住宅物业管理服务合同范本（2024版）

住宅物业管理服务合同范本（2024版）本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业的范围1.2物业的管理1.3物业的维护第二条甲方（业主）的权利和义务2.1甲方应遵守的法律法规2.2甲方应履行的义务2.3甲方的其他权利和义务第三条乙方（物业公司）的权利和义务3.1乙方提供的服务标准3.2乙方的服务承诺3.3乙方的其他权利和义务第四条合同的期限4.1合同的开始日期4.2合同的结束日期4.3合同续签的条件和程序第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整第六条物业的维修和保养6.1物业维修的责任6.2物业保养的周期和方法6.3紧急维修的处理第七条物业的安全管理7.1物业安全管理的职责7.2物业安全设施的维护7.3应急预案的制定和执行第八条物业的公共秩序维护8.1公共秩序维护的内容8.2公共秩序维护的职责8.3违规行为的处理第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同变更和解除后的处理第十条违约责任10.1甲方的违约责任10.2乙方的违约责任10.3违约赔偿的计算和支付第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.2争议解决的时效11.3法律适用和管辖第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更条件12.3合同的解除条件第十三条其他约定13.1甲方和乙方的其他权利和义务13.2物业管理的特殊规定13.3合同的保密条款第十四条附则14.1合同的附件14.2合同的修订历史14.3合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业的范围1.1.1本物业范围包括但不限于：住宅楼、地下车库、公共广场、绿化区域等。1.1.2乙方负责物业管理范围内的公共设施和设备的维护保养。1.2物业的管理1.2.1乙方应制定物业管理规章制度，并负责执行。1.2.2乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全等。1.2.3乙方应确保物业管理范围内的公共秩序，防止擅自占用公共空间、乱贴小广告等行为。1.3物业的维护1.3.1乙方负责物业的维修保养工作，确保物业设施设备正常运行。1.3.2乙方应制定维修保养计划，并定期对物业设施设备进行检查、保养和维修。1.3.3乙方应在接到报修通知后4小时内响应，并在约定的时间内完成维修。第二条甲方（业主）的权利和义务2.1甲方应遵守的法律法规2.1.1甲方应遵守国家法律法规，不得在物业管理范围内从事违法活动。2.1.2甲方应遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。2.2甲方应履行的义务2.2.1甲方应按时支付物业服务费用，不得逾期。2.2.2甲方不得擅自改变物业的使用性质，不得损害公共利益。2.3甲方的其他权利和义务2.3.1甲方有权对乙方的物业管理工作进行监督，提出建议和意见。2.3.2甲方有权参加业主大会，行使业主权利。第三条乙方（物业公司）的权利和义务3.1乙方提供的服务标准3.1.1乙方应按照约定的服务标准提供物业服务。3.1.2乙方应定期对服务质量进行自我检查，提高服务水平。3.2乙方的服务承诺3.2.1乙方承诺提供的物业服务符合国家和行业标准。3.2.2乙方承诺在接到报修通知后4小时内响应，并在约定的时间内完成维修。3.3乙方的其他权利和义务3.3.1乙方有权对甲方违反物业管理规章制度的行为进行制止，并要求其改正。3.3.2乙方应按照合同约定，履行物业管理的义务，确保物业的安全、整洁和舒适。第八条物业的公共秩序维护8.1公共秩序维护的内容8.1.1乙方应负责物业管理范围内的公共秩序维护，确保甲方的人身和财产安全。8.1.2乙方应制定公共秩序维护方案，并负责实施。8.2公共秩序维护的职责8.2.1乙方应设置保安人员，负责物业的管理和维护。8.2.2乙方应加强对重点区域的监控，防止擅自占用公共空间、乱贴小广告等行为。8.3违规行为的处理8.3.1对于违反公共秩序的行为，乙方应进行制止，并要求其改正。8.3.2对于严重违规行为，乙方应及时报告甲方，并协助甲方处理。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更自变更协议生效之日起生效。9.2合同解除的条件和程序9.2.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除自解除协议生效之日起生效。9.3合同变更和解除后的处理9.3.1合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，将物业移交给甲方。9.3.2合同变更或解除后，乙方应按照约定退还剩余物业服务费用。第十条违约责任10.1甲方的违约责任10.1.1甲方逾期支付物业服务费用的，应支付逾期部分的滞纳金。