导游业务模拟153

导游业务模拟153一、判断题1.

一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买航空意外保险。正确答案：B[解析]对于选择自助旅游的游客，最好购买个人旅游意外保险。旅游意外保险是指在合同期内，（江南博哥）在旅行社安排的旅游活动中遭遇外来的、突发的、非疾病造成的意外保险。

2.

游客旅游活动的成败更多取决于旅游产品。正确答案：B[解析]游客旅游活动的成败更多取决于导游服务质量。

3.

从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游进行等级评定工作。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

4.

见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。正确答案：A[考点]导游素质要求

5.

全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。正确答案：B[解析]领队是旅游团的代言人，全陪对旅游团的旅游活动负有全部责任。

6.

核对日程是两国或两地导游合作的正式开始，既是顺利开展导游服务的需要，又是对对方的一种尊重。正确答案：A[考点]导游服务规范

7.

护照是一国发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为礼遇护照和普通护照，有的国家为团体出国人员发给团体护照。正确答案：B[考点]导游业务常识

8.

旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。正确答案：A

9.

现行税率共有4个税级：免税、50%、100%、200%。正确答案：B[解析]现行税率共有5个税级：免税、20%、50%、100%、200%。

10.

握手时应上身稍微前倾，且低头弯腰。正确答案：B[解析]握手要领：与人握手时，上身应稍微前倾，立正，面带微笑，目视对方。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

游客如需购物，景区讲解员不应该______。A.介绍景区的商品内容B.介绍景区的商品特色C.介绍景区合法经营的购物场所D.强迫或变相强迫游客购物正确答案：D[考点]导游服务规范

2.

景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。A.文化知识B.旅游特色C.使用的文言文D.景物风貌正确答案：C[解析]讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释。

3.

在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到______元才予退税。A.300B.500C.1000D.1500正确答案：B[解析]在退税定点商店购买退税物品，购物金额达到起退点500元，才能予以退税。

4.

智慧旅游的中心是______。A.游客互动体验B.一体化的行业信息管理C.促进产业结构升级D.融合通信与信息技术正确答案：A[解析]游客互动体验是智慧旅游的中心。

5.

下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是______。A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.上门服务D.选择性旅游服务正确答案：C[解析]旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。

6.

旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写______。A.行李托运卡B.行李交运卡C.行李委托卡D.行李保险卡正确答案：B[考点]导游服务规范

7.

导游服务主要包括导游讲解服务、旅游生活服务和市内交通服务，下列属于旅游生活服务的是______。A.沿途讲解B.座谈、访问的翻译C.游客人出境迎送D.驾车服务正确答案：C[考点]导游业务基础知识

8.

______是导游比较喜欢用的手法，在活跃气氛、制造意境、提高游兴、提高导游讲解效果等诸多方面起到重要作用。A.类比法B.触景生情法C.虚实结合法D.制造悬念法正确答案：D[考点]导游技能

9.

导游服务规程是指导游员从______起，到送走游客、做好善后工作位置的整个操作。A.接到游客B.核对日程C.接到旅行社下达的接待任务D.入住服务正确答案：C[解析]自导游接到带团的任务时，导游的服务就开始了，所以从接到任务到送走游客、做好善后工作位置的整个操作是一个完整的服务流程。

10.

对于部分游客的不当言行，导游应该______。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

11.

日间活动出发前，地陪至少提前______到达集合地点。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟正确答案：A[解析]日间活动出发前，地陪至少提前10分钟到达集合地点。

12.

在游客的心中，优秀的导游往往会成为“______”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游的工作，增强旅游团队的凝聚力。A.朋友B.亲人C.信心D.信赖正确答案：D[考点]导游技能

13.

全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是______。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社与游客商定的行程为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改正确答案：D[解析]全陪应该和地陪分别与本旅行社核对，再由全陪和地陪共同做出决定。

14.

寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币______元。A.100B.200C.300D.400正确答案：A[解析]游客携带中药材、中成药出境，寄往港澳地区的，总值限人民币100元。

15.

下列选项中不属于散客自助游的特点的是______。A.人数少，规模小B.自主性强，自主安排旅游行程C.导游地位高，决定权大D.要求多，变化大正确答案：C[解析]散客自助游的特点是人数少，规模小、自主性强，自主安排旅游行程和要求多，变化大。

16.

华氏104度，摄氏约为______度。A.32B.35C.40D.50正确答案：C[考点]导游业务常识

17.

导游要善于用比喻的语言、用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，这属于导游讲解要求中的______。A.言之有情B.言之有理C.言之有喻D.言之有礼正确答案：C[考点]导游技能

18.

我国规定的离境退税的对象是在我国境内连续居住不超过______天的外国人和港澳台同胞。A.150B.183C.240D.300正确答案：B[考点]导游业务常识

19.

导游的着装，要与场合相适应。这里的场合主要是指上班、______、休闲三大场合。A.宴会B.社交C.会议D.交流正确答案：B[考点]导游素质要求

20.

导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观情况，这体现了导游语言的______。A.逻辑性B.准确性C.生动性D.有趣性正确答案：B[考点]导游技能

三、多项选择题1.

导游人员与旅游者交谈时，表情应______。A.大方B.真诚C.坦率D.自然E.热情正确答案：AD[解析]本题考查导游交谈时的礼仪，交谈时，表情应大方、自然。

2.

伊斯兰国家共同的禁忌有______。A.普遍忌讳左手B.禁止饮酒吸烟C.禁止女性暴露躯体肌肤D.禁食猪肉E.严禁崇拜真主以外的任何偶像正确答案：ACDE[解析]穆斯林有许多共同的禁忌：严格禁食猪肉，禁止饮酒，禁止女性暴露躯体肌肤，严禁崇拜真主以外的任何偶像，男女界限分明，普遍忌讳左手。

3.

导游语言要具有逻辑性，导游需要掌握的一些基本逻辑方法有______等。A.演绎法B.抽象法C.分析法D.综合法E.比较法正确答案：ABCDE[考点]导游技能

4.

以下属于德国人个性特征的是______。A.矜持B.浪漫C.踏实D.勤奋E.守纪律正确答案：CDE[解析]德国人踏实，勤奋，守纪律；英国人矜持，法国人浪漫。

5.

“百泉轩在宋朝时是山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢?因为在百泉轩前面有一座优美的园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游在讲解时主要运用了______。A.类比法B.问答法C.制造悬念法D.触景生情法E.概括法正确答案：BD[考点]导游技能

6.

导游服务的作用体现在______。A.主导作用B.标志作用C.纽带作用D.反馈作用E.扩散作用正确答案：BCDE[考点]导游业务基础知识

7.

游客发生高原反应的症状有______。A.头部剧烈疼痛B.口唇指甲发绀C.出现幻觉，感到寒冷D.常常无目标地跟随在他人后面行走E.意识恍惚，认知能力骤降正确答案：ABDE[解析]在进入高原后，如果出现了下列症状，应考虑已经发生高原反应：(1)头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲发绀。(2)意识恍惚，认知能力骤降。(3)出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。

8.

下列关于旅游不文明行为记录的管理制度，表述正确的是______。A.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过C.“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更D.“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久