巡逻工作管理制度

———巡逻工作管理制度巡逻工作管理制度11.0适用范围：护卫部巡逻岗护卫工作2.0作业前准备：按《护卫员服式及着装规定》和《交接班管理》做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。3.0作业过程3.1岗位基本要求3.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。3.1.2实行倒班制，每岗每班一人。3.1.3每周各值班依次轮换值班次序一次，周日为倒班日。3.1.4《巡逻路线、时间布置表》由护卫主办负责编制，经护卫部长审核、副总经理审批后实施。3.1.5巡逻护卫员应严格依照巡逻路线、时间布置进行巡逻。3.1.6巡逻护卫员行走姿势要正规，挺胸收腹，眼睛平视，对视线范围内的人员，保持猛烈的判别力，在最快时间内识别出视线范围内人员的身份，对于客户，要及时发现客户需帮助事项并予以帮助，对于来访人员或可疑人员，要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无神色，只顾低头步行，对身旁事物漠不关怀。3.2公共场合巡逻3.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内，应推断其是否需要帮忙。如遇老年人、妇女、孩童手持重物，应自动上前帮忙；如遇地面路滑，应提示身边客户小心慢行；如遇客户跌倒，应立刻上前搀扶；总之，帮忙客户，关怀客户，是巡逻护卫员一项紧要的工作。3.2.2巡逻中发现非客户在视线范围内，应上前询问其来访目的，对于行踪可疑者，及时上前盘查，但应注意礼节礼仪，先敬礼，同时说"您好"，"请问您找哪里"或者"请问有什么可以帮忙您的吗"。总之，对外来人员应不亢不卑，有礼有节，保持执行公务的眼神、姿态与言语。3.2.3巡逻时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时，应立刻采取行动，按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。3.2.4巡楼时注意察看各类消防、防盗设施以及各类公共设施（如路灯开关，水管、门窗等）是否完好无缺。发现各种隐患后及时通知管理处相关人员进行处理。并在《值班记录表》上做好记录。3.2.5发现小区内有不遵守管理规定者（如乱扔垃圾、倒水、践踏草坪等），要及时劝阻并制止。矫正错误前先敬礼，态度不冷不热，并注意使用文明用语，如"请"，"对不起"等，做到以理服人。3.2.6对于行迹可疑人员和本物业范围内的.干架斗殴事件或发现有醉酒者、精神病人等情况，按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。3.2.7巡逻时若拾到他人遗失的物品，应上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失主。3.2.8客户乘出租车出入小区，如携带较多物品或因天气等因素显现困难时，应自动予以帮忙。3.3巡检车场3.3.1巡逻过程中，视线范围内有车辆需停靠时，应及时、自动上前帮助，行至车辆正前方或车辆驾驶座旁，尽快使司机知道巡逻员将为其指挥停放的意图，使用标准车辆指挥手势，搭配司机，把车辆停靠在准确位置。3.3.2指挥车辆慢速行驶，引导车辆在指定车位停放，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行劝阻。矫正时先敬礼，使用文明用语，作好解释工作，如司机不在，应将温馨提示卡夹在窗前促使其矫正，并在《值班记录表》上做好记录。3.3.3巡查车辆时，发现有未关车门、窗或显现漏水、漏油等现象应及时报告护卫主办处理，并在《值班记录表》上做好记录。4.0支持性工具《巡逻路线、时间布置表》《巡逻签到表》《值班记录表》《温馨提示卡》巡逻工作管理制度2一、遵守国家法律法规、方针和政策，听从布置，确保村镇平安。二、定时上班，严禁迟到早退，遵守工作纪律，上班时不得做与工作无关的事。严禁在工作之前喝（酗）酒。严禁进行违法犯罪活动。三、上班时应着装整齐，不得敞胸露怀，制服与其它服装不得混穿。维护巡逻队的形象。步行时不要求列队，但要相互照料四、熟识村内范围和地形，以确保发生事件时以最快的速度到达现场。五、严格请假制度，有事不能到位应向队长请假，巡逻队员必需听从队长的统一布置。六、执勤巡逻到位，严禁走过场，敷衍了事，推断准确，自动行事，遇重点事件立刻报告。七、语言举止文明，仪表端庄，不激化矛盾，耐性解释，乐观疏导，禁止态度粗暴，不得以任何借口侵害人身权利。八、熟识有关法律法规，依法办事、文明执勤。九、自发学习，掌握应有的技能和业务水平，能应付突发事件，除去事故苗头。十、正确使用警务装备，不得用于开玩笑，不得将装备带回家，下班时要完好无损的归还办公室。十一、夜间巡逻时应留意陌生人和陌生车辆进入本村。十二、同事间要和顺相处，保持友情合作，协调搭配工作。十三、做好巡逻记录，在巡逻中发现可疑人，疑事，疑物，对脏款、脏物和拾到的物品要及时登记，不得袒护或为违法犯罪人通风报信。十四、做好巡逻队各种配备的登记工作，防止村集体资产的流失。