直播间技术服务合同样本（2024年度版）

直播间技术服务合同样本（2024年度版）本合同目录一览1.定义与术语1.1直播间1.2技术服务1.3服务期限1.4技术支持1.5技术升级1.6技术培训1.7技术文档1.8商业机密2.服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务流程2.4服务时间2.5技术支持渠道2.6故障处理3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整3.4迟延支付违约金4.服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3违约责任5.技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3响应时间5.4技术升级政策6.技术培训与支持6.1培训内容6.2培训时间6.3培训方式6.4培训资料提供7.技术文档与资料7.1文档提供7.2文档更新7.3资料保管8.商业机密与知识产权8.1商业机密保护8.2知识产权保护8.3侵权责任9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.法律适用与管辖11.1合同签订地法律11.2争议解决地法律11.3法院管辖12.其他条款12.1合同修改12.2合同转让12.3合同解除12.4附件13.签署信息13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.附件14.1技术服务详细说明14.2服务费用明细表14.3培训资料清单14.4技术文档清单14.5商业机密协议14.6知识产权声明第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1直播间：指由客户拥有或控制的，用于直播活动的场所，包括硬件设施和网络环境。1.2技术服务：指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供直播间相关的技术支持、维护、培训等服务。1.3服务期限：指本合同约定的技术服务提供期间，自合同生效之日起至合同终止之日止。1.4技术支持：指服务提供商在服务期限内，为客户提供的直播间技术问题解答、故障排查、软件升级等服务。1.5技术升级：指服务提供商根据行业发展、客户需求等实际情况，对直播间相关硬件设施和软件进行更新升级。1.6技术培训：指服务提供商在服务期限内，为客户提供直播间相关技术的培训和指导。1.7技术文档：指服务提供商提供的关于直播间技术的操作手册、维护手册、故障排除等文档。1.8商业机密：指在本合同履行过程中，客户向服务提供商提供的具有商业价值的非公开信息。第二条服务内容2.1服务范围：服务提供商应提供的技术服务包括但不仅限于直播间硬件设施维护、软件系统升级、技术培训等。2.2服务目标：服务提供商应确保客户直播间在服务期限内的正常运行，提高客户满意度。2.3服务流程：服务提供商在收到客户服务请求后，按照约定的响应时间进行处理，并及时与客户沟通进展。2.4服务时间：服务提供商应在本合同约定的服务时间内提供技术服务。2.5技术支持渠道：服务提供商应提供电话、在线客服、现场支持等多种技术支持渠道，以便客户及时反馈问题。2.6故障处理：服务提供商应在接到故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查和处理。第三条服务费用3.1费用构成：服务费用包括技术支持费、维护费、培训费等。3.2费用支付方式：客户应按照本合同约定的支付方式，按时支付服务费用。3.3费用调整：服务提供商在服务期限内，如因市场行情变化、成本增加等合理原因，可向客户提出费用调整。3.4迟延支付违约金：客户如迟延支付服务费用，应支付迟延支付金额的违约金。第四条服务期限与终止4.1服务期限：本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止服务：在服务期限内，如一方提前终止合同，应承担相应的违约责任。4.3违约责任：双方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围：服务提供商应提供直播间硬件设施、软件系统的技术支持。5.2维护服务范围：服务提供商应负责直播间硬件设施的日常维护和故障排查。5.3响应时间：服务提供商在接到客户技术支持请求后，应在约定的响应时间内予以答复。5.4技术升级政策：服务提供商应根据行业发展、客户需求等因素，制定技术升级政策。第六条技术培训与支持6.1培训内容：服务提供商应提供直播间硬件设施、软件系统的操作培训。6.2培训时间：服务提供商应根据客户需求，合理安排培训时间。6.3培训方式：服务提供商可采用线上、线下等多种方式进行培训。6.4培训资料提供：服务提供商应提供培训所需的教材、资料等。第七条技术文档与资料7.1文档提供：服务提供商应提供直播间硬件设施、软件系统的操作手册、维护手册等文档。7.2文档更新：服务提供商应定期更新技术文档，以反映最新的技术信息。7.3资料保管：客户应妥善保管服务提供商提供的技术文档和资料。第八条商业机密与知识产权8.1商业机密保护：双方在合同履行过程中所获悉的商业机密，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。