基层医疗质量管理制度

基层医疗质量管理制度第一章总则第一条目的与意义为了加强基层医疗服务的质量管理，提高医疗服务水平，保障患者的权益和安全，订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于本医院全部基层医疗单位，包含门诊部、急诊科、住院部、药房等。第三条术语定义本制度中涉及的术语定义如下：1.基层医疗单位：指医院下属的各个基层医疗部门。2.医疗服务：指医疗机构向患者供应的各类医疗活动和服务。3.质量管理：指对医疗服务全过程的规划、组织、实施和掌控的活动。第二章质量管理体系第四条质量管理责任基层医疗单位应设立质量管理部门，明确质量管理的职责和责任。质量管理部门负责订立和实施基层医疗服务的质量管理计划。医疗服务部门应全面负责本部门的医疗服务质量管理工作，并搭配质量管理部门的工作。第五条质量管理目标供应符合相关法规和标准要求的医疗服务，保证患者的权益和安全。提高基层医疗服务的效率和满意度。不绝改进医疗服务质量，提升医院的整体竞争力。第六条质量管理流程订立基层医疗服务质量管理计划，明确目标、任务和措施。对医疗服务进行规范化管理，包含标准化操作、病历书写、医疗设备维护等。进行医疗服务质量评估，如患者满意度调查、医疗巡查、随机抽查等。分析医疗服务质量问题，订立改进方案，并跟踪实施效果。定期组织质量管理睬议，评估和总结医疗服务质量管理工作。第七条质量管理工具引进和使用相关的质量管理工具，如PDCA循环、流程图、鱼骨图等。设立和使用质量管理数据库，收集和分析医疗服务质量管理的相关数据，为决策供应参考。第八条基层医疗服务质量监测建立健全患者投诉机制，及时处理和回应患者的投诉。进行医疗巡查，检查医疗设备、药品和器械的使用情况。定期进行医疗服务质量评估，包含患者满意度调查、医疗事故报告等。第三章医疗服务质量管理第九条医疗服务质量要求医疗服务必需符合国家相关法规和标准的要求。医疗服务必需安全、有效及时和人性化。医疗服务过程中必需保护患者的隐私和权益。第十条医疗服务质量掌控措施药品和医疗器械必需符合国家质量标准，并定期检测和维护。医务人员必需持有效资格证书，规范操作，确保医疗服务质量。病历书写必需规范，内容完整、准确，不得窜改和造假。医疗设备必需使用正常，维护和保养要及时进行。第十一条医疗事故处理发生医疗事故时，基层医疗单位负责及时报告上级医疗单位和相关管理部门。对医疗事故要进行调查和处理，确保及时赔偿受害者，并采取措施防止仿佛事故再次发生。第十二条医疗服务质量改进基层医疗单位要建立连续改进的机制，不绝提高医疗服务质量。对医疗服务质量问题要进行分析，订立改进方案，并跟踪实施效果。第四章附则第十三条规章制度的订立与修订对本规章制度的订立和修订，应征求医院领导班子的看法，在充分讨论的基础上确定。规章制度的修订应及时进行，与时俱进，适应医疗服务的变动和发展。第十四条规章制度的执行与监督各基层医疗单位应严格遵守本制度的规定，并自发接受医院领导的监督。质量管理部门应定期对各基层医疗单位的医疗服务质量管理工作进行检查和评估。第十五条规章制度的解释与修改对本规章制度的解释，由医院领导班子统一负责。对本规章制度的修改，应按规定的程序和程序进行，确保合法、公正、公平。第十六条规章制度的实施时间本制度自发布之日起执行，同时废止医院原有的相关规章制度。以上就是基层医疗质量管理制度的全部内容，请各医疗单位严格依照本制度的要求执行，确保