2024年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库（含答案）

PAGEPAGE12024年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库（含答案）一、单选题1.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()。A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D2.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B3.工序分布调查表相当于简化了的（）。A、控制图B、因果图C、直方图D、排列图答案：C4.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（）。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B5.《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z（）19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合答案：D6.质量功能展开一般是用来（）。A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C7.检查表主要应用于（）。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析答案：A8.以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星答案：C9.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）。A、子组大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致答案：D10.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T（）19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D11.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述,错误的是()。A、质量文化建设主要是中高层领导的事情B、质量文化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D、只有全员参与,才能促进质量文化的发展与优化答案：A12.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B13.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决答案：B14.PDCA循环的方法适用于()。A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程答案：D15.全面品牌管理的特点不包括（）。A、全员B、全过程C、全方位D、全要素答案：D16.平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A17.在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填入()。A、质量问题B、潜在原因C、顾客需求D、改善方案答案：B18.依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、社会责任答案：B19.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是()。A、样本平均值B、去掉一个最高值,去掉一个最低值,然后求平均C、样本众数D、样本中位数答案：D20.标杆管理起源于()。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司答案：B21.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：A22.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时(),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核C、加强监督检查D、停止资源提供答案：A23.排列图是用于研究()的工具。A、正常波动与异常波动B、寻找最优水平,找出差距,促进质量改进C、分析不同变量间相关关系D、显示各个原因变量的作用,识别改进机会答案：D24.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、社会责任答案：B25.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D26.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B27.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观答案：D28.对过去-年都没有使用过的物品,在整理时可选()的处置方法。A、存放在稍远的场所B、作业场所内集中摆放C、撤离现场或丢弃D、就近摆放在工作场所内答案：C29.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B30.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。A、强调应用统计方法进行质量控制B、在这个阶段休哈特提出控制图理论C、强调事后检验与工序预防思想相结合D、强调全员参与质量控制答案：D31.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B32.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图答案：B33.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②答案：D34.《卓越绩效评价准则》（GB/T-19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。A、90B、100C、110D、130答案：B35.GB/T（）19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）。A、策划B、试验C、评审D、得到顾客批准答案：A36.下面哪一项不是DMAIC方法论定义()阶段的工作(C)。A、成立项目团队B、编制立项表(项目特性任务书)C、制定改进措施D、估算项目预计财务收益答案：D37.“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是()。A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案：D38.从SPC的角度看,一个合格的过程应当具备的条件是()。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态,不必考虑过程能力答案：C39.某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）。A、从该行现有的所有客户中随机抽取B、从该行现有的社区客户中随机抽取C、根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取D、从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户答案：C40.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B41.在阻碍设备效率的七大损失中,最难克服的是()。A、速度损失B、加速损失C、慢性损失D、故障损失答案：C42.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防答案：D43.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想A、全面B、全员C、全过程D、全方位答案：C44.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()。A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观答案：D45.TPM是以()为观察点进行思考。A、制造现场B、生产人员C、设备及物流D、产品质量答案：C46.