售后服务承包协议(2024版)

售后服务承包协议(2024版)合同目录第一章：协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议定义第二章：协议双方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务第三章：承包服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务流程第四章：承包期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3服务期限的延长与续签第五章：费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整机制第六章：质量保证与服务承诺6.1质量保证措施6.2服务承诺6.3服务效果评估第七章：违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3赔偿范围与方式第八章：协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除8.3解除后的权利义务第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议解决地点第十章：保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3保密义务第十一章：附加条款11.1特别约定11.2知识产权11.3其他事项第十二章：签字栏12.1甲方签字12.2乙方签字12.3签订日期12.4签订地点合同编号_______第一章：协议概述1.1协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在售后服务承包服务中的合作事宜，确保双方的权益得到保障，并促进服务的顺利进行。1.2协议范围本协议规定的服务范围涵盖售后服务的提供、维护、技术支持等。1.3协议定义本协议中，除非另有明确说明，以下术语具有以下含义："售后服务"：指乙方为甲方提供的软件使用后的持续服务与支持。第二章：协议双方2.1甲方信息甲方名称：，地址：，法定代表人：，联系电话：。2.2乙方信息乙方名称：，地址：，法定代表人：，联系电话：。2.3双方权利与义务甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，乙方有义务按照约定提供符合标准的服务。第三章：承包服务内容3.1服务范围乙方将为甲方提供包括但不限于软件安装、配置、维护、故障排除等售后服务。3.2服务标准乙方提供的服务应符合国家及行业标准，确保软件的正常运行和使用。3.3服务流程3.3.1服务请求甲方提出服务请求，乙方应积极响应。3.3.2服务实施乙方根据服务请求进行服务实施，并确保服务效果。3.3.3服务验收服务完成后，甲方应进行验收，并在服务验收单上签字确认。第四章：承包期限4.1服务开始时间本协议服务自____年____月____日起开始。4.2服务结束时间本协议服务至____年____月____日结束。4.3服务期限的延长与续签双方可根据合作情况协商延长服务期限或续签服务协议。第五章：费用与支付5.1服务费用乙方提供的服务费用总计为人民币（大写）：______元整。5.2支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如遇市场条件变化，双方可协商调整服务费用。第六章：质量保证与服务承诺6.1质量保证措施乙方应采取必要措施确保服务质量，包括但不限于定期培训、技术支持等。6.2服务承诺乙方承诺在服务期限内为甲方提供持续的技术支持和软件更新服务。6.3服务效果评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进建议。以上为合同前半部分的详细内容，双方应认真阅读并遵守合同各项条款。第七章：违约责任7.1违约情形若一方未能履行或完全履行本协议项下的义务，应视为违约。7.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3赔偿范围与方式赔偿范围应包括直接损失、间接损失以及合理的律师费用等。7.3.1违约金违约金的计算方式为：______。7.3.2赔偿损失赔偿损失应根据实际损失及合同规定进行确定。第八章：协议变更与解除8.1协议变更任何对本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。8.2协议解除一方要求解除协议，应提前____天书面通知对方，并说明解除原因。8.3解除后的权利义务协议解除后，双方应根据协议履行情况结算相关费用，并履行必要的交接手续。8.3.1费用结算解除协议后，应按照实际服务情况结算费用。8.3.2资料返还解除协议后，乙方应返还所有甲方提供的资料和信息。第九章：争议解决9.1争议解决方式合同履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过协商解决。9.2适用法律本协议的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决地点协商不成时，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章：保密条款10.1保密信息双方应对合同内容及合作过程中知悉的商业秘密予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。10.3保密义务双方应采取必要措施保护保密信息不被泄露。10.3.1保密措施双方应明确保密措施，包括但不限于限制信息访问、签署保密协议等。第十一章：附加条款11.1特别约定双方可根据实际情况，就合同未尽事宜进行特别约定。11.2知识产权乙方提供的服务中涉及的知识产权归乙方所有，甲方应尊重并保护乙方的知识产权。11.3其他事项双方可就其他事项进行约定，包括但不限于服务的具体要求、服务的优先级等。第十二章：签字栏12.1甲方签字甲方代表（签字）：______甲方盖章：______日期：____年____月____日12.2乙方签字乙方代表（签字）：______乙方