经济师考试旅游经济高级经济实务2024年复习试题及答案解析

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务复习试题及答案解析一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：近年来，随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的普及，我国旅游业迎来了前所未有的发展机遇。某省作为全国知名的旅游大省，拥有丰富的自然资源和深厚的历史文化底蕴，吸引了大量国内外游客。为了进一步提升旅游经济质量，促进旅游业可持续发展，该省决定实施一系列旅游经济转型升级战略。背景概述：资源现状：该省拥有多个5A级景区、国家级自然保护区及丰富的非物质文化遗产。市场需求：游客对个性化、体验式旅游产品的需求日益增长，对旅游服务质量也提出了更高要求。政策导向：国家及地方政府出台了一系列支持旅游业发展的政策措施，包括资金补贴、税收优惠等。战略举措：智慧旅游建设：推动“互联网+旅游”深度融合，建立智慧旅游服务平台，实现景区预约、导航、讲解等功能一体化。旅游产品创新：开发特色主题游、乡村旅游、红色旅游等多种旅游产品，满足不同游客群体的需求。旅游服务质量提升：加强旅游从业人员培训，提升服务质量；建立旅游投诉快速响应机制，保障游客权益。生态环境保护：在旅游开发中注重生态保护，实施绿色旅游项目，减少对自然环境的破坏。实施效果：经过一年的努力，该省旅游业取得了显著成效。智慧旅游平台上线后，游客满意度大幅提升；旅游产品创新带动了旅游消费增长；旅游服务质量明显提升，投诉率大幅下降；同时，生态环境保护工作也得到了游客和业界的广泛认可。问题：1、请分析该省实施旅游经济转型升级战略的背景和意义。答案：1、背景和意义：背景：随着人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化、个性化，对旅游服务质量和体验的要求也越来越高。同时，国家政策对旅游业发展给予了大力支持，为旅游业转型升级提供了良好机遇。该省作为旅游大省，拥有丰富的旅游资源和广阔的发展空间，但也面临着旅游产品同质化、服务质量参差不齐等问题，急需通过转型升级提升旅游经济质量。意义：实施旅游经济转型升级战略有助于推动该省旅游业向高质量发展转变，提升旅游产品的吸引力和竞争力；促进旅游与相关产业的融合发展，延长产业链条；增强旅游业的可持续发展能力，实现经济效益、社会效益和生态效益的有机统一。2、请阐述智慧旅游建设在该省旅游经济转型升级中的作用。答案：2、智慧旅游建设的作用：提升游客体验：通过智慧旅游平台，游客可以方便地获取旅游信息、进行在线预订、享受个性化服务等，极大地提升了游客的满意度和便捷性。优化资源配置：智慧旅游系统能够实时分析游客流量、分布等数据，为景区管理提供科学依据，帮助优化旅游资源配置，提高运营效率。促进产品创新：基于大数据和云计算技术，智慧旅游平台能够洞察游客需求变化，为旅游产品开发提供数据支持，推动旅游产品不断创新。强化市场监管：智慧旅游系统能够实现对旅游市场的实时监控和数据分析，为政府部门提供决策支持，加强市场监管力度，维护市场秩序。3、针对该省旅游业未来的发展，请提出至少两条建议。答案：3、建议：深化文旅融合：深入挖掘该省丰富的历史文化资源，将文化元素融入旅游产品中，打造具有地方特色的文化旅游品牌。同时，加强文化遗产保护，传承和弘扬优秀传统文化。推动国际合作：加强与国际旅游组织和周边国家的交流合作，引进国际先进的旅游管理经验和技术手段。同时，积极开拓国际旅游市场，吸引更多境外游客前来旅游观光，提升该省旅游业的国际影响力和竞争力。