企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图（）。A、p图或np图B、只能使用p图C、使用c图或u图D、只能使用u图答案：B47.以下不属于价值流图应用范畴的是()。A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响答案：B48.在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。A、质量功能展开(QFD)B、平衡计分卡(BSC)C、六西格玛管理(6σ)D、全面生产维护(TPM)答案：B49.企业准备采用控制图监控半导体的生产,每天统计报废产品数量,且每天产量变化,应使用的以下控制图是()。A、p图或np图B、只能使用p图C、使用c图或u图D、只能使用u图答案：B50.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为()。A、—年B、三年C、五年D、长期答案：B51.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（）。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力答案：C52.某工程师经过分析,选择使用错bar-S控制图进行过程控制,构造该控制图时正确的抽样方式是()。A、以最方便的方式抽取子组,子组大小为10B、在生产线上随机抽取子组,子组大小为5C、按照生产次序抽取子组,子组大小为10D、按照生产批次抽取,子组大小为5答案：C53.以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）。A、以下对于“检验”和“检测”的描述+C11B、检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C、检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D、检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务答案：A54.亲和图一般和（）方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴答案：D55.亲和图一般和()方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴答案：D56.“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B57.浪费在日文中被称Muda,可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是()。A、不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda都应想办法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型MudaD、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型Muda答案：D58.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C59.组织的质量方针应()。A、自下而上地提出B、可获取并形成文件C、包含具体的质量目标D、规定产品和服务的具体要求答案：B60.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是答案：D61.组织的质量方针应（）A、自下而上地提出B、可获取并形成文件C、包含具体的质量目标D、规定产品和服务的具体要求答案：B62.加工某一零件需经过三道工序,已知三道工序的—次合格品率分别为98%、97%、95%,若各道工序互不影响,则最终产品的—次合格品率是()。(注:一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率。)A、98%B、97%C、90.3%D、95%答案：C63.GB/T19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行()。A、策划B、试验C、评审D、得到顾客批准答案：A64.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B65.以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T（）19580）标准九条基本理念的是（）。A、志向远大B、战略导向C、积极向上D、求真务实答案：B66.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。A、质量文化建设主要是中高层领导的事情B、质量文化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化答案：A67.对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算过程能力指数Cp=1.65,Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断()。A、过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大B、过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可C、过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大D、对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断答案：B68.以下关于品牌的描述,正确的是()。A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深,说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的答案：C69.如果方针目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。A、终止计划B、更换团队C、调查原因D、补充资源答案：C70.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全面B、全员C、全过程D、全方位答案：C71.以下对于“检验”和“检测”的描述,不正确的有()。A、“检验”等同于“检测”B、检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C、检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D、检测是一项独立的技术活动,它为检验、认证等活动服务答案：A72.阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C73.以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的答案：C74.各级人贝都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中()原则的含义。A、以顾客为关注能点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案：C75.质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。A、质量部门负责人B、最高管理者C、审核组长D、管理者代表答案：B76.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。A、质量文化建设要与企业其他管理相融合B、质量文化建设要与质量管理相融合C、质量文化应单独建立管理体系D、质量文化建设要与品牌管理相融合答案：C77.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D78.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作（）。A、成立项目团队B、编制立项表（项目特性任务书）C、制定改进措施D、估算项目预计财务收益答案：C79.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）。A、来源更多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用答案：D80.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。A、一年B、三年C、五年D、长期答案：B81.