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文档简介

餐厅服务员职业技能培训考试题库及答

案(通用版)

一.多选题

1.四川菜主要由0组成。

A、成都菜

B、自贡菜

C、重庆菜

D、佛斋菜

正确答案:ABCD

2.餐厅员工的能力要求应()。

A、具备良好的记忆力

B、具备良好的观察力

C、具备较强的交际能力

D、有模仿力

正确答案:ABC

3.葡萄酒开瓶时,()

A、用开瓶刀割取下包装纸

B、垂直将酒钻钻进木塞

C、用干净的布巾擦拭瓶口

D、开时避免晃动瓶身

正确答案:ABCD

4.下列属于浓香型的酒是()

A、孔府家酒

B、杜康酒

C、洋河大曲

D、剑南春

正确答案:BCD

5.下列不属于西餐早餐摆台所需餐具的是()

A、头盆刀

B、主菜刀

C、头盆叉

D、主菜叉

正确ABCD

6.淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有()。

A、翠珠鱼花

B、干爆鹿筋

C、宫灯里脊

D、东坡肉

正确答案:ACD

7.红葡萄酒按色泽分有()

A、深红

B、鲜红

C、紫红

D、宝石红

正确ABCD

8.我国餐饮业发展历史正确的说法是()。

A、餐饮业大约起源于人类文明的初期。

B、在商周时期,餐饮业已经发展成为一个独立的行业。

C、国外食品、饮品及文化在秦汉时期就已经开始引入我国。

D、把宴会与旅游结合在一起的做法最早出现在北宋时期。

正确答案:ABC

9.餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括()。

A、服务程序控制

B、上菜时机控制

C、环境布置

D、意外事件的控制

ABD

10.据史料记载,我国最早的西餐馆是()

A、上海一品香

B、上海礼查

C、北京裕珍园

D、北京醉琼林

正确答案:ACD

11.关于西餐席间服务描述正确的是()。

A、全部菜吃后一齐撤走用过的脏餐具

B、杯具从客人的左手边收掉

C、通常整台客人都吃完一道菜后同时撤碟

D、餐碟应从客人右手边取走

正确CD

12.为早餐客人提供的蛋类菜肴中通常跟配烤面包片的是()

A、煮蛋

B、3煎蛋

C、炒蛋

D、水波蛋

正确答案:CD

13.英式早餐相比欧陆式早餐较为丰盛,除了各式面包配黄油、果酱以

及饮料外,还有()

A、鸡蛋

B、火腿

C、香肠

D、腌肉

正确答案:ABCD

14.服务员可以通过()来了解客人口味及饮食需求。

A、观察客人的言谈举止

B、询问客人的年龄

C、询问客人的职业

D、观察客人的国籍

正确答案:AD

15.啤酒杯的特点是()

A、杯壁厚

B、容量大

C、口大,使酒香散发出来

D、较好地保持冰镇的效果

正确答案:ABD

16.客人的点菜单一般为四联,分别交()。

A、服务员

B、传菜部

C、收银处

D、客人

E、宴会部

F、餐厅经理

正确答案:ABCD

17.以下属于烈性酒的是()

A、伏特加

B、金酒

C、白兰地

D、威士忌

正确答案:ABCD

18.餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指()o

A、政治上坚定

B、精神上愉快

C、思想上敬业

D、品质上崇高

AC

19.有关托盘与端托的描述正确的是()。

A、根据托盘形状分类有长方形、圆形两种

B、长方形或圆形大托盘一般用于传菜和搬运较重物品

C、中圆形托盘:一般用于摆台、酒水服务、撤换餐碟和换烟缸等

D、重托主要用于托运大型菜点、酒水和盘碟

正确答案:BCD

20.桂花有金银桂之分,它象征着()

A、金银富贵

B、财源恒通

C、官运亨通

D、文思长进

正确答案:ACD

21.餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。

A、请客人在休息区等候

B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。

C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐

D、免费提供菜单和酒水

正确答案:ACD

22.西餐正餐中第二道菜用完后,餐位上留下的餐具有()

A、展示盘

B、面包盘

C、黄油碟

D、甜品叉勺

正确答案:BCD

23.()时需要更换骨蝶等餐具。

A、吃完带壳、带骨的菜肴后

B、上名贵菜肴前

C、上甜品时

D、菜肴口味差异较大时

正确答案:ABCD

24.餐厅服务时,服务员要注意()的运用。

A、语气

B、语速

C、音量

D、音调

正确答案:ABCD

25.传菜部必备的服务用具包括()

A、托盘

B、红色圆珠笔

C、洗手盅

D、调味品

正确答案:ABCD

26.徽菜的代表名菜有()。

A、无为熏鸡

B、软炸石鸡

C、葡萄鱼

D、蜜汁火方

正确答案:ABC

27.客房送餐部服务员收集早餐门把手菜单通常在()

A、1:00

B、2:00

C、3:00

D、4:00

正确答案:AD

28.西餐厅开餐前的准备工作主要包括()

A、检查环境卫生

B、摆台

C、准备服务用具

D、准备调味品、冰水、咖啡和茶

正确答案:ABCD

29.客人用现金结账时,服务员应用()递送账单和找回的零钱。

A、手

B、账单夹

C、收银盘

D、漂亮的餐盘

正确答案:BC

30.下列在西餐厅使用的瓷器中,需要同时配以垫碟使用的有()

A、汤盆

B、汤盅

C、咖啡

D、茶杯

正确ABCD

31.大银盘在西餐服务过程中主要用于()

A、传菜

B、分菜

C、自助餐陈列冷菜

D、收银

正确答案:BC

32.以下属于中国十大名茶的有()

A、西湖龙井

B、黄山毛峰

C、凤凰水仙

D、君山银针

正确答案:ABCD

33.客房送餐部的电话订餐员的工作客服内容包括()

