模块4 2供应链协同管理机制-知识协同

主讲：龚荷英

模块四

供应链协同管理机制——知识协同。导入游戏：脑洞大开你身边需要协同的情景？（请写在纸上，根据情景数确定积分。）

并脑补缺乏协同的后果！目录01知识的涵义03供应链知识02知识协同04供应链知识协同05供应链知识管理06实现机制第一步知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现《辞海》中对知识的解释是“人类的认识成果，是在实践中获得的认识和经验。知识是人类对客观世界及其规律的认识，是人的主观世界对客观世界的概括和如实反映。它包括事实、信息的描述，以及在教育和实践中获得的技能等。知识的涵义在知识经济时代，企业获取、理解、应用及创造知识的能力已成为决定企业竞争优势的关键因素之一，也是供应链获得持续竞争优势的重要资源知识的分类

一是关于事实的知识

二是关于原理的知识四是关于信息和知识来源的知识主要是叙述事实方面的知识主要是自然原理和规律方面的知识涉及谁知道和谁知道如何做的知识知识可以分为不同的类型和形式，如陈述性知识和程序性知识，具体知识和抽象知识，以及感性知识和理性知识。陈述性知识是对事实、定义、规则、原理等的描述性知识，而程序性知识则是关于如何完成某项活动的知识。知识不仅包括有形的、可以通过学习获得的知识，也包括无形的、通过实践和探索获得的认识、判断或技能。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现世界经济合作与发展组织（OECD)在1996年的年度报告《以知识为基础的经济》中将知识分为四大类。三是关于如何做的知识主要是指对某些事物的技能和能力

含义

必要性

实现方式

知识协同知识在不同个体和企业之间分布是不均匀的，供应链企业人员的知识水平、专业化程度存在差异，导致供应链企业的资源和能力存在差异，正是因为这种差异的存在，才有了企业的异质性，才有供应链企业协同的必要。知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现知识

含义

必要性

实现方式

知识协同知识协同是指知识管理中的主体、客体、环境等达到的一种在时间、空间上有效协同的状态，知识主体之间或“并行”（Parallel）或“串行”（Serial）地协同工作，并实现在恰当的时间和场所（即空间，包括实体空间和虚拟空间），将恰当的信息和知识传递给恰当的对象并实现知识创新的“双向”或“多向”（也包含“单向”）的多维的动态过程。知识协同是知识管理的高级阶段。知识协同具有时间上的准时性、目标（对象）的准确性、知识流的多向性等特性。知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现知识

含义

必要性

实现方式

知识协同在以“知识协同”为主要标志的知识管理阶段，大多数公司是以协同/协作、共享、合作创新为主题，通过实践社区、学习社区、兴趣社区、目的社区等进行知识的协同和交互。知识协同是可以看成是组织的一种能力，它能将合适的信息在合适的时间传递给合适的人。知识协同是一种“活动”，例如协同开发、协同著作等。知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现知识课堂活动一：脑洞大开你身边有哪些知识协同的场景？

在该场景中，通过知识协同达到了何种效果？依据知识主体的不同,供应链系统中的知识可分为个体知识、组织知识和组织间知识。个体知识是组织知识产生和存在的基础,但组织知识并非是个体知识的加和,它是个体知识在供应链企业组织内传播、共享和创新的结果,具有个体知识所未有的性质。组织间知识是指个体知识和组织知识在供应链成员企业间相互传播、转化过程中形成的知识。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现依据知识的可描述性程度不同,供应链系统中的知识可分为显性知识(ExplicitKnowledge)和隐性知识(TacitKnowled-ge)。显性知识是指易于收集、整理、编码和储存的知识,可以通过明确的渠道进行扩散，比如：制度规范、企业专利等隐性知识是建立在个人经验、价值观、方法论等无形要素基础上的知识,比如企业文化、个体技巧等。这种知识在运用上具有垄断性，通常难以在不同主体之间传播和交流。具有知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现供应链内知识。供应链内知识包括采购和供应知识、设计和产品知识、生产运作和物流知识、渠道管理和分类知识、品牌和客户知识等。供应链内知识不单存在于供应链中的某个成员主体上,如：原料采购和供应知识的知识主体涉及到供应商和制造商,设计知识与供应商、制造商、物流服务商和客户等有着千丝万缕的关系。所以,只有在协同情况下才能更好地发挥知识的作用。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现高校、科研院所、政府、中介、其它企业等构成的供应链外部环境中存在的与供应链密切相关的知识。供应链外知识对整个供应链也是非常重要的,它是供应链上的企业保持活力和不断进步的外部力量。

知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

含义

供应链知识协同供应链知识协同是指通过建立相应的协同机制，通过知识共享、转移、学习创造，对知识资源进行整合、重新配置，集合供应链成员企业的知识资源进行知识开发、创新和创造，弥补知识缺口，获得知识协同效应，使供应链整体效益大于各成员企业效益的总和。知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现知识

