第六讲 创新职能

第六讲创新职能三个庙、三个和尚、三种办法有一名老话，叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”如今，这三个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。”第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，叫“机制创新”。第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。管理启示:由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！

创新概述

创新的定义熊比特将创新定义为“新的生产函数的建立”，“企业家对生产要素的新组合”。即在相关环境中,形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。创新包括以下五种情况：

①引入一种新产品；

②采用一种新的生产方法；

③开辟一个新的市场；

④获得一种新的原材料或半成品的供应来源

⑤实现一种新的工业组织形式

管理创新是指用新的更有效的方式方法来整合组织资源，以期更有效地达成组织的目标与责任。1、提出一种新的经营思路并加以有效实施2、创设一个新的组织机构并使之有效运转3、提出一个全新的管理方式方法4、设计一种新的管理模式5、进行一项制度创新管理创新青岛啤酒的管理创新新鲜度管理物流管理事业部制金字塔理念···········网络管理用建工厂的钱建市场高起点发展低成本扩张创新的特性

创新的主体是企业，是一种经济行为，其目的是获取潜在

的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险

并具备组织能力的企业家。创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。创新是个综合化的系统工程，需要企业多个部门的参与合作。创新的重要性“企业发展如逆水行舟，不进则退”企业成功的标志提供社会需要的产品或服务，并获利。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不!

环境变化速度困难=

能力提升速度“困难=落后”企业的寿命美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；关键词：创新——企业生命的本源！由于时空的变迁，过去大量成功的经验已成为今天前进的羁绊，甚至成为惊醒失败之神的丧钟，令许多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间化为乌有！

因此，创新不是万能的，但没有创新万万不能！！！创新是组织生存和发展的基础创新是组织谋取竞争优势的利器创新是组织摆脱发展危机的途径维持与创新

管理工作的核心：维持与创新创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；

维持是为了实现创新的成果，而创新为更高层次的维持提供依托和框架从创新的程度看

创新的类别

从组织的处境看从创新的组织工作看局部创新整体创新防御性创新积极进攻性创新自发的创新有组织的创新1、目标创新

创新职能的基本内容

组织目标和组织计划等方面的变革，对组织管理影响很大，也很关键。它直接关系到组织的生存和发展方向。利润、产量、产值、规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度要素创新

材料、设备、人事产品创新

方法创新

工艺、设备、生产过程2、技术创新功能、结构、性能、质量、外观、服务……技术创新强调市场化行为，必须满足顾客的需求技术创新的源泉人口结构的变化意外的成功或失败过程改进的需要行业和市场结构变化企业内外的不协调观念的变化新知识的产生3000个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功新药的创新需要3000个原始设想！！企业的行业定位；产品的生命周期；现代科技的飞速发展。关键词：向科技要发展！技术创新就是发明+发展+商业化从社会经济角度分析系统中各成员间的正式关系的调整和变革企业制度产权制度经营制度管理制度3、制度创新“制度好，坏人变好人；制度不好，好人变坏人。”一个组织的结构是由其复杂性、正规化和集权化程度决定。变革者可以对组织设计中的一个或多个关键要素加以变革4、组织创新企业高管层组织创新：决策委员会、CEO、部门经理……企业组织结构：“人头型”

“哑铃型”生产过程市场决策市场营销生产过程市场决策市场营销

引导环境朝着有利企业经营的方向变化通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定通过技术创新，影响社会技术进步通过企业文化建设影响社区、社会文化引导消费、创造市场和市场营销创新5、环境创新寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈创新的过程

1、寻找机会

外部寻找创新机会技术发展人口变化宏观经济环境变化政治环境变化文化与价值观念转变内部引发创新的机会瓶颈工序企业意外的成功企业意外的失败

……2、提出构想

敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想3、迅速行动

“没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多”4、坚持不懈

创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的”再坚持一下，奇迹即将发生创新的动机生存的需要发展的需要荣誉的需要创新的动机

创新的加速

19世纪：知识每50年翻一番

20世纪初：知识每30年翻一番

20世纪末：知识每5年翻一番创新的利润：垄断—稀缺性—超额利润扩散—相对稀缺—高利润模仿—非稀缺—平均利润核心竞争力：比较优势

创新能力创新效率赢者通吃：经济全球化微软：软件英特尔：芯片思科：网络设备财富：创新——知识产权——股票期权权力：创新——业绩——晋升成功：创新——自我实现——满足

创新：高风险、高回报——希望！不创新：落伍者、失败者——等死！个体阻力习惯安全对未知的恐惧经济因素创新的阻力组织的阻力结构惯性变革点的有限性群体惯性对专业知识的威胁对已有权力的威胁对已有资源分配的威胁外界的阻力与本组织直接利益关联者不同观点的各种媒体和社会舆论上级部门或行业的直接管理者法律法规制度和国家政策创新的困惑高失败率高投入高智力高度组织宣传、教育和沟通参与促进与支持谈判带头示范强制创新阻力的克服

