2024年企业管理概论自学考试重点

第壹章企业的概念：企业是商品經济发展到资本主义阶段，机器大生产替代了工廠手工业時候才生产发展起来的。含义：1企业是以市場為导向，壹盈利為重要目的，從事商品生产和經营的經济组织。2企业是实行自主經营、自负盈亏、独立核算的社會經济基本單位3企业是依法成立、依法經营的經济实体企业的类型根据生产资料所有制性质：公有制企业（国有企业、集体企业）非公有制企业（個体企业、私营企业、外商投资企业）根据企业所属行业划分：农业企业、工业企业、商业企业根据企业使用的重要經营资源划分：劳動密集型企业、资金密集企业、技术密集型企业、知识密集企业按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业按企业组织形式划分：简朴综合型、简朴专业企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业按企业类型划分：内向型企业、外向型企业、跨国企业按企业运用的主体技术划分：老式型技术企业、高新技术企业（1）外商投资企业：中外合资經营企业、中外合作經营企业、外商独资經营企业（2）私营企业和個体企业：（3）高新技术企业：(4)外向型企业和跨国企业：（5）第三方物流商和第四方物流商：所谓第三方物流（3PL）是指专门從事物流的中介组织，按照合约的规定，在制定期间期限内，為制造商提供部分或部分的物流服务經营管理活動。所谓第四方物流的主体包括集成商及其在壹起的分包商。企业系统构造：产品、人、财、物、信息企业系统特性：1大规模采用机器和机器体系進行生产，系统将科學技术应用于生产2劳動分工精细，协作关系复严密3生产過程详细高度的比例性、持续性、4生产社會化程度高，有广泛、亲密的外部联络企业组织形式：是指企业财产及社會化大生产的组织形态，它表明壹种企业的财产构成，内部分工协作与外部經济联络的方式（1）按财产构成划分的企业组织形式：個人业主制企业、合作制企、企业制企业（有限责任企业、股份有限企业）（2）按企业内部分工协作划分：單廠型企业、總廠型企业、专业企业（3）按专业外部社會联络方式划分：联络企业、企业联络合体、战略联盟、虚拟企业企业存在的种种弊端重要表目前：1产权关系模糊2投资主体單壹3企业资产呆滞4政企职责不分5經济效益不佳企业集团具有如下的特性：1具有壹种实力雄厚、對集团组员企业具有控制力和影响力的关键企业2组织构造具有层次性，壹般分為关键层、紧密性、半紧密层、松散层3多渠道影响和控制组员企业按照企业集团实行联络經营的内容和方式来划分：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、經营服务出口导向型企业經营方式：是指处理企业资本所有者与企业經营者之间經济关系的方式，也可称為企业资产經营形式按照两权分离的详细形式划分，我国企业实行的經营重要形式有：股份經营、承包經营、租赁經营第二章企业的双重性：（1）企业管理具有同社會化大生产和生产力相联络的自然属性（2）企业管理又具有同生产关系和社會制度相联络的社會属性企业的管理职能：是指對企业管理的基本工作内容的工作過程所做的理论概括。分為壹般职能和特殊职能按业务范围划分，控制职能分為：生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制、资金控制简述企业管理的任务：1必须把經济上获得的成就放在首位2要使各项工作富有活力，并使员工获得成就3履行社會责任企业管理的内容：纵向（經营战略、决策与计划管理（高）、专业管理（中）、作业管理（基）横向（技术開发管理、生产管理、物资供应管理、市場营销管理、财务管理、人力资源管理）企业高层管理重要内容：(最重要得构成部分)1企业