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、三者互不相等D、不能作出判断答案：A82.以下关于质量职能的描述,不正确的是()。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D83.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、DLI（）（方法－展开－学习－整合）四个阶段B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C、SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D、PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段答案：D84.流程中的(),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。A、缺陷B、瓶颈C、冗余D、症结答案：B85.调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A86.以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D87.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D88.通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含()个步骤。A、6B、7C、8D、10答案：C89.供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm，供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1、33,Cpk=1、00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）。A、平均值偏离目标大约0、25mmB、平均值偏离目标大约0、5mmC、平均值偏离目标大约0、75mmD、以上都不准确答案：A90.质量大堤的概念是（）提出来的。A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比答案：A91.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。A、质量文化是企业文化的重要组成部分B、质量文化应与企业文化协调一致C、质量文化是企业文化的最精华部分D、质量文化应与企业文化互相融合答案：C92.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库答案：C93.调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A94.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、费根堡姆D、德鲁克答案：D95.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm长期答案：D96.普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是()。A、错误的工具B、不适当的材料C、机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案：D97.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述,错误的是()。A、质量文化建设要与企业其他管理相融合B、质量文化建设要与质量管理相融合C、质量文化应单独建立管理体系D、质量文化建设要与品牌管理相融合答案：C98.流程图用()符界定了所要研究的过程。A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线答案：A99.质量管理体系的管理评审应由组织的()主持。A、质量部门负责人B、最高管理者C、审核组长D、管理者代表答案：B100.可以同时对多个问题进行因果分析的方法是()。A、因果图B、亲和图C、排列图D、因果矩阵答案：D101.管理大师彼得･德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》答案：C102.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。A、153B、154C、155D、156答案：A103.QC小组活动起源于()。A、曰本B、美国C、中国D、韩国答案：A104.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C105.服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）。A、环境B、测量C、场所D、方法答案：C106.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93、3%，则该过程的西格玛水平大约为（）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s答案：B107.以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T（）19580）标准“高层领导作用”条款的是（）。A、确定组织使命B、营造学习环境C、实施项目改进D、强化风险意识答案：C108.TPM是以（）为观察点进行思考。A、制造现场B、生产人员C、设备及物流D、产品质量答案：C109.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法答案：B110.以下不是用来进行因果分析的方法是()。A、因果图B、因果矩阵C、5WhyD、亲和图答案：D111.流程中的（），是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。A、缺陷B、瓶颈C、冗余D、症结答案：B112.近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1、2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小（）。A、样本中位数B、样本极差C、样本四分位间距D、样本标准差答案：C113.下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。A、方差B、均值C、极差D、标准差答案：B114.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A115.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。A、明确改进目标B、寻找最佳实践C、制定改进计划D、实施改进答案：B116.以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A117.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）。A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D118.普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是（）。A、错误的工具B、不适当的材料C、机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案：D119.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B120.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）答案：B121.精益管理五个基本原则中“识别价值流“的含义是()。A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案：C122.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）。A、因果图B、矩阵图C、网络图D、关联图答案：B123.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）A、与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺答案：D124.质量功能展开中的屋顶反映（）（）A、顾客需求与技术要求的相关关系B、潜在原因与质量问题的相关关系C、技术要求之间的相关关系D、顾客需求的重要程度答案：C125.从生产线上收集一周的数据,汇总如下表,如果实施统计过程控制,选择以下控制图最合适的是()。

