传播学概论（第四版）课件 6.人际传播

传播学概论（第四版）21世纪技能创新型人才培养系列教材·新媒体系列目录

02传播学的诞生

03传播的基本过程

04传播学研究方法

05传播学基本概念

06人际传播

08大众传播

09受众

10大众传播的社会控制

11大众传播媒介

12大众传播效果研究

13跨文化传播01人类传播概述07组织传播人际传播第六章第一节人际传播的特征第二节人际传播的技巧6.1人际传播的特征一、人际传播的功能人际传播（InterpersonalCommunication）指的是人与人之间的信息传播活动。日常生活中，人际关系错综复杂，充满挑战。人际关系依赖社会交往尤其是人际传播才能形成、发展和变化，因此如何与他人建立、发展和保持良好的人际关系是人际传播关注的话题。1.获得信息在人际传播中，人们进行信息的交流活动。2.建立关系要谋求与他人合作，就必须进行沟通、进行人际传播。3.实现自我认知和他人认知与周围的人接触，同他们进行交流，正是自我认知的基本途径。4.满足情感需要人际传播的一个重要功能就是满足人的情感需要。6.1人际传播的特征二、人际传播的基本特点1.双向交流2.多种手段3.情境性强4.互动性强6.1人际传播的特征三、社会互动中的人际传播与大众传播相比较，人际传播是一种非“制度化”的传播，但这只是就人际传播的私密性而言，并不意味着人际传播不受社会关系的影响。参与人际传播的双方不仅仅是独立的个体，其社会性及其对人际传播的影响始终存在。查尔斯·霍顿·库利（CharlesHortonCooley）是美国著名社会学家和社会心理学家，也是美国传播学研究的鼻祖。库利理论研究的重点是探讨个人如何社会化。库利认为，“人们彼此都是一面镜子，映照着对方”。我们通过想象别人对我们的行为和外貌的感觉来理解我们自己，因为这里的自我正反映了别人的意见，所以叫作“镜中我”（LookingGlassSelf，1902）。自我作为一种社会产物，库利将它的出现分为三个阶段：对自己的行为给别人造成的印象的知觉，对别人对我们行为的评价的知觉，以及对别人的评价的感觉。一句话，我们是在人际传播中通过别人的反映（反馈）来评价自己的行为。与他人的信息交流，犹如一面镜子，能帮助自我概念的形成。6.1人际传播的特征三、社会互动中的人际传播在库利的观念中，传播是“镜中我”形成过程中“唯一”的关键要素，也是个人与社会结合的一个螺丝。他认为，一个完全脱离传播、完全与他人相区别的自我是不存在的。不论是“社会我”还是“镜中我”，都离不开自我的社会交流，因为世界上的万事万物包括自我，“几乎都是通过我们与其他人的交流而留在我们意识中的”。因此，库利认为传播是个人社会化的一种方法和途径。库利指出，人际传播能使自我得到充分的发展。库利觉得家庭是最重要的初级群体，友谊、服从、忠诚、崇敬和个人自由等都源于此。在家庭中，孩子通过与父母的信息互动形成一种自我感，并逐渐懂得了：（1）什么是父母所期待他们的；（2）父母怎样评价他们的行动；（3）父母对他们的感觉。了解了这些信息后，孩子们就力图成为父母所期望他们成为的自我。6.2人际传播的技巧一、什么是传播能力美国学者特伦霍姆和延森的定义是：“一个人以有效而得体的方式进行传播的能力。”有效，是指传播者知道在行动时自己要做什么，对眼前的事物有能力辨别和判断，并能预测后果、妥善处理问题。得体，是指以适当的方式传播，符合一般的社会行为规范，懂得人心之道。另一位美国传播学者帕克斯（MalcolmR.Parks）在较宏观的层次上，提出关于传播能力的三个主题：（1）控制。两个以上的人在交流中，控制自己的言谈和控制整个谈话局面，使之达到预想的目的。这是一种能力，需要锻炼和经验的积累。（2）适应。动态的传播中，根据对方的态度不断地调整自己的传播方式和内容，以适应新情况。这也是一种能力，它要求思维敏捷。（3）合作。传播能力不仅表现为个人的能力，而且表现为与他人共同建构自我的能力，人际传播中会有很多协商和妥协。6.2人际传播的技巧二、善于言辞美国学者桑德拉·黑贝尔斯和理查德·威沃尔二世在语言选择方面有下述四个重要观点:1.清楚2.有力的说话方式3.生动4.道德语言选择能影响人们的自我感知。侮辱性词语经常把一个人贬低成一种特征。用非人类特性的词汇或者绰号与对方交谈都是不礼貌的表现。6.2人际传播的技巧三、身体、时间和空间1.距离人类学家爱德华·霍尔认为人类存在四个空间关系地带，分别为亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离。2.目光接触人们也可以用目光传递特定的信息。当与人谈话时，缺少目光接触会让对方觉得你对他不感兴趣。但是，当一个人向他人传达坏消息时，可能会避免目光接触。3.服装因为服装会使人们对其主人产生非常强烈的、直观的印象，所以它对人际传播极其重要。在威廉姆的《你的穿着决定你是谁》一书中，他认为人们可以根据别人的着装做出关于这个人的十种判断：（1）经济水平；（2）受教育水平；（3）可信程度；（4）社会地位；（5）辩论水平；（6）经济背景；（7）社会背景；（8）教育背景；（9）成功度；（10）道德品质。6.2人际传播的技巧三、身体、时间和空间4.时间对时间的控制是非语言沟通的一种重要方式。在个人层面上，时间把人们分为两类——守时的人和总是迟到的人。我们经常会利用时间去产生心理上的效应。5.面部表情人的面部可以产生极其丰富的表情。面部表情可以准确传递出各种不同的心态和情感，一般是自发的，但也是可以控制的。在人际传播中，有时人们有意控制自己的面部表情，以加强沟通效果。研究表明，人类的面部表情基本上是由遗传决定的，与文化的关系不大。一个人的面部表情是真情的流露还是故意装出来的则很难分辨。同一种表情可以有不同的含义。6.身体接触人们的距离越近，相互身体接触的可能性就越大。6.2人际传播的技巧四、善于倾听倾听是一种技巧，是使人际传播有效发挥作用的重要一环。倾听可以分为主动倾听（ActiveListening）和被动倾听（PassiveListening）两种。主动倾听者把注意力集中在他人的谈话内容上，在头脑中描绘重要的观点，并且试图提出问题或提出质疑。主动倾听者有可能什么也没说，但是却在思想上与正在说话的人融合在一起了。与主动倾听者不同，被动倾听者记忆但不评价所听到的内容。主动倾听也有助于避免产生厌烦。6.2人际传播的技巧四、善于倾听如何成为一个好的倾听者：（1）倾听他人的情感，而不仅仅是他（或她）所说的。（2）释义他人所说的。（3）不打岔。（4）思想开明，尽管你的观点与对方的某些观点不