公司质量控制制度

公司质量掌控制度第一章总则第一条目的与依据为确保公司产品和服务的质量满足客户的需求和期望，提高公司的竞争力和声誉，订立本制度。本制度依据国家法律法规、相关政策和公司实际情况订立，适用于公司的全部部门和员工。第二条定义与术语产品：指公司设计、开发，以及供应给客户使用的全部实物和软件。服务：指公司向客户供应的各类支持、维护、培训、咨询等服务。质量：指产品和服务所具备的符合客户需求和期望的特性。质量掌控：指通过一系列防备、检查和矫正措施，确保产品和服务符合质量要求的过程。质量管理：指对质量掌控活动进行组织、计划、实施、监控和改进的全过程管理。第二章质量责任与组织第三条质量责任公司高层领导应树立质量第一的思想，确保质量管理的有效实施。各部门负责人应对本部门质量工作负责，并配备充分的质量管理人员。员工应遵守公司质量管理制度，认真履行质量责任，乐观参加质量改进活动。第四条质量管理机构公司设立质量管理部门负责质量管理工作的组织和协调，质量管理部门直接向公司高层领导汇报。质量管理部门的职责包含：订立质量管理计划和目标，推动质量工作的落实；组织质量培训和教育，提高员工的质量意识和本领；订立质量检查和测试标准，监督产品和服务的质量；组织质量评审和分析，及时发现和解决质量问题；提出质量改进建议，推动质量管理体系的连续改进。第三章质量掌控流程第五条质量管理计划各部门应依据公司质量管理要求，订立相应的质量管理计划，并报质量管理部门备案。质量管理计划应明确各项质量掌控活动的目标、时间节点和责任人，并经过部门负责人审批。第六条设计与开发掌控产品设计和开发过程应依照质量管理计划执行，并记录相关信息。设计和开发的输出应经过评审和验证，确保符合产品质量要求。设计更改应经过更改掌控程序，确保更改的合理性和有效性。第七条采购与供应商管理采购活动应依照质量管理计划执行，并对供应商进行评估和选择。采购的物料和服务应符合质量要求和合同商定，并进行验收和记录。对供应商的质量管理情况进行监督和评估，及时处理质量问题。第八条生产与制造掌控生产和制造过程应依照质量管理计划执行，并记录相关信息。对生产和制造设备进行定期维护和检查，确保设备处于良好状态。产品在制造过程中应进行过程掌控，确保产品质量的稳定性和全都性。第九条检查与测试对产品和服务进行检查和测试，确保符合质量要求和合同商定。检查和测试应依照质量检查和测试标准执行，并记录相关信息。针对检查和测试中发现的质量问题，应及时进行矫正和防备措施。第十条不合格品管理对于不合格品应进行分类、标识和隔离，并订立相应的处理措施。定期进行不合格品分析，找出不合格的原因，并采取矫正和防备措施。不合格品的处理应记录，包含处理结果和追溯信息。第十一条服务质量管理服务质量管理应包含服务需求确认、服务过程掌控和服务评价等环节。对服务过程中发生的问题应及时处理和记录，并采取措施防止问题再次发生。定期进行服务质量评价，收集客户看法和建议，不绝提高服务质量水平。第四章质量改进与监控第十二条质量改进公司应建立质量改进机制，鼓舞员工提出质量改进的建议和看法。质量改进应通过开展质量异常处理、故障分析、连续改进等活动来实施。质量改进的结果应进行评估和汇报，确保改进的有效性和可连续性。第十三条质量监控公司应建立质量监控体系，对关键质量指标进行监控和分析。质量监控应包含内部审核、管理评审和供应商评估等活动。质量监控的结果应及时通报相关部门和人员，并采取相应的改进措施。第五章惩罚与嘉奖第十四条惩罚对违反本制度和相关质量管理规定的行为，公司将采取相应的惩罚措施，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、降薪、解雇等。第十五条嘉奖对在质量管理工作中表现突出的个人和集体，公司将予以相应的嘉奖和荣誉，包含但不限于奖金、提升、表扬等。第六章附则第十六条本制度的解