第二题案例材料：随着旅游业的快速发展，某市作为知名的历史文化名城和旅游胜地，近年来旅游经济持续增长，但同时也面临着诸多挑战与机遇。为了进一步提升旅游经济的质量与效益，该市决定实施一项名为“智慧旅游+”的发展战略，旨在通过数字化、智能化手段优化旅游资源配置，提升游客体验，促进旅游经济高级化发展。该项目首先启动了智慧旅游平台建设，整合了全市旅游资源信息，包括景点介绍、住宿预订、餐饮推荐、交通导航等，并引入大数据分析技术，对游客行为进行深入分析，以便精准营销和个性化服务。同时，项目还推动了旅游产品的创新升级，如开发VR体验游、文化主题游、生态康养游等多元化旅游产品，满足不同游客群体的需求。然而，在实施过程中，项目团队也遇到了一些问题。一方面，部分传统旅游企业对于数字化转型持观望态度，担心技术投入大、见效慢；另一方面，数据安全和隐私保护问题也引起了广泛关注，如何在确保游客信息安全的同时，充分利用大数据进行精准营销成为亟待解决的问题。问题：1、请分析“智慧旅游+”发展战略对该市旅游经济高级化发展的推动作用主要体现在哪些方面？答案：“智慧旅游+”发展战略对该市旅游经济高级化发展的推动作用主要体现在以下几个方面：一是通过数字化、智能化手段优化旅游资源配置，提高旅游服务的效率和质量；二是利用大数据分析技术深入了解游客需求，实现精准营销和个性化服务，增强游客体验；三是推动旅游产品的创新升级，丰富旅游产品体系，满足不同游客群体的多样化需求；四是促进旅游产业链上下游企业的协同发展，形成产业联动效应，提升整体竞争力。2、针对传统旅游企业对于数字化转型的顾虑，你认为应采取哪些措施来推动其积极参与？答案：针对传统旅游企业对于数字化转型的顾虑，可以采取以下措施来推动其积极参与：一是加强政策引导和支持，提供税收优惠、资金补贴等激励措施，降低企业数字化转型的成本和风险；二是加强宣传和培训，提高企业对数字化转型的认识和重视程度，帮助企业掌握相关技术和方法；三是搭建交流合作平台，促进企业与科技公司、高校等机构的合作，共同探索数字化转型的路径和模式；四是树立成功案例和标杆企业，通过示范效应带动更多企业加入数字化转型的行列。3、在“智慧旅游+”项目实施过程中，如何有效保障游客的数据安全和隐私保护？答案：在“智慧旅游+”项目实施过程中，保障游客的数据安全和隐私保护至关重要。可以采取以下措施来加强保护：一是建立健全数据安全管理制度和操作规程，明确数据收集、存储、处理、传输等各个环节的安全要求；二是加强数据加密和防护技术，采用先进的加密算法和防护措施来保护数据不被非法获取或篡改；三是加强员工培训和意识教育，提高员工对数据安全和隐私保护的重视程度和操作技能；四是建立数据泄露应急响应机制，一旦发生数据泄露事件能够迅速响应并妥善处理；五是加强监管和执法力度，对违反数据安全和隐私保护规定的行为进行严厉打击和处罚。第三题案例背景：近年来，随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游业已成为全球经济中增长最快、最具活力的产业之一。某省A市，拥有丰富的自然景观和深厚的历史文化底蕴，致力于打造成为国际知名旅游目的地。为进一步提升旅游经济质量，A市政府决定实施一系列旅游经济发展策略，并委托一家专业旅游咨询公司进行深度分析与规划。咨询公司经过调研，发现A市旅游经济存在以下问题：一是旅游资源开发不均衡，部分优质资源尚未得到有效利用；二是旅游产品和服务同质化严重，缺乏创新性和差异化；三是旅游基础设施和公共服务体系尚不完善，游客体验有待提升；四是旅游市场营销手段单一，品牌影响力不足。