商务楼宇2024年物业管理服务协议样本

商务楼宇2024年物业管理服务协议样本本合同目录一览第一条协议概要1.1协议双方1.2协议标的1.3协议期限第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3服务质量和标准第三条物业管理费用3.1管理费用的构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业维修与养护4.1维修养护责任4.2维修养护项目4.3维修养护费用第五条物业安全与保卫5.1安全保障责任5.2保卫措施5.3安全费用第六条环境保护与绿化6.1环境保护责任6.2绿化管理6.3环保费用第七条物业公共设施管理7.1公共设施管理范围7.2公共设施维护保养7.3公共设施使用规定第八条物业服务质量保障8.1服务质量标准8.2客户服务流程8.3服务质量改进第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的事项处理第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决第十一条争议解决11.1争议类型11.2争议解决方式11.3仲裁或诉讼地点及管辖第十二条法律适用及解释12.1法律适用12.2合同解释第十三条其他约定13.1保密条款13.2广告及宣传13.3配合政府工作第十四条合同的生效、修订与附件14.1合同生效条件14.2合同修订14.3附件清单第一部分：合同如下：第一条协议概要1.1协议双方甲方：（全称）乙方：（全称）1.2协议标的本协议标的为甲方拥有的商务楼宇的物业管理服务。商务楼宇地址：（具体地址）。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年全年。第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围乙方负责对商务楼宇进行全面的物业管理，包括但不限于：设施设备维护、环境卫生、绿化管理、安全保障等。2.2物业服务内容乙方应按照甲方提供的物业管理服务规范提供服务，确保商务楼宇内的设施设备正常运行，环境整洁，安全有序。2.3服务质量和标准乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量，满足甲方及商务楼宇内用户的需求。第三条物业管理费用3.1管理费用的构成管理费用包括：物业服务费、维修养护费、安全保卫费、环保绿化费等。3.2费用支付方式甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。3.3费用调整机制如遇市场物价上涨等因素，乙方有权根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商确定。第四条物业维修与养护4.1维修养护责任乙方负责对商务楼宇内的设施设备进行日常维修和养护，确保其正常运行。4.2维修养护项目包括但不限于：电梯、空调、供水供电系统、消防设施等。4.3维修养护费用维修养护费用包含在管理费用内，具体金额双方协商确定。第五条物业安全与保卫5.1安全保障责任乙方负责商务楼宇的安全保卫工作，保障甲方及商务楼宇内用户的人身和财产安全。5.2保卫措施乙方应制定完善的安全保卫制度，配备专业的安全保卫人员，确保商务楼宇的安全。5.3安全费用安全费用包含在管理费用内，具体金额双方协商确定。第六条环境保护与绿化6.1环境保护责任乙方负责商务楼宇的环境保护工作，确保环境卫生达到规定标准。6.2绿化管理乙方负责商务楼宇的绿化工作，保持绿化区域环境优美。6.3环保费用环保绿化费用包含在管理费用内，具体金额双方协商确定。第八条物业服务质量保障8.1服务质量标准乙方应按照甲方提供的服务质量标准提供服务，确保商务楼宇内的设施设备正常运行，环境整洁，安全有序。8.2客户服务流程乙方应建立完善的客户服务流程，及时响应甲方及商务楼宇内用户的需求和投诉。8.3服务质量改进乙方应定期对服务质量进行评估和改进，提高服务水平。第九条合同的变更与终止9.1变更条件如双方同意，可以书面形式变更本协议的内容。9.2终止条件协议到期或者双方协商一致可以终止协议。9.3终止后的事项处理协议终止后，乙方应按照甲方的要求将商务楼宇恢复至协议开始前的状态，并办理相关手续。第十条违约责任10.1违约行为包括但不限于：乙方未按照约定提供服务，甲方未按照约定支付费用等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3违约纠纷解决如发生违约纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十一条争议解决11.1争议类型包括但不限于：合同履行、费用支付、服务质量等。11.2争议解决方式双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。11.3仲裁或诉讼地点及管辖仲裁或诉讼地点为：（具体地点），并由该地点的有管辖权的人民法院管辖。第十二条法律适用及解释12.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本协议的解释权归甲方所有。第十三条其他约定13.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2广告及宣传乙方未经甲方同意，不得使用甲方的名称、标志等进行广告及宣传。13.3配合政府工作乙方应积极配合政府相关部门的工作，确保商务楼宇的物业管理符合相关政策法规要求。第十四条合同的生效、修订与附件14.1合同生效条件本协议自双方签字之日起生效。14.2合同修订协议的修订应由双方书面同意并签署。14.3附件清单附件清单如下：（附件内容因篇幅原因省略，具体内容需双方根据实际情况填写。）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商务楼宇物业管理服务规范详细要求和说明：本附件详细列出乙方应遵守的商务楼宇物业管理服务规范，包括但不限于服务质量标准、服务流程、安全保卫措施等。附件二：费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出管理费用的构成及金额，包括物业服务费、维修养护费、安全保卫费、环保绿化费等。附件三：维修养护项目清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应负责维修养护的设施设备项目，包括电梯、空调、供水供电系统、消防设施等。附件四：安全保卫制度详细要求和说明：本附件详细列出乙方应制定的安全保卫制度，包括应急预案、巡查制度、门禁制度等。附件五：环保绿化管理方案详细要求和说明：本附件详细列出乙方应执行的环保绿化管理方案，包括垃圾分类、绿化养护、节能减排等。附件六：客户服务流程及投诉处理机制详细要求和说明：本附件详细列出乙方应建立的客户服务流程及投诉处理机制，包括服务响应时间、投诉渠道、处理流程等。附件七：服务质量评估和改进方案详细要求和说明：本附件详细列出乙方应进行的服务质量评估和改进方案，包括评估指标、改进措施等。附件八：合同变更和终止协议详细要求和说明：本附件详细列出合同变更和终止的条件、程序及双方的责任和义务。附件九：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出双方在合同履行过程中的保密义务及保密信息的范围。附件十：广告及宣传协议详细要求和说明：本附件详细列出乙方在广告及宣传中使用甲方名称、标志等的权限和限制。附件十一：政府工作配合协议详细要求和说明：本附件详细列出乙方应积极配合政府相关部门的工作，确保商务楼宇的物业管理符合相关政策法规要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量未达到约定的标准。2.甲方未按照约定支付物业管理费用。3.乙方未按照约定进行设施设备的维修养护，导致设备故障或安全事故。4.乙方未按照约定进行安全保卫工作，导致商务楼宇内发生安全事故。5.乙方未按照约定进行环保绿化工作，导致环境污染或绿化区域不符合规定标准。违约责任认定标准：1.按照双方签订的合同条款约定的违约责任进行认定。2.如合同中未明确约定，按照相关法律法规的规定进行认定。示例说明：若乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照实际损失向乙方追偿。说明三：法律名词及解释：1.商务楼宇：指用于商务办公的建筑物，包括办公楼、商务中心等。2.物业管理：指对商务楼宇内的设施设备、环境卫生、安全保障等方面进行日常维护和管理。3.管理费用：指乙方为提供物业管理服务所收取的费用，包括物业服务费、维修养护费、安全保卫费、环保绿化费等。4.服务质量：指乙方提供物业管理服务的水平和服务标准。5.违约：指一方未履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失