A、均值-极差控制图B、np控制图C、p控制图D、u控制图答案：C126.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）。A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化答案：D127.质量概念涵盖的对象是()。A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物答案：D128.根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准,以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”B、”是组织综合的绩效管理方法”C、”要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO9001标准了”D、是符合性评价的方法”答案：B129.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C130.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D131.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。A、选择标杆B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A132.以下不是预防保养采用的形式是()。A、改良保养B、曰常保养C、定期整备D、更新修理答案：A133.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。A、153B、154C、155D、156答案：A134.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少波动C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合答案：C135.实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个()。A、生产线自动化程度较高B、消灭缺陷C、设备设施完好D、生产过程稳定答案：A136.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A137.供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12±lmm,供应商提供的过程能力报告中说明:Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论()。A、平均值偏离目标大约0.25mmB、平均值偏离目标大约0_5mmC、平均值偏离目标大约0.75mmD、以上都不准确答案：A138.统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是（）。A、平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁B、右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%C、平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D、右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占50%答案：B139.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料答案：D140.以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是()。A、强调应用统计方法进行质量控制B、在这个阶段休哈特提出控制图理论C、强调事后检验与工序预防思想相结合D、强调全员参与质量控制答案：D141.“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的A、戴明B、克劳斯比C、朱兰D、石川馨答案：B142.标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化答案：A143.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高,则下述陈述正确的是()。A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化答案：D144.计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A145.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C146.实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）。A、生产线自动化程度较高B、消灭缺陷C、设备设施完好D、生产过程稳定答案：A147.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（）。A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小。B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小。C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，没有关系。D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定。答案：A148.以下关于价值流图,不正确的是()。A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会答案：A149.下列关于散布图的描述中,哪一个是错误的()。A、可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的关系B、可以用来分析两个流程输出特性之间的关系C、只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系D、需要成对地搜集变量的数据值答案：C150.以下属于市场自主制定的标准是()。A、国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准答案：D151.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。A、三者相等B、均值和中位数相等,和众数不相等C、均值和众数相等,和中位数不相等D、三者互不相等答案：A152.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C153.交通红绿灯是采用哪种原理?()A、相符原理B、顺序原理C、复制原理D、警告原理答案：D154.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史,曾说道:其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看,还没有形成闭环,缺少的是()。A、P和DB、D和CC、P和AD、C和A答案：D155.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法”C、“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性评价的方法”答案：B156.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。A、志向远大B、战略导向C、积极向上D、求真务实答案：B157.排列图是用于研究的工具。A、正常波动与异常波动B、寻找最优水平,找出差距,促进质量改进C、分析不同变量间相关关系D、显示各个原因变量的作用,识别改进机会答案：D158.流程图中表示决策的符号为()。A、B、C、D、答案：A159.在阻碍设备效率的七大损失中,最难克服的是()。A、速度损失B、加速损失C、慢性损失D、故障损失答案：C160.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料答案：A161.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。答案：B162.流程图用()符界定了所要研究的过程。A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线答案：A163.