医院物业秩序维护工作手册

目录

1、质量目标/3

2、部门职责、权限及职位说明书/4

3、岗位配置/12

4、岗位职责/13

5、管理程序/18

管理制度与工作规程：

1、训练及请销假制度/19

2、保安员宿舍内务制度/21

3、保安部量化考核作业规程/24

4、交接班管理标准作业规程;27

5、各岗位标准作业规程;32

6、保安部值班制度/36

7、交通管理标准作业规程/38

8、停车场管理标准作业规程/39

9、对讲机管理维护与保养标准作业规程742

10、消防器材的管理维护与保养标准作业规程;43

11、钥匙管理标准作业规程;47

12、突发治安事件处理标准作业规程;48

13、突发事件处理预案/55

14、消防培训实施标准作业规程/62

15、防火管理标准作业规程;63

16、安全监控系统管理标准作业规程;64

17、治安防范措施/67

18、水系安全防范措施/68

19、道路安全防范措施/69

20、保安员管理制度/70

21、设施设备安全使用管理规定〃4

22、防台风应急预案/75

23、防震、抗震应急方案/78

海南西部中心医院保安部工作手

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—01

册

版本号B更改状态0

质量目标

第1页，共1页

L0质量目标

1.1海南西部中心医院保安部保安工作实行24小时值班制，负责维护所辖公共区域的

正常秩序；

1.2保安部实行培训考核合格后上岗，按照军事化管理模式进行科学管理；

1.3每周进行专业知识、业务技能、突发事件处置、法律消防等知识的培训与训练，不

断提高队伍的综合素质，将各种治安案件、火灾事故控制在萌芽状态；

1.4治安事故处理及时率为100%;

1.5安全事故（如火灾）处理及时率为100%；

1.6公司制度贯彻执行良好，质量管理体系运行正常，部门《工作手册》各项作业规程

落实到位，执行效果98%满意。

海南西部中心医院保安部工作手

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—02

册

版本号B更改状态0

部门职责、权限及职位说明书

第1页，共10页

2.0部门职责、权限及职位说明书

2.1职责及权限

a.归口管理海南西部中心医院X的保安人员；

b.归口管理海南西部中心医院X的消防安全设施；

c.归口管理海南西部中心医院X的停车场；

d.归口管理海南西部中心医院X的保安监控设施；

e.归口管理海南西部中心医院X的消防安全活动，具体组织应急准备和响应活动。

f.负责责任区域内的不合格原因分析、采取纠正和纠正措施。

g.负责本部门文件、记录的收集管理和数据分析，寻找改进的机会。

2.2职位说明书

职位说明书

职位名称：保安部长职位代码：036

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：1人

直接上级职位名称：安全管理部经理/服务中心经理

直接下级职位名称：队长

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：25岁~35岁（经验丰富或能力突出者可优先考虑）

性别：男

最低学历或受教育程度：大专

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：3年以上相关工作经验，武警、部队相关部门退伍人员。

技能要求：掌握保安、消防等专业知识，能制定培训计划并培训员工、能处理小区突

发事件

体能：体力7视力2.0以上身高1.75米以上其他/

个人素质：善于交往—7一沉稳/活泼/其他二/

2、本职位的工作环境特点：室外为主、室内为附

3、本职位的主要管理权限

人事权限：人员培训结果、能力评价权

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.3条

5、本职位的主要考核标准

配合部门经理做好部门相关工作；确保所管理区域的治安事故处理及时率为

100%;;安全事故（如火灾）处理及时率为100%;;确保本部门的设施设备正常运作。

职位说明书

职位名称：保安队长职位代码：037

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：1人

直接上级职位名称：海南西部中心医院保安部长

直接下级职位名称：班长

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：25岁〜35岁

性别：男

最低学历或受教育程度：大专

最低培训内容和时间：

(1)公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度(8课时)

(2)企业文化教育(2课时)

(3)参观公司本部及所辖物业区域(4课时)

