收费员个人先进事迹11篇

收费员个人先进事迹通用[11篇]在日常学习、工作或生活中，大家都用到过事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。事迹究竟怎么拟定才正确呢？下面是我为大家整理的收费员个人先进事迹，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

收费员个人先进事迹1

她，温文尔雅，漂亮动人，是xxx所xxx站的一名一般收费员。参与工作六年来，她抓住点滴时间加强学习业务学问，努力提高自身的业务素养，并渐渐成为收费行业的标兵，景婺黄高速路上的模范，几年来，她先后被评为十佳收费员、优秀先进工、年度微笑服务之星等荣誉称号，她用火红的青春谱写了一曲当代青年成长、成才、甘于奉献的乐章。

立足本职、体现价值

身为人妻、人母，其家庭的责任必定是不行少，一连8天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。但是xxx说，既然选择了单位就必需扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必需猎取另一半的成果。这是她追求地抱负，也是工作中无形的动力。xxx在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员供应优质服务，给需要关心的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求精确     高效、仔细细致，每次微笑服务考评都因表现突出，被管理中心考评办表扬嘉奖。

微笑服务、呈现风采

窗口形象需要我们每位员工来塑造。每当她们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文静，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线，xxx坚持做到不带心情上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能简单与人沟通，才能打动司乘人员。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用急躁化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过ＩＣ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭督促开杆通行。只见桌面上七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，让人见到都心烦，她微笑着对司机说“感谢！师傅，请您稍等。”然后飞速的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额排列成几个小堆，将零钱数得一清二楚。她一边把票递给司机一边对她微笑着说“请拿好通行票。祝您一路平安！”，转瞬间刚还在不停的发脾气督促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们每天坐在这里收我们的钱，有意考验你。”像这样的插曲还有许多许多，她就是始终用微笑和急躁在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为欣赏，让蛮横化为理解。xxx真正让“微笑高速路·礼仪景婺黄”的宗旨得到真实的体现。

真诚服务、奉献青春

工作以来，xxx绐终把优质高效、真诚服务放在第一位，总是用春天般的笑脸，火一样的热忱，在高速大路收费服务这个平凡的岗位上，迎送着每一位司乘。

当遇有司乘人员问路或有不明白的事情时，她总是面带笑容，不厌其烦的解答，直到满足为止，当遇有司乘口渴时，她总是热忱的给他们倒上一杯开水，当遇有车辆发生故障时，她毫不迟疑的帮他们推车，供应修车工具。她把司乘人员当亲人、真诚、热忱、周到地为他们供应各种服务共计几百余次，得到了过往司乘人员的全都赞扬和各级领导的高度评价。20xx年春节前，一辆大货车因刹车失灵撞在前一辆等候交费的车辆上，造成追尾，当时驾驶室变型，司机被卡在驾驶室内无法出来，为了尽快解救司机，她顾不上手被划伤始终流血，与站值班领导全力抢救，经过半小时的努力，司机终被救出，当看到被救司机因伤痛和寒冷全身颤抖时，她又主动拿自己的外套为受伤司机挡风寒，拿来急救药品帮司机包扎伤口，使这位司机深受感动，连连道谢。

工作中她总是认仔细真，任劳任怨。作为一名收费员，但她始终是我所最勤奋、最劳碌的人。每天要面对千百辆过往车辆，要让每一位司乘旅客都满足是很不简单的。而xxx就能做到让司乘旅客都高兴奋兴地来、笑眯眯地去。靠的就是她把司乘旅客当亲人，真诚的情感和精湛的业务技能。她推断处理车型快速精确     ，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有时在车型判别问题上与司机存在分岐，但不管司机车主多么刁难，说话多么粗野，她总是心平气和、不愠不怒，处理得有理、有节，最终让司乘旅客心悦诚服，致歉而去。她的服务始终受到司机车主的高度赞扬，真正体现了高速大路收费站“真诚待客，专心服务”的承诺。

xxx始终说，今日是起点，明天是她追求完善的目标。始终以饱满的热忱，坚守在收费岗位上，在平凡的岗位上实现着一名收费员的承诺，履行着一名收费员的职责，展现着当代收费员的风采，为高速事业的进展奉献着火红的青春，贡献着全部力气。

收费员个人先进事迹2

xxx，男，汉族，1985年6月诞生，中共党员，机械工程硕士学位。于20xx年5月进入山东高速青岛大路有限公司收费处工作，主要负责胶州湾大桥收费、监控和通信系统机电设备的维护管理工作。