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()。A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D164.下述不属于准时化生产()范畴的是()。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯(安东)答案：D165.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A166.以下关于价值流图,不正确的是。A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会答案：A167.流程图是用图形的方式表示所要研究的。A、数据B、过程C、总体D、样本答案：B168.以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标B、质量目标应与质量方针保持一致C、质量方针应可测量D、质量方针为建立和评审质量目标提供框架答案：C169.普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是()。A、错误的工具B、不适当的材料C、机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案：D170.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C171.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B172.自働化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自働化的陈述,不正确的是()A、自働化的含义是要自律地控制异常情况B、自働化的主要理念是及时在源头控制质量C、自働化的主要支持工具之一是防错D、自働化一词出自日文,其含义与自动化相同答案：D173.对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算过程能力指数Cp=1.65,Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断()。A、过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大B、过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可C、过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大D、对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断答案：B174.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6σ)D、全面生产维护(TPM)答案：B175.统计资料显示,我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是。A、平均寿命为71岁,说明我国男性有50%能够活到71岁B、右偏分布中位数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的中位数,寿命能够达到中位数的人数占50%C、平均寿命为71岁,说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D、右偏分布众数比均值更能代表位置,所以妻分析我国男性寿命的众数,寿命能够达到众数的人数占50%答案：B176.标准作业法步骤包括设计改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化答案：A解析：这道题考查标准作业法的步骤。标准作业法旨在优化生产流程，提高效率和质量。在其步骤中，设计改善目标后，需要通过作业观察来了解现状，为后续的作业改善提供依据。B选项现状标准表述不准确；C选项作业改善与后续步骤重复；D选项节拍优化并非此阶段的步骤。所以应选A选项作业观察。177.下面哪一项是DMAIC方法论测量()阶段的工作()。A、确定关键质量特性CTQB、制定控制计划C、确定关键影响因素XsD、验证测量系统的有效性答案：D178.QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为()左右。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：D179.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的的要求答案：A180.以下关于质量职能的描述,不正确的是()。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D181.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程的5M1E决定，与容差无关C、p与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平答案：B182.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是。A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案：A183.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是()。A、核心价值观B、生产规范C、厂容厂貌D、企业标识答案：A184.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是。A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小。B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小。C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系。D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定。答案：A185.【多选】《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中,“过程管理”类目的分值是()分。A、90B、100C、110D、130答案：B186.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D187.显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D188.质量功能展开中的屋顶反映()。A、顾客需求与技术要求的相关关系B、潜在原因与质量问题的相关关系C、技术要求之间的相关关系D、顾客需求的重要程度答案：C189.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B190.现行IS09000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、IS019011答案：B191.关于质量文化与企业文化的描述,错误的是()。A、质量文化是企业文化的重要组成部分B、质量文化应与企业文化协调一致C、质量文化是企业文化的最精华部分D、质量文化应与企业文化互相融合答案：C192.因果图的主要作用是()。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态答案：C193.在一个城市中不同收人者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是。A、样本平均值B、去掉一个最高值,去掉一个最低值,然后求平均C、样本众数D、样本中位数答案：D194.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A195.()是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量改进B、质量控制C、质量策划D、质量保证答案：A196.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料答案：D197.以下方法中()旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,以提高的设备保全能力和设备效率,力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A、防错管理B、目视化管理C、全面生产维护(TPM)D、5S管理答案：C198.GB/T19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行()。