应用软件技术支持服务合同精简版2024

应用软件技术支持服务合同精简版2024本合同目录一览1.定义与术语解释1.1服务内容1.2服务期限1.3技术支持范围2.服务提供方义务2.1技术支持服务2.2技术培训2.3响应时间与处理3.服务接受方义务3.1支付服务费用3.2技术支持需求提供3.3配合与协调4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成4.2支付时间与方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用与保护6.违约责任6.1服务提供方违约6.2服务接受方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.适用法律8.1合同签订地法律9.其他条款9.1合同的变更与解除9.2服务续约条款9.3合同的终止10.附件10.1服务项目明细表10.2技术支持服务计划10.3服务费用支付凭证11.签署页11.1服务提供方签署11.2服务接受方签署12.附录12.1技术支持服务标准12.2培训资料与教程13.有效日期13.1合同起始日期13.2合同终止日期14.签署日期14.1服务提供方签署日期14.2服务接受方签署日期第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1本合同中的“服务内容”是指服务提供方向服务接受方提供的应用软件技术支持服务，包括但不限于软件应用问题解答、系统优化建议、技术升级指导等。1.2“服务期限”是指服务提供方向服务接受方提供技术支持服务的时间期限，按照双方约定的开始和结束日期计算。1.3“技术支持范围”是指服务提供方根据服务内容，为服务接受方提供技术支持的具体范围，包括软件使用问题、系统故障排除、性能优化等。2.服务提供方义务2.1服务提供方应按照合同约定的服务内容和技术支持范围，向服务接受方提供及时、准确的技术支持服务。2.2服务提供方应根据服务接受方的需求，提供相应的技术培训，包括软件操作培训、系统维护培训等。2.3服务提供方对服务接受方提出的技术支持需求应在约定的响应时间内给予答复，并按照约定时间处理问题。3.服务接受方义务3.1服务接受方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。3.2服务接受方应在合同约定的范围内，向服务提供方提供准确、完整的技术支持需求。3.3服务接受方应配合服务提供方的工作，为技术支持服务的顺利进行提供必要的协助和支持。4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成包括技术支持服务费用、技术培训费用等。4.2服务费用支付时间与方式按照双方约定的时间和方式进行。4.3若合同执行期间，双方协商一致同意调整服务费用，需签订书面补充协议，并约定新的服务费用支付时间和方式。5.保密条款5.1保密信息定义包括合同内容、技术资料、商业秘密等。5.2服务提供方和服务接受方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。5.3保密信息的使用与保护应符合双方约定和法律法规的规定。6.违约责任6.1若服务提供方未按照合同约定提供技术支持服务，应承担违约责任，按照合同约定向服务接受方支付违约金。6.2若服务接受方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，按照合同约定向服务提供方支付违约金。8.争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用按照法律规定由败诉方承担。9.适用法律9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.其他条款10.1双方应遵守国家的法律法规，不得以任何非法手段损害对方合法权益。10.2任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。10.3本合同的附件是本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.附件11.1服务项目明细表，详细列明服务提供方应提供的技术支持服务内容。11.2技术支持服务计划，包括服务时间表、培训计划等。11.3服务费用支付凭证，包括发票、收据等。12.签署页12.1服务提供方签署页，载明公司名称、授权代表签字、日期等。12.2服务接受方签署页，载明公司名称、授权代表签字、日期等。13.附录13.1技术支持服务标准，详细列明服务提供方服务的水准和要求。13.2培训资料与教程，包括培训课程安排、教材等。14.有效日期14.1合同起始日期为双方签署合同的日期。14.2合同终止日期为合同约定的服务期限结束日期。15.签署日期15.1服务提供方签署日期为____年__月__日。15.2服务接受方签署日期为____年__月__日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出服务提供方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件应用问题解答、系统优化建议、技术升级指导等。附件2：技术支持服务计划包括服务时间表、培训计划等，详细规定服务提供方向服务接受方提供技术支持服务的时间安排和培训内容。附件3：服务费用支付凭证包括发票、收据等，证明服务接受方已支付服务费用的凭证。附件4：技术支持服务标准详细列出服务提供方服务的水准和要求，包括响应时间、问题解决率等指标。附件5：培训资料与教程包括培训课程安排、教材等，用于指导服务接受方工作人员的操作和维护。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约1.1未能按照合同约定的服务内容和技术支持范围提供服务，视为违约。示例：服务提供方未在约定时间内回答服务接受方的问题。1.2未能在约定时间内处理服务接受方提出的问题，视为违约。示例：服务提供方对服务接受方提出的问题超过约定响应时间未给予答复。2.服务接受方违约2.1未能按照合同约定的时间和方式支付服务费用，视为违约。示例：服务接受方延迟支付服务费用。2.2未能向服务提供方提供准确、完整的技术支持需求，视为违约。示例：服务接受方提供的技术支持需求不准确或不完整，导致服务提供方无法提供有效服务。说明三：法律名词及解释：1.合同：指应用软件技术支持服务合同精简版2024，由服务提供方和服务接受方签署的具有法律效力的文件。2.服务内容：指服务提供方向服务接受方提供的应用软件技术支持服务，包括但不限于软件应用问题解答、系统优化建议、技术升级指导等。3.服务期限：指服务提供方向服务接受方提供技术支持服务的时间期限，按照双方约定的开始和结束日期计算。4.技术支持范围：指服务提供方根据服务内容，为服务接受方提供技术支持的具体范围，包括软件使用问题、系统故障排除、性能优化等。5.服务费用：指服务提供方为服务接受方提供技术支持服务所收取的费用，包括技术支持服务费用、