8.2知识产权保护：服务提供商应保证提供的技术服务、文档、资料等不侵犯他人的知识产权。8.3侵权责任：如服务提供商提供的技术服务、文档、资料等侵犯他人的知识产权，由服务提供商承担全部侵权责任。第九条违约责任9.1服务提供商违约：如服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。9.2客户违约：如客户未按照合同约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。9.3违约赔偿：违约方应赔偿因违约给守约方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。10.4法律诉讼：如仲裁不成，可向合同签订地的法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1合同签订地法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。11.2争议解决地法律：双方因履行本合同所发生的争议，适用合同签订地的法律。11.3法院管辖：本合同纠纷引起的诉讼，由合同签订地的法院管辖。第十二条其他条款12.1合同修改：本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。12.2合同转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3合同解除：双方同意解除本合同的，应书面通知对方，经确认后生效。12.4附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条签署信息13.1签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2签署地点：本合同在中华人民共和国____省/市/自治区的____市/县/区签署。13.3签署人：甲方（客户）：（名称/姓名）乙方（服务提供商）：（名称/姓名）第十四条附件14.1技术服务详细说明：详细描述技术服务的范围、内容、标准等。14.2服务费用明细表：详细列出服务费用的构成、金额、支付方式等。14.3培训资料清单：列出培训资料的名称、内容、数量等信息。14.4技术文档清单：列出技术文档的名称、内容、数量等信息。14.5商业机密协议：详细描述商业机密的范围、保密义务、泄露后的处理等。14.6知识产权声明：声明服务提供商提供的技术服务、文档、资料等不侵犯他人的知识产权。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务详细说明描述技术服务的范围、内容、标准等，包括但不限于硬件设施维护、软件系统升级、网络支持等。详细说明技术支持的服务响应时间、维护周期、升级政策等。附件1.1：硬件设施维护服务说明附件1.2：软件系统升级服务说明附件1.3：网络支持服务说明附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、金额、支付方式等，包括但不限于技术支持费、维护费、培训费等。附件2.1：技术支持费用明细附件2.2：维护费用明细附件2.3：培训费用明细附件3：培训资料清单列出培训资料的名称、内容、数量等信息，包括但不限于操作手册、维护手册、培训教材等。附件3.1：操作手册清单附件3.2：维护手册清单附件3.3：培训教材清单附件4：技术文档清单列出技术文档的名称、内容、数量等信息，包括但不限于操作手册、维护手册、故障排除等。附件4.1：操作手册清单附件4.2：维护手册清单附件4.3：故障排除文档清单附件5：商业机密协议详细描述商业机密的范围、保密义务、泄露后的处理等。附件5.1：商业机密范围说明附件5.2：保密义务说明附件5.3：泄露处理流程附件6：知识产权声明声明服务提供商提供的技术服务、文档、资料等不侵犯他人的知识产权。附件6.1：知识产权声明书说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.客户未按照合同约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定。3.未经对方同意，任何一方将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。4.一方迟延履行合同义务，或违反合同约定的保密义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：应承担违约责任，包括但不限于赔偿因违约给客户造成的直接损失。2.客户违约：应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的违约金、赔偿因违约给服务提供商造成的直接损失。示例说明：若服务提供商未能在约定的响应时间内处理客户的技术支持请求，导致客户直播间停播一天，客户因此遭受了10万元的损失。根据合同约定，服务提供商应承担违约责任，赔偿客户10万元。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。2.合同签订地：本合同的签订地点，用于确定合同的法律适用和法院管辖。3.合同履行地：本合同的履行地