2024版美团打车服务协议

2024版美团打车服务协议合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同的法律效力1.3合同的解释第二章：服务内容及范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准第三章：用户注册与账户管理3.1用户注册3.2账户管理3.3用户信息保护第四章：费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3费用结算第五章：服务使用规则5.1服务预约5.2服务使用5.3服务变更与取消第六章：用户权益与义务6.1用户权益6.2用户义务6.3用户投诉与处理第七章：平台责任与义务7.1平台责任7.2平台义务7.3平台服务保障第八章：违约责任8.1违约定义8.2违约处理8.3违约赔偿第九章：合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除后的权利义务第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3法律适用与管辖第十一章：附则11.1合同生效11.2合同备案11.3其他第十二章：签字栏12.1甲方签字12.2乙方签字12.3签订时间12.4签订地点2024版美团打车服务协议第一章：总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在美团打车服务中的权利、义务及责任，确保服务的顺利进行和双方权益的保护。1.2合同的法律效力本合同一经双方签字盖章，即具有法律效力。双方应严格遵守合同条款，任何一方违反合同规定，均应承担相应的法律责任。1.3合同的解释本合同的解释权归甲方所有。对合同条款的任何疑问或争议，应首先通过协商解决，协商不成时，可依法申请仲裁或提起诉讼。第二章：服务内容及范围2.1服务内容甲方提供美团打车服务，包括但不限于预约打车、即时打车、长途打车等服务。2.2服务范围服务范围覆盖全国主要城市，具体服务城市及区域详见附件。2.3服务标准甲方应按照行业标准提供安全、准时、便捷的打车服务。乙方有权根据服务标准对甲方服务进行评价。第三章：用户注册与账户管理3.1用户注册乙方需通过美团打车平台进行用户注册，提供真实有效的个人信息。3.2账户管理乙方应对其账户信息保密，不得将账户信息泄露或转让他人。账户信息变更应及时通知甲方。3.3用户信息保护甲方应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意，不得向第三方泄露。3.3.1信息收集与使用甲方收集乙方信息仅用于服务提供，不用于其他商业目的。3.3.2信息安全甲方应采取必要措施保障乙方信息安全，防止信息泄露。第四章：费用与支付4.1费用标准甲方应明确公布打车服务的费用标准，乙方应按照标准支付相应费用。4.2支付方式乙方可选择在线支付、现金支付等方式支付打车费用。4.3费用结算费用结算应根据实际服务情况进行，乙方有权查询费用明细。4.3.1费用明细甲方应提供详细的费用明细，确保乙方了解费用构成。4.3.2费用异议乙方对费用有异议时，应在结算后7日内提出，甲方应予以核实并处理。第五章：服务使用规则5.1服务预约乙方可提前预约打车服务，预约时间应尽量提前，以便甲方安排车辆。5.2服务使用乙方应按照预约时间使用服务，如有变更应及时通知甲方。5.3服务变更与取消乙方需变更或取消服务，应至少提前24小时通知甲方，否则可能产生相应费用。5.3.1变更通知乙方变更服务应通过平台或电话通知甲方，甲方应尽快响应。5.3.2取消费用乙方取消服务应遵守甲方规定，可能产生的费用由乙方承担。第六章：用户权益与义务6.1用户权益乙方有权享受甲方提供的打车服务，有权对服务进行评价和投诉。6.2用户义务乙方应遵守服务使用规则，按时支付费用，不得无故取消服务。6.3用户投诉与处理乙方对服务有异议时，可通过平台或电话投诉。甲方应在24小时内响应并处理。6.3.1投诉渠道乙方可通过平台客服、电话等方式进行投诉。6.3.2投诉处理甲方应认真对待乙方投诉，及时核实并给予答复。合同编号______第七章：平台责任与义务7.1平台责任甲方应确保平台的稳定运行，及时处理用户投诉和反馈，保障用户权益。7.2平台义务甲方有义务提供安全、可靠的打车服务，确保司机资质符合相关法规要求。7.3平台服务保障甲方应提供全天候客服服务，确保用户在使用过程中能够得到及时的帮助。7.3.1客服服务甲方应提供24小时客服热线，及时响应用户需求。7.3.2服务监督甲方应建立有效的服务监督机制，确保服务质量。第八章：违约责任8.1违约定义任何一方未履行或未完全履行合同义务，均视为违约。8.2违约处理违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。8.3违约赔偿违约赔偿应根据实际损失进行计算，具体赔偿金额由双方协商确定。8.3.1赔偿范围赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失及合理的律师费用。8.3.2赔偿程序违约方应在确认违约事实后，按照约定的程序支付赔偿金。第九章：合同变更与解除9.1合同变更合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。9.2合同解除双方协商一致，可以解除合同。解除合同应提前30天书面通知对方。9.3解除后的权利义务合同解除后，双方应根据实际情况协商处理解除后的权利义务。9.3.1解除通知解除合同应以书面形式通知对方，通知应明确解除原因和解除时间。9.3.2权利义务清算合同解除后，双方应根据合同约定进行权利义务的清算。第十章：争议解决10.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时，可依法申请仲裁或提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决应遵循公平、公正的原则，双方应积极配合解决争议。10.3法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议解决的管辖法院为甲方所在地人民法院。10.3.1法律适用本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交甲方所在地人民法院管辖。第十一章：附则11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同备案本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3其他本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.3.1补充协议补充协议与本合同具有同等法律