A、认真聆听、准确记录客人的订餐要求

B、积极推销客人订餐要求外的餐饮产品

C、复述客人的订餐要求

D、告知客人送餐的大致时间

正确答案:ABCD

34.()使中国菜给人以文化的熏陶和艺术的享受。

A、精湛的刀工

B、和谐的色彩

C、美妙的菜名

D、精美的食器

正确答案:ABCD

35.客人的点菜单一般为四联,分别交()。

A、服务员

B、传菜部

C、收银处、客人

D、以上都是对的

正确答案:ABCD

36.()时需要更换骨碟等餐具。

A、吃完带壳的菜肴后

B、上名贵菜肴前

C、上甜品前

D、菜肴口味相差很大时

正确答案:ABCD

37.官府菜主要有0

A、孔府菜

B、宫廷菜

C、谭家菜

D、红楼菜

正确答案:ACD

38.属于酸性食物的有()。

A、糟米、面粉

B、蛋黄

C、精白米、大麦

D、苹果、鸡肉

正确答案:ABC

39.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),

尊重消费者。

A、礼貌

B、热情

C、周到

D、以上都是

正确答案:ABCD

40.在为早餐客人提供蛋类菜肴时,()需要问清所配肉类的种类。

A、煮蛋

B、煎蛋

C、炒蛋

D、水波蛋

正确答案:BCD

41.客人用支票结账时,服务员应0

A、核对支票有效期

B、请客人出示有效证件

C、检查支票的有关印章、电脑密码等

D、办理结账手续

正确答案:ABC

42.客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍()等。

A、历史典故

B、历史经验

C、价格

D、有特色的烹调方法

答案:CD

43.中餐厅的主题风格主要从()等各方面综合体现。

A、中餐厅取名

B、色调、灯光

C、菜肴饮料

D、家具、艺术品成列、绿色植物

正确答案:ABD

44.餐厅员工的从业前的准备工作有()。

A、身体准备

B、心理准备

C、知识准备

D、技能准备

正确答案:ABCD

45.宴会根据()来选择色彩和花型。

A、宴会规模

B、主客位

C、宴会规格

D、时节

ABCD

46.餐饮业发展的主要影响因素是()。

A、历史文化

B、气候环境

C、经济发展水平

D、宗教信仰

正确答案:ABCD

47,下列不属于自助餐厅值台员的工作职责的是()

A、询问客人喝何种酒水

B、指示客人取菜

C、保持自助餐台的台面清洁

D、巡视服务区域,随时为客人提供服务

正确答案:ABD

48.()时需要更换骨等餐具.

A、吃完带壳的菜肴后

B、上名贵菜肴前

C、上甜品前

D、菜肴口味相差很大时

正确答案:ABCD

49.下列哪几项是蔬菜沙拉的配汁()

A、千岛汁

B、法式汁

C、友醋汁

D、奶酪沙拉汁

正确答案:ABCD

50.属于浓香型的酒是()。

A、古井贡酒

B、洋河大曲

C、西凤酒

D、董酒

正确答案:AB

51.关于中餐服务的基本和相关技能,下列错误的是()

A、斟倒酒水时服务员应站在客人右后侧,右手持酒瓶下半部,商标朝

外进行斟倒

B、中餐零点餐厅上菜较灵活,在不打扰客人的情况下,可从主人和主

宾之间上菜

C、斟茶时,茶壶嘴应对着客人摆放以示尊重

D、为客人点烟时,火柴应划向自己,一根火柴最多为两位客人点烟

正确答案:BC

52.关于餐巾花,杯花特点是(),盘花特点是(B),环花特点是(A)。

A、传统、简洁和雅致

B、手法卫生简捷,提前储存

C、主体感强,造型逼真

D、污染杯具,皱褶感明显

CD

53.整瓶的葡萄酒在开瓶前,应向客人展示酒的商标,让客人验看的目

的是()

A、避免差错

B、表示对客人的尊重

C、显示服务的礼遇

D、促进销售

ABD

54.中国菜就其风味而言,可分为()。

A、特殊风味

B、地方风味

C、民族风味

D、其他风味

BCD

55.我国地方菜系中的四大菜系是指鲁菜、川菜()。

A、粤菜

B、淮扬菜

C、苏菜

D、闽菜

正确答案:AB

56.许多餐厅由()负责为客人点菜。

A、迎宾员

B、餐厅主管

C、餐厅领班

D、高级服务员

正确CD

57.宴会前的检查工作主要包括对台面餐、饮用具的检查及()

A、卫生检查

B、食品检查

C、安全检查

D、各种设备检查

正确答案:ACD

58.为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴

的()有历史典故的菜肴要了解清楚。

A、主料

B、配料

C、烹饪方法、食用方法

D、以上都是

正确答案:ABCD

59.关于中餐上菜的要领,下列正确的是()

A、先上调味,再上主菜

B、必须仔细核对台号、品名和分量

C、餐桌上可以盘子叠盘子摆放菜肴

D、中餐上菜可以选择主人和主宾之间的位置

AB

60.采用感官鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过

(),迅速对酒质进行优劣判断。

A、看酒色

B、嗅酒味

C、品酒体

D、看酒态

ABC

61.不以动物内脏、奇形怪状的动物以及软体动物为烹饪原料的菜式

是()菜。

A、法式

B、美式

C、英式

D、意式

正确答案:BD

62.常见的插花容器有()

A、陶瓷容器

B、塑料容器

C、玻璃容器

D、天然石类容器

正确答案:ABCD

63.下列属于客房送餐部服务内容的是()

A、酒水

B、欢迎卡

C、鲜花

D、水果

正确答案:ABCD

64.金酒分为()。

A、荷兰金酒

B、美式金酒

C、英式干金酒

D、果味金酒

正确答案:ACD

65.开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会,主要内容有()

A、检查员工仪容仪表

B、总结前一班次工作中出现的问题

C、进行任务分工

D、介绍当日特色菜肴和客情

正确答案:ACD

66.餐饮企业的生产特点是()。

A、属个别订制生产,产品规格多、批量小

B、生产过程时间短

C、生产量难以控制

D、原料、产品容易变质

ABCD

67.香槟酒桶及酒桶架用于西餐厅为客人冰镇()时使用。

A、白葡萄酒

B、红葡萄酒

C、玫瑰红葡萄酒

D、葡萄汽酒

正确答案:ACD

68.餐厅客满时,还有客人前来,下列做法正确的是()

