物业服务综合管理专项合同（2024年度）

物业服务综合管理专项合同（2024年度）本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业服务项目1.1.1住宅小区管理1.1.2商业物业管理1.1.3公共设施管理1.2物业服务内容1.2.1物业维护与管理1.2.2安全保障与消防管理1.2.3环境卫生管理1.2.4绿化管理1.2.5客户服务与投诉处理2.合同期限与起始日期2.1合同期限2.2合同起始日期3.服务费用与支付方式3.1物业服务费用的标准与计算3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制4.物业服务质量与标准4.1物业服务质量的要求4.2物业服务标准的制定与执行5.合同的履行与监督5.1物业服务公司的履约责任5.2业主（或物业所有者）的监督权5.3履约评价与改进措施6.合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序7.违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理7.2争议解决的途径与方法8.合同的终止与续约8.1合同终止的条件与程序8.2合同续约的条件与程序9.保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密信息的保护措施与期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效与终止日期11.1合同生效日期11.2合同终止日期12.附加条款12.1物业服务项目的特殊要求12.2其他补充性约定13.合同的附件13.1物业服务项目详细清单13.2物业服务费用明细表13.3物业服务质量标准手册14.签署页14.1甲方（业主或物业所有者）签署页14.2乙方（物业服务公司）签署页第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业服务项目1.1.1住宅小区管理乙方负责住宅小区的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化、安全等方面。1.1.2商业物业管理乙方负责商业物业的租赁、经营管理、维修维护等工作，确保商业物业的正常运营。1.1.3公共设施管理乙方负责公共设施的日常管理工作，包括但不限于公共设施的维护保养、环境卫生等方面。1.2物业服务内容1.2.1物业维护与管理乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，对物业进行维护和管理，确保物业的安全、稳定、正常运行。1.2.2安全保障与消防管理乙方应制定并执行安全保障与消防管理制度，定期进行安全检查和消防演练，确保物业的安全。1.2.3环境卫生管理乙方负责物业的环境卫生管理工作，保证物业环境的清洁、卫生、舒适。1.2.4绿化管理乙方负责物业的绿化管理工作，保证绿化植物的生长状况，提供优美的绿化环境。1.2.5客户服务与投诉处理乙方设立客户服务部门，负责处理业主的咨询、投诉等服务需求，及时解决业主的问题。第二条合同期限与起始日期2.1合同期限本合同自双方签署之日起至2024年12月31日止，期限为一年。2.2合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。第三条服务费用与支付方式3.1物业服务费用的标准与计算物业服务费用标准为每平方米每月人民币____元，物业服务费用按月计算。3.2物业服务费用的支付方式业主应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时足额支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，双方可协商确定。第四条物业服务质量与标准4.1物业服务质量的要求乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供高品质的物业服务。4.2物业服务标准的制定与执行乙方应制定详细的物业服务标准，并严格按照标准执行。第五条合同的履行与监督5.1物业服务公司的履约责任乙方应全面履行合同约定的义务，确保物业服务的质量和效果。5.2业主（或物业所有者）的监督权业主有权对乙方的物业服务进行监督，提出意见和建议。5.3履约评价与改进措施乙方应定期对物业服务进行评价，根据评价结果进行改进和提升。第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除的条件与程序合同解除应符合国家相关法律法规的规定，双方协商一致后，办理解除手续。第八条违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理乙方若未能全面履行合同约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2争议解决的途径与方法双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的终止与续约8.1合同终止的条件与程序本合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同终止。合同终止前，乙方应将物业交还甲方，并办理相关手续。8.2合同续约的条件与程序合同期满前，双方可协商续约。如需续约，应在合同期满前3个月，签订书面续约协议。第十条保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息指本合同内容及与物业服务有关的其他信息，包括但不限于物业资料、业主资料、商业秘密等。9.2保密信息的保护措施与期限乙方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。第十一条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效与终止日期11.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。11.2合同终止日期本合同终止日期为2024年12月31日。第十三条附加条款12.1物业服务项目的特殊要求甲方如需对物业服务项目提出特殊要求，应提前通知乙方，乙方根据特殊要求提供相应的服务。12.2其他补充性约定双方在合同履行过程中，如需补充性约定，应签订书面补充协议。第十四条签署页13.1甲方（业主或物业所有者）签署页（此处附上甲方签署页）13.2乙方（物业服务公司）签署页（此处附上乙方签署页）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目详细清单附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务质量标准手册附件一：物业服务项目详细清单本附件详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于：1.住宅小区管理服务项目2.商业物业管理服务项目3.公共设施管理服务项目附件二：物业服务费用明细表本附件详细列出物业服务费用的各项明细，包括但不限于：1.物业服务费用标准2.物业服务费用的计算方式3.物业服务费用的支付方式附件三：物业服务质量标准手册本附件详细列出物业服务质量的各项标准，包括但不限于：1.物业维护与管理服务质量标准2.安全保障与消防管理服务质量标准3.环境卫生管理服务质量标准4.绿化管理服务质量标准5.客户服务与投诉处理服务质量标准说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能全面履行合同约定的义务2.乙方泄露甲方保密信息3.乙方未按照合同约定和国家相关法律法规提供物业服务违约责任认定标准：1.乙方未能全面履行合同约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按照合同约定和国家相关法律法规提供物业服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供物业服务，导致甲方物业设施设备损坏，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。如果乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务范围与内容：指乙方应提供的物业服务项目，包括住宅小区管理、商业物业管理、公共设施管理等。2.合同期限与起始日期：指本合同的生效日期为2024年1月1日，终止日期为2024年12月31日。3.服务费用与支付方式：指物业服务费用的标准、计算方式和支付方式。4.物业服务质量与标准：指乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供高品质的物业服务。5.合同的履行与监督：指双方