中国管理学 课件 第2章现代管理理论演进脉络

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理念、情境与过程王凤彬胡国栋郭长伟何文龙编著2024年9月概述第一篇第1章

导论第2章现代管理理论演进脉络第3章中国管理思想发展史引例不变的“变化”管理理论的演进并不总是一个平稳过程。新一轮技术革命带来的全新管理实践通常会质疑和挑战原有的理论解释，此时便会出现理论危机，进而推动一个更有前景的新理论框架代替旧理论。管理理论正是在这种周而复始的扬弃过程中不断推陈出新的。本章从一个辩证发展的视角，简要介绍自工业革命以来的管理理论演进历程。第1节分工与协作第2节科学与人文第3节定性与定量第4节观念与方法第2章现代管理理论演进脉络提高生产效率是工厂组织不懈追求的目标。乔赛亚·韦奇伍德在其开办的陶瓷工厂中就开始实行生产活动的精细分工制度。他将组织形式从工艺形式转变为任务专门化，这使得原来由一个人完成的制陶流程分成数十道工序，分别由专人完成，确保了大批量生产的效率和质量。亚当·斯密在《国富论》提出了分工的重要性和价值，他进一步总结了效率提高的原因：（1）工人在简单和重复性的任务中提升熟练度，进而提高工作效率和产品品质（2）随着一道工序的熟练度提升，获得的知识能够帮助发明使这一工序更有效率的机械和工具（3）分工减少了了工人在不同工序间变换任务而损失的时间一、劳动分工第1节分工与协作19世纪，针对美国铁路的协调和控制难题，伊利铁路公司的丹尼尔·麦卡勒姆制定了全面系统的管理制度和具体的实施细则，并设计了世界上第一张正式的组织结构图，清晰说明了组织的业务分工、行政职责、汇报对象等信息。制度化管理思想在清朝末期传入中国。张謇倡议建立公司法、破产法等相关法律，帮助企业循章建制，避免过多依靠经验管理带来的决策失误。北洋政府在清政府颁布的《公司律》的基础上，制定了关于公司设立、组织及成员职责的《公司条例》。制度化管理和劳动分工实现效率提升的机制是不同的：制度化管理的实施有利于部门、员工以及上下级之间的良性沟通，最大限度地减少员工的工作失误；更方便对员工的工作进行监控和考核，从而促进工作效率的提高。制度化管理不仅强调组织内的分工，更重要的是通过权责联系和控制系统加强了组织协作，实现了分工与协作的辩证统一。二、制度化管理第1节分工与协作第1节分工与协作第2节科学与人文第3节定性与定量第4节观念与方法第2章现代管理理论演进脉络泰勒于1911年发表了其著作《科学管理原理》，从作业管理和组织管理两方面阐述了科学管理的思想。作业管理方面：强调挑选适合于其作业而又努力工作的一流工人，确定劳动时间定额和标准化操作流程，以及在制定标准定额基础上实行差别计件工资制组织管理方面：把计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，每一个工长只承担一种管理职能。（例外原则，即企业的高级管理人员只保留重要事项的决策权和控制权，把一般日常事务授权给下级管理人员）一、古典管理理论科学管理原理的中国化实践：穆藕初首先在德大纱厂实践科学管理的理论，但是发现泰勒制并不完全适合中国国情，穆藕初想出另一办法，即按废花减少程度来酌加工资，措施很快奏效。第2节科学与人文法约尔认为，管理理论是是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系，任何组织都需要管理。这种对管理普遍性的认识使得他的思想被称之为“一般管理理论”。法约尔的一般管理思想被称之为管理过程学派，也叫管理职能学派：管理寓于经营之中，并包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能管理的14项一般原则是为了使管理者很好地履行各种管理职能二、一般管理理论与行政组织理论第2节科学与人文韦伯专注于行政组织理论的研究企业，在《经济与社会》一书中描绘了官僚制作为一种理想的行政组织体系，特点包括：专业分工、确定等级结构和指挥链公开考试选聘人才制定正式法规制度和办事程序成员间的关系强调理性原则而非个人情感管理人员职业化对古典管理理论，特别是科学管理理论的主要批评在于其将工人视为“理所当然的机器齿轮”，忽视个体工人的心理需求。这引发了管理实践者和研究者对员工动机、行为以及员工间关系的关注。