A、请客人在休息区等候

B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐

C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐

D、免费提供菜单和酒水

正确答案:ACD

69.最能体现出营养的互补的菜肴有()。

A、栗子白菜

B、豆腐烧鲫鱼

C、翡翠虾仁

D、木樨肉

正确答案:ABCD

70.下列食品中属于热的谷物食品的是()

A、燕麦片

B、玉米片

C、麦糠片

D、麦片粥

正确答案:AD

71.餐厅服务中语言服务要注意()。

A、真诚朴质

B、含蓄大方

C、直言明快

D、字斟句酌

正确答案:ACD

72.下列哪些外国酒属于强化葡萄酒?()

A、雪利酒

B、马德拉酒

C、碎酒

D、茴香酒

正确答案:ABC

73.假设主菜盘、开胃品盘、甜品盘、面包盘、黄油碟的直径依次为

X、Y、Z、M、N,则它们之间的大小关系正确的是0。

A、X>Y.>Z

B、Y>X>Z

C、X>Z>Y

D、M>N

正确答案:AD

74.用。做菜是意大利餐饮的一大特色。

A、鱼

B、面

C、羊肉

D、米

正确答案:BD

75.中餐接听订座电话要了解0

A、人数

B、就餐时间

C、订餐人姓名

D、用何方式付款

正确答案:ABC

76.以会议为主的活动,包括这种规格各种形式的国际性0

A、学术会议

B、酒会

C、宴会

D、展销会

正确答案:AD

77.根据品质以及制作方法的不同,下列茶叶中哪几类属于绿茶?()

A、黄山毛峰

B、君山银针

C、庐山云雾

D、六安瓜片

正确答案:ACD

78.餐厅客满时,迎宾员应该()

A、请客人在沙发休息区等候

B、一有空位立即按等候顺序安排入座

C、等候时提供菜单和酒水服务

D、帮助联系其他饭店的餐厅

正确答案:ABCD

79.煮蛋一般分为()三类。

A、2分钟

B、3分钟

C、5分钟

D、8分钟

BC

80.在为客人服务奶酪时,应跟配0

A、胡椒

B、盐

C、面包

D、克力架

正确答案:ABCD

81.按照地区、历史和风味等特点,中国菜可分为()

A、宫廷菜

B、官府菜

C、地方菜

D、素菜

正确答案:ABCD

82.在为客人推销佐餐酒时,一般由()进行推销。

A、餐厅经理

B、主管

C、领班

D、酒吧服务员

正确CD

83.中餐()等情况需要进行分菜。

A、整形的鸡、鸭

B、汤菜

C、不方便客人取用的炒饭、炒面

D、整形鱼

ABCD

84.()需要提高温度饮用才更有滋味。

A、中国黄酒

B、中国白葡萄酒

C、日本清酒

D、中国啤酒

正确答案:AC

85.关于中餐摆台正确的是()。

A、做准备工作时要查看物品数量、卫生情况,将物品进行必要的整理

B、摆定位碟时餐盘间距均匀餐盘中心穿过转盘中心线两两对称

C、葡萄酒杯定位,居于骨碟中心线上,白酒杯、水杯分列左、右两侧

D、所有间距均为3厘米,三杯成一直线

正确答案:AB

86.餐厅常见的结账方式()

A、信用卡结账

B、现金结账

C、签单结账

D、支票结账

正确答案:ABCD

87.整瓶的葡萄酒和烈性酒在开瓶前,应向主人展示酒的商标,让客人

验看,目的是()

A、避免差错

B、表示对客人的尊重

C、显示服务的礼遇

D、促进销售

正确答案:ABD

88.客人起身离座,服务员应()

A、帮助客人穿外套

B、拉椅

C、提醒客人带好随身物品

D、向客人诚恳致谢

正确答案:ABCD

89.服务人员要努力学习餐饮基本理得到在操作()的基础上,提供个

性化服务。

A、规范化

B、标准化

C、合理化

D、程序化

正确答案:ABC

97.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该0,

尊重消费者。

A、礼貌

B、热情

C、周到

D、微笑

正确ABCD

98.为了提供优质服务,进行良好的推销,服务员应了解菜单上菜肴的

0

A、制作方法

B、装盘要求

C、口味特点

D、烹调时间

正确答案:ABCD

99.()需要提高温度饮用才更有滋味。

A、黄酒

B、清酒

C、伏特加

D、白兰地

AB

100.餐后酒通常选用()

A、甜食酒

B、白兰地

C、利口酒

D、鸡尾酒

E、金万利酒

正确答案:ABCDE

二、单选题

1.最适合在中国年夜饭宴会上播放的音乐是()。

A、西洋音乐

B、中国民乐

C、交响曲

D、小夜曲

参络案:B

2.菜肴摆放应方便宾客食用、尊重主人和主宾,不需要()的搭配。

A、荤素

B、口味

C、盛器

D、颜色

参考答案:C

3.捧斟斟酒的动作应在()的地方进行。

A、台面以外

B、台面以内

C、客人右侧

D、客人身边

参考答案:A

4.培训教学的主要目的是()。

A、改变受训学员的行为

B、改变受训学员的身体

C、改变受训学员的学历

D、改变受训学员的社会关系

参考答案:A

5.教案()。

A、只需要备好教学的知识点

B、可以照抄教科书

C、既要备知识点,更要备教法

D、只是教学方法的准备方案

参考答案:C

6.好的普洱茶的茶汤汤色是().

