物业管理服务协议物业及租户(2024版)

物业管理服务协议物业及租户(2024版)合同目录第一章：协议总则1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议基本原则第二章：物业及租户基本情况2.1物业概况2.2租户资格2.3物业使用性质第三章：物业管理服务内容3.1服务范围3.2服务质量标准3.3服务时间第四章：物业管理服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：租户权利与义务5.1租户权利5.2租户义务5.3租户行为规范第六章：物业管理企业权利与义务6.1企业权利6.2企业义务6.3企业服务承诺第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3物业维修基金第八章：物业租赁管理8.1租赁合同8.2租赁期限8.3租赁费用第九章：物业转让与转租9.1转让规定9.2转租规定9.3转让与转租程序第十章：物业纠纷处理10.1纠纷处理机制10.2纠纷调解程序10.3纠纷诉讼途径第十一章：法律责任11.1违反协议的法律责任11.2违约责任11.3赔偿责任第十二章：协议变更与终止12.1协议变更12.2协议终止12.3协议终止后的处理第十三章：附则13.1协议解释权13.2协议生效与备案13.3其他事项第十四章：签字栏14.1签订双方签字14.2签订时间14.3签订地点合同编号______第一章：协议总则1.1协议目的本协议旨在明确物业管理企业与租户之间的权利、义务和责任，规范物业管理服务活动，保障双方合法权益。1.2协议适用范围本协议适用于______（物业管理区域名称）的物业管理服务，包括但不限于安全保卫、环境清洁、设施维护等。1.3协议基本原则1.3.1合法性原则双方应遵守国家有关法律法规，合法行使权利，履行义务。1.3.2公平性原则双方应本着公平、公正的原则，协商解决协议履行过程中的问题。1.3.3诚信性原则双方应诚实守信，不得有欺诈、隐瞒等不正当行为。第二章：物业及租户基本情况2.1物业概况2.1.1物业位置本物业位于______，建筑面积为______平方米。2.1.2物业设施物业设施包括但不限于电梯、消防系统、停车场等。2.2租户资格2.2.1租户条件租户应具备合法的租赁资格，并遵守物业管理条例和本协议。2.2.2租户信息租户应向物业管理企业提供真实、准确的个人信息。2.3物业使用性质2.3.1使用目的物业仅用于居住或商业用途，不得用于违法活动。2.3.2使用限制租户在使用物业时，应遵守法律法规，不得损害公共利益和其他租户的合法权益。第三章：物业管理服务内容3.1服务范围物业管理企业应提供以下服务：安全保卫、环境清洁、设施维护、绿化养护、客户服务等。3.2服务质量标准3.2.1安全保卫物业管理企业应确保物业管理区域的安全，定期进行安全巡查，及时处理安全隐患。3.2.2环境清洁物业管理企业应保持物业管理区域的整洁，定期进行清洁和消毒，确保环境卫生达标。3.2.3设施维护物业管理企业应定期对物业管理区域的设施设备进行维护和检修，确保其正常运行。3.3服务时间物业管理企业应保证在约定的服务时间内提供服务，服务时间外的紧急情况应有相应的应急措施。第四章：物业管理服务费用4.1费用构成物业管理服务费用包括但不限于人力资源成本、物资消耗成本、设备维护成本等。4.2费用支付方式4.2.1支付时间租户应按照合同约定的时间支付物业管理服务费用。4.2.2支付方式租户可以选择银行转账、现金支付或其他双方约定的支付方式。4.3费用调整机制4.3.1调整条件物业管理服务费用可根据物价指数、服务质量等因素进行调整。4.3.2调整程序费用调整应提前通知租户，并经租户大会同意后实施。第五章：租户权利与义务5.1租户权利租户享有知情权、参与权、监督权、建议权、投诉权等。5.2租户义务5.2.1遵守条例租户应遵守物业管理条例，维护物业管理秩序。