基于以上分析，咨询公司提出以下建议：一是加强旅游资源的整合与深度开发，打造特色旅游线路和产品；二是推动旅游业态创新，鼓励发展智慧旅游、生态旅游、文化旅游等新型旅游模式；三是加大旅游基础设施和公共服务体系建设投入，提升旅游服务质量；四是实施多元化营销策略，利用新媒体、大数据等手段增强品牌影响力和市场竞争力。问题：1、请分析A市旅游经济面临的主要问题及其成因。答案：A市旅游经济面临的主要问题包括资源开发不均衡、产品和服务同质化、基础设施不完善、市场营销手段单一等。成因方面，资源开发不均衡主要源于规划不足和资金投入不均；产品和服务同质化则是由于市场竞争激烈，企业缺乏创新意识和差异化策略；基础设施不完善则是长期投入不足和规划滞后的结果；市场营销手段单一则反映出对新技术、新媒介的利用不足。2、结合案例，谈谈如何推动A市旅游业态创新？答案：推动A市旅游业态创新，可以从以下几个方面入手：一是鼓励旅游企业加大研发投入，利用现代科技手段提升旅游产品和服务的质量与体验；二是引导和支持新兴旅游业态的发展，如智慧旅游、生态旅游、文化旅游等，打造具有地方特色的旅游品牌；三是促进旅游与其他产业的融合发展，如旅游+农业、旅游+文化、旅游+体育等，拓宽旅游产业链；四是加强旅游人才培养和引进，为旅游业态创新提供智力支持。3、针对A市旅游经济现状，提出一套可行的市场营销策略。答案：针对A市旅游经济现状，可以提出以下市场营销策略：一是实施多元化营销手段，充分利用新媒体、大数据等现代信息技术手段，开展精准营销和个性化推广；二是加强品牌建设，通过举办旅游节庆活动、参与国际旅游展会等方式提升品牌知名度和美誉度；三是深化区域合作，与周边城市及国内外知名旅游目的地建立合作关系，共同开发旅游市场；四是注重游客口碑传播，通过提供优质旅游服务和产品，让游客成为最佳的宣传者。同时，还需关注市场动态和游客需求变化，及时调整和优化营销策略。二、论述题（30分）题目：请结合当前旅游经济的发展趋势，论述旅游经济中可持续发展策略的重要性，并给出具体实施建议。答案与解析：一、论述旅游经济中可持续发展策略的重要性应对资源与环境压力：随着旅游业的快速发展，旅游活动对自然资源和环境的压力日益增大，如过度开发导致的生态破坏、水资源污染、生物多样性减少等问题。可持续发展策略强调在保护生态环境的前提下发展旅游经济，有助于缓解这些压力，确保旅游业的长期健康发展。促进经济多元化与包容性增长：可持续发展策略鼓励旅游经济向多元化、高质量方向发展，不仅关注旅游人数的增长，更重视旅游体验的提升和旅游产品的创新。这有助于促进当地经济的多元化发展，增加就业机会，提高居民收入水平，实现包容性增长。增强旅游目的地的竞争力：实施可持续发展策略，包括提升旅游服务质量、保护文化遗产、加强社区参与等，能够提升旅游目的地的整体形象和吸引力，增强其在国际旅游市场中的竞争力。满足游客需求与期望：现代游客越来越注重旅游过程中的文化体验、生态保护和社会责任。可持续发展策略能够提供更多元化、更高质量的旅游产品，满足游客日益增长的需求和期望，提升游客满意度和忠诚度。二、具体实施建议制定科学的旅游发展规划：基于资源环境承载能力，科学规划旅游发展空间布局，合理确定旅游开发强度和规模，避免盲目开发和过度商业化。加强生态环境保护与修复：加大对旅游区域生态环境的保护力度，实施生态修复工程，恢复受损的生态系统功能。同时，加强环境监测和预警机制建设，及时发现并处理环境问题。推动旅游产品与服务的创新：鼓励旅游企业开发具有地方特色和文化内涵的旅游产品，提升旅游服务质量。利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等，丰富游客的旅游体验。加强社区参与与利益共享：尊重当地社区的文化传统和生活方式，鼓励社区居民参与旅游开发和管理过程。通过建立合理的利益分配机制，确保旅游收益能够惠及当地社区和居民。