供应链知识协同蕴含着以下的含义:第一，知识协同追求的中心目标是“2+2=5”的协同效应。在供应链知识管理中,企业不仅同其他企业相互竞争,同时又因为相互竞争而相互协同。通过协同效应,一些原来没有的东西可以被创造出来,提高供应链的竞争能力。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

第二，知识协同的中心任务对知识的有效学习、充分利用和最大限度地创造。供应链知识协同是在新的技术条件下实现知识在企业间的转移、共享,不断地创新、创造企业的新知识。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

第三，知识协同的参与者范围极其广泛。供应链核心企业同供应商和销售商结成“联盟”,同时又同许多部门、单位(如政府、研究机构、大学等)合作。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

第四，知识协同比有形资源协同的联系程度更加紧密。供应链知识协同的参加者必须一起紧密地工作,才能互相有效地学习交叉知识,更好地利用知识和创造出更有用的新知识。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

第五，知识协同比有形资源协同具有更大的战略潜能。知识向供应链组织上下游长期信任的协同伙伴的转移,有利于企业核心专长的培育,由此获取的竞争优势也最具有实质性和持久性。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识管理知识管理是知识经济时代的产物，知识经济的发展有赖于对知识的有效管理知识管理主要包括知识的转移、共享、创新等,其工作核心是如何把员工头脑中的有形与无形知识深度开发、实现共享、有效地或创造性地利用起来,以提高供应链中知识的利用程度。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识管理供应链知识管理是一个复杂的系统,系统内部的多层次、多单元、多功能和多目标的复杂性、非线性和非确定性以及各要素的交互作用,使得供应链知识管理具有自组织的特性。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识管理首先，供应链知识管理系统是一个开放的、远离平衡状态的系统。供应链知识管理系统在外部环境条件作用下,组织协同合作,自发形成有序的良性循环,与外界进行物质、能量、信息交换,体现了系统的开放性。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现供应链知识管理系统重视知识的交流与扩散,使个体知识为组织成员所共享,将零散的知识资源整合成强有力的知识力量,并且强调知识创新,认为创新是知识管理的核心。

供应链知识管理其次，供应链知识管理各要素具有动态的非线性特性。所谓非线性是指复杂系统中诸要素不是简单地进行数量叠加,而是随时间、地点和条件的不同,呈现出不同的相互作用方式和效应。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识管理再次，供应链知识管理系统存在涨落和失衡。系统中涨落是普遍存在的,涨落是系统某个变量或某种行为对平衡值的偏离。通过涨落被放大,成为巨涨落,系统得以实现从无序到有序的转化、从低级有序向高级有序的转化。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识管理供应链知识管理系统的产生、发展都是为了适应不断发展变化的环境,为了更好地满足企业适应日益复杂的竞争环境的需要,是一个与环境不断竞争和妥协的复杂动态过程。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现课堂活动二：脑洞大开

现在你有一家自己的公司，你将采取什么办法将供应商、分销商以及自己团队成员中与产品质量有关的知识在供应链上转移、共享和创新。

供应链知识协同的实现机制——（1）知识共享机制知识共享是指个体知识、组织知识通过各种共享手段为组织中其他成员所共享,同时,通过知识创新,实现组织的知识增值。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现知识共享是企业内员工、团队或其他关键利益相关者之间交换组织知识的过程。

供应链知识协同的实现机制——（1）知识共享机制知识共享作为社会两难（socialdilemma）的一个特殊例子。社会两难描述了一种矛盾的情况，即个人理性——个人追求个人利益的最大化，导致集体的非理性（Kollock,1998）。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识协同的实现机制——（1）知识共享机制1)怎样激励自私的成员参与到网络里面去以及对其他成员开放自己有价值的知识（WoodandGray,1991）；2)怎样克服成员知识共享过程中的“集体行动”或“搭便车”问题；3)以及怎样使共享成员之间转移效率最大化等。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识转移是指知识在供应链各节点企业之间的流动与共享过程。这些知识包括技术、市场、管理等方面的信息。供应链知识转移机制则是保障知识在供应链中顺畅流动的一系列制度、流程和技术手段。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识协同的实现机制——（2）知识转移机制

供应链知识转移受到多种因素的影响：企业文化差异：信任程度：信息技术的应用：知识特性：激励机制。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识协同的实现机制——（2）知识转移机制

可以从以下几个方面采取策略：建立良好的企业文化：加强信任建设：利用信息技术：识别和转化知识：设计合理的激励机制。知识知识协同供应链知识供应链知识协同供应链知识管理供应链知识协同实现

供应链知识协同的实现机制——（2）知