A、透明、发亮

B、不透明、发乌

C、金黄色,不透明

D、发黑、发鸟

参考答案:A

7.按照宴会的性质和接待规格区分主题宴会,()不属于家宴。

A、满月酒宴

B、年夜饭

C、中秋节全家聚餐

D、陈氏企业的庆功宴-

参考答案:D

8.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为()。

A、规范和标准

B、准则和标准

C、规范和准则

D、原则和标准

参考答案:C

9.中餐宴会斟酒如果是两位服务员同时服务,则一位从主宾开始,另

一位从()开始,按顺时针方向依次进行。

A、副主人

B、主人

C、副主宾

D、女主宾

参考答案:C

10.服务员工作时允许佩戴的饰物是()。

A、项链

B、耳环

C、戒指

A、地理位置

B、服务态度、方式等

C、开业日期

D、形象

参考答案:C

22.()是鸡尾酒的灵魂。

A、冰冻

B、冰冷

C、雪花

D、低温

舒答案:B

23.关于培训教案的编写,()表述不正确。

A、培训教案的编写应该以主题为依据,是教案的“灵魂”

B、培训教案的编写应该以教师的水平为依据,有多大能力和水平,出

什么样的教学成果

C、培训教案的提纲是教案的“血脉”

D、培训教案的素材是教案的“血肉”

参考答案:B

24.微笑服务的要求是()。

A、前仰后合

B、捧腹捶胸

C、口角两端向上翘起

D、笑出声音

参考答案:C

25.()不应属于教案的内容。

A、教时间

B、教学重点

C、教学难点

D、教学研究

参考答案:D

26.无声语言包括表情语言、动作语言和()。

A、自然语言

B、态度语言

C、体姿语言

D、非自然语言

参考答案:C

27.“清蒸鲍鱼”配置的最佳器皿形状是()。

A、三角形

B、椭圆形

C、圆形

D、菱形

参考答案:B

28.分菜服务是一项技术性工作,因此掌握熟练要对菜品()充分了解。

A、产地

B、历史

C、典故

D、烹制方法,质地,特点

参考答案:D

29.对大型宴会服务的培训时间,()正确。

A、应专门安排培训时间进行

B、在宴会进行过程中进行

C、在宴会开始前的班前会议上进行

D、在当天的服务工作结束后进行

参考答案:A

30.()属于餐饮企业产品定价的外部因素。

A、人力资源

B、市场需求

C、经营水平

D、制作工艺

参考答案:B

31.()不应是鸡尾酒的特点。

A、口味大众化

B、香味变化无穷

C、香醇浓厚,入口缠绵

D、色彩绚丽、外观造型独特

参考答案:C

32.我国居民最常食用的谷物类食品是0。

A、大米

B、玉米

C、养麦

D、高粱

参考答案:A

33.餐饮产品的制作供应与价格的关系,()的表述正确

A、制作工艺越复杂产品的价格越低

B、餐饮产品的价格不随制作工艺的难度增加而增加

C、餐饮产品的制作工作复杂,产品的价格就高

D、餐饮的制作工艺与产品的价格没有直接关系

参考答案:C

34.就餐服务中遇到酗酒的客人劝解时,帮助介绍一些()的青菜水果,

也体现了周到服务。

A、适宜的

B、可口的

C、昂贵的

D、特色的

参考答案:A

35.除冬季应准备有温酒器皿外,一般在常温下备用的酒水是()。

A、白酒

B、汽酒

A、弥补菜肴数量之不足,提高菜肴质量

B、弥补菜肴营养之不足,丰富菜肴营养

C、弥补菜肴平淡之不足,丰富菜肴色彩

D、弥补菜肴质量之不足,提高菜肴品质

参考答案:C

40.顾客就餐对清洁卫生的要求不包括()。

A、食品卫生

B、餐具卫生

C、服务员的卫生

D、顾客的卫生

参考答案:D

41.中餐分菜方式可分为()两种。

A、临桌独立分让式和临桌二人合作式

B、临桌分让式和临桌二人分让式

C、临桌分让式和离桌分让式

D、离桌分让式和旁桌分让式

参^答案:C

42.斟倒冰镇啤酒时,要在客人(),方可进行酒水服务。

A、餐前

B、到餐厅后

C、开餐时

D、入座时

参考答案:B

43.西餐主题宴会常见以()为主.

