模块2-票价计算训练《高速铁路客运乘务实训教程》教学课件

高速铁路客运乘务实训教程✩精品课件合集第X章XXXX模块2

票价计算训练目录content项目一项目二项目三项目四项目五动车组车票票价计算车票退票、改签处理误售、误购、误乘处理旅行变更处理不符合乘车条件的处理项目六列车补票机应用模块介绍

项目一：动车组车票票价计算训练目标训练准备项目一：动车组车票票价计算训练内容实训案例实训任务1动车组列车一等座票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车一等座票价实训案例1解决方案：实训案例实训任务2动车组列车二等座票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车二等座票价计算实训案例1解决方案：实训案例实训任务3动车组列车软卧票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车软卧票价实训案例1解决方案：实训案例实训任务4动车组列车高级软卧票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车软卧票价实训案例1解决方案：实训案例实训任务5动车组列车学生票票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车学生票（二等座）实训案例1解决方案：实训案例实训任务6动车组列车儿童票票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车儿童票票价（一等座）实训案例1解决方案：实训案例2：要点一要点二要动车组列车儿童票票价（卧铺）实训案例2解决方案：实训案例实训任务7动车组列车伤残军人票价计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车伤残军人票价（一等座）实训案例1解决方案：实训案例2：要点一要点二要动车组列车伤残军人票价（二等座）实训案例2解决方案：实训案例实训任务8动车组列车定员计算实训案例1：要点一要点二要动车组列车定员计算实训案例1解决方案：项目二：车票退票、改签处理训练目标通过本项目的学习，学生可以学会退票、改签处理的相关知识与技能。训练准备纸、笔、客运运价杂费收据、现金等相关设施设备及相关文案材料。项目二：车票退票、改签处理训练内容训练内容项目二：车票退票、改签处理训练内容项目二：车票退票、改签处理训练内容项目二：车票退票、改签处理训练内容项目二：车票退票、改签处理训练内容项目二：车票退票、改签处理训练内容项目二：车票退票、改签处理实训案例实训任务1退票处理要点二要实训案例1要点二要实训案例2要点二要实训案例3实训案例实训任务2改签处理要点二要实训案例1要点二要实训案例2要点二要实训案例3要点二要实训案例4项目三误售、误购、误乘处理

训练目标训练准备车票、客运运价杂费收据、现金、客运记录等相关设施设备及文案材料。通过本项目的学习，学生可以学会旅客误售、误购、误乘的相关知识，同时可以掌握涉及费用的相关计算。项目三误售、误购、误乘处理训练内容项目三误售、误购、误乘处理实训案例实训案例实训案例实训案例：要点一要点二要实训案例实训案例项目四旅行变更处理

训练目标训练准备客运记录、客运运价杂费收据、现金等相关设施设备及文案材料。通过本项目的学习，学生可以学会进行旅行变更处理的知识并掌握相关能力。项目四旅行变更处理训练内容项目四旅行变更处理训练内容实训案例实训案例实训案例实训案例：要点一要点二要实训案例实训案例实训案例实训案例项目5：不符合乘车条件的处理训练目标通过本项目的学习，学生可以学会不符合乘车条件的情况判断以及具备初步处理的能力。训练准备客运记录、客运运价杂费收据、待用票、现金等相关设施设备及文案材料。项目五：不符合乘车条件的处理训练内容实训案例实训任务1无票乘车处理要点一要点二要实训案例实训任务2越站乘车处理要点一要点二要实训案例实训任务3持用低等级车票乘坐高等级列车、座位处理要点一要点二要实训案例实训任务4持不符合减价条件车票乘车处理要点一要点二要项目六

：列车补票机应用

训练目标通过本项目的学习，学生可以学会判断列车补票机在使用过程中出现的异常情况，并能使用列车补票机进行相应的补票工作。训练准备补票机、有效身份证件、客运记录、客运运价杂费收据、现金等相关设施设备及文案材料。项目六

：列车补票机应用

训练内容实训案例实训任务1补票机办理应用

实训案例1：补票机办理越站要点一要实训案例2：补票机办理越站补卧

要点一要图13-2图13-2图13-2图13-2实训案例3：补票机办理补价要点一要实训案例4：补票机办理无票

要点一要实训案例5：补票机办理孩免单卧要点一要实训案例实训任务2在线补票补票机常见问题

实训案例1：在线补票补票机常见问题要点一要实训案例1：在线补票补票机常见问题要点一要技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技能训练技