、毁灭有关证据。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
20.专间的温度应不高于30℃。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
21.“生食类食品”一般特指生食水产品,尽量不要生食淡水水产品。
0
A、正确
B、错误
正确答案:A
22.天然食品添加剂一定比化学合成的食品添加剂更安全。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
23.清洗消毒后的餐用具最好用沥干、烘干的方式。使用抹布擦干的,
抹布应专用,并经清洗消毒后方可使用。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
24.食品的冷藏温度要求和冷冻温度要求是一样的。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
25.食品经营许可的事项发生变化后,应当在10个工作日内申请变更。
0
A、正确
B、错误
正确答案:A
26.螺类在生长过程中易被寄生虫污染,加工时应烧熟煮透。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
27.餐饮服务提供者可以使
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