酒店员工事迹材料（范文7篇）

酒店优秀员工事迹材料（范文7篇）在平日的学习、工作和生活里，要用到事迹的地方还是许多的，依据事迹的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。以下是我整理的酒店优秀员工事迹材料，盼望能够关心到大家。

酒店优秀员工事迹材料（精选篇1）

小华于2022年07月30日入职本酒店，担当前厅部接待员一职。入职以来，各方面表现优异，对待工作仔细细致、乐观主动、任劳任怨，具有较强的责任感。

众所周知，前厅部就是酒店的缩影，前厅部员工的服务直接反映了整个酒店的管理水平、工作效率和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭，被客人无理刁难也是常有的事，上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，初涉社会的小华却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

还记得，当时小华是“老员工”中最终一个来到前厅部大家庭的。在培训期间，她始终付出比别人多的时间和精力去完成每个实践步骤。现在，她的业务学问和实践阅历已经特别丰富。新员工也都情愿跟着她这位师傅学习。她在新员工操作消失疑问的时候，从来不会视而不见，而是很急躁地在旁边教导，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她乐于助人，用点滴于怀的真诚换得了同事的爱戴。记得那一次，一位新员工上夜班的时候将钱柜的钥匙弄丢了。查找未果自然准备放弃，但小华却从前台的台面缝隙到挂劳里一个一个地翻，见此情景新员工带着愧疚，在小华的带动下连续搜寻。最终在rc挂劳里面找到了小小的钱柜钥匙。还有很多这样的小事数不枚举，小华对同事的关心就像春风抚面，让人倍感暖和。

小华做事稳重、细心，是新员工的榜样，印象深刻的是有一次接待大型部队团队，每次团队接待要跟进的事情都许多，从房间支配到钥匙卡、欢迎卡的预备，团队负责人信息及账务处理，无一不需要谨慎对待。在这次团队中，她乐观协作部队负责人的要求，在不损害酒店利益的前提下，尽最大努力满意客人要求并全都得到客人的好评。此次，她充分的发挥了她对工作仔细负责的态度，和一般人少有的细心。让大家在工作劳碌之余，做起事来也格外的兴奋。

就是这样一个爱护、心细、勤奋、任劳任怨的女孩子，凭借亲切急躁的服务态度得到了众多客人的欣赏也制服了前厅部全部同事的心！为表扬这种乐观向上的工作态度及精彩的工作表现，本部全都推举她为今年酒店上半年度优秀员工。

酒店优秀员工事迹材料（精选篇2）

小梅，女，1986年诞生.中专学历。该同志于2022年工作至今，在自己的工作岗位上悄悄奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持来宾第一，来宾至上的原则，对顾客热忱周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广阔顾客的赞扬和上级部门的表扬。

一、刻苦学习

该同志为了适应当今旅游酒店的快速进展，为给顾客供应优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“假如我们每一位同志都像小梅同志一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样”

二、爱岗敬业

尽管在工作中取得了肯定的成果，但该同志从不傲慢自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都仔细对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热忱和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，把握相应菜点和服务的业务技能并能娴熟运用。工作勤奋，表现出众，乐观参加行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，来宾满足度高，一年中无来宾投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的全都好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。

三、注意细节服务

①共性化服务显魅力

2022年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，小梅热忱地款待客人，由于是常客，小梅对客人的饮食习惯特别熟识，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗特别厉害，当时屋内开空调，且供应的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随便流，于是细心的她连忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺当进行。客人满足地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉特别有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，小梅却虚心地说：“做好服务工作是我的职责，来宾的满足是对我工作的最大确定！”

②暖和服务显真情

2022年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅进行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是始终没有买到，想把汤里的小红枣带走，小梅听到后，立刻把这一状况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过始终未买到的红枣，特别兴奋并执意付款，被小梅婉言谢绝，客人不停夸赞；“你们的服务真是太到位了。”

③爱护服务显专心

2022年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来庆贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出特别难过的样子，小梅看到这一状况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体状况，客人特别感动，连连感谢。

小梅同志悄悄坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。

酒店优秀员工事迹材料（精选篇3）

小明于2022年11月入店以来，听从酒店领导的工作支配，虚心向老员工请教，仔细学习酒店专业学问，在短短时间内成为酒店骨干员工。

记得小明刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很生疏，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特殊是对客服务方面都很害怕，但区域负责人的急躁指导下及她个人努力下，这种害怕心理很快就被打消，记得她第一次做共性化服务是打扫1605房发觉客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不简单干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最终给客人留言告知。

虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人供应共性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，2022年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。2022年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。

2022年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新奇词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得其次名的好成果。做为员工骨干的.她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己全部的客房学问毫无保留的与新员工共享，由于她认为楼层工作是分繁简单的，她一个人力气是微不足道的，平常在楼层常常加班加点，她毫无怨言。2022年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。

一路欢歌，一路笑语，胜利的鼓舞，机遇与挑战同在，信任她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。

酒店优秀员工事迹材料（精选篇4）

小红，女，1983年3月诞生，开封开元名都大酒店面点师。

从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能珍贵的奉献精神。她坚持以人为本，到处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，小红创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满足精致的点心，在食品平安方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!