A、策划B、试验C、评审D、得到顾客批准答案：A199.在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填入。A、质量问题B、潜在原因C、顾客需求D、改善方案答案：B200.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理答案：D201.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是()。A、展开一方法一学习一整合B、学习一展开一方法一整合C、方法一展开一学习一整合D、整合一方法一展开一学习答案：C202.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图答案：D203.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作()。A、成立项目团队B、编制立项表(项目特性任务书)C、制定改进措施D、估算项目预计财务收益答案：C204.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的()。A、使命B、愿景C、核心价值观D、经营目标答案：C205.以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段()。A、选择标杆B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A206.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是()。A、水平一趋势一对比一整合B、趋势一对比一水平一整合C、对比一趋势一水平一整合D、整合一水平一趋势一对比答案：A207.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案：C208.【多选】质量管理体系的管理评审应由组织的主持。A、质量部门负责人B、最高管理者C、审核组长D、管理者代表答案：B209.现状调查是为了()。A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据答案：B210.工序分布调查表相当于简化了的。A、控制图B、因果图C、直方图D、排列图答案：C211.均值一极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比,判断过程能力是否充分D、是否有不合格品产生答案：A212.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述,错误的是()。A、质量文化建设主要是中高层领导的事情B、质量文化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D、只有全员参与,才能促进质量文化的发展与优化答案：A213.因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是()。A、10B、5C、1D、0答案：A214.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D215.近几年居民收入的差距越来越大,为了解某市居民收入状况,随机抽取1.2万户居民,记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况,且受异常值影响最小()A、样本中位数B、样本极差C、样本四分位间距D、样本标准差答案：C216.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是()。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图答案：D217.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色()。A、倡导者B、黑带C、绿带D、顾客答案：D218.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意答案：D219.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。A、明确改进目标B、寻找最佳实践C、制定改进计划D、实施改进答案：B220.服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和。A、环境.B、测量C、场所D、方法答案：C221.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的,该方法又名愚巧法和()。A、泳道法B、防呆法C、层别法D、检测法答案：B222.运用六西格玛方法实施改进项目时,从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作()A、定义阶段(Define)B、测量阶段(Measure)C、分析阶段(Analyze)D、控制阶段(Contr01)答案：C223.《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中,用()四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合答案：D224.在5s管理“整理”阶段,以下描述丕正确的是()。A、要清理现场不需要的物品,腾出场地B、要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C、要根据购买时的价值,来决定是否废弃D、要定时循环进行整理答案：C225.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C226.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库答案：C227.对某工序进行分析,收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下:对这个直方图的分析,正确的是()。A、该生产过程存在某种失控情况B、两个峰值中间有数据缺失,数据不可靠C、因无法判断是否有不合格产品,无法使用该直方图D、因无法判断过程是否受控,该直方图无效答案：A228.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的()原则。A、循证决策B、关系管理C、过程方法D、领导作用答案：C229.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高,则下述陈述正确的是()。A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化答案：D230.下列关于散布图的描述中,哪一个是错误的()。A、可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的关系B、可以用来分析两个流程输出特性之间的关系C、只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系D、需要成对地搜集变量的数据值答案：C231.【多选】以下哪些工具与因果图功能类似(B)。A、关联图B、因果矩阵C、亲和图D、散点图E、控制图答案：A232.【多选】我国对有人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证,以下标志属于我国强制认证标志的是()。A、B、C、D、答案：D233.“样本最大值和最小值之间的差异”描述的是()。A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案：D234.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D235.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A236.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D237.在散布图中,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说明x、y两者之间的关系()。A、强正相关B、强负相关C、弱正相关D、弱负相关答案：A238.如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是()。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体答案：D239.