2024年度五星级酒店业务外包托管协议

2024年度五星级酒店业务外包托管协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条：服务内容2.1外包服务内容2.2托管服务内容第三条：服务标准和质量要求3.1服务标准3.2质量要求第四条：费用和支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：合同的履行和监督5.1双方的权利和义务5.2履行监督机制第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条：合同的变更和终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理第十条：法律适用和解释10.1法律适用10.2合同解释第十一条：合同的生效、修订和解除11.1合同生效条件11.2合同修订11.3合同解除第十二条：其他条款12.1通知和送达12.2合同的副本12.3合同的修订历史第十三条：附件13.1服务项目明细表13.2费用预算表第十四条：签署页第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）1.2协议范围本协议范围包括但不限于五星级酒店业务的外包和托管服务，具体服务内容详见本协议第二条。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。第二条：服务内容2.1外包服务内容乙方同意将其五星级酒店业务的外包服务，包括但不限于客房管理、餐饮服务、宴会服务、前台接待服务等，委托给甲方进行管理和运营。2.2托管服务内容甲方同意接受乙方的委托，对乙方提供的五星级酒店业务进行托管，包括但不限于业务流程优化、人员培训、服务质量监控等。第三条：服务标准和质量要求3.1服务标准甲方应按照五星级酒店的服务标准，提供优质的服务，确保乙方的业务顺利进行。3.2质量要求甲方应确保其提供的服务符合乙方的质量要求，包括但不限于客房卫生、餐饮口味、客户满意度等。第四条：费用和支付方式4.1服务费用双方约定，甲方提供服务，乙方支付服务费用。具体费用金额和支付方式详见本协议附件。4.2费用支付方式乙方应按照甲方提供的费用预算表，通过银行转账等方式支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场环境变化等原因，双方可协商调整服务费用。调整机制详见附件。第五条：合同的履行和监督5.1双方的权利和义务甲方应按照本协议约定，提供优质的服务，并有权监督乙方的业务运营。乙方应按照本协议约定，支付服务费用，并配合甲方的业务管理。5.2履行监督机制甲方应设立专门的项目管理团队，对乙方业务进行日常监督和管理，确保服务质量达到约定标准。第六条：保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中获得的对对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息的保密。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息进入公知领域。6.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任。第八条：争议解决8.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖本协议的签订地为（具体地点），任何因本协议引起的争议均适用该地点的法律，并由该地点的法院管辖。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更任何一方如希望变更本协议的任何内容，应向对方发出书面通知，经对方书面同意后，方可生效。9.2合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方书面通知违约方后，违约方未能在指定期限内纠正违约行为；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。9.3合同终止后的处理本协议终止后，双方应按照本协议约定办理相关手续，并互相协助处理与本协议有关的善后事宜。第十条：法律适用和解释10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释本协议未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决。本协议任何条款的解释均应以书面形式作出，并由双方共同签署。第十一条：合同的生效、修订和解除11.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同修订本协议的任何修订均应以书面形式作出，并由双方共同签署。11.3合同解除除本协议第九条另有规定外，任何一方不得单方面解除本协议。第十二条：其他条款12.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知事项以本协议为准。12.2合同的副本本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同的修订历史本协议的修订历史如下：（如有修订，列出修订日期、修订内容等相关信息）第十三条：附件13.1服务项目明细表详细列出乙方委托甲方进行管理和运营的五星级酒店业务外包服务项目。13.2费用预算表详细列出乙方应支付甲方的服务费用，包括各项费用明细、计算方式等。第十四条：签署页本协议由双方授权代表于____年____月____日签署，并自签署之日起生效。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方委托甲方进行管理和运营的五星级酒店业务外包服务项目，包括但不限于客房管理、餐饮服务、宴会服务、前台接待服务等。附件二：费用预算表详细列出乙方应支付甲方的服务费用，包括各项费用明细、计算方式等。附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中获得的对对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息的保密义务及违约责任。附件四：服务质量监控报告用于记录甲方对乙方业务运营的质量监控情况，包括但不限于客房卫生、餐饮口味、客户满意度等指标的检查和评估。附件五：业务流程优化方案详细列出甲方为乙方提供的业务流程优化方案，以提高乙方的业务效率和客户满意度。附件六：人员培训计划详细列出甲方为乙方提供的人员培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本协议约定的服务标准和质量要求提供服务；2.乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；3.甲方未经乙方同意，泄露乙方商业秘密、技术秘密等保密信息；4.乙方未经甲方同意，使用甲方专利技术、商标等知识产权；5.双方未按照本协议约定的方式和期限履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照服务标准和质量要求提供服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，并可要求甲方支付违约金；2.乙方未按照约定时间和方式支付服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付费用，并可要求乙方支付迟延支付的利息；3.甲方泄露乙方保密信息的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并可要求甲方支付违约金；4.乙方使用甲方知识产权的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并可要求乙方支付侵权损害赔偿；5.双方未按照约定方式和期限履行合同义务的，双方应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按照本协议约定的服务标准和质量要求提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，并可要求甲方支付违约金。例如，若甲方提供的餐饮服务口味不符合五星级酒店的标准，乙方有权要求甲方在10天内改进口味，否则甲方需支付乙方10万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息承担的保密责任。3.违约金：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的违约赔偿。4.知识产权：指专利权、商标权、著作权等法律保护的智力成果。5.五星级酒店：指按照我国旅游饭店星级评定标准，达到五星级的酒店。1.不可抗力：如因不可抗力导致甲方无法按约定提供服务，甲方应承担相应的违约责任；2.保密义务：双方均应对合同履行