组织构造的设计与变革2选拔、使用和培养干部3培育企业文化，加强思想政治工作4处理企业同外部各方面的关键关系5及時处置出現的重大危机企业中层管理：（纽带）企业基层管理：作业层：包括：工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理6企业管理的措施论：系统论、信息论、控制论7企业管理的壹般措施：行政措施、經济措施、法律措施、教育措施、8企业管理理论的发展趋势：人本化、整体化、战略化、网络化整体化（空间维度）战略化（時间维度）第三章1企业组织构造：就是企业内部在分工协作的基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联络。2所谓法人治理构造是根据企业經营管理的决策权、执行权、监督权、彼此分离有制约又互相联結、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、互相制衡、互相协调关系的壹种企业领导制度3（1）股東大會：是壹种定期或临時举行的由股東出席的會议职权：1重要的人事决定权2重大事项决策权3利润分派权4企业资本重大变動的处置权（2）董事會：是企业的經营决策权，是由股東在股東大會上选举产生的由董事所构成的壹种集体领导班子。、股份有限企业组员為5-19人有限责任企业组员為3-13人董事會的职权：1召集股東并向股東做汇报执行股東會的决策、决定2决定企业的战略經营计划，确定投资方案，對企业經营活動進行全面而持续的而检查评价3提出企业的利润分派方案及弥补方案4制定企业财务预算方案5确定企业合并、分立、解散6聘任或解任企业經理7制定企业基本管理制度（3）高层經理班子高层經理班子的职权：1主持企业的生产經营管理工作，组织实行董事會决策2组织实行企业年度經营计划和方案3确定企业内部管理机构4确定企业的基本制度5制定企业的详细规章6提請聘任或解任企业副經理、财务负责人7聘任或解任除了由董事會品让你或解任以外的管理人员8企业章程或董事會授予的其他职权（4）监事會监事會不得少于3個人董事、經理和财务负责人不得兼任监事监事會职权：1检查企业的财务2對董事、經理等管理人在执行企业职务時有無违反法律、法规或者企业章程的行為進行监督3當董事和經理的行為损害企业利益時，有权规定他們纠正4提议召開临時股東大會5企业章程规定的其他职权經营管理者得鼓励约束机制：酬劳机制（經济利益、個人价值实現、社會荣誉）约束机制（内部约束、外部约束）外部约束：法律约束、市場机制约束、社會约束）社會约束：會计事务所、审计事务所、资产评估中心企业设计构造组织的原则：1任务目的原则2专业分工与协作原则3指挥统壹原则4有效管理幅度原则5责权利相結合原则6集权与分权相結合原则7稳定性和适应性相結合原则8精简机构原则企业管理者在设计企业组织机构時，应考虑哪些原因？答：經营战略技术特點企业规模外部环境企业组织构造的基本形式：直线构造、直线职能构造、事业部构造、模拟分权构造、矩阵构造直线构造：最早、最简朴的企业组织形式長处：形式简朴、指挥统壹、职责分明、计谋迅速缺陷：没有专业的职能机构。合用于：产品單壹、工艺简朴、规模较小的企业直线职能构造：以集权為重要特性長处：分工严密、每個职能部门职责轻易确定、上下级关系清晰缺陷：本部门分管业务不壹样，矛盾多合用于：中小企业、产品技术比较單壹。市場需求比较稳定的企业事业部构造：又叫联邦分权制、部门化组织构造，以分权為基本特性長处：按照政策制定与行政管理分開的原则，较多的管理权放給事业部。有较高的稳定性。各個事业部独立核算、自负盈亏、便于考核。事业部經理熟悉各方面管理业务，有助于培养人才缺陷：用人多、费用高。各個事业部之间轻易产生弄本主义。