企业级销售管理系统定制开发及运营服务合同

企业级销售管理系统定制开发及运营服务合同合同编号：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________乙方（开发及运营服务方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________第一章项目概述1.1项目名称企业级销售管理系统定制开发及运营服务项目1.2项目目标乙方为甲方定制开发一套企业级销售管理系统，实现甲方销售业务的数字化、智能化管理，提高销售效率。1.3项目范围1.3.1系统功能开发1.3.2系统部署与实施1.3.3系统运营维护第二章甲方权益2.1项目需求提供甲方应向乙方提供详细的项目需求，包括但不限于系统功能、功能、安全性等要求。2.2项目进度监督甲方有权对项目进度进行监督，对乙方的工作进行评价。2.3质量要求甲方有权要求乙方按照合同约定的质量标准完成项目，并对项目的质量进行检查。2.4知识产权归属甲方拥有项目成果的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等。第三章乙方权益3.1项目开发与实施乙方负责根据甲方提供的需求，进行项目开发与实施。3.2项目验收乙方有权要求甲方对项目进行验收，验收合格后支付项目款项。3.3项目运营维护乙方负责项目上线后的运营维护工作，保证系统稳定运行。3.4技术支持与培训乙方应提供项目所需的技术支持与培训服务。第四章项目进度与验收4.1项目进度安排4.1.1项目启动阶段4.1.2需求分析与设计阶段4.1.3开发与测试阶段4.1.4部署与实施阶段4.1.5运营维护阶段4.2项目验收标准4.2.1功能完整性4.2.2功能指标4.2.3安全性4.2.4可用性4.3项目验收流程4.3.1乙方提交验收申请4.3.2甲方进行验收测试4.3.3验收合格后支付款项第五章费用与支付5.1项目费用项目费用包括开发费用、实施费用、运营维护费用等，具体金额由双方协商确定。5.2支付方式5.2.1预付款5.2.2进度款5.2.3验收款5.3支付期限5.3.1预付款支付期限5.3.2进度款支付期限5.3.3验收款支付期限5.4违约责任如乙方未能按照合同约定的进度完成项目，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1保密内容乙方应对在项目实施过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密内容承担保密义务。6.1.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2数据安全6.2.1数据保护措施乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护甲方数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。6.2.2数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据可恢复性。6.2.3数据恢复如因乙方原因导致甲方数据丢失或损毁，乙方应负责及时恢复数据。第七章技术支持与培训7.1技术支持7.1.1技术支持内容乙方应为甲方提供系统运行所需的技术支持，包括但不限于软件升级、故障排除、功能优化等。7.1.2技术支持期限技术支持期限自系统验收合格之日起算，为期__年。7.2培训服务7.2.1培训对象甲方指定的相关人员。7.2.2培训内容系统操作、维护、管理等相关知识。7.2.3培训方式线上培训、线下培训或双方协商的其他培训方式。7.2.4培训效果甲方人员应通过培训，掌握系统操作、维护、管理等相关技能。第八章运营维护8.1运营维护内容8.1.1系统监控8.1.2系统维护8.1.3故障处理8.1.4系统升级8.2运营维护期限运营维护期限自系统验收合格之日起算，为期__年。8.3运营维护费用运营维护费用包含在项目费用中，具体金额由双方协商确定。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未能按照约定支付款项的，应按照__%的利率支付逾期付款违约金。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付__元作为违约金。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未能按照约定完成项目的，应按照__%的利率支付逾期完成违约金。9.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付__元作为违约金。9.2.3乙方未按照约定提供技术支持或培训服务的，应向甲方支付__元作为违约金。第十章争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决期限双方应在争议发生后__天内积极协商解决，否则，任何一方均有权按照本合同约定的争议解决方式提出解决。10.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1任何一方如需变更本合同条款，应提前__天书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.1.2合同变更不得影响已履行部分的效力，且变更后的合同内容应取代原合同内容。11.2合同终止11.2.1任何一方在合同履行期限内未履行合同义务，经对方催告__次仍未履行的，另一方有权解除合同。11.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的，双方均可以书面形式解除合同。11.2.3合同终止后，双方应按照约定处理已履行部分，并结清各自应付款项。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1甲方未能按照约定支付款项的，除支付逾期付款违约金外，还应赔偿乙方因此造成的损失。12.1.2甲方违反合同约定，导致项目无法正常进行的，应赔偿乙方因此造成的直接损失。12.2乙方违约赔偿12.2.1乙方未能按照约定完成项目的，除支付逾期完成违约金外，还应赔偿甲方因此造成的损失。12.2.2乙方提供的技术支持或培训服务不符合约定，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方因此造成的损失。第十三章合同的转让和分包13.1合同转让13.1.1任何一方在合同履行期限内不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方，除非得到对方的书面同意。13.1.2合同转让应遵循合法、合理原则，不得损害对方合法权益。13.2分包13.2.1乙方在合同履行期限内，经甲方同意，可以将部分工作分包给具有相应资质的第三方。13.2.2分包方应按照本合同约定承担相应的义务和责任。第十四章其他条款14.1合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。14.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3通知任何一方发出的与合同履行有关的书面通知，均应通过挂号邮件、特快专递或邮件等方式送达对方指定的联系地址。14.4合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力