总经理办公室组织机构与岗位职权

1、总经理办公室组织机构与岗位职权总经理办公室组织机构与岗位职权总办质环字为明确本办公室组织机构层次和管理职能，明确各岗位人员工作职权及工作接口关系，特制定本文件。本文件适用于总经理办公室组织机构、各岗位人员工作标准和考核之依据。一、总经理办公室组织机构图1、总经理办公室组织机构与岗位职权主任1、总经理办公室组织机构与岗位职权主任1、总经理办公室组织机构与岗位职权总裁办公室副主任2 1、总经理办公室组织机构与岗位职权总裁办公室副主任21、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任11、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任21、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任3 1、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任11、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任21、总经理办公室组织机构与岗位职权副主任3 1、总经理办公室组织机构与岗位职权文员1、总经理办公室组织机构与岗位职权总台值班员设计员1、总经理办公室组织机构与岗位职权信1、总经理办公室组织机构与岗位职权文员1、总经理办公室组织机构与岗位职权总台值班员设计员1、总经理办公室组织机构与岗位职权信息员1、总经理办公室组织机构与岗位职权体系管理员1、总经理办公室组织机构与岗位职权资料管理员1、总经理办公室组织机构与岗位职权接待员1、总经理办公室组织机构与岗位职权保洁员理员 二、总经理办公室职能1．负责协助总经理制定并下达年度质量与环境目标纲要，检查分解落实情况并向总经理报告；2．负责公司文件档案的管理及行政公文的制作、收发、上传下达，检查宣贯效果并向公司主管领导报告；3．负责管理总台调度、商务中心，安排来访宾客接待、会务活动，确保工作质量符合规定要求；4．负责公司指挥部办公区域、员工宿舍、招待所、鸟苑的环境卫生保洁及提供后勤保障；5．负责公司企业标识系统的设计、制作、应用、解释，以满足公司对外宣传要求；6．负责公司内部管理制度的制定并监督实施，调查和处理各部（办）违章违纪与员工事故，向分管领导及总经理汇报，并按月将处理结果通报体系管理部门；7．负责公司对外相关接口职能部门、社会关系的联络与协调；8．负责特殊时段各项工作（预防、准备、检查、处置）的指挥、协调，及时向总经理汇报，并通报体系管理部门。9．负责对本部门员工持续开展业务知识及技能培训，不断提高员工职业技能和工作质量、环保意识。三、总经理办公室各岗位职权1．主任（1）负责公司日常行政事务的管理、指挥、检查与协调，保证公司日常工作正常有序地运行；（2）负责公司文件的起草、文件档案的管理和文秘工作；（3）负责公司对外相关接口职能部门、社会关系的联络与协调；（4）负责工美广告组的平面广告设计制作、工艺品生产的管理；（5）负责公司特殊时段的预防、检查、处置的指挥协调；（6）负责总台的管理；（7）组织制定部门“一体化”体系文件，监督检查体系执行情况和效果，确保体系正常有效运行；（8）负责总经理办公室体系管理、监督检查、教育培训工作；（9）负责公司领导的行政服务工作；（10）完成公司领导交办的其他工作任务。2．副主任1（1）负责公司日常后勤保障的管理、指挥、检查与协调，保证公司日常工作正常有序的运行；（2）负责办公室前台的管理及接待工作；（3）负责协调处理各种突发事件；（4）负责公司医药卫生管理；（5）完成公司领导交办的其他工作任务；（6）负责办公环境、卫生监督管理；（7）负责总办固定资产及办公设备的管理；（8）负责检查本部考勤制度的执行情况；（9）负责对总经理办公室各班组的监督检查；（10）主任不在时代行主任职权。3．副主任2（1）负责管理总台的日常工作；（2）负责公司无线通讯指挥、联络工作，确保无线通讯指挥联络正常沟通；（3）组织制订总台的岗位规范和操作规程，并督促和检查其落实情况；（4）负责组织总台业务技术培训和考核；（5）负责来信、来访的接待，处理总办范围内的员工、游客的投诉与抱怨；（6）负责景区内办公、值班住宿环境、卫生监督管理.4．