合用于：品种多样化、市場变化环境快的大型企业模拟分权构造：在事业部的基础上建立起来的長处：处理了企业過大不易管理的問題缺陷：各個模拟事业部之间沟通协调困难合用于：大型的钢铁、化學、铝业、玻璃、造紙企业矩阵构造：是直线职能构造和事业部构造的結合長处：1灵活性、适应性强2有助于各部门之间协作配合3每個工作人员的整体观念得到加强缺陷：稳定性差机构臃肿、用人较多，费用高合用于：航天、軍工企业什么是學习型组织？所谓學习型组织是以共同愿景為基础，壹团体學习為主线特性，對顾客负责的组织系统企业组织演变的形式：老式型组织、學习型组织、发展型组织（最终形式）企业组织变革的動因：外部動因（知识經济的来临、信息技术革命、經济的全球化）内部動因（企业战略的变化、企业规模的扩大、组织构造自身的缺陷）企业组织变革的總趋势的体現為：A扁平化、B网络化、C柔性化A所谓组织构造的扁平化是指減少管理的层次扩大管理的幅度，加强横向联络，使企业组织机构由老式的金字塔形向扁平形发展。B组织机构的网络化是指管理向全方位的信息化沟通的发展C柔性化：企业组织构造的柔性化，就是指增强组织對环境動态变化的适应能力，强调集权与分权统壹，稳定和变革的统壹3C指的是顾客、竞争、变化企业流程再造的实行：1分析原有的流程2分析目前的市場规定3采用综合措施，详细组织实行企业再造第四章企业文化的定义：企业文化是企业员工在從事商品生产和經营中所共同持有的理想信念、价值观念和行為准，是外显于廠風廠貌、内隐于人們心灵中的，以价值观為关键的壹种意识形态企业文化的构造分為三個层次：A深层、B中层、C基层A深层的企业文化：企业文化的精神层，包括（企业最高目的、經营管理風格、企业風气、企业道德）B中层的企业文化：企业文化的制度层，包括（壹般制度、特殊制度、企业風俗）C表层企业文化：企业文化的物质层，包括（企业標志、廠荣廠貌、廠服廠歌、企业文化、礼品纪念品）企业文化的特點：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性与差异性）企业文化的功能：导向、约束、鼓励、凝聚、辐射、企业精神是指企业全体组员所共同信守的基本信念和思想境界。（简答題）企业文化的形成机制？1企业文化建设是企业生存发展的需要2企业文化发端于少数领袖人物和先進分子的倡导示范3企业文化必须形成壹定的系统和规范4企业文化是坚持宣传、不停实践和规范管理的成果（简答題）企业文化建设中，要注意处理好哪些問題?1按照社會主义市場經济的规定去塑造企业文化2汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化3根据本企业的特點去塑造独特風格的企业文化4充足发挥企业领导者的关键作用5共同参与和知识共享（简答題）企业领导者在企业文化中重要体目前哪些方面？1企业家是企业文化的设计者和积极倡导者2企业家是企业文化的诠释者和宣传者3企业领导者在企业文化建设中发挥著無可替代的表率作用（简答題）企业文化建设与思想政治工作的关系是什么？1指导思想相似2目的相似3工作措施有相似之处4工作主体相似（简答題）企业文化建设与思想政治工作的区别是什么？1范围不壹样2合用范围不壹样3工作措施和過程不壹样简答題）系统的思想政治教育包括什么？1党的基本路线教育2愛国主义思想教育3集体主义思想教育4社會主义思想教育5三個代表重要思想教育第五章人力资源是社會中体力和智力正常的人的總和。人力资源是指可以推進国民經济和社會发展的、具有智力劳動能力和体力劳動能力的人的總和。人力资源的特點：能動性、可鼓励性、時效性、再生性、差异性、社會性人力资源管理的定义：人力资源就是根据企业发展战略的规定，有计划地對人力资源進行合理的配置，通過對企业中员工的招聘、培训、使用、考核、鼓励、调整等壹系列過程，调動员工的积极性、发挥员工的潜能，為企业发明价值，保证企业战略目的的实現。