A、正方形台面

B、圆形台面

C、椭圆形台面

D、长方形台面

参考答案:D

44.()属于个别培训教学法。

A、讲授法

B、案例研讨法

C、个别辅导法

D、讨论法

参考答案:C

45.关于教学模式,()表述不正确。

A、教学模式就是教学手段

B、是稳定的教学方法程序及策略体系

C、由若干个固定程序的教学方法组成

D、传授接受模式和问题发现模式是现代教学中具有代表性的教学模

参考答案:A

46.桌斟时应站在客人右后侧,既不可紧贴客人,也不可()。

A、远远将手臂伸向杯子

B、将手臂横在两客人之间

C、碰到客人

D、离客人太远

参考答案:D

47.()花型不适合用于祝寿宴会。

A、仙鹤鸟

B、老树新芽

C、蟠桃献寿

D、鸳鸯戏水

参考答案:D

48.()不属于庆祝类主题宴会

A、开业庆典宴

B、结婚喜庆会

C、乔迁宴会

D、谢师宴会

参考答案:D

49.在主题宴会餐台设计过程中,中餐宴会多采用0的台布

A、暖色调

B、粉色调

C、白色调

D、均可

参考答案:A

50.()不属于宴会服务预案的内容。

A、人力资源控制预案

B、物资资源控制预案

C、防震防灾预案

D、宴会服务应急预案

参考答案:C

51.如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒和饮料时,在宴会开始前五分

钟之内将()斟入每位宾客杯中,斟好以上酒后就可请客人入座。

A、啤酒

B、红葡萄酒

C、白酒

D、红葡萄酒和白酒

参考答案:D

52.黄酒是中国最古老的独有酒种,被誉为()。

A、液体黄金

B、液体面包

C、国粹

D、液体粮食

参考答案:C

53.()是香港人食俗的一大特色。

A、所有菜肴均放醋

B、不吃甜食

C、吃下午

D、吃早茶

参考答案:D

54.关于茶艺和茶道,()表述不正确。

A、茶艺即饮茶的艺术,是艺术性饮茶

B、中华茶艺是指中华民族发明创造的具有民族特色的饮茶艺术

C、茶道是以茶为媒的生活礼仪

D、茶艺是茶道的别称

参考答案:D

55.关于道德的存在领域问题,以下不正确的选项是()。

A、道德存在于政治、经济、军事领域

B、道德存在于法律、宗教、艺术领域

C、物质生活领域中各部分存在道德问题

D、存在于精神生活领域

案:C

56.安排主题宴会的席位时,第一客人应该在第一主人位的()。

A、对面

B、均可

C、左侧

D、冷色调

参考答案:B

57.顾客的消费是围绕着不同的()来进行的。

A、项目

B、时间

C、内容

D、地点

参考答案:B

58.上泥包、纸包、荷叶包的菜时,不应先行打开或打破,再拿到客人

面前来,否则会失去菜的特色,并使这类菜不能保持其原有的()。

A、口味

B、香味

C、颜色

D、营养

参考答案:B

59.根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临,应把他们

引领到餐厅中0的位置。

A、最好

B、安静

C、方便

D、最显眼

参考答案:A

60.()姿态不符合服务员正确站姿要领。

A、目光上扬

B、肩平挺胸

C、两腿相靠,直立

D、直腰收腹

参考答案:A

61.在餐厅()属于高档用具。

A、银器

B、竹器

C、陶器

D、玻璃器皿

参考答案:A

62.公筷、公用勺分菜法的正确操作方法是()。

A、左手握公用筷,右手持公用勺,相互配合将菜和汤汁置于公用勺中

分派给客人

B、公筷夹菜分派到客人餐盘,公勺舀汤分派到客人汤碗

C、右手握公用筷,左手持公用勺,相互配合将菜和汤汁置于公用勺中

分派给客人

D、公筷和公勺同时配合夹住菜肴分派给客人

参考答案:B

63.()不是乌龙茶的主要产地。

A、黑龙江省

B、福建省

C、广东省

D、台湾省

B、调料的类别

C、厨师的使用量

D、食品的生产类型

参考答案:B

68.关于教案的基本结构和分类,()的表述不正确。

A、教案的基本结构是指教案必备的条目、内容和相互之间的关系

B、教案按形式可以分为条目式教案和表格式教案

C、表格式教案适合经验丰富的老教师使用

D、条目式教案顺序排列的条目为结构形式的教案类型

参考答案:C

69.()在客人用餐中用量最大,因此应多准备一些。

A、骨碟

B、筷子

C、烟灰缸

D、勺子

参考答案:A

70.食品成本由()两个因素决定

A、食品原料的采购量和消耗量

B、食品原料的采购量和储存量

C、食品原料的消耗量和储存量

D、食品原料的采购量和销售量

参考答案:A

71.宴会选择餐巾折花花型时,()。

A、应根据宴会的主题设计花型

B、应该根据服务员的技术能力设计花型

C、应根据酒店领导的指示设计花型

D、应该依据节约、简洁、快速的原则设计花型

案:A

72.()不是优质乌龙茶的特征。

A、具有优越的茶园生态条件和优良的茶树品种

B、在省级茶叶评比过程中获过奖,具有一定的知名度

C、具有一定的数量,且经济效益高

D、数量极少,价格惊人

参考答案:D

73.上菜时要报菜名,介绍菜品时,()不需向客人作介绍。

A、菜肴价格

B、菜肴烹调原理

C、特色菜品

D、喜食人和人群

参考答案:C

74.对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想

B、干一行爱一行专一行

C、遵守企业的规章制度

D、一职定终身,不改行

参考答案:D

75.以下()是正确的分菜顺序。

A、先主宾后主人

B、先主人后主宾

C、顺时针依次分送

D、先女士后男士

参考答案:A

76.()是服务员对所服务菜肴应了解的内容。

A、菜肴的口味

B、菜肴的成本

C、原料的用量

D、制定价格的方法

参考答案:A

77.用于授课开始,是教学过程的第一个自然段,称为()

A、引语

B、导语

C、指令语

D、过渡语

参考答案:B

78.()不符合中西餐主题宴会餐台设计与布置的要求。

A、要根据客人的用餐要求进行设计与布置

B、要根据宴会的主题和档次进行设计与布置

C、要根据宴会厅装饰格调来进行设计与布置

D、要根据餐厅获取最大化的利益来进行设计与布置

参考答案:D

79.宴会人席服务中,以下做法错误的是().