副主任3（1）负责公司VIP客人的接待，负责公司接待免费入园、乘车、用餐、住宿、礼品的通知；（2）负责与景区VIP接待的协调；（3）负责VIP客人的摄影、录像工作。5．总台值班员负责当班时间内全部工作，做好值班记录，并与下班人员做好交接；当班员（A班）将前一天的工作记录在8：00前汇总报公司领导；负责公司特殊时段（防火、防盗、防事故、防自然灾害的四防）的无线联络工作，在台风暴雨季节，负责每天上报天气变化情况并登记，提前作好防范工作，以免台风暴雨突然袭击；监控各部门、各频道对讲机的使用情况。6．资料员（1）熟悉公司质量与环境方针和目标指标、公司概况，收集和提供本部适用的法律法规、标准和其他要求；（2）负责本部体系文件及相关资料的收发、分类登记、保管、更改、借阅和作废/失效文件的处置；（3）负责本部记录表格的制发、归档、分类、保存，过期失效记录的处置；（4）根据质量与环境管理工作需要，向主任或体系管理部门提供相关的统计数据或材料。7．信息员（1）负责本部质量与环境信息的收集、分类，并及时报送体系管理部门汇总；（2）负责监督本部所反馈质量与环境信息的执行、落实情况；（3）信息员有权越级反映有关信息。8．体系管理员（1）结合本部的实际情况，制定年度体系工作计划、年度体系教育培训计划及年度体系监督检查计划等，并报部门领导和体系管理部门审批；（2）负责编制本部第三层次质量与环境管理体系文件及相关记录表格，并结合实际运行情况逐步进行修改、完善；（3）负责落实、监督本部体系文件运行时的各项记录工作；（4）协助主任做好本部的体系教育培训工作，不断提高员工的自身素质；（5）与各部门做好协调工作；（6）配合体系管理部门完成一些临时性体系工作。9．文员（1）负责公司各类文件的收、发；（2）负责公司及办公室文件资料的起草、编辑；（3）负责总办电话的接听、记录、传达；（4）负责公司各种会议前的准备、通知和记录的整理；（5）负责公司领导交办的各项秘书工作任务。（6）做好开源、节流、降耗等成本核算工作；（7）负责公司组织的会议、活动中的行政管理工作；（8）协助总办主任处理日常行政事务；10．接待员（1）负责来访客人的接待工作，并上报相关领导；（2）负责公司招待所管理工作；（3）负责公司女员工宿舍管理；（4）负责指挥部药箱保管；11．档案管理员（1）负责收集各部门在工作中形成的、对公司今后工作中具有察考利用价值的文件；（2）负责文件的整理、保管、鉴定和划分保管期限；（3）负责指导各部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作；（4）监督各部门文件材料的收集和整理；（5）采取有效措施对档案进行安全保管；（6）对保管期限已满的档案进行鉴定，对确无保存价值的档案登记造册，按有关规定，经主管领导批准后，进行监销。12．工美设计员（1）负责工美广告组（广告制作、工艺品）的管理和考核；（2）组织园区游览观光导向及警示标志的设计、制作和维护管理；（3）负责心愿带等手工旅游产品的生产；（4）负责公司各种大型活动的现场广告制作以及节庆气氛装饰；（5）负责工美广告组设备的管理、保养；（6）开源节流，掌握好原材料的合理使用；（7）负责组织本组技能培训；（8）落实总经理办公室安排的各种事项；（9）负责工美广告组的安全工作；13．保洁员（1）负责办公区、公共厕所及指定生活区的清洁工作；（2）按规定要求，检查上述区域的各类设施，发现异常及时报修；（3）掌握当日的接待任务及抵离时间，根据规范服务质量要求，对特定区域加强卫生清洁；（4）负责鸟苑的卫生清洁工作，并负责鸟苑饲养工作；14．宿舍管理员（1）负责宿舍防火、防盗及作息时间的管理工作；（2）检查、督促员工按规定做好宿舍内务整理和卫生清洁工作；（3）建立住宿员工档案；（4）对住宿管理中发现的安全隐患及时上报分管领导；（5）负责宿舍楼的各寝室公共财产财产维修登记和钥匙管理工作；（6）负责宿舍楼的公共场所卫生的打扫和保洁工作，使整个住宿环境干净整洁；（7）发现