（论述題）人力资源管理同人事管理的区别？人力资源是指企业根据发展战略的规定，有计划地對人力资源進行合理配置，通過對员工的招聘、培训、使用、考核、鼓励、调整等壹系列過程，调動员工的积极性，发挥员工的潜能，為企业发明价值，保证企业战略目的实現。人力资源管理和人事管理的区别在于：1管理的视角不壹样。老式的人事管理把人力看做成本；人力资源管理把人力资源看做是资源。2工作的性质不壹样。人事管理重要是某些行政事务性工作；人力资源管理则包括战略性的工作和事务性的工作3管理的重點不壹样。人事管理已事為关键，人力资源管理以人為中心。4對管理人员的规定不壹样。人事管理裏是人事方面的专门人才，人力资源管理规定是通才系统的人力资源包括壹系列工作：人力资源管理、招聘、使用、考核、鼓励、调整、培训。简述职务分析的概念和作用？概念：职务分析是指人力资源管理首先要根据企业的經营目的设计多种职务，對每個职务的各项工作内容進行清晰精确的描述，對职务的职责、权利、從属关系、工作条件進行规定。作用：1职务分析有助于实現人力资源管理科學化和规范化2职务分析為人员招聘和选择确立了基本原则3职务分析是進行人员评价、考核、晋升的根据4职务分析可以协助确定人员培训的方向5职务分析有助于组织建立、健全人力资源管理制度职务评价措施：排列法、原因计總法、原因比较法考核的详细内容：德、勤、能、绩简述人员使用原则包括哪些内容？1有助于实現组织目的2有助于人尽其才3有助于提高组织士气简述培训的意义?1培训是提高员工素质和技能的手段2培训是最大的福利3培训是高收益的投资项目4培训是企业适应环境变化的规定培训可以分為：新员工培训（壹般性培训、专业性培训）在职工工培训（侧重于能力和专业知识培训）企业工资分派制度的原则：1物质利益原则2按劳分派原则3按生产要素分派原则企业建立工资分派制度的规定：1坚持按劳分派的原则2体現不壹样形态的劳動3把工资制度作為壹种管理手段4劳動酬劳货币化、工资化企业工资制度的内容：构造工资制（基础工资、职务工资、年功工资、奖励工资）其他工资制（浮動工资制、岗位技能、特殊工资制）奖金制度（综合奖、單项奖、超额奖、其他奖金形式）津贴制度第六章（名詞解释）經营战略：經营战略是指企业面對剧烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境目前和未来有也許出現的多种条件，為确定企业发展目的和实現目的的途径、措施、手段，寻求企业生存发展作出的總体性、長遠性的筹划和方略經营战略的特點：全局性、長遠性、竞合性、大纲性、相對稳定性德鲁克的8目的：市場推销目的、创新目的、人力资源目的、资金资源目的、物质资源目的、生产率目的、社會责任目的、利润目的壹种企业的资源可以分為三类：物力资源、人力资源、组织资源波特认為行业内存在五种竞争力量：1行业中既有的竞争者2潜在的進入者3替代品的生产者4资源的供应者5产品的购置者經营战略深化期的有关理论：1战略同盟理论2企业关键能力理论3战略再造理论4知识經营战略理论（简答題）企业經营战略的内容体系?战略思想、战略目的、战略重點、战略方针、战略阶段、战略對策經营战略管理的概念：是指运用战略對整個企业進行管理，企业的整個生产經营活動都要在經营战略的指导下進行，贯彻战略意图，实現战略目的战略管理的特點：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性(论述題)經营战略的制定過程?1形成战略思想2進行环境调查3确定、评价和选择战略方案4战略方案的贯彻和在实行中修改完善（简答題）經营战略的实行過程是什么？1目的分解、任务合理的原则2统壹领导、组织协调原则3突出重點、兼顾全局原则4适应变化、机動灵活的原则第七章简述企业外部环境调研的必要性？