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B240.“两图一表”包括:因果图、对策表和。A、因果矩阵B、运行图C、直方图D、排列图答案：D241.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。A、质量培训B、质量责任制C、质量管理体系D、质量认证答案：C242.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任答案：B243.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D244.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A245.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是()。A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数答案：A246.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时(),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核C、加强监督检查D、停止资源提供答案：A247.检查表主要应用于()。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析答案：A248.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决答案：B249.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B250.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为。正确答案A、153B、154C、155D、156答案：A解析：这道题考察的是样本均值的计算。合并样本时，新的样本均值是所有观测值的总和除以观测值的总数。计算过程为：(5*158+25*152)/(5+25)=153。因此，合并后的样本均值为153，选项A正确。多选题1.以下关于“品牌”的描述，正确的是（）。A、工商注册的组织名称和LOGO是组织品牌的构成部分B、品牌是为了与竞争对手同质化C、品牌包括无形资产和品质承诺D、品牌就是指产品的标志E、品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合答案：ACE2.收集数据时可采用的抽样方法包括_____。A、随机抽样B、分层抽样C、整群抽样D、抽样检验E、假设检验答案：ABC3.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图答案：ABD4.方针目标管理的特点包括()。A、强调系统管理B、强调重点管理C、注重措施管理D、突出计划管理E、注重自我管理答案：ABCE5.确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求和期望E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化答案：ACE6.推行六西格玛管理的主要目的是（）。A、使产品或服务达到3.4ppm质量水平B、追求零缺陷，持续改进C、形成关注过程数据说话的组织文化D、普及统计质量控制知识E、成为获取竞争优势的组织战略答案：BCE7.质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_________。A、设定质量目标B、落实质量措施和要求C、实施过程管理以实现质量目标D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题答案：BCE8.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是_____。A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、ISO_____9001是全面质量管理框架下的一个标准D、它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业答案：ABCE9.标杆管理的三个阶段是()。A、组织策划B、设定目标C、项目实施D、检查控制E、持续完善答案：ACE10.国际质量管理小组大会（ICQCC）于1976年由_____三家组织共同发起的。A、日本科学技术联盟B、韩国标准化协会C、中国质量协会D、中华（台北）_____品质学会E、财团法人先锋质量管理学术研究基金会答案：ABE11.适用于分析原因的质量工具有__________。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、控制图E、树图答案：ABE12.按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ_____10103-2016）以下_____构成了组织精益管理的框架。A、领导承诺B、系统协同C、价值流改善D、价值实现E、驱动要素答案：BCDE13.以下哪些工具与因果图功能类似_____。A、关联图B、因果矩阵C、亲和图D、散点图E、控制图答案：AB14.推行六西格玛管理的主要目的是()。A、使产品或服务达到3.4ppm质量水平B、追求零缺陷,持续改进C、形成关注过程数据说话的组织文化D、普及统计质量控制知识E、成为获取竞争优势的组织战略答案：BCE15.在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括()。A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准答案：ACE16.统计推断中所发生的第Ⅰ类错误是()。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪E、以上都不对答案：AC17.在组建项目团队时,应根据项目类型考虑由以下人员组成()。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员答案：BDE18.方针目标管理的特点包括_____。A、强调系统管理B、强调重点管理C、注重措施管理D、突出计划管理E、注重自我管理答案：ABCE19.六西格玛方法论包括（）。A、过程改进方法DMAICB、按3.4ppm质量水平控制过程C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计方法DMADV或IDDOVE、综合产品开发方法IPD答案：AD20.戴明提出的知名理论和名言,包括()。A、质量三部曲B、质量螺旋C、PDCA循环D、“除了上帝,任何人都必须用数据来说话”E、目标管理答案：CD21.质量检验的功能包括()。A、把关功能B、报告功能C、鉴别功能D、预防功能E、评价功能答案：ABCD22.作业标准的要求有_____。A、明确的工艺流程与布局B、各种材料按时、按质、按量到位C、明确的人员配置要求D、明确的工作程序与作业步骤E、现场布局图答案：ABCD23.关于直方图,以下说法正确的是()。A、直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B、直方图适用于连续型数据C、直方图的功能与运行图类似D、直方图可以反映数据随时间的变化E、直方图的分组可以自主确定答案：AB24.以下属于计量工作的有()。A、计量单位与单位制B、计量器具C、量值传递与计量溯源性D、质量检验E、计量管理答案：ABCE25.关于直方图，以下说法正确的是_____。A、直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B、直方图适用于连续型数据C、直方图的功能与运行图类似D、直方图可以反映数据随时间的变化E、直方图的分组可以自主确定答案：AB26.按照《组织精益管理评价准则》(T/CAQ10103—2016)以下()构成了组织精益管理的框架。A、领导承诺B、系统协同C、价值流改善D、价值实现E、驱动要素答案：BCDE27.方针目标策划，一般包括确定重点课题、（）等内容。A、设定目标B、制定方案C、方针目标展开D、方针目标检查E、实施计划制定答案：ABCE28.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。A、自主性课题B、上级下达的指令型课题C、现场型课题D、质量部门推荐的指导性课题E、管理型课题答案：ABD29.影响过雖量删素,可缩写为“5M1E”,以下描述正确的是()。