脚踏实地，仔细做好本职工作

作为大路公司收费处的一员，xxx深知一线收费员工的辛苦，也深刻体会到机电设备的正常运转是收费站做好收费服务的重要前提条件。入职后，通过长期与维护人员共同在一线进行修理、巡检工作，娴熟把握设备的运行故障机理，不断降低设备的故障率，削减因设备故障给收费人员带来的工作压力和强度。工作至今，共开展机电设备整体巡检350余次，组织修理设备故障3800余起，保障胶州湾大桥机电系统的正常运行。

为迎接20xx年的“十二五”全国干线大路养护管理大检查，在最终的备检冲刺阶段，xxx连续加班2个月，独立完成了内业检查中四大板块之一，“信息”板块的全部备检工作，顺当通过了检查组的检查。

仔细严谨，确保工程质量

参与工作至今，组织完成了多个重大项目机电系统升级改造工程的实施工作，如“漂亮青岛”行动机电系统提升工程、通行费营改增收费系统改造工程、取消省界收费站机电系统改造等工程。在施工现场技术管理过程中，xxx对每个关键工序严格把关，确保工程进度和工程质量。在20xx年8月份开头的取消省界收费站工程施工期间，xxx与部门同事一起，克服了时间节点紧急、施工难度大、管理人员严峻不足等困难，全程紧盯施工现场，昼夜加班加点，连续奋战3个月无休班，顺当实现胶州湾大桥、胶州湾高速与全国路网联网收费。

不断创新，助推才智高速建设

xxx乐观响应公司战略部署，做好“才智高速”信息化建设和创新工作，参加完成视频监测系统、交通气象预警平台、非现金支付系统等多个信息化平台在胶州湾大桥的部署，为公司管养人员供应准时精确     的路况及气象信息，使过往司乘人员享受到优质便捷的服务。

在取消省界收费站项目建设期间，连续数十次赴省厅研讨取消省界收费站项目联调联试、收费费率及并网运行相关工作，并针对胶州湾高速河套立交四周不具备建设ETC门架条件将导致的通行费漏征问题，提出利用系统路径判定代收通行费的方法，经多次参数编写录入及系统验证后，顺当实现对河套收费站至河套立交970米里程的通行费代收功能，每年可挽回通行费损失300万元。

xxx始终恪守一名合格共产党员、一名合格工程师的行为准则，以乐观仔细的态度，踏踏实实为一线员工做好机电系统的保障工作。

收费员个人先进事迹3

灵石县城市集中供热总站小河北换热站收费员xxx，1968年诞生，86年10月入伍，88年1月份入党，中共党员。小河北站有三名收费员，他是唯一的男性，小河北站有两个分站，上村北和苗旺站，三个站距离有2公里左右，供热面积为30.25万㎡，有2800余用户，典型的点多面广，考虑到两个女同志跑两个分站不太便利，他主动要求在两个分站收费。收费是一项特别繁琐，大多数人都不愿干的工作，最忙时白天晚上都需要去用户家里，去物业和用户联系、沟通、协调，有不暖、漏水和其它状况需要处理的，准时反馈回站内，和站内修理人员一并去解决，遇到好说话的还理解，遇到那些不好说话的就有意刁难。

收费员是供热站内的一个窗口、一面镜子，同时也代表着供暖单位的形象，在大多数时间里是第一个人、第一时间把各种供暖方面的信息反馈回站内，站内值班、修理人员去做各项调整。

在冬季运行期间，他抽时间和站内修理人员走家串户，检查漏水和户内地暖不循环、不热等各种状况。记得去年运行期间，12月份的下半月上村北注水A区7号楼内上水管（PPR）主管突然爆裂，他和修理人员抢修七、八个小时，最终把管道接好送上暖，这样的事每年运行当中都能遇到很多例，他基本每次都参加，有人对他讲收费人员没必要参加修理抢修，收好你的费才是职责所在，干这是多余的。但是他不这样认为：供暖期内无小事、随时要保障用户室内温度，我应当把握第一手信息，温度不出问题才能保证费用顺当收回。所以在他调入小河北站9年内，上村北和苗旺站的暖气费，除正常报停以外，没有一分钱外欠，做到应收尽收，更没有死帐、烂帐。

