2022年物管处月工作总结

2022年物管处月工作总结荆州市盛智物业管理有限公司物管处___月度工作总结及下月计划一、已完成的工作1、完成公寓楼的改造工作。2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、重新对常用___进行整理并致租户。5、为4f、11f租户___配电线路，装电表。6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、修理了“投资广场”霓虹灯。8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、将写字楼动力电表及照明电表编号。10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、___了公寓楼公共卫生间闭门器。12、完成消毒间配套设备的___工作。13、___8、9楼干手器、皂液盒等。14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、___了麻将室、兵乓球室等空调。16、___完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、与7f租户达成协议在每天4。00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入___元。19、完成8、9楼入住前的卫生工作。20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。21、对保洁员进行了定岗定人。22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。23、对写字楼电梯地毯进行了整体维护。24、对全体员工进行了培训。25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。26、对仓库进行了月盘点。27、对工服进行了统一更换。28、对3f审批大厅办公区域进行打扫。29、对1f、8f、9f的装修卫生进行了监督。30、范文写作对电梯进行清洁维护。31、每日做到对设施的检查工作。32、撕掉部分小广告标示。33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。34、督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、监控器的维修。2、中央空调的末端调试。三、下月工作计划1、加强pa专业技术培训进行租户木地板有偿上蜡保养工作。2、完成监控器的维修及中央空调未端的调试工作。3、严禁执行电梯等物业服务收费项目。4、与维保单位一起解决3fc座漏雨问题。5、及时修理报修设备。6、将高压室墙面进行一次反修。7、油库盖板等广场内需补外漆的地方补漆。8、高压室增加一个系统图板。9、定期做好设备的卫生及上油保养工作。10、更换大楼旋转楼梯玻璃，并备___平米玻璃配件。11、完成伟宏公司电表及防火卷帘开关的移位。12、对8f玻璃打胶防止漏雨。13、___主楼所有安全指示灯。14、加大对大楼巡查加度，励行节能。15、___好公寓楼冰箱电源线。16、安排公寓内墙返修。17、有计划的对设施设备进行维护，延长使用寿命。18、加强全员培训力度，使其能适应日后的发展需求。19、继续执行节能方案，降低成本。四、工作建议1、因客房入住率很高，地毯清洗频繁，造成一台地毯机无法供两个部门使用。建议购买地毯机一台。2、建议整理编排《投资广场租户手册》，预计每本___元。2022年物管委年度工作总结基本概况：物管委目前共管理五个安置小区，三处商用房，其中梁湖家园共建安置房___套，建筑面积___万平方，桃源居___套，建筑面积___万平方，香雪苑___套，建筑面积___万平方，逸泉苑交付安置___套，建筑面积___万平方，大渲南苑___套，建筑面积___万平方,总计：___套，管理面积___余万平方米，现有从业人员___名。我们工作的指导思想是：坚持以人为本，强化服务意识，讲究经济效益，努力为拆迁户营造一个整洁、舒适、安全、文明的生活环境。工作目标：管理规范、服务热情、效益良好、安全文明、群众满意。一、主要做法：（一）抓队伍建设，提高自身素质，使之更好地为业主服务（四支队伍：管理人员、保安、保洁、维修）.___月份，我们召开全体管理人员会议，总结___年工作，布署___年工作，对___年取得市优的香雪苑管理处进行表彰，并对管理人员进行业务培训。各管理处定期召开保安、保洁、维修人员例会与现场会，分析存在的问题，寻求解决方法，提高服务的水平。于此同时我们加大检查考核力度，尤其是夜间保安执勤情况，除不定期抽查外，我们与派出所夜间巡逻车联系，请他们协查，到目前为止未发现脱岗，睡岗等行为。逸泉苑保安在夜间执勤时，通过监控系统发现一名形迹可疑人员，在楼道内东张西望，他们立即赶过去，原来他在偷电动车电瓶，由于发现及时，没有造成损失。保洁人员分段包干，上午清扫，下午保洁，楼道每星期清扫一次，并聘请业主作为义务监督员，定期征求意见，及时整改。经过大家的共同努力，我们所管理的五个安置小区，未发生一起刑事案件，小区内秩序井然，道路整洁、通畅，花草树木郁郁葱葱，一派生机盎然的景象，拆迁户们感觉到生活环境确确实实变美了。（二）抓服务管理，努力方便业主生活，提高业主的满意率为了规范管理，更好地为业主服务，我们坚持开展“首问责任制”、“错时工作制”、践行___天，天天为你服务的承诺。在各管理处开展“五心”活动。