二、一般管理理论与行政组织理论第2节科学与人文思想基础：18世纪末，罗伯特·欧文提出了工作环境对员工品行的影响20世纪早期，雨果·芒斯特伯格开创了工业心理学的研究，他提出要根据不同人员的心理素质来进行人员选聘和职业指导管理理论之母玛丽·福莱特强调合作作为管理的本质切斯特·巴纳德认为正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通三、人际关系学说第2节科学与人文埃尔顿·梅奥提出了人际关系学说。在霍桑工厂进行工厂照明水平对工人生产率的影响实验，得出结论——工人生产率的提高并非是光照影响，而是工人表现出兴趣而产生的激励作用的结果：工人是“社会人”，不仅有经济需求，还有社会、心理方面的需求企业中存在着非正式组织，其成员遵循共同的观念、兴趣、价值和价值准则，对员工生活和组织工作有着重要影响生产率的高低主要取决于工人的士气，而士气则取决于工人的家庭和社会生活管理学发展出了科学导向和人文导向两条路线，管理是科学性与艺术性的辩证统一。三、人际关系学说第2节科学与人文第1节分工与协作第2节科学与人文第3节定性与定量第4节观念与方法第2章现代管理理论演进脉络通用汽车公司的总裁艾尔弗雷德·斯隆将公司的政策制定和政策的执行环节分离，从而能够平衡组织中的集权和分权，这种集中政策控制下的分散经营模式总结为斯隆模型，后来被称为事业部制组织结构。彼得·德鲁克根据他参与通用汽车内部运作的研究心得，出版了《公司的概念》，深入分析了大型组织内部的分工与协作。该书还将公司视为一种把人们的努力组织起来达到共同目的工具，开创性地提出了企业是“社会组织”的概念。艾尔弗雷德·钱德勒发表了《战略与结构》，他深入考察了四家大公司从直线职能结构向多部门结构转变的过程，并提出了著名的“钱德勒命题”，结构跟随战略。企业的发展战略决定着企业组织结构模式的设计与选择。组织结构具有动态适应性特征，随着发展战略的变化而改变企业发展战略的实施过程及效果又受到所采取的组织结构模式的制约如果组织结构跟不上企业战略的变化，组织就会出现混乱和无效率一、定性管理第3节定性与定量20世纪中期，美国质量管理专家约瑟夫·朱兰出版了极具影响力的《质量控制手册》。20世纪70年代戴明推广的质量管理思想在日本得到了广泛关注，并产生了显著成效，“全面质量管理”时代到来。运用数理统计的方法和现代电子技术来测量组织工作的关键指标，从而通过精确的数值控制来帮助质量改进工作。定量决策是数量化决策中常用的方法。利用数学工具建立反映各种因素及其相互关系的数学模型，通过计算和求解该数学模型来选择最佳决策方案。管理是质和量的辩证统一。定性管理和定量管理作为两种不同的管理形式，各有其内在规律和内涵特征，相互对立而又相互依赖。只有将定性管理和定量管理有机结合，才能实现管理的科学化。二、定量管理第3节定性与定量第1节分工与协作第2节科学与人文第3节定性与定量第4节观念与方法第2章现代管理理论演进脉络系统管理理论旨在将一般系统理论的思想应用于解决这些相互关联的管理问题，克服管理中只见局部而缺乏整体视野的局限：代表人物弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦等提出，企业应该被视为由人力、物资、结构、技术等部分组成的有机系统钱学森把辩证法引进了系统论，强调将整体与部分有机结合起来研究系统问题权变理论认为，在瞬息万变的商业环境中，没有一套适用于所有情境的组织结构和管理方法，最佳的结构和管理策略取决于组织的内部要素状况和外部环境条件。管理者要审时度势、因地制宜地进行管理活动，以适应中不同时期的组织内外部情况变化。权变分析也是矛盾管理理论的重要方法。李占祥教授指出，当企业的外部环境变化时，为了保持其目的的实现，为了使其生存和发展，可以适应环境的变化而对其内部管理进行改造。企业的生命取决于企业系统结构和能力对外部环境的适应性一、系统观与权变理论第4节观念与方法企业流程再造（BPR）也称为业务流程重新设计，是一种重新思考和设计工作方式以更好地支持组织的使命和降低成本的方法。该方法专注于分析和设计组织内的工作流程和业务流程。学习型组织是指通过培养组织整体的学习氛围，促进全员积极参与工作问题的识别和解决，充分发挥员工的创造性思维能力，从而使新经验和新知识源源不断地不断流入组织，帮助组织获得战略灵活性和竞争优势。二、企业流程再造与学习型组织第4节观念与方法马克思主义哲学指出，世界观和方法论是不可分割的两个方面，世界观指导方法论，方法论体现世界观，二