在此期间，他尽量抽出时间帮助小河北站的两位女同志，有针对性的对一些交费慢、不想交和躲避交费的人区分对待，单独上门做工作。特殊有几户要上门数十次之多才能牵强完成。最终他想方设法让这些老大难完成了当年度的取暖费，让这些不想交费、想躲避的人丢掉幻想、自觉交费，经过几个人的共同努力，和站内领导的协作，小河北站每年的收费完成率能达到98%以上，得到总站领导的好评。

他就是这样一个做人做事特别仔细的平凡人。

收费员个人先进事迹4

xx，女，汉族，1990年5月诞生，20xx年9月加入中国共产党，20xx年9月参与工作，现为山东高速青岛大路有限公司红岛南收费站收费员，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，以站为家，工作仔细，用自己的言行诠释共产党员的先进性和先锋模范作用。

坚决抱负信念，树立良好的党员形象

作为一名青年党员，xx坚持学习党的路线，方针政策，坚固树立正确的世界观、人生观、价值观。在日常工作和生活中不断加强党性修养，严格遵守党的纪律，不断提高综合素养和业务力量，领先垂范，充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用。“力求把每一件简洁的事情做到极致”这是她常常说的话。7年来从未有过任何违规大事和投诉大事，在20xx年6月荣获“党员先锋示范岗”称号。

勇于开拓创新，努力做好本职工作

雷锋同志说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”。收费岗位是收费站对外服务的窗口，岗位虽小但责任重大，一举一动、一言一行都代表收费站的形象，多年来她严格遵守收费站各项管理制度，是同事们心中的楷模。遇到无理取闹的司机，不管对方怎样吵闹，都保持平和的心态，微笑着急躁解释，用微笑化解着冲突。红岛南收费站车流量较大，保畅通任务极其艰难，节假日更是最忙最累的时候，每每此时xx便会主动地去岗上加班，不管多累多热都始终坚守在一线，保障红岛南收费站的畅通无阻。

一名党员就是一面旗帜，她始终牢记一个共产党员的职责和使命，在平凡的岗位悄悄坚守，努力工作，忠诚践行着全心全意为人民服务的宗旨，她舍小家为大家的高尚情怀，赢得了同事及广阔司乘人员的信任和欣赏。

收费员个人先进事迹5

收费站是高速大路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。

去年，我仔细学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成果，我感受良多。给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，仔细履行行业核心价值体系，充分展现了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素养，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对比自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有许多地方需要改进。由于我们岗位的特别性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探究的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。

在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，从自身的良好形象动身，切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。坚固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增加服务自觉性和责任感。文明服务不仅仅是推行简洁的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。用一颗真诚的心去做，去面对，去展现你的亲和力，像对待伴侣一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲惫的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能削减一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅呈现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更呈现一个群体的文明感召力和团队分散力，呈现了廊涿高速的良好形象。同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。仔细服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满足度，把优质的服务作为一切工作的动身点和归宿，把社会满足作为评价工作的标准，把为司乘人员供应优质服务体现到工作的各个细节中。仔细地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务学问，提高优质服务水平。收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的学问储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，供应给司乘人员满足的服务，才是真正体现我们的优质服务。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会连续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，渐渐实现自己的人生价值。

收费员个人先进事迹6

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温和贴心的微笑和语言奉献给来自天际海角的司乘人员，这使我受到感动和教化！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的慌张担忧到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但照旧要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐性说明一切！使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和激励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑担忧，脑海始终在想，那一刻我相识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着天际海角的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展现高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会主动协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业实力提高素养，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

收费员个人先进事迹7

唐瑭，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。20xx年7月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应当继承党的先进性，应当拥有高尚的人品和情操。能主动参加团组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的实力和素养。

一、留意思想学习，政治立场坚决

该同志喜爱祖国、喜爱党，喜爱团的工作，具有较高的政治素养，有显明、正确而坚决的政治立场。重视政治理论和专业学问的学习，主动参加团支部的活动，做到不缺席、不迟到，认真思考、不断总结，提高自己的思想政治水平，在活动中学习理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名共青团员，处处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪遵守法律，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚慈祥，与人为善，能与人和谐相处，乐于助人。爱岗敬业，敬重领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。

二、发挥模范作用，热心关心同事

该同志能够坚决听从站部的要求，主悦耳取同事的看法，不断提高思想觉悟和工作实力，树立起作为共青团员应当起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包涵身边的人和事，关心同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，不以恶小而为之，不以善小而不为，平常留意培育自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。常常关切和关心其他员工，对人真诚热忱，遇到困难从不躲避，主动协作班长做好班组管理，听从大局，认真听从领导的调遣和支配，是收费一线不行多得的优秀员工。