A、照顾客人入席要先女宾后男宾

B、照顾客人入席要重点照顾好年幼和行动不便人员的入席

C、应先主宾后一般宾客

D、应先主人后主宾

参考答案:D

80.以下主题宴会分类按照菜式分类标准的一组是()。

A、国宴、正式宴会、家宴和便宴

B、主题宴会、西式主题宴会、中西结合式主题宴会

C、商务主题宴、欢迎和答谢宴、谢师宴等

D、冷餐会、鸡尾酒会和茶话会

参考答案:B

81.四川人的饮食特点是()。

A、菜肴口味以咸、鲜、麻、辣、浓味为适口

B、菜肴调味以甜为主,酸辣次之

C、不爱吃泡菜

D、菜肴口味以微苦、麻、辣、浓味为适口

参考答案:A

82.开启()时应注意瓶口朝服务员右手方向,起遮挡作用。

A、朗姆酒

B、威士忌酒

C、香槟酒

D、开胃酒

参考答案:C

83.急躁型宾客具有()的气质特征。

A、多血质

B、胆汁质

C、黏液质

D、抑郁质

参考答案:B

84.中式宴会的桌次安排时,()。

A、以南为上

B、以东为上

C、以左为上

D、以右为上

参考答案:D

85.培训课堂教学语言不应该()。

A、生动有趣

B、简练准确

C、深奥经典

D、富于启迪

参考答案:C

86.冰镇黄酒后饮用在()人群中流行。

A、老年

B、年轻

C、中年

D、所有

参考答案:B

87.以下对教学中“幽默”教学艺术理解正确的是()。

A、最好的幽默就是自嘲

B、幽默就是说笑话

C、幽默就是一本正经

D、幽默就是有意识的神经质

参考答案:A

88.用搅和法调酒时,搅棒轻轻按顺时针方向搅动()s

A、10〜20

B、5~10

C、20-30

D、1-3

参考答案:B

89.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的是Oo

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性

参考答案:D

90.餐饮企业总的成本和费用中占比例最大的是()。

A、定成本和变动成本

B、固定成本和利润

C、固定成本和税收

D、固定成本和营业收入

参考答案:A

91.服务中微笑的要求是()。

A、前仰后合

B、捧腹捶胸

C、口角的两端均向上翘起

D、放声大笑

参考答案:C

92.()是迎宾时不宜采用的方式。

A、在接站场所拉欢迎横幅

B、使用接站牌

C、使用身份胸卡

D、在接站场所使用手持话筒反复呼叫客人姓名

参考答案:D

93.餐巾折花的基本技法中,()方法主要用于折鸟的头部。

A、穿

B、折叠

C、翻拉

D、捏

参考答案:D

94.通过()介绍,能够提升食客对菜肴的历史了解,增添饮食过程的文

化氛围和乐趣,提升了餐饮服务的档次。

A、菜肴名称

B、菜肴典故

C、菜肴价格

D、制作方法

参考答案:B

95.对宴会服务控制预案,()表述不正确

A、应编制表格列出宴会所需的所有物品清单

B、应绘制出宴会台形布局图、桌次编号和桌位图

C、应绘制人员安排表,明确人员分工

D、应绘制出客人社会关系图,便于出现危机时使用

参考答案:D

96.介绍菜肴典故与传说时要注重生动活泼,体现艺术性,运用情感渲

染,以给客人带来()。

A、恐惧感

B、厌恶感

C、累赘感

D、愉悦感

参考答案:D

97.朝鲜族口味以()辣为主,咸菜品种丰富,式样美观,非常可口。

A、酸

B、甜

C、咸

D、微

参考答案:C

98.培训教学语言表达影响学生的()。

A、身体发展

B、能力发展

C、身高发展

D、体重发展

参考答案:B

99.礼貌是指人与人的交往应通过()体现相互尊重和友好。

A、所处的环境

B、职位的高低

C、交谈时音量的大小

D、语言、表情、行为

参考答案:D

100.()不是耐心服务的具体要求。

A、耐心解答问题

B、耐心化解矛盾

C、对待宾客要耐心

D、耐心研究宾客急需

参考答案:D

101.主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程

序和主动满足()。

A、宾客的各种需求

B、宾客的非用餐需求

C、宾客用餐的特殊需求

D、宾客所有需求

案:C

102.贮藏室是食品贮藏的重要场所,不应该()。

A、通风

B、存放有毒物质

C、避免阳光直接照射

D、干燥

参考答案:B

103.素有“龙须茶”之称的茶是()

A、闽北乌龙茶

B、画南乌龙茶

c、广东乌龙茶

D、台湾乌龙茶

参考答案:A

104.()是对西餐宴会就餐中的服务程序正确的表述。

A、服务人员请客人人座的顺序是先男后女、先宾后主

B、上荣肴遵循主人优先等原则

C、应面带微笑为客人拉椅子服务

D、为客人进行酒水服务的顺序是先男后女

参考答案:C

105.餐具的洗涤程序是()。

A、一刮、二洗、三冲、四消毒

B、一冲、二刮、三消毒、四冲

C、一洗、二刷、三消毒、四冲

D、一刮、二洗、三消毒、四冲

参考答案:A

106.()不属于普洱茶的特点。

A、汤色黄绿,花香突出

B、滋味粗厚回甘

C、具有独特的陈香

D、是经过滇清毛茶经发酵形成的一种黑茶

参考答案:A

107.及时整理台面的目的之一是()。

A、为节省餐后收台时间

B、为进一步推销菜肴做准备

C、为下一只菜上菜留出空间

D、为加快餐具周转

参考答案:C

108.好的普洱荼的气味()。

A、清香、回甘

B、清香、微涩

C、浓香、回甘

D、装香、苦涩

参考答案:A

109.以下对主题宴会的特征描述不正确的是().

A、主题宴具有鲜明性、社交性、群聚性、规格化、丰厚性等特征

B、主题宴会是指具有一定目的、一定规格和一定档次的款待客人的

聚餐方式

C、主题宴会的毛利率低于普通宴会

D、主题宴会具有鲜明的主题性

参考答案:C

110.调酒工具“水砧”的用途是()。

A、盛冷开水的容器

B、盛调酒废水的容器

C、盛冰块的容器

D、盛调酒用温水的容器

参考答案:A

ni.煤气、天然气使用中要有人看管,注意检查管道开关是否漏气。

工作完毕后,专人检查灶炉()后,才能离开。

A、完全燃烧

B、局部熄灭

C、不完全熄灭

D、全部熄灭

参考答案:D

H2.对培训教案的编写技巧,()的表述存在错误。

A、培训教案的主题应该开宗明义、鲜明深刻

B、培训教案的提纲应条理清晰

C、多途径收集素材,使教案“有血有肉”

D、应积极模仿前辈的成功教案,做到循规蹈矩

参考答案:D

113.()对西式宴会摆台前准备工作描述不正确.

A、摆台之前要洗手消毒

B、摆台前若刚上过厕所,则必须洗手消毒

C、手拿刀叉时要拿其柄部

D、如发现不清洁和破损的餐具需要立即更换

参考答案:B

114.餐饮食品成本的主体是()