创新活动的组织在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色不对创新尝试中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新1、扮演“管理者”的角色大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不创新则无地自容人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试探索、尝试蔚然成风2、创造促进创新的组织氛围创新需要思考，思考需要时间对“满负荷工作制”应当反思美国的IBM、杜邦公司等允许职工用5～15%的工作时间来开发他们的兴趣和设想3、制定有弹性的计划创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的允许失败、支持失败、甚至鼓励失败美国的计算机设备公司的企业哲学：“我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力”4、正确地对待失败注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望5、建立合理的奖酬制度管理者创新能力的形成教人学会创新思维教人如何进行创新实践教人解决遇到的各种现实问题2、创新能力形成的第二原理环境是人的创新能力形成和提高的重要条件。环境优劣影响着个体创新能力发展的速度和水平。如：狼孩卡玛拉。1、创新能力形成的第一原理

遗传素质是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提。它潜在决定着个体创新能力未来发展的类型、速度和水平。如，姚明与潘长江。4、创新能力形成的第四原理创新思维是人的创新能力形成的核心与关键。创新思维的一般规律是：先发散而后集中，最后解决问题。如：多打一个孔。3、创新能力形成的第三原理实践是人创新能力形成的最基本途径。实践也是检验创新能力水平和创新活动成果的尺度标准。如：袁隆平与水稻杂交。创新者的核心理念杰出的创新者不是天生的，是靠努力成就的。你命运的主宰性力量就是你所从事的思考。你被赋予力量去创造自己的未来。每次逆境都会令你收益良多。你至少在生活中某一领域里会拥有出类拨萃的能力。你取得成就的真正限制是你自己加上去的。没有高度的责任感就不可能有巨大的成功。要实现任何有价值的目标都需要别人的支持。创新者的基本素养1、健康的心理对客观事物有正确的认知和良好的心态。心理健康的人占9.5%；有心理疾病的占6%；有心理问题的占84.5%2、良好的自信

对自己的能力与水平的恰当认同与相信。自信是创新成功者的第一要素和力量源泉。3、灵活的思维在追求目标过程中不受思考角度的影响。思维是创新成功者的核心关键要素；4、强烈的创新意识创新者的思想系统中弥散浸润着的思新求变的意向与冲动。有价值性、社会性、取向性5、明确的目标对未来自我有清楚的设计与追求，即做一个什么样的人。理想目标要清晰、可行、有价值6、恒久的耐心在追求目标创新过程中，始终保持对目标实现的高度期待。耐心是一种境界、是一种品质，是创新者的核心要素“人生道路上，如果没有耐心去等待成功的到来，那么，只好用一生的耐心去面对失败”。7、坚强的意志为达目标而克服各种困难的心理状态。意志是人成功的必备品质8、坦诚的合作意识为实现目标能与他人真诚合作的心态与理念。合作是成就大业的关键要素、是创新者的良好品德例如：独与妒的心理。9、献身精神对新事物中蕴含真理的无私热爱与忘我追求。献身精神是创新成功者的崇高品德思维的头脑右脑创立图案感受、情绪左脑提供逻辑分析、文学人脑常问的两大问题这是什么意思?我该如何做呢?创新思维“观念创新是一切创新的核心”创新思维要左脑加右脑市场的本质是竞争！竞争的本质是平均数！平均数的本质是差别化！差别化的根本是人的差别化！人的差别化的根本是大脑的差别化！大脑的差别化的根本则在于观念的差别化！企业是一台机器企业是一个生命体顾客是上帝80%客户满意度产品质量是生命品牌比产品更重要早起的鸟儿有虫吃先搞清楚自己是鸟还是虫创新就是人无我有人有我精之后才是人无我有降价是最有效的手段收到顾客他愿意给你的钱

创新的误区

跳出思维定势

哥伦布的问题：

怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？在不断笔的情况，用四条直线下将下面三排三列九个点连起来有个教徒在祈祷时来了烟瘾，他问在场的神父，祈祷时可不可以抽烟，神父回答“不行。”另一个教徒也想抽烟，但他这样问神父：“在抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答：“当然可以。”

艺术家生物学家观光者伐木工人小鸟艺术家+观光者+伐木工人+小鸟=树

跳出从众定势不许标新立异！枪打出头鸟！人怕出名猪怕壮木秀于林，风必摧之行高于人，众必非之

跳出经验定势经验的狭隘性：

时间—

空间—

条件—历来如此的，便对么？传统就是前人的经验前人当时只能那样做我们现在不必那样做从前，有个老人在树下卖草帽，不料被树上的猴子把草帽哄抢去