1保证战略决策的科學性和對的性2保证战略决策的及時性和灵活性3提高战略决策的稳定性和效益性企业外部环境壹般内容的调研包括：政治环境分析、經济环境分析、社會、文化、技术环境分析、资源环境分析其中资源环境分析包括：1自然资源及其開发状况调研22资源供应状况分析3资源运用和环境保护状况分析企业外部环境重點内容的调研包括：1市場需求分析（總体市場、细分市場、顾客和消费者产品需求的趋势分析）2竞争状况分析3竞争對手发展产品動向的调查企业經营实力分析：1产品竞争能力分析2技术開发能力分析3生产能力分析4市場营销能力分析5产品获利能力分析波士顿矩阵图明星区野猫区現金牛区瘦狗区明星区：抓住机遇，加强力量，重點投资，增進发展現金牛区：严格控制投资，维持既有规模野猫区：有发展前途，应加以完善和提高，促使称為明星区瘦狗区：失败或衰退的經营领域，应當放弃和淘汰麦肯锡矩阵图明星区（重點投资）野猫区（增長投资或维持）現金牛区（挤干榨尽多做奉献瘦狗区（放弃）第八章企业使命是指企业的性质、經营目的、經营任务和在国家經济发展、社會進步中所承担的责任等方面所做的规定企业使命抉择包括：1坚持企业原有使命的抉择2扩大企业使命的决策3变化企业使命的决策企业使命决策应考虑的原因：1国家長遠发展规划和产业政策2市場需求3竞争态势4企业实力企业战略目的即企业使命和宗旨的详细化和定量化，它把企业的目的转化為多方面的可以量化的详细指標，反应了企业通過壹定期期的努力应到达的經营水平战略目的决策重要包括：1战略目的水平的选择2重點战略目的的决策企业總体战略决策：按企业經营事业范围不壹样划分：單壹化經营战略方案、多样化經营战略方案按企业經营态势不壹样划分：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略按企业經营的空间不壹样划分：當地化經营战略方案、地区化、区际化、全国化、国际区域化、全球化按资本流動、重组、形态不壹样划分：1.资本流動战略方案（资本纵向、资本横向、多向多样化、复合多样化）2.企业资本重组战略方案(企业重组战略、资产重组战略、产权重组产略)3.企业资本形态战略方案企业經营單位战略特點：附属性、专业性經营單位战略类型：壹、产品定位战略方案（产品专业化战略方案、产品多样化战略方案）二、竞争战略方案（定义：竞争战略是指企业為了获得竞争优势，在市場上处在有利的竞争地位，争取比竞争對手有较大的市場份额和更好的經济效益，所作出的長遠性的筹划与方略）分类：1按竞争重點不壹样：成本领先战略方案、差异化战略方案、集中化战略方案2按竞争实力不壹样：攻打性战略方案、赶超型战略方案、防御型战略方案、转移型战略方案企业职能战略的概念：企业职能战略也成分战略，是指按不壹样的专业职能對總体經营战略和二级經营單位战略進行贯彻和详细化的战略。企业职能战略决策具有什么特點：附属性、單壹性和专业性、针對性企业职能战略类型的分类：按职能划分：市場战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、物质资源战略、人才战略、组织战略简述企业职能战略决策的内容职能战略决策包括两個方面：1重點职能战略选择2职能战略自身的决策。在企业重點职能战略的选择上，企业领导者要從企业实际出发，根据企业的优势或微弱环节，或国家鼓励的重點，作出选择。