A、毛料

B、净料

C、半成品

D、成熟品

参考答案:B

H5.()的习惯流行于我国南方。

A、餐前用汤

B、餐前喝奶茶

C、餐前敬酒

D、餐前饮茶

参考答案:A

116.宴会席位设计应根据()来安排。

A、礼仪规范和主人要求

B、餐厅传统

C、消费高低和档次

D、宾客到店先后顺序

参考答案:A

117.指示语的语言要求是()。

A、要清楚爽快

B、使用命令式

C、不得配合手势

D、明确客气

参考答案:D

n&()属于宴会服务承接工作内容。

A、掌握宾客与宴会相关的情况

B、做好宴会台形设计和菜单设计

C、环境布置

D、随时为客人撤换餐具和更换小毛巾

参考答案:A

119.对鸡尾酒的认识,()不正确。

A、鸡尾酒的起源地可能是美国,也可能是英国或者法国

B、20世纪初,因为美国禁酒的原因,鸡尾酒在美国迅速流行起来

C、如今,鸡尾酒已经是一种国际性的高品位的社交饮品

D、喜爱鸡尾酒的人群为少数

参考答案:D

120.防火的基本方法错误的有()。

A、减少可燃物

B、采用易燃材料

C、预防着火火源

D、建立防火隔离

参考答案:B

121.调酒师具有严格的着装要求,但()不是要求之

A、穿白色长袖衬衫、戴领带

B、不留长指甲

C、戴好帽子

D、不戴首饰

参考答案:C

122.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()。

A、没有职业道德的人不会获得成功

B、要取得事业的成功,前提条件是要有职业道德

C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、职业道德是人获得事业成功的重要条件

参考答案:D

123.中西餐主题宴会的主题应根据()来确定。

A、宴会的价格

B、宴会目的和主办方的要求

C、会举办时间

D、宴会主人的身份

参考答案:B

124.在酒水服务中对()酒品一定要做到妥善保管。

A、特殊

B、剩余

C、饮用频率高

D、高档

参考答案:D

125.关于培训教学手段,()表述不正确。

A、数学手段是师生教学相互传递信息的工具、媒体或者设备

B、使用投影仪教学属于现代教学手段

C、使用粉笔和黑板教学是传统教学手段

D、教学手段是教学方法和教学方式结合

参考答案:D

126.分菜服务过程中需要使用分割切板、刀、叉、分调味汁的叉的服

务方式是()。

A、美式服务

B、俄式服务

C、日式服务

D、中餐宴会

参考答案:B

127.服务员上岗着装的要求是:服装平整,纽扣系齐,()。

A、不准穿背心、短裤

B、不准穿布鞋

C、不准系领结

D、不准穿皮鞋

参考答案:A

128.宴会人员安排首先应进行().