10.1.2甲方擅自改变物业使用性质的，应承担相应的法律责任。10.2乙方的违约责任10.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任。10.2.2乙方未按照约定维护公共秩序的，应承担相应的违约责任。10.3违约赔偿的计算和支付10.3.1违约方应按照合同约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.3.2违约赔偿的计算和支付方式按照双方约定或者法律规定执行。第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效11.2.1双方发生争议时，应在知道或者应当知道争议发生之日起3个月内提出。11.3法律适用和管辖11.3.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3.2本合同签订地为中华人民共和国省市区，双方同意由该地人民法院管辖。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同的变更条件12.2.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同的解除条件12.3.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条其他约定13.1甲方和乙方的其他权利和义务13.1.1双方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，共同维护物业管理秩序。13.1.2双方在合同履行过程中，应相互配合，及时沟通，共同解决物业管理中的问题。13.2物业管理的特殊规定13.2.1如物业管理范围内存在特殊规定，双方应共同遵守。13.3合同的保密条款13.3.1双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十四条附则14.1合同的附件14.1.1本合同附件包括：物业管理制度、服务标准、设施设备清单等。14.2合同的修订历史14.2.1本合同自2024年1月1日起实施，如有修订，以最新修订日期为准。14.3合同的最终解释权14第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细要求和说明：物业管理制度包括物业的管理规章、物业的管理流程、物业的服务标准等，用于规范物业公司的管理和服务行为。附件二：服务标准详细要求和说明：服务标准详细描述了乙方应提供的物业服务内容、服务质量和服务响应时间等，用于确保乙方按照约定的标准提供服务。附件三：设施设备清单详细要求和说明：设施设备清单列出了物业管理范围内的设施设备名称、型号、数量和存放位置等，用于明确乙方管理的设施设备范围。附件四：公共秩序维护方案详细要求和说明：公共秩序维护方案包括公共秩序维护的目标、内容、职责和措施等，用于指导乙方进行公共秩序维护工作。附件五：物业维修保养计划详细要求和说明：物业维修保养计划包括物业设施设备的维修保养周期、方法和责任等，用于规范乙方的维修保养行为。附件六：合同变更协议详细要求和说明：合同变更协议用于记录合同变更的内容、条件和程序等，用于明确双方在合同变更过程中的权利和义务。附件七：合同解除协议详细要求和说明：合同解除协议用于记录合同解除的内容、条件和程序等，用于明确双方在合同解除过程中的权利和义务。附件八：违约行为及责任认定标准详细要求和说明：违约行为及责任认定标准列出了合同中约定的各种违约行为及其对应的责任认定标准，用于明确双方在违约行为发生时的责任和赔偿依据。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方逾期支付物业服务费用。2.甲方擅自改变物业使用性质。3.乙方未按照约定提供物业服务。4.乙方未按照约定维护公共秩序。5.乙方未按照约定进行物业维修保养。责任认定标准：1.甲方逾期支付物业服务费用的，应支付逾期部分的滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的千分之五。2.甲方擅自改变物业使用性质的，应承担相应的法律责任，包括但不限于恢复物业原状、赔偿乙方因此遭受的损失等。3.乙方未按照约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于补足服务、支付违约金等。4.乙方未按照约定维护公共秩序的，应承担相应的违约责任，包括但不限于加强巡逻、支付违约金等。5.乙方未按照约定进行物业维修保养的，应承担相应的违约责任，包括但不限于及时维修、支付违约金等。示例说明：如果甲方逾期支付物业服务费用，乙方可以按照合同约定的滞纳金计算方式计算逾期部分的滞纳金，并有权要求甲方支付。说明三：法律名词及解释：1.物业：指双方约定的住宅楼、地下车库、公共广场、绿化区域等。2.甲方：指物业的所有权人或者使用权人。3.乙方：指提供物业服务的企业或者个人。4.物业服务费用：指乙方提供物业服务所需的费用，包括但不限于人员工资、设施设备维护费