2024年限定号机械设施综合保修合同

2024年限定型号机械设施综合保修合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3限定型号机械设施的描述第二条保修范围与内容2.1保修期限2.2保修范围界定2.3保修服务内容第三条保修条件与流程3.1申请保修的条件3.2保修申请流程3.3保修服务响应时间第四条保修费用及支付方式4.1保修费用的计算4.2支付保修费用的期限4.3支付方式第五条维修服务及配件供应5.1维修服务标准5.2配件供应及更换5.3维修服务期限第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排第七条售后服务承诺7.1服务响应时间7.2服务满意度保障第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一条保密条款11.1保密信息的界定11.2保密义务及期限11.3违约泄露的赔偿第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同附件14.1限定型号机械设施的技术参数14.2保修服务记录表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××机械设备有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××售后服务公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3限定型号机械设施的描述限定型号机械设施为：×××型号的机械设备，具体技术参数和型号描述见附件一。第二条保修范围与内容2.1保修期限保修期限为自设备交付使用之日起算，为期两年。2.2保修范围界定保修范围包括但不限于：设备本身的质量问题、设备正常使用过程中的故障和损坏、设备零部件的更换等。2.3保修服务内容保修服务内容包括：设备的定期检查、设备故障的诊断与维修、设备零部件的更换、设备的使用培训等。第三条保修条件与流程3.1申请保修的条件申请保修的条件为：设备在保修期内、设备出现故障或损坏、甲方按照乙方的要求提供必要的保修资料。3.2保修申请流程保修申请流程如下：（1）甲方发现设备故障或损坏，应及时通知乙方；（2）乙方接到通知后，应在48小时内响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务；（3）乙方维修人员到达现场后，对设备进行诊断，确定故障原因和维修方案；（4）乙方按照维修方案对设备进行维修或更换零部件；（5）维修完成后，乙方应对设备进行功能检查，确保设备正常运行；（6）乙方将维修情况告知甲方，并征求甲方的意见。3.3保修服务响应时间保修服务响应时间不超过48小时，维修人员将在接到保修申请后48小时内到达现场进行维修服务。第四条保修费用及支付方式4.1保修费用的计算保修费用根据设备的维修情况、更换的零部件数量及费用等进行计算。具体费用标准见附件二。4.2支付保修费用的期限甲方应在乙方提供维修服务后七个工作日内支付保修费用。4.3支付方式支付方式为银行转账，甲方将保修费用转账至乙方指定的银行账户。第五条维修服务及配件供应5.1维修服务标准维修服务应符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的服务承诺。5.2配件供应及更换乙方负责提供原厂配件，并对设备进行更换。配件供应及更换的具体事项见附件三。5.3维修服务期限维修服务期限为保修期内，自甲方提出维修申请之日起算。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务乙方提供电话、网络和现场等多种形式的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。6.2培训内容与安排乙方负责对甲方操作人员进行设备使用培训，培训内容包括设备的基本操作、维护保养等。具体培训安排见附件四。第七条售后服务承诺7.1服务响应时间乙方承诺在接到甲方售后服务请求后48小时内响应，并尽快解决甲方遇到的问题。7.2服务满意度保障乙方承诺提供优质的售后服务，保证甲方的设备正常运行，如甲方对乙方的服务不满意，乙方将及时采取措施予以改进，确保甲方的利益不受损失。第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约责任甲方如违反合同约定，导致乙方无法正常履行保修服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为保修费用的10%。8.2乙方违约责任乙方如违反合同约定，导致甲方设备无法正常保修，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为保修费用的10%。8.3违约赔偿方式违约赔偿方式为支付违约金，违约金支付后，不免除违约方应承担的其他违约责任。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼诉讼应在知道或应当知道权益受到侵害之日起一年内提起。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同的终止合同终止的情形包括但不限于：保修期限届满、甲方提前解除合同、乙方无法履行保修服务等。合同终止后，乙方继续承担因合同终止所产生的义务。第十一条保密条款11.1保密信息的界定保密信息包括合同内容、甲方业务秘密、技术秘密、商业秘密等。11.2保密义务及期限乙方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起算，期限为五年。11.3违约泄露的赔偿如乙方违反保密义务，泄露保密信息，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为泄露信息对甲方造成的实际损失的100%。第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。13.3合同的修改本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。第十四条合同附件14.1限定型号机械设施的技术参数见附件一。14.2保修服务记录表见附件二。14.3其他相关文件见附件三。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：限定型号机械设施的技术参数详细列出该型号机械设施的所有技术参数，包括但不限于规格、型号、生产日期、制造商信息、主要组成部分、性能指标等。附件二：保修服务记录表详细记录保修服务的各项内容，包括服务日期、服务人员、服务内容、更换的零部件名称和数量、故障诊断等。附件三：其他相关文件包括与保修服务相关的技术手册、操作指南、维护保养手册等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付保修费用。2.乙方未按约定时间响应甲方保修请求。3.乙方未按约定提供维修服务或配件供应。4.甲方未按约定使用设备，导致设备损坏。5.甲方未按约定提供必要的保修资料。违约责任认定标准：1.违约金：违约行为导致的损失，违约方应支付相当于损失金额的违约金。2.维修服务期限顺延：因违约行为导致的维修服务期限顺延，顺延期间不免除乙方的维修责任。3.赔偿损失：因违约行为导致的直接经济损失，违约方应承担赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付保修费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付违约金。若乙方未按约定时间响应甲方保修请求，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方加急处理。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指×××机械设备有限公司。2.乙方：指×××售后服务公司。3.保修费用：指乙方提供保修服务所需的费用。4.限定型号机械设施：指本合同中约定的机械设备型号。5.违约金：指违约方因违约行为