A、5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做B、质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的须此进行控制,以实现规定要求C、5M1E是指人、机、料、法、测、环D、查找质量问题的原因时,也可以从5M1E的角度进行深入分析E、虽然质量要求不断变化,但5M1E的控制内容应保持不变,以确保质量稳定答案：BCD30.当控制对象为“均值和离散程度”时,控制图可选()。A、p图B、(-错)-R图C、u图D、(~错)-R图E、c图答案：BD31.标准文件有（）。A、工序能力表B、标准作业组合表C、时间观测表D、标准作业表E、作业流程图答案：ABD32.按照精益思想,缩短交付周期可采取的改善措施包括()。A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产答案：ACD33.国际质量管理小组大会(ICQCC)是于1976年由()三家组织共同发起的。A、日本科学技术联盟B、韩国标准化协会C、中国质量协会D、新加坡质量学院E、财团法人先锋质量管理学术研究基金会答案：ABE34.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,应考虑()等,对变更进行策划。A、变更的目的及其潜在后果B、质量管理体系的完整性C、资源的可获得性D、职责和权限的分配或再分配E、相关方的意见答案：ABCD35.以下属于计量工作的有。A、计量单位与单位制B、计量器具C、量值传递与计量溯源性D、质量检验E、计量管理答案：ABCE36.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括A、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、效率答案：ABDE37.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是（）。A、客体是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D、固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E、质量的程度有好与差之分答案：ACE38.内部标杆管理的主要步骤包括_____。A、制定组织战略B、制定企业内部绩效标杆的标准C、识别企业内部最佳技能技艺等实践D、有组织地在内部推广E、总结与评估答案：BCDE39.年度方针目标计划书通常把()排列成表,并明确责任和进度要求。A、重大课题B、措施C、目标D、控制点E、竞争对手答案：ABC40.用于过程控制活动的质量工具有()。A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表答案：BD41.常见的收集数据的方法有()。A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样答案：ABDE42.质量管理“二部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是()。A、设定质量目标B、落实质量措施和要求C、实施过程管理以实现质量目标D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题答案：BCE43.以下哪些工具是精益管理的基础工具()。A、5SB、目视管理/可视化C、标准作业D、均衡生产E、多能工答案：ABCD44.调查表基本上应包含的部分有()。A、对调查目的的说明B、对收集信息要求的说明C、记录位置D、对数据分析的要求E、对调查人员的要求答案：ABC45.可以作为原假设的命题有_____。A、两个总体方差相等B、两个样本均值相等C、总体不合格品率不超过0、01D、样本的不合格品率不超过0、05E、总体均值大于等于0、3答案：ACE46.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性答案：CDE47.通常的标杆数据收集渠道和方法有()。A、行业或专业协会B、标杆组织的年报C、公开报道和出版物D、相关方问卷调查E、外部专家答案：ABCDE48.调查表基本上应包含的部分有_____。A、对调查目的的说明B、对收集信息要求的说明C、记录位置D、对数据分析的要求E、对调查人员的要求答案：ABC49.方针目标管理是企业经营管理的有效工具,它的作用通常包括()。A、帮助组织进行战略部署,实现战略目标B、调动企业各级员工的积极性C、提高企业管理水平D、增强产品竞争力E、强化流程标准化程度答案：ABC50.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、控制图E、树图答案：ABE51.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括()。A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全面的质量管理D、全方位的质量管理E、全生命周期的质量管理答案：ABD52.对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括_____。A、与自己以往的绩效比较B、与适宜的竞争对手的绩效比较C、与类似组织的绩效比较D、与标杆的绩效比较E、与行业领先者的绩效比较答案：BCDE53.为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出()。A、关键环节B、瓶颈过程C、非增值活动D、绘图人员E、绘制时间答案：ABC54.企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、奖惩文化答案：ABCD55.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质里B理体系是否符合(),以及是否翻有效的实卿保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求答案：BC56.为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出_____。A、关键环节B、瓶颈过程C、非增值活动D、绘图人员E、绘制时间答案：ABC57.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑_____等，对变更进行策划。A、变更的目的及其潜在后果B、质量管理体系的完整性C、资源的可获得性D、职责和权限的分配或再分配E、相关方的意见答案：ABCD58.用来描述数据分布中心的常见统计量包括_____。A、平均值B、变异系数C、中位数D、众数E、标准偏差答案：ACD59.在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录B“卓越绩效评价——从组织概述开始”中,员工概况包括()。A、技能水平B、教育水平C、年龄和职位构成D、关键需求和期望E、福利制度答案：BCDE60.QC小组活动中常用的简易工具有（）。A、排列图B、柱状图C、饼分图D、折线图E、雷达图答案：BCDE61.关于PDCA循环,正确的描述是()。A、PDCA循环四个阶段一个也不能少B、PDCA循环中的每一个阶段,也应遵循PDCA循环,大环套小环C、PDCA循环是由朱兰提出来的D、PDCA是螺旋式上升的,每循环一次,质量就得到提升E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作答案：ABDE62.收集数据时可采用的抽样方法包括()。A、随机抽样B、分层抽样C、整群抽样D、抽样检验E、假设检验答案：ABC63.关于数据的描述，以下说法正确的是_____。A、对称分布的数据，均值和中位值相等B、右偏分布的数据，均值＜中位数C、右偏分布的数据，均值＞中位数D、左偏分布的数据，均值＜中位数E、左偏分布的数据，均值＞中位数答案：ACD64.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括_____。A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准答案：ACE65.QC小组活动的特点有()。A、高度的民主性B、严密的科学性C、广泛的群众性D、明显的自主性E、清晰的目标性答案：ABCD66.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和c控制图相同C、也可以使用p控制图,_____效果和c控制图相同D、使用np控制图,_____效果和c控制图相同E、使用p或np图都可以答案：AB67.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是()。A、客体是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求