三、立足本职岗位，塑造温馨形象

该同志在日常工作中，努力学习收费政策文件，刻苦钻研业务学问，不断提高自己的业务技能。20xx年，业务测试成果综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她主动响应号召，认真协作培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等微小环节上的纠偏，不厌其烦地比照录像查找自身不足。当她发觉自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练习，端坐于工作台练习坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年五一期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照看，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑一再，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20xx年，她月月被同事推选为站服务标兵，先后4次被公司评为月度收费温馨服务标兵；她各项考核指标位居站前列，被评为站六佳员工，公司年度先进个人，给全部同事作了表率。她的温馨服务形象深化人心，她甜美的笑容、漂亮的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。工作五年多来，该同志始终以一名优秀团员的标准严格要求自己，处处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。

收费员个人先进事迹8

京秦高速大路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成进步步。京秦人在平凡的岗位上，制造着不平凡的业绩；在有限的路程里，制造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她作为一名京秦高速大路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广阔司乘人员，为推动京秦事业的进展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热忱、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成进步步，并取得了骄人的业绩。20xx年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工”。20xx年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20xx年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论学问个人第一名，六项综合第四名。20xx年在京秦处收费岗位技能比武推断车型、承载力量和行为挑错竞赛中取得个人三等奖。

十年前刚刚走出高校校门的她，怀着对将来的向往，带着对工作的憧憬，来到了京秦高速大路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“肯定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热忱，将青春和爱心融入到通往四周八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热忱服务、情暖过往司乘心；业务娴熟、收费保畅促和谐。仔细的态度、严谨的作风、热忱的服务，赢得了同事们及很多过往司乘人员的好评。

奉献做起

爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，常常主动请缨主道收费；常常顾不上刚下夜班的疲乏，还将来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。20xx年下半年由于别的路段已经开头实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特殊多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，xxx完腰，忍着痛苦连续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简洁的厚重。

微笑做起

收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用急躁化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过ＩＣ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭督促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着非常恶心。她微笑着对司机说“感谢！师傅，请您稍等。”然后飞速的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额排列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最终多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见！祝你一路平安”，转瞬间刚还在不停的发脾气督促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们每天坐在这里收我们的钱，有意考验你。”像这样的插曲还有许多许多，她就是用微笑和急躁在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为欣赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！

细节做起

收费过程中，收费技能当然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发觉这辆车比较长，凭阅历推断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机确定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机兴奋的递过行驶证，我打开一看果真不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清楚，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立即递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。

“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关学问。为来回于高速大路的司乘人员供应精确     的行车指南，为开展延长服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而着急时，她会用善意的话语引导司机，关心其排忧解难；当雪天路滑时，她忘不了提示司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机有意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。由于她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速大路队伍的形象，直接关系着高速大路的社会效益。

提高业务技能做起

睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满足的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了欢乐，学会了顽强，学会了感恩，感到过压力，收获了很多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”

收费员个人先进事迹9

一个简洁朴实、悄悄无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热忱，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝愿语，都能让司乘人员如沐春风的快乐和欢乐，她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。

自20xx年9月她来到高速大路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。

她，刻苦钻研，争做业务上的能手

在工作期间，很多司机对收费政策不理解，收费过程中存在许多困难，她在通车收费前把握的收费学问无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟识收费业务，更好地为司机解释收费政策，常常将收费过程中遇到的麻烦问题一一记录下来，下班后准时查看相关政策法规、业务学问，同时还常常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的方法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作阅历，做到了解释收费政策有理有据、推断车型精确     无误、收款递票快速快捷。作为一名基层收费员，她常常主动学习，在工作中精益求精，还乐观和全班人员仔细学习各项法律法规、收费政策及业务学问，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。

她，从微笑做起，从奉献做起

爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用急躁化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭督促无杆通行。她娴熟快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路平安，再见”。像这样的插曲还有许多许多，她就是用微笑和急躁在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为欣赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。

她，严于律己，争做遵章守纪的模范

收费工作每天与金钱打交道，没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，始终严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到敬佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都糊涂地熟悉着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!