自从来到开元酒店工作以来，小红以其爱岗敬业的珍贵精神和对顾客的满腔热忱，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，实行一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还担当着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店特别繁忙的部门之一。有时候，小红和同事们为了保证顺当准点的出餐，每天早上5点就要开头预备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充分的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出许多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是小红不仅作到了，而且还做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上悄悄无声的工作着。

以上所述小红各方面的工作都是很精彩，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评比为酒店先进员工!

酒店优秀员工事迹材料（精选篇5）

我是__大酒店的一名一般员工，在酒店从事财务工作，一年来，在酒店团支部的组织领导下，我乐观向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱地投身于青年志愿者的行动中，一年时间虽短，但在这一年时间里，作为一名青年志愿者，我确信我成长了许多，成熟了许多。对于身为一名志愿者有了更多的要求。

一年来，我仔细学习和提高政治思想觉悟，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身的工作当中，不断充实总结并收到良好的实际效果。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作乐观性，做到岗位落实，权利分明，责任到已。学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素养，确保了工作的精确     性和时效性。所从事的财务中，努力学习和执行国家财政政策体系，了解最新财政动态，熟识银行信贷，税务与货币管理，贯切于工作中。每年都投入时间乐观参与学习和培训续后教育，不断提高和完善自身的业务水平，扩大财务沟通。使自己有更宽广的.眼见。

为了响应市政府提出的“打造清洁临安，争创全国卫生城市”的号召，5月、6月我随志愿者进行了一系列清洁活动，6日早晨我们预备好工具，全部成员一起徒步10余里衣锦街，我们边走边拾垃圾、废塑料等，与此同时，还急躁的给四周居民及路人讲解环保学问，使环保的思想深化到人心中。8日，我又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫，美化了市容环境，为居民生活营造了一个良好的居住空间。在全市“平安生产月”期间，我参与了人民广场平安学问宣扬活动，并将平安生产资料带回酒店进行宣扬，让我身边的同事更加了解平安的重要性，深知生命的脆弱，让人人珍爱生命，这是我参与这次青年志愿者服务最深的体会。在5.12地震期间，我通过多种渠道里了解地震状况，心里澎湃万千，在那段时间，我每天都在电视抗灾，网络抗灾，眼泪抗灾，多次有到现场的冲动，想尽一份我对受灾人民的绵薄之力。在地震的其次天，我就乐观的捐款，这是我内心最真诚的付出，也是灾民最实际需要的。9月，我随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人，我们青年志愿者们坐在老人的四周，听老人们讲过去的事，了解现在他们的生活状况，关心老人打扫卫生、修剪指甲，嘘寒问暖，句句问候犹如明媚的春光照进老人的心里，让老人感受到了一份特别的亲情，老人们孤独的心灵得到了劝慰，我的心里也感受到了阵阵暖意。活动一项项结束了，但我们青年志愿者的服务依旧进行着，那一颗颗为人民服务的心依旧持续跳动着。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们青年志愿的精神，在献出爱心的同时，得到的是关心他人的满意和幸福，得到的是无限的欢乐和感动，在以后的日子里，我会在志愿者的事业上做得更好。发扬我们青年志愿的光荣传统，热心于公益事业，尽自己最大的力气奉献一点微薄之力。

酒店优秀员工事迹材料（精选篇6）

他从20__年进入__酒店，迄今已有7个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的其次个家。也是部门全体员工值得信任的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：

还记得__年的11月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。制造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。

就在这种环境下他克服全部困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷独拘束班中接待着一位又一位来宾。因特别时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求削减休息帮助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的__拨通了电话，盼望他能来顶班。电话拨通了，__得知酒店的状况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲乏的样子我非常感谢，突然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低的，晚上上夜班可能反抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震动的看着他：“发烧了还赶过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍旧笑着说到：“部门的状况我又不是不清晰，到哪里再找人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他劳碌的样子。我的眼眶潮湿了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。作为一名资深的前厅接待，其服务理念也是特别重要的。俗语说的好“前台是酒店的窗口，是形象.”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的.最终一站，其作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示愧疚，客人说：“服务员拜托你在认真查一下，帮我们支配一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来__也不是很熟识实在不情愿再拧着2大箱行李处处折腾了！”，他了解状况后立刻查看了房态，的确酒店客房已经客满，甚至连一间修理房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发觉有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正预备无奈的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为其想方法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然后看时间已经五点多钟了，马上打电话到房间确认，房间无人接听，由于是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的伴侣已经走了，房卡在房间可以退房了，__立刻通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的，客人非常感谢说临时没有，假如有会直接与总台联系的，并祝客人入住开心，客人很感谢说以后只要来__肯定会选择__酒店，并且会介绍更多的出差伴侣来__住，