A、餐厅除服务人员外的其他人员的安排

B、餐厅管理人员的安排

C、餐厅服务人员的安排

D、临时用工人员的安排

参考答案:C

129.活跃型客人的特点有()。

A、乐观但挑剔

B、开朗但容易发火

C、不能接受服务中的失误

D、喜欢将自己的感受与他人分享

参t答案:D

130.主题宴会分为冷餐会、鸡尾酒会和茶话会的标准是()。

A、按照主题宴会的性质和接待规格分类

B、按照主题宴会的菜式分类

C、按照主题宴会的食品和进餐形式分类

D、按照主题宴会的进餐形式和规格分类

参考答案:C

131.教案是教师经过备课,以()为单位设计的具体教学方案。

A、每天

B、每星期

C、每月

D、每课时

参考答案:D

132.叉勺分菜法是借助分菜工具叉和勺,一般还借助托盘,左手托菜

盘(菜盘下垫口布),右手拿分菜用的叉勺,从()开始,按顺时针方向绕

台进行。

A、主人右侧

B、主宾左侧

C、主宾右侧

D、主人左侧

参考答案:B

133.下列对中餐早餐摆台要求不正确的是()。

A、餐碟离桌边2cm

B、汤碗与餐碟两圆俯视相距3cm

C、汤碗与水杯相距1cm

D、筷子垂直于筷架,筷尾距桌边2cm

参考答案:B

134.餐饮企业的经营水平与餐饮产品定价之间的关系表述正确的是

Oo

A、因为连锁经营餐饮企业的采购成本较低,有成熟的管理模式,所以

餐饮产品的定价略低于其他同类餐饮企业的产品定价

B、成熟的连锁经营餐饮企业的产品价格与其他非连锁餐饮企业的产

品价格相比,两者之间没有区别

C、餐饮产品定价水平低的餐饮企业其经营管理水平一定是低的

D、餐饮企业的定价水平与其经营水平没有直接的关系

参考答案:A

135.漂浮法是利用配方酒的不同0形成酒水层次分明的效果。

A、密度

B、酒精度

C、温度

D、浓度

参考答案:A

136.推拉式铺台方法多用于()。

A、宴会厅

B、空间较小的餐厅

C、咖啡厅

D、会议厅

参考答案:B

137.坚持办事公道,要努力做到()。

A、公私不分

B、有求必应

C、公正公平

D、全面公开

参t答案:C

138.下列表述中对餐厅服务员的职业道德培养描述正确的选项是()。

A、要培养良好的职业道德,需要从职业认识、职业情结、职业档次、

职业行为和职业习惯等五个方面着手进行

B、培养职业感情,就是在热爱本职工作的基础上,从低处着想,高处着

手,一点一滴地培养自己对本职工作的感情,不断加深对自身职业的

光荣感和责任感

C、餐厅服务员的职业意志影响良好职业道德的培养

D、良好的职业习惯培养受性别、性格、环境、待遇和管理体制关系

密切

参考答案:C

139.服务员上岗着装的要求是:服装平整,纽扣系齐,不得卷裤脚()。

A、不准穿背心,短裤

B、不准穿布鞋

C、不准穿皮鞋

D、不准系领结

参考答案:A

140.制定了迎宾计划,以下表述不正确的是()。

A、接待工作就不会出现问题

B、接待工作就可以减少波折

C、接待过程就有规可循

D、现场操作仍然是关键

参考答案:A

141.下列关于餐饮企业人力资源与产品定价的关系,()不正确。

A、餐饮企业的人员聘用多少与餐饮产品的定价没有直接关系

B、餐饮企业的人力资源使用较多,餐饮企业的经营费用会增加,其定

价要高

C、餐饮企业使用较多的名厨,相比之下没有聘用名厨的餐饮企业定价

要低

D、餐饮企业人力资源数量的多少和质量的高低势必会影响其定价水

参考答案:A

142.()是一个人内在素质的外现,必须是发自内心的,是内在素质与

外在表现的协调统一。

A、礼貌与语言

B、礼节与行为

C、礼貌与礼节

D、仪态和礼节

案:C

143.关于餐饮企业产品与档次的关系,()的表述不正确。

A、餐饮企业的产品定价不受餐饮企业的档次限制

B、餐饮企业档次决定了餐饮产品的定价水平

C、高星级酒店的产品定价水平高于低星级酒店

D、相同的餐饮产品在不同档次的餐饮企业可以定为不同的价格

参考答案:A

144.()是北京小吃的代表食品。

A、焦圈、豆汁

B、虾饺

C、酸辣粉

D、赤豆糕

参考答案:A

145.餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等

()服务中。

A、迎客时

B、用餐中

C、全过程

D、道别时

参考答案:C

146.关于原料与餐饮成本之间的关系,()表述不正确。

A、原料进价高,售价就高

B、原料的价格决定了其餐饮产品定价

C、原料成本不同其餐饮产品的定价必然不同

D、对其产品的定价就没有直接影响

参考答案:D

147.黄酒的正常色泽应为()。

A、琥珀红色

B、黄色

C、淡黄色

D、淡粉红色

参考答案:A

14&在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能。

A、鼓励人们自由选择职业

B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化

D、最大限度地克服人们受利益驱动

参考答案:C

149.由于每次用餐客人的人数不同,因此在选用餐台时,应根据客人

的()选择大小适宜的餐台。

A、规模大小

B、社会地位

C、就餐环境

D、就餐人数

参考答案:D

150.()不是分菜服务中分菜工具。

A、餐叉餐刀

B、服务筷子、汤勺

C、垫盘、布巾

D、小瓷勺

参考答案:D

151.对于员工的管理,关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则,

并加强对员工()的管理。

A、服务结果

B、服务内容

C、服务项目

D、服务过程

参考答案:D

152.()不符合宴会服务控制预案制订的要求。

A、满足客人的需求

B、因地制宜

C、个性化与规范化兼顾

D、突出餐厅利益

参考答案:D

153.餐巾折叠基本技法"推折”法操作时应该用()。

A、双手配合进行

B、单手进行

C、一只手为主,另外一只手做辅助

D、应该双手和嘴同时配合使用

参考答案:A

154.傣族的“南米”是指()。

A、特有的主食

B、特有的蔬菜

C、酱

D、植物油

参考答案:C

155.下列选项中,()花型适合祝寿宴会使用。

A、蟠桃献寿

B、双马相伴

C、玫瑰花

D、喜鹊枝头

参考答案:A

156.转台式分菜法最适合分派()。

A、汤菜

B、热炒菜

C、水果

D、干点心

参考答案:A

157.()台面不用于宾客就餐

A、主题餐台

B、主题看台

C、主题花台

D、中西餐混合主题餐台

参考答案:C

158.关于餐厅服务群体培训教学法,()表述不正确。

A、讲授法是传统模式的培训方法,也称课堂演讲法

B、职位扮演法又称角色扮演法,也是一种模拟训练方法

C、管理游戏法适用于刚入职的新员工的技能培训

D、操作示范法适用于较程式化的工作,如餐厅摆台等的操作训练

参考答案:C

159.香槟酒与其他酒水,在酒水服务中开启方法()。

A、有共同处

B、相同

C、不同

D、相似

参考答案:C

160.宴会厅的最佳温度应保持在()

A、18-210

B、21~24℃

C、24-280

D、25℃以上

参考答案:B

二.判断题

1.野生蘑菇中存在多种有毒品种,食用中毒后病死率高,餐饮服务提

供者经营野生蘑菇的要确保经营的蘑菇中未混入有毒品种。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

2.餐饮服务企业采购食品,应保存购货凭证,如实记录食品的名称、数

量、进货日期等内容。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

3.禁止在餐食中加入药品,但中药材除外。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

4.制作现榨果汁、食用冰等可以使用自来水。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

5.可以在贮存食品原料的场所内存放个人生活物品。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

6.添加了食品添加剂的食品一定不安全。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

7.餐饮服务提供者不得采购来源不明、标识不清、感官性状异常的食

用油。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

8.网络餐饮服务第三方平台提供者设立从事网络餐饮服务分支机构

的,应当在设立后30个工作日向所在地食品药品监管部门备案。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

9.餐饮服务提供者不得伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让食品经

营许可证。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

10.餐饮服务提供者采购肉类时可以到屠宰场、商场、超市采购,在屠

宰场采购的应当索取肉品的检疫合格证明。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

11.不具备清洗消毒条件的餐饮服务提供者可以使用合法的集中消毒

单位提供的餐饮具。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

12.食品安全管理人员应当负责对购买的食品原辅料、食品加工制作

过程、餐饮具清洗消毒、环境卫生等进行管理。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

13.日常监督检查结果为不符合,有发生食品安全事故潜在风险时,餐

饮服务提供者应当边整改边经营。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

14.食品处理区内可以设置卫生间。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

15.日常监督检查结果为基本符合时,餐饮服务提供者应当按照监管

部门的要求限期整改,并报告整改情况。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

16.蒸制馒头、包子、花卷等可以使用含铝泡打粉。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

17.餐饮服务提供者可以使用盛放过农药化肥的包装袋盛放食品原料。

0

A、正确

B、错误

正确答案:B

瓜餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

19.任何单位和个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得隐匿、

伪造、毁灭有关证据。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

20.专间的温度应不高于30℃。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

21.“生食类食品”一般特指生食水产品,尽量不要生食淡水水产品。

0

A、正确

B、错误

正确答案:A

22.天然食品添加剂一定比化学合成的食品添加剂更安全。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

23.清洗消毒后的餐用具最好用沥干、烘干的方式。使用抹布擦干的,

抹布应专用,并经清洗消毒后方可使用。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

24.食品的冷藏温度要求和冷冻温度要求是一样的。()

A、正确

B、错误

正确答案:B

25.食品经营许可的事项发生变化后,应当在10个工作日内申请变更。

0

A、正确

B、错误

正确答案:A

26.螺类在生长过程中易被寄生虫污染,加工时应烧熟煮透。()

A、正确

B、错误

正确答案:A

27.餐饮服务提供者可以使

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