5.2.2缴纳费用租户应按时缴纳物业管理费及其他相关费用，不得无故拖欠。5.3租户行为规范5.3.1行为准则租户应遵守物业管理企业制定的行为规范，维护公共秩序。5.3.2公共设施使用租户应合理使用公共设施，不得损坏或擅自改动。第六章：物业管理企业权利与义务6.1企业权利6.1.1收费权利物业管理企业有权按照合同约定收取物业管理服务费用。6.1.2管理权利物业管理企业有权制定并执行物业管理规章制度，维护物业区域的正常秩序。6.2企业义务6.2.1提供服务物业管理企业应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。6.2.2维护秩序物业管理企业应维护物业管理区域的公共秩序，及时处理租户的投诉和建议。6.3企业服务承诺6.3.1服务标准物业管理企业应承诺按照行业标准提供服务。6.3.2持续改进物业管理企业应不断改进服务流程，提升服务水平。第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定7.1.1使用范围租户应按照约定用途使用物业，不得擅自改变物业用途。7.1.2使用限制租户在使用物业时，应遵守法律法规，不得损害公共利益和其他租户的合法权益。7.2物业维护责任7.2.1业主责任业主应对其专有部分负责日常维护，确保其安全和整洁。7.2.2物业管理企业责任物业管理企业应对物业公共部分负责维护，确保其正常使用和安全。7.3物业维修基金7.3.1基金设立物业维修基金由业主按照规定比例缴纳，用于物业公共部分的维修和更新。7.3.2基金管理物业管理企业应设立专户管理物业维修基金，定期向业主公开基金使用情况。第八章：物业租赁管理8.1租赁合同8.1.1合同内容租赁合同应包含租赁物的具体描述、租赁期限、租金及支付方式等。8.1.2合同备案租赁合同签订后，租户应将合同副本提交物业管理企业备案。8.2租赁期限8.2.1期限规定租赁期限应符合相关法律法规的规定，明确起始和终止日期。8.2.2期限延长租赁期限届满，经双方协商一致，可以延长租赁期限。8.3租赁费用8.3.1租金标准租金应根据市场行情和物业条件合理确定。8.3.2其他费用除租金外，租户还应支付物业管理费、公共设施使用费等相关费用。第九章：物业转让与转租9.1转让规定9.1.1转让条件业主转让物业时，应符合物业管理条例和本协议约定，不得损害其他租户的合法权益。9.1.2转让程序业主转让物业应按照法定程序进行，并及时通知物业管理企业。9.2转租规定9.2.1转租条件租户转租物业时，应经物业管理企业同意，并符合相关法律法规。9.2.2转租程序租户转租物业应办理相关手续，并及时通知物业管理企业。9.3转让与转租程序9.3.1通知义务业主或租户在转让或转租物业前，应书面通知物业管理企业。9.3.2审核程序物业管理企业收到通知后，应进行审核，并在规定时间内给予答复。第十章：物业纠纷处理10.1纠纷处理机制10.1.1调解机制物业管理企业应设立纠纷调解机制，及时处理租户之间的纠纷。10.1.2仲裁机制对于调解不成的纠纷，租户可以申请仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2纠纷调解程序10.2.1调解申请租户应向物业管理企业提出调解申请，并提供相关证据材料。10.2.2调解过程物业管理企业应组织双方进行调解，尽量达成和解。10.3纠纷诉讼途径10.3.1诉讼程序租户可以通过法律途径解决纠纷，包括但不限于提起民事诉讼。10.3.2诉讼费用诉讼费用由败诉方承担，具体费用由法院根据案件情况决定。第十一章：法律责任11.1违反协议的法律责任11.1.1业主责任业主违反协议约定，影响物业管理企业正常服务的，应承担相应的法律责任。11.1.2物业管理企业责任物业管理企业违反协议约定，未提供符合约定的服务的，应承担相应的法律责任。11.2违约责任1