职能战略自身的决策包括：1产品战略决策（深度上：品种單壹化战略、品种多样化战略；广度上：單系列产品战略、多系列、全系列）2产品质量战略决策3市場战略决策（扩张型市場、维持型市場、撤退型市場）4科技战略决策（按技术在竞争中所肩负的角色不壹样：领先型、紧跟型、模仿型）5人力资源战略决策企业人才构造优化战略：企业人才层次构造优化战略、學科、能级、年龄企业人才使用战略方案：岗位轮换使用战略、台阶提高使用战略、职能、资格双轨使用战略、权利委让使用战略、破格提拔使用战略战略决策民主化：是指由依托企业重要领导者個人進行战略决策，转变為重要依托企业领导集体和扩大员工群众的智慧進行战略决策的過程。战略决策民主化的標志：1发動专家和员工群众参与决策的广泛性、2专家和员工群众参与提议的积极性3领导對不用意見和提议的尊重性4专家和员工群众参与决策的形式多样化5民主决策的程序性第九章技术评价的原则：1技术先進性、經济合理性与生产相結合2目前需要和長遠需要相結合3局部利益和整体利益相結合技术评价的措施：經济评价法、综合评价法壹项技术成果的推广应用，重要有：1成果的技术成熟性2成果的技术适应性价值工程：是通過各有关领域的协作，對所研究對象的功能与费用進行系统分析，不停创新，意在提高所研究對象的价值的思想措施和管理技术简述開展价值工程提高价值工程的途径？1提高功能并減少成本2在保持功能的前提下減少成本3在成本不变的前提下提高功能4以功能少許下降换取成本大幅度下降5壹成本的合适上升换取功能的大幅度提高价值工程的重要特點：1以使用者的功能需求為出发點2對功能進行分析3系统研究功能与成本之间的关系4努力方向是提高价值5需要多方协作、有组织、有计划，按程序進行价值工程的壹般工作程序：准备阶段、分析阶段、创新阶段、实行阶段产品的功能分析是价值工程的关键，是開展价值工程活動能否获得成效的关键阶段。可以细分為功能定义、功能整顿、功能成本分析及功能评价第拾章生产過程由准备過程、基本生产過程、辅助生产過程、生产服务過程劳動组织的内容：企业定员、作业组的组织、工作轮班的组织工作、工作地的组织工作劳動定额的管理包括四個环节：劳動定额制定、劳動定额贯彻、劳動定额记录、劳動定额修订劳動定额的制定措施：A.經验估计法長处：简便易行，工作量小，制定定额快缺陷：受估计工人员主观原因影响大，定额精确性差应用：多种小批量生产、單件生产、新产品试制、临時性生产状况B.记录分析法長处：比A更能反应实际状况缺陷：定额水平不够先進应用：生产比较正常、产品稳定、条件变化不大、品种少的状况C.类推比较法長处：工作量不大，能保持定额水平的平衡和精确性缺陷：应用范围受限应用：新产品试制或單件小批量生产D.工時测定法長处：比较科學缺陷：工作量大合用：制定經典定额E.定额原则资料法長处：使用原则资料制定比较简朴，定额水平也比较精确缺陷：制定定额原则资料工作量大合用：范围广、在品种多、零件多、工序多的状况下采用库存控制的基本措施：定量库存控制法（持续检查控制、永续盘點法）特點：订购點和订购批量固定長处：1能随時掌握库存動态，及時提出订购，不易出現缺货2保险储备量较少3每次订购量固定4控制措施比较简朴缺陷：1订购時间不定2不能及時调整订货数量3未能突出重點物资的管理合用于：單价较低、需用量比较稳定、缺货损失较大的物资定期库存控制法（周期检查控制法、定期盘點法）長处：1订购時间固定2订购批量根据实际库存和估计需求量而定3有助于辨别重點与非重點的物资所谓供应链是指由供应商、制造商、分销商、直到最终顾客所联結起来的网链构造产品质量的特性：产品的性能、寿命、可靠性、安全性、經济性對产品质量直接影响的质量职能，重要概括為：市場研究、開发设计、制定工艺、采购、生产制造、检查、销售、服务人、机、料、法、环（简答題）全面质量管理的特點？1满足顾客需要是全面质量管理的基本出发點2全面质量管理所管的對象是全面的3全面质量管理所管的范围是全面的4全面质量管理是全员参与的管理5全面质量管理所采用的措施是多种多样的、综合的。