2024年高端住宅小区物业管理服务协议

2024年高端住宅小区物业管理服务协议本合同目录一览第一条：协议主体与定义1.1甲方：指2024年高端住宅小区的开发建设单位。1.2乙方：指负责2024年高端住宅小区物业管理服务的公司。第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维修保养等服务；2.1.2小区内的安保、消防、停车管理等公共秩序维护服务；2.1.3业主共有设施、设备的维护保养服务；2.1.4业主咨询、投诉处理等服务。第三条：服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。3.2除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。第四条：服务费用4.1乙方向甲方收取物业管理服务费，费率为每平方米____元/月。4.2乙方应在每月____日前向甲方出具物业管理服务费的发票。4.3甲方应在每月____日前支付乙方当月的物业管理服务费。第五条：物业服务质量标准5.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务。5.2乙方应定期对服务质量进行自我检查和改进，确保服务质量满足甲方要求。第六条：甲方权利与义务6.1甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费。6.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。6.3甲方有权在本协议有效期内提出对协议的修改或补充意见。第七条：乙方权利与义务7.1乙方应按照本协议约定的内容和服务标准提供物业管理服务。7.2乙方应建立健全物业管理制度，确保小区的安全和秩序。7.3乙方应定期向甲方报告物业管理服务的经营状况和服务质量。第八条：违约责任8.1如甲方未按时支付物业管理服务费，应向乙方支付违约金，违约金为本协议第三条所述物业管理服务费的____%。8.2如乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可以向乙方追偿因此造成的一切损失。第九条：争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更和终止10.1本协议的变更或终止，应经双方协商一致并书面确认。10.2本协议终止后，乙方应按照约定向甲方办理相关交接手续，并退还甲方已支付但未使用的物业管理服务费。第十一条：保密条款11.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第十二条：通知和送达12.1任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2如一方地址发生变更，应立即书面通知对方。第十三条：附则13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：生效条件14.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。14.2本协议的生效条件为甲方完成相关审批程序，并将物业管理权移交给乙方。第一部分：合同如下：第一条：协议主体与定义1.1甲方：指2024年高端住宅小区的开发建设单位，即公司。1.2乙方：指负责2024年高端住宅小区物业管理服务的公司，即物业管理公司。1.3甲方指定的项目管理机构，负责与乙方进行日常沟通与协调工作。1.4小区：指由甲方开发建设的2024年高端住宅小区，位于市区路号。1.5物业：指甲方开发建设的小区内的所有房屋、配套设施、设备、场地等。第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1公共区域的清洁、绿化、维修保养等服务，包括小区内的道路、广场、绿化带、公共卫生间等；2.1.2公共秩序维护服务，包括小区内的安保、消防、停车管理等；2.1.3业主共有设施、设备的维护保养服务，包括电梯、供水供电系统、排水系统、供暖系统等；2.1.4业主咨询、投诉处理等服务，设立客户服务中心，提供电话、现场接待等服务；2.1.5配合甲方进行小区的运营管理，参与小区业主大会、业主委员会等相关工作；2.1.6按照甲方要求，完成其他与物业管理相关的服务。第三条：服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。3.2除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。3.3甲乙双方应在协议有效期届满前____个月，协商新的服务费用和条款，并签订新的物业管理服务协议。第四条：服务费用4.1乙方向甲方收取物业管理服务费，费率为每平方米____元/月。4.2乙方应在每月____日前向甲方出具物业管理服务费的发票。4.3甲方应在每月____日前支付乙方当月的物业管理服务费。4.4甲方如逾期支付物业管理服务费，每逾期一日，应向乙方支付应付费用____%的滞纳金。4.5乙方如未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可以向乙方追偿因此造成的一切损失。第五条：物业服务质量标准5.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务。5.2乙方应定期对服务质量进行自我检查和改进，确保服务质量满足甲方要求。5.3乙方应建立客户满意度调查机制，定期收集业主对物业服务的意见和建议，并采取措施进行改进。5.4乙方应设立服务质量投诉电话，对业主的投诉进行及时处理和反馈。第六条：甲方权利与义务6.1甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费。6.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。6.3甲方有权在本协议有效期内提出对协议的修改或补充意见。6.4甲方应在物业服务期间，遵守物业管理规定，配合乙方进行物业管理。第七条：乙方权利与义务7.1乙方应按照本协议约定的内容和服务标准提供物业管理服务。7.2乙方应建立健全物业管理制度，确保小区的安全和秩序。7.3乙方应定期向甲方报告物业管理服务的经营状况和服务质量。7.4乙方应按照约定，对小区内的公共设施进行维护保养，确保其正常运行。