即：接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提高服务真心，排忧解难尽心（①、抢修逸泉苑___部电梯②春节上班第一天桃源居___号疏通化粪池）。今年，我们对所管小区的公共设施设备进行拉网式排查，共清理化粪池___只，清运建筑垃圾___余车，疏通管道___次，修理汽车库___余只，更换楼道开关、灯泡___余只，更换漏斗___只，顶楼检修孔盖板___块。清洗水箱___只、更换信报箱顶棚___个，更换、添置垃圾箱___只，更换水表阀___余只，更换各类水泥盖板___块。对___余户顶楼或后窗渗水的住户，积极协调有关施工单位进行维修(主要集中在梁湖家园、香雪苑)。为了保证高压变电所正常运行，确保桃源居商用电力供应，在原有一台除湿机的基础上，又增添了一台除湿机、两台空调。逸泉苑、大渲管理处为了使业主尽快使用上自行车库，积极与建设办协调，让原来住在车库内的工地人员尽快搬离，工作人员放弃休息日，对车库进行整理划线，并______只充电插座方便业主使用。今年大年初一，突降大雪，沈南生、冯晓泉两位主任放弃休假，带领各管理处工作人员对小区道路进行清扫，保证业主出行方便。今年下半年，我们对各小区的安全工作进行了检查，（尤其是消防设施）发现问题及时整改。为了消除火灾隐患，各小区对楼道内的杂物进行清理。（三）抓创收，开源节流，努力减轻街道负担今年随着工资标准的调整，管理小区增加，管理费用势必上升，今年1—___月份：收入___万元，其中车库租金___万元，支出___万，人头经费___万，资金缺口___万。为了增加收入，节约开支，我们主要做了以下几项工作：1、因逸泉苑大部分为电梯房，公共费用比较高，如电梯维保与年审，电费每部约___万元，我们在不收取物业管理费的情况下，向业主收取公共能耗费___元/㎡，电梯使用费___元/月、户。（共收取___元）2、梁湖家园车库出租率始终保持在___%以上。（1—___月租金收入___元）3、在桃源居、香雪苑试行绿化自行养护。，现绿化外包，每平米达___元。为节约管理成本，购买了水泵，利用小区内的河道之水浇绿化，尽量不用消防水，仅此一项节约开支近___万元。4、开设一批有偿服务项目，利用场地增加一些收入。鼓励各管理处创收，年度给予一定奖励。（如：换锁、管道疏通、水电等）。1—___月份，其它收入一项为___元。5、自己浇制各类水泥盖板近___余块，顶楼盖板___块，节约近一半费用。总之，我们将千方百计增加收入，把公家的事，当自家的事去做，减少支出，减轻街道财政负担。（四）树立大局意识，主动协调配合，促进和谐稳定因安置区社区管理缺失，我们承担起各类矛盾纠纷调处，以及外来人员管理等工作。今年上半年，我们共调处各类纠纷___起，大部分属于邻里矛盾（如梁湖家园___号201、202因空调外机___位置引发斗殴，经我们多次调解，矛盾化解）。我们物管委积极配合街道环保部门，完成各安置区控污截流工程。配合资产办，做好安置区出租房物业服务工作。配合城管办，做好公益路亮化工程。配合二整二创办公室以及所属社区，做好卫生创建工作。（五）提前介入安置房小区的建设与管理，安置任务圆满完成今年___月___日大渲小区交付安置，___月份，我们安排两名工作人员提前介入安置房小区的建设与管理，对房屋以及公共设施设备进行检查，发现问题及时与建设部门沟通，力争尽快解决，落实了物业办公用房，并对物业办公用房进行了简单装修。与此同时，对交房时与业主所需签订的各类合同、管理规定等资料都准备到位。小区交付安置时，我们从各管理处抽调近___名工作人员投入到安置工作中，___天共交付房屋近___套无一差错，圆满完成安置任务。二、存在问题及原因（一）住户反映房屋质量通病问题较多，维修工作不够及时到位。住户反映房屋质量通病问题较多，特别是电子门锁、顶楼屋顶渗漏、桃源居外墙砖脱落、东西窗渗水等问题较多，并且维修不够及时，（尤其是桃源居、香雪苑）居民反映较大。（二）小区安全管理存在一些隐患，居民防范意识有待增强。由于三个小区都不能实行封闭式管理，人员和车辆进出频繁且比较复杂，难以管控，特别是住户防范意识不强，对此，我们已采取两条措施：一是向居民发出通告，提醒居民加强防范意识；二是保安加强巡逻。另有一些住户擅自将杂物堆放在自行车库内，易引发火灾，虽然我们进行了清理，但收效甚微。（三）小区社会事务管理工作脱节，物管委工作压力大。到目前为止，小区的社会事务管理工作，仍没有社区接管，造成物管委既要管房屋维修，又要管民事调解等社会事务工作，工作压力比较大。（四）修理基金归集不到位，为房屋维修埋下隐患。到目前为止，只有梁湖家园上缴房屋大修理基金___万元，按规定每平米___元计算，梁湖家园应上缴房屋大修理基金约___余万。梁湖家园、桃源居自交付使用已接近___年，___年后房屋共用部位的维修应启用房屋大修理基金的利息部分，由于我们的基金归集不到位，将为今后的房屋维修带来隐患。（五）商用房拖欠水电费问题仍未解决。由于春夏秋冬、金色华庭两家酒店经营状况不佳，水电费用多付少，现共欠水电费___余万。三、明年工作打算(一)进一步强化规范意识，狠抓自身建设，提高服务管理的层次。我们将进一步抓好工作人员的业务学习培训，不断提高自身的业务素质和工作能力；规范管理服务程序，完善质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等，强化工作人员的责任和服务意识，在广大居民群众中树立街道工作人员勤政为民的良好形象。（二）进一步强化服务意识，实施亲情管理，提高服务管理的质量。我们将继续以满腔的热情、和善的态度，快捷的作风为居民提供优质的服务。加强与居民的沟通和联系，虚心征求和听取广大居民的