质量体系简称质量体系，根据ISO9000国际原则的定义，是指“建立质量方针和质量目的并实現這些目的的体系质量体系的构成：過程、组织机构、工作程序、资源和人员ISO9000阐明了系列原则的壹下关键术語的概念及关系ISO9001《质量体系-设计、/開发、生产、安装和服务保证模式》ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》ISO9003《质量体系-最终检查和试验的质量保证模式》ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》质量保证的含义指申請方通過壹系列有计划、有组织的活動，使需要放對供方能否提供符合规定的产品和与否提供了已經符合规定的产品而掌握充足的证据，建立足够的信心，具有相称的把握。企业市場营销的基本作用：1处理生产与消费的矛盾2满足顾客生活消费和生产消费的需要市場细分：是指根据众多顾客或众多消费者不壹样需求的特點，把企业某壹产品的總体市場，划分為若干個顾客群或消费者群，即细小市場的分类過程市場细分的必要性：1便于掌握不壹样顾客的需求特點，對的地進行产品開发和市場開发2便于掌握市場分布状况，发現市場缝隙3便于确定重點目的市場市場细分的规定：1划分特性的可衡量性2市場開发的效益型3進入市場的可行性4划分標志的動态性选择目的市場应处理好的关系：1市場面的多与少、大与小的关系2重點市場和壹般市場的关系3當地市場和外地市場的关系4国内市場和国外市場的关系5目前市場和長遠市場的关系产品的市場定位，是指目的市場上针對竞争對手产品在该市場的地位和顾客對该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目的市場的位置根据本企业的竞争能力状况，市場定位方略分為：避强方略、雷同方略、超强方略進入市場的空间方略：先近後遠方略、先元後近方略、齐頭并進方略市場营销组合是指企业根据目的市場需求特點，综合运用多种也許的营销原因和营销手段，组合称為壹种有特色的、系统化的整体营销战略和方略，以实現企业經营目的的壹种决策思想和措施市場营销组合的内容：产品要素子系统、渠道要素子系统、价格要素子系统、促销要素子系统市場营销组合的规定：优势组合、优中选优、形成特色市場营销组合战略的类型：产品開道战略、价格引路战略、渠道開通战略、促销開路战略品牌的概念：品牌即商品的牌子，商品的名字，是卖者产品的某壹名詞、符号、设计或他們的组合。名牌的概念：名牌是指經市場检查、众多顾客所公认的，具有高市場覆盖面、高市場拥有率、高著名度、高美誉度、高合用性、高效益的产品品牌或服务品牌品牌包括：品牌名称、品牌標志和商標品牌的效应：积累效应、乘数效应、扩散效应、辐射效应品牌战略的概念：是指由产品經营向品牌經营转变所作出的長遠性的筹划与方略1按名牌涵盖的對象不壹样划分：名牌商標战略方案、名牌商号战略方案、商標、商号统壹的名牌战略方案、商標和商号共创名牌战略方案2按名牌等级战略分类：地方级名牌战略、地区级名牌战略、国家级名牌战略、国际区域级名牌战略、世界级品牌战略名牌战略的概念：是指企业以创立和运用商標和商号，是产品或服务在有关市場上获得有关顾客的公认的，到达高市場覆盖面、高市場拥有率、高美誉度、高静静效益。实現企业持续发展作出的長遠性的筹划与方略实行品牌战略应重视哪些工作？1树立對的的名牌观念2精确地進行市場定位3合理地制定名牌目的4把握好名牌升级的時机抓好企业名牌要素的整体优化工作国际市場营销是以国际市場需求為导向，以開发、占领和扩大国际市場為目的，跨出国门開展市場营销所進行的商务活動。国际市場营销的特點：跨国性、复杂性、锋利性開展国际市場营销的動因？1企业開展国际市場营销，是經济全球化、壹体化的必然趋势2企业開展国际市場营销，是我国企业成長变大变强的内在规定3我国由經济大国转变為經济强