7.5乙方应在发生突发事件时，立即采取措施进行处理，并及时向甲方报告。7.6乙方应按照约定，对小区内的绿化进行管理，保持小区的环境整洁。7.7乙方应对甲方提供的物业资料进行保密，不得泄露给第三方。第八条：违约责任8.1如甲方未按时支付物业管理服务费，应向乙方支付违约金，违约金为本协议第三条所述物业管理服务费的____%。8.2如乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可以向乙方追偿因此造成的一切损失。8.3如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议第四条所述物业管理服务费的____%。8.4如甲方未按照约定时间支付物业管理服务费，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议第四条所述物业管理服务费的____%。第九条：争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更和终止10.1本协议的变更或终止，应经双方协商一致并书面确认。10.2本协议终止后，乙方应按照约定向甲方办理相关交接手续，并退还甲方已支付但未使用的物业管理服务费。10.3本协议终止后，乙方应按照约定，将所有与物业管理相关的资料、文件、钥匙等物品，交给甲方或甲方指定的第三方。第十一条：保密条款11.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。11.3双方如因违反保密义务而给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十二条：通知和送达12.1任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2如一方地址发生变更，应立即书面通知对方。12.3所有通知和通信，在送达对方指定地址后，即视为已送达。第十三条：附则13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本协议的签订日期为2024年，有效期为____年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。第十四条：生效条件14.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。14.2本协议的生效条件为甲方完成相关审批程序，并将物业管理权移交给乙方。14.3本协议的生效，不得影响甲乙双方根据相关法律法规应当承担的义务和责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：2024年高端住宅小区物业管理服务协议详细条款附件二：物业管理服务费收费标准附件三：小区物业管理服务内容清单附件四：服务质量标准和考核办法附件五：小区物业管理规章制度附件六：小区安全管理规定附件七：公共设施设备维护保养计划附件八：绿化管理及维护计划附件九：清洁卫生服务标准附件十：乙方物业管理团队人员名单及资质证明附件十一：甲方提供的物业资料清单附件十二：物业钥匙交接记录表附件十三：物业服务满意度调查问卷附件十四：违约金计算公式附件十五：保密协议附件详细要求和说明：附件一：2024年高端住宅小区物业管理服务协议详细条款附件一包含了本合同的所有条款，用于指导和规范甲乙双方的行为。附件二：物业管理服务费收费标准附件二详细列出了物业管理服务费的收费标准，包括费率和服务费用的计算方式。附件三：小区物业管理服务内容清单附件三列出了乙方应提供的物业管理服务内容，包括公共区域清洁、绿化、维修保养等服务。附件四：服务质量标准和考核办法附件四明确了物业服务质量的标准和考核办法，用于评估乙方的服务表现。附件五：小区物业管理规章制度附件五列出了小区物业管理的相关规章制度，用于维护小区的秩序和和谐。附件六：小区安全管理规定附件六详细说明了小区安全管理的相关规定，包括安保、消防、停车管理等。附件七：公共设施设备维护保养计划附件七列出了公共设施设备的维护保养计划，确保设施设备的正常运行。附件八：绿化管理及维护计划附件八明确了绿化管理及维护的计划，保持小区环境的美观和整洁。附件九：清洁卫生服务标准附件九详细描述了清洁卫生服务的标准，确保小区环境的卫生和舒适。附件十：乙方物业管理团队人员名单及资质证明附件十列出了乙方物业管理团队成员的名单和资质证明，证明团队的专业能力。附件十一：甲方提供的物业资料清单附件十一列出了甲方应提供的物业资料清单，用于乙方的管理和运营。附件十二：物业钥匙交接记录表附件十二用于记录物业钥匙的交接过程，确保钥匙的安全和管理。附件十三：物业服务满意度调查问卷附件十三用于收集业主对物业服务的满意度，用于乙方改进服务质量。附件十四：违约金计算公式附件十四提供了违约金的计算公式，用于计算违约行为造成的损失。附件十五：保密协议附件十五明确了双方在签订和履行本协议过程中所获悉的商业秘密和机密信息的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业管理服务费。2.乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。3.乙方未按照约定时间提供服务。4.甲方未按照约定时间支付物业管理服务费。5.双方未履行保密义务。责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理服务费的，应支付违约金，违约金为本协议第三条所述物业管理服务费的____%。2.乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并可以向乙方追偿因此造成的一切损失。3.乙方未按照约定时间提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议第四条所述物业管理服务费的____%。4.甲方未按照约定时间支付物业管理服务费的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议第四条所述物业管理服务费的____%。5.双方如因违反保密义务而给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若甲方未按时支付物业管理服务费，乙方可以依据附件十四的违约金计算公式，计算出违约金金额，并