2024版珠宝售后服务承诺书范文

2024版珠宝售后服务承诺书范文合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________一、产品保修2.在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换损坏的零部件。3.保修期以外的问题，甲方应根据实际情况给予乙方优惠维修服务。二、退换货政策（1）产品本身存在质量问题；（2）产品与甲方宣传不符；（3）产品严重损坏或丢失。2.退换货时，乙方应保证产品完好无损，并承担退换货所产生的费用。3.保修期以外的问题，甲方不再提供退换货服务。三、售后服务1.甲方设立专门的售后服务团队，为乙方提供专业的售后服务。2.甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，_______小时内给予回应，并在_______个工作日内解决问题。3.甲方根据实际情况，为乙方提供电话咨询、现场维修、配件更换等服务。四、隐私保护1.甲方承诺对乙方的个人信息和购买记录进行严格保密，不得泄露给第三方。2.甲方不得未经乙方同意，使用乙方的个人信息进行推广和营销活动。五、争议解决1.本承诺书签订之日起，甲乙双方应遵守国家法律法规，履行合同义务。2.如本承诺书内容与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。3.双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修卡2.产品说明书3.珠宝鉴定证书4.售后服务记录表5.退换货申请表6.甲方营业执照副本复印件7.乙方身份证复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定保修期提供免费维修或更换零部件。3.甲方未按约定处理退换货事宜，导致乙方权益受损。4.甲方泄露乙方个人信息或购买记录。5.乙方未按约定时间要求退换货，或产品损坏、丢失。6.乙方未按约定履行合同义务，导致甲方权益受损。三、法律名词及解释：1.保修期：产品自购买之日起享有的免费维修或更换零部件的期限。2.售后服务：指产品销售后，甲方为乙方提供的维修、更换零部件、咨询等服务。3.退换货：指乙方在保修期内，因产品质量问题或与宣传不符等原因，要求退还或更换产品的行为。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定或法律法规的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如甲方仍不履行，乙方可向有关部门投诉或提起诉讼。2.问题：产品出现质量问题，甲方拒绝维修或更换。解决办法：乙方可要求甲方提供产品检测报告，如甲方仍拒绝履行义务，乙方可向有关部门投诉或提起诉讼。3.问题：乙方要求退换货，甲方拒绝接受。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，说明退换货的原因。如甲方仍拒绝接受，乙方可向有关部门投诉或提起诉讼。4.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方应及时要求甲方停止侵权行为，并要求甲方承担相应的民事责任。如甲方拒绝履行，乙方可向有关部门投诉或提起诉讼。五、所有应用场景：1.珠宝零售店与消费者之间的售后服务。2.珠宝电