在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、协作工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。

工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被堵塞的大事时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思索，将心比心，才能赢得更多的理解与敬重。于是她学会了用真诚的微笑来化解冲突，学会了用急躁细致的解释来排解纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都悄悄承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热忱，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广阔司乘人员的好评。她，以高度的工作热忱，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的全都好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简洁的一句应当的，这就是我们的收费员，一个简洁而又平凡的收费员用自己的行动悄悄的为高速大路收费服务行业付出着自己的一切。

收费员个人先进事迹10

xxx，女，汉族，山东莱西人。2022年3月参与工作，中共党员。现为山东高速青岛进展有限公司收费稽查中心监控员。该同志爱岗敬业、恪尽职守，多次取得技能比武、业务竞赛第一名的好成果，先后荣获站级、处级、青岛市级、省级大路“先进工”“十佳收费员”“服务之星”“劳动之星”等荣誉称号，连续多次年终考核为优秀等次。

提高政治站位，筑牢政治忠诚

作为一名中共党员，xxx始终把学习作为强化素养、提高工作水平的有效途径，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史的学习教育，加强对政治理论、法律法规、党风廉政建设的学习，撰写学习心得体会，不断提升自身理论水平和工作力量，不断锤炼党性。坚持集中学习与个人自学相结合，学理论文献，学党章党规，学先进典型，不断加强自身理论武装。

立足主责主业，勇于担当作为

xxx坚持以身作则、领先垂范，踏实狡猾扎实干事创业，面对车辆稽查、审核、投诉等繁琐工作，精益求精、极致对待，不误情、不延情、不压情，确保工作有效运行。每遇到困难问题，她都主动请缨、任劳任怨、连续突击、攻坚克难，确保了各项工作平稳高效运行。该同志以为社会公众供应高品质出行服务为初心和使命，每逢重大节假日都主动申请值班执勤，并乐观主动与相关部门沟通，确保收费站平安高效运行。疫情防控期间，她始终坚守岗位，乐观帮助收费站与相关部门，协调解决防疫物资，为疫情防控做出了自己的贡献。

2022年恢复收费以来，列入状态名单1.8万余车次，查补偷逃费车辆762车次、查补金额287488.74元,较上年同期同比增长42.16%。今年一季度处理各类工单3000多个，发起追缴工单600多个，待追缴金额4万余元（进行全路网追缴金额）。完成集团公司专项稽查任务3次。强化与公安、交警、路政协同协作保障，建立“一路四方”工作机制，深化推动路网联勤联动工作。利用门架抓拍系统帮助查证、锁定损坏路产车辆6车次，追回路损20余万元；帮助交警查获酒驾1车次；入口拒超劝返1801车次。

帮助领导每年组织开展收费业务集中培训，现场为其他同志传授阅历，并帮助收费站进行收费业务培训，切实提升了收费人员的综合业务力量和文明服务水平，形成了深厚的学习氛围，涌现出了大批爱岗敬业先进个人。她真正发挥了一名党员的模范先锋作用，让党徽在工作岗位一线熠熠发光。

加强作风建设，遵守廉洁纪律

xxx仔细学习党的纪律法规和行业制度规范，主动参与警示教育，敬畏法纪、敬畏纪律，严格遵守“六大纪律”，不断增加反腐倡廉自觉性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒变防线。该同志严格按原则、按程序、按要求办事，规范收费监控操作流程，全面加强对收费人员文明服务、业务操作等方面的监督与指导，确保收费工作“应收不漏、应免不收”。该同志严格遵守政治纪律，坚决听从指挥，坚决维护核心，抓落实不打折扣、不讲条件，乐观参与党内生活，用好批判与自我批判武器，不断改造思想、改进作风，不断净化自己的伴侣圈、生活圈，做到清清爽爽、干洁净净。

收费员个人先进事迹11

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论学问和业务学问当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品德的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚决了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚决的政治定场寓于对本职工作的无限酷爱。微小之处见真情！

每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒适，她就主动主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充溢和华蜜。在工作生活中，处处关切同志。日常她把困难和劳累留给自己，把便利和华蜜送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动关心别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事必要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右犯难间，坚决坚决的说：家中事情要紧，我来替你吧！小王激烈的说：你已经连续上了一天班了但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：孩子在家没人照看，身体不舒适，你抓紧回家看看吧，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年最终可以和家人吃上春节团聚饭了，但她细致一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团聚。她知道虽然这是小孩诞生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她照旧做出了和小王调班的确定。经不住的一再坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创建便利，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！

每当看到别人为孩子教化成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充溢了愧疚，由于工作岗位的缘由，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来担当。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照看家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充溢了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照看孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是必要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：你们收费站比部队还慌张！于是她就开导丈夫说：你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做