2024年酒店领班年终工作总结（二篇）

第3页共3页2024年酒店领班年终工作总结在上级的英明领导下，得益于同事们的积极支持和全力协助，我成功履行了酒店领班的职责，确保了工作任务的顺利完成，获得了客人和同事的广泛认可，也得到了上级的肯定。以下是我主要的工作总结：一、全力以赴，确保装修任务提前完成今年，客房部的核心任务是前厅的装修工作。接到任务后，我与团队克服各种困难，秉持坚韧不拔的精神，不仅完成了各自的基本工作，还主动加班加点，连续工作，短时间内完成了房间的旧家具清理、新家具摆放以及装修的前期、中期和后期的室内外清洁工作。这确保了客房能及时装修完毕并投入使用，为酒店的收入增长做出了贡献。二、协助部门经理，优化日常运营今年，我实行常白班制度，以更有效地协助部门经理处理日常事务。这一制度使我能够每天参与并监督各项服务工作，尽管这是一项既费心又易得罪人的工作，但我始终全力以赴，确保工作的顺利进行，避免了因管理不善导致的意外情况。三、科学调度楼层服务员的值班和换班换班值班的管理是确保服务连续性和质量的关键。我采取领班每日跟白班的方式，全面掌握服务员的工作情况，及时发现并解决可能出现的问题，让每个员工都能无后顾之忧地投入工作，每天以最佳状态面对客人。四、协调配合，确保各项接待工作顺利作为领班，我主要负责配合经理处理各项上传下达的任务，尤其在开业初期，面对各种待理顺的工作。我以高度的责任心，即使在手部受伤的情况下，也积极参与到开业接待中，确保了各项工作的顺利进行，及时处理了新装客房的维修问题，避免了对顾客的不良影响。五、强化安全管理，做好卫生工作安全始终是我们的首要关注点，每天的工作安排中，我都会强调安全问题，确保无隐患。同时，为了做好卫生工作，我们也制定了详细的安排，确保每个细节都得到妥善处理。在酒店领导的有力指导和团队的共同努力下，我们取得了一定的经济效益，但仍有提升空间。未来，我将继续努力，带领同事们再接再厉，提升服务质量，提高服务标准，全面提高酒店效益，开创服务工作的新局面。2024年酒店领班年终工作总结（二）____国际大酒店自奠基至试运营，即将满载一年的时光。在此期间，我深感感激于各级领导及同事的悉心指导和关怀，这些宝贵的经验使我得以在日常工作中持续改进，提升自身执行力。作为客房部的负责人，我置身于全新的工作环境，各项任务从零开始，许多操作需在实践中探索，以期在工作中达到游刃有余的境地。我深知自己的职责是作为上下沟通、左右协调的桥梁。我的首要任务是迅速适应并投身工作，全力支持和协助主管的日常运营，这要求我们具备强烈的工作意识，端正态度，提升效率，力求无遗漏。我的日常职责包括：1.执行主管的指示，有效管理下属员工。2.监督服务质量，组织员工现场调度。3.确保员工的仪容仪表、礼貌礼节及工作态度，记录员工考勤，领导团队保持良好的卫生标准。4.开展班前会议，传达各部门信息，总结工作，提出服务标准。5.定期检查设施设备，保证经营区域的设施设备处于良好运行状态。我们的服务理念是以人性化服务为核心，追求卓越，为客人创造家一般的温馨体验。尽管我目前的经验尚浅，但深知前方有更多知识待我学习。工作中如有疏漏，我将引以为戒，坚信成功源于脚踏实地的努力和不懈的付出。日常工作的顺利进行，离不开酒店领导的关怀和同事的支持，酒店如同