技术支持服务协议模板 2024年版

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

技术支持服务协议模板2024年版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同主体1.2技术支持服务1.3服务期限1.4技术支持内容1.5技术支持方式1.6技术支持人员1.7技术问题1.8保密义务1.9服务费用1.10支付方式1.11发票开具1.12违约责任1.13争议解决1.14其他条款第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同主体1.2技术支持服务技术支持服务是指乙方根据甲方的需求，提供软件、硬件、网络等方面的技术咨询、技术培训、故障排查、系统优化等服务。1.3服务期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.4技术支持内容乙方提供的技术支持内容包括但不限于：（1）软件安装、配置与升级；（2）硬件故障排查与维修；（3）网络故障排查与优化；（4）技术培训与指导；（5）系统安全防护与数据备份；（6）其他双方约定的技术支持服务。1.5技术支持方式（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行远程指导与解决问题；（2）现场支持：乙方派员到甲方现场进行技术支持服务；（3）在线支持：通过远程登录甲方系统，进行在线操作与解决问题。1.6技术支持人员乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务。乙方应确保技术支持人员的服务质量，并对其行为承担法律责任。1.7技术问题甲方在享受技术支持服务过程中遇到的问题，应立即通知乙方。乙方应在接到通知后____小时内响应，并根据甲方提供的信息进行排查与解决。如问题复杂，乙方应给予甲方及时的进度反馈。8.保密义务8.1双方在履行本合同时所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密义务适用于本合同签订之后双方在技术支持服务过程中获取的所有信息，无论是否以书面、口头或其他形式存在。8.4除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向任何第三方泄露保密信息。8.5违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.服务费用9.1乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付服务费用。9.2服务费用的金额、支付方式、支付周期等，详见附件《服务费用明细表》。9.3甲方应在合同签订后____日内，按照约定的支付方式支付服务费用。9.4甲方逾期支付的，应按照逾期部分金额的____%支付滞纳金。10.支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）现金支付。10.2甲方支付服务费用时，应注明合同编号及用途。10.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。11.发票开具11.1乙方应按照甲方的要求，开具国家税务总局规定的正规发票。11.2发票金额、开票信息等，应与实际服务费用相符。11.3如甲方需要其他特殊税务要求的发票，乙方应提前告知，并尽力配合。12.违约责任12.1双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.2乙方未按约定时间、质量完成技术支持服务的，甲方有权要求乙方及时补救，乙方应承担逾期违约金。12.3甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除本合同。13.争议解决13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。14.4本合同的有效期、服务内容、服务费用等，如双方另有约定的，从其约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细表》详细列出乙方为甲方提供技术支持服务的各项费用，包括服务项目、服务内容、服务周期、费用金额等信息。附件二：《技术支持服务记录表》记录乙方为甲方提供技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务人员、解决的问题、采取的措施等。附件三：《保密协议》详细规定双方在履行本合同时所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务、保密期限等内容。附件四：《服务效果评估表》用于评估乙方提供技术支持服务的效果，包括问题解决率、服务满意度等指标。附件五：《违约金计算公式》详细列出违约金计算的公式和依据，以及滞纳金的比例。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间、质量完成技术支持服务的，甲方有权要求乙方及时补救，乙方应承担逾期违约金。例如，乙方未能在约定的服务期限内解决甲方的技术问题，甲方有权要求乙方在规定时间内解决，并按照逾期部分金额的____%支付违约金。2.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除本合同。例如，甲方未能在合同签订后____日内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除本合同。3.双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。例如，甲方违反保密义务，泄露了乙方的商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.自然人：指具有完全民事行为能力的个体。2.法人：指依法成立，具有独立承担民事责任的组织。3.技术支持服务：指乙方根据甲方的需求，提供软件、硬件、网络等方面的技术咨询、技术培训、故障排查、系统优化等服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密义务：指双方在