最低工作经验：3年以上相关工作经验，武警、部队相关部门退伍人员。

技能要求：掌握保安、消防等专业知识，能制定培训计划并培训员工、能处理小区突

发事件

体能：体力7视力2.0以上身高1.75米以上其他/

个人素质：善于交往—V沉稳1/活泼J其他二/

2、本职位的工作环境特点：室外为主、室内为附

3、本职位的主要管理权限

人事权限：人员培训结果、能力评价权

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.4条

5、本职位的主要考核标准

配合部长落实本部门相关质量目标；及时督促有关部门对本部门的设施设备进行检

测及维护保养，确保正常运作；配合部长抓好员工纪律和工作质量。

职位说明书

职位名称：保安班长职位代码：038

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：4人

直接上级职位名称：海南西部中心医院保安队长

直接下级职位名称：各岗位保安员

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：22岁〜35岁

性别：男

最低学历或受教育程度：高中

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：1年以上相关工作经验，退伍军人。

技能要求：熟练掌握保安工作的专业知识和有关的国家法律法规，掌握各岗位的值班操

作规程及本班员工个人能力

体能：体力7视力2.0以上身高1.75米以上其他/

个人素质：善于交往—V沉稳—/，舌泼3其他二/

2、本职位的工作环境特点：室外

3、本职位的主要管理权限

人事权限：无（人员业绩考评结果建议权）

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.5、4.6条

5、本职位的主要考核标准

确保小区内业主车辆、公共设施、办公等区域的安全；熟练掌握各岗位值班操作规

程，能根据本班人员的值班能力安排岗位；能及时处理各岗位发生的问题。

职位说明书

职位名称：门岗保安员职位代码：039

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：根据岗位定编

直接上级职位名称：海南西部中心医院保安班长

直接下级职位名称：无

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：20岁〜30岁

性别：男

最低学历或受教育程度：高中（个人素质良好可放宽至初中学历）

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：1年以上相关工作经验，退伍军人。

技能要求：掌握门岗工作操作规程

体能：体力7视力4.5以上身高1.73米以上其他/

个人素质：善于交往一«沉稳—7J舌泼—/其他二/

2、本职位的工作环境特点：室外、室内

3、本职位的主要管理权限

人事权限：无

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.7条

5、本职位的主要考核标准

能树立公司良好形象；能严格按要求对进出小区的所有人员、货物进行检查，防止

失窃的大件物品从门口出小区、禁止被监控人员进入小区；严格进行车辆出入管理；确

保本岗位管辖区的安全。

职位说明书

职位名称：消防值班岗保安员职位代码：040

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：3人

直接上级职位名称：海南西部中心医院X保安班长

直接下级职位名称：无

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：22岁〜30岁

性别：男

最低学历或受教育程度：高中（个人素质良好可放宽至初中学历）

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：两年以上相关工作经验

技能要求：掌握消防安全相关规定及程序

体能：体力7视力4.8以上身高1.73米以上其他/

个人素质：善于交往一«沉稳7活泼—/其他二/一

2、本职位的工作环境特点：室内、室外

3、本职位的主要管理权限

人事权限：无

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.8条

5、本职位的主要考核标准

熟悉小区消防系统各类设备的工作原理、性能和布局方位，掌握各类系统正确的操作方

法；确保消防设备正常运行；遵守消防安全的相关规定；确保小区火灾发生处理及时率

为100%;

职位说明书

职位名称：监控中心保安员职位代码：041

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：3人

直接上级职位名称：海南西部中心医院X保安班长

直接下级职位名称：无

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：20岁〜30岁

性别：男

最低学历或受教育程度：高中（个人素质良好可放宽至初中学历）

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：1年以上相关工作经验

技能要求：熟悉监控室设施设备的具体情况

体能：体力7视力4.8以上身高L73米以上其他/

个人素质：善于交往—/沉稳—VJ舌泼—/其他二/

2、本职位的工作环境特点：室内

3、本职位的主要管理权限

人事权限：无

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.9条

5、本职位的主要考核标准

严格遵守监控室相关规定；严密监视小区各种情况，发现异常情况及时处理或上报；

监控室设备出现故障时能及时报有关单位或维修人员维修，确保设备运行正常。

职位说明书

职位名称：巡逻岗保安员职位代码：042

所属部门：海南西部中心医院保安部编制：根据岗位定编

直接上级职位名称：海南西部中心医院X保安班长

直接下级职位名称：无

合同期限：

1、本职位的主要在职资格

年龄区间：20岁〜30岁

性别：男

最低学历或受教育程度：高中（个人素质良好可放宽至初中学历）

最低培训内容和时间：

（1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时）

（2）企业文化教育（2课时）

（3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时）

最低工作经验：1年以上相关工作经验

技能要求：熟悉本小区的巡逻路线和防范区域；辨别能力强；

体能：体力7视力4.8以上身高1.73米其他/

个人素质：善于交往一«沉稳7活泼7其他二仔细、谨慎

2、本职位的工作环境特点：露天

3、本职位的主要管理权限

人事权限：无

资金权限：无

行政决策权限：无

4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.10、4.11条

5、本职位的主要考核标准

熟悉本小区的巡逻路线和防范区域，巡逻能仔细谨慎，发现小区内不正常现象能及时上

报；能对小区的违章行为进行有力监督与制止，不能处理的能及时报给相关部门。

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—03

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位配置

第1页，共1页

岗位配置

k3.0

项目岗位配置

编号:SYHT/AG—BMWJ—

总建筑面积,栋,单元.

岗位设计人员数量

部门职务具体说明

（个）（3.5人/岗）

经理1

助理1

服务中心

管理员1

（4）

收款员兼出纳1

部长11人

队长11人

班长13.5人

秩维部/队

巡逻岗13.5人

（）

31门岗517.5人

监控岗13.5人

白天在X处固设一个正常班岗位

形象岗（加强岗）11

（8:00-12:00;14:00-18:00）

主管1

工程部/班

1

（4人）

水电工2

主管1

保洁绿化部/

蒯1

班

保洁员6

（12）

绿化工4

游泳池（1）管理员11

备注

根据队伍具体簿制情况制作

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—04

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位职责

第1页，共6页

4.0岗位职责

4.1海南西部中心医院保安部长职责

4.1.1在安全管理部经理和服务中心经理的双重领导下，具体落实整体的治安、消防工

作。

4.1.2完成当月员工考勤统计、下月排班；当月部门工作总结及下月部门工作计划统交

安全管理部经理，负责人员调配，确保正常工作。

4.1.3督促有关部门对本部门的设施设备进行检测及维护保养，确保正常运作。

4.1.4认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保安部伍建设。

4.1.5按照部门制定的培训计划，具体组织实施培训。

4.1.6负责监督、指导各班进行工作交接，查阅每班工作交接记录，协调各班工作，将

各班工作情况及时口头或书面向领导汇报，听取领导的工作指示。

4.1.7组织队员极积开展文体活动，活跃丰富队员文体生活。

4.1.8对部属负有教育和管理的职责。

4.1.9负责加强与各部门的工作协调，促进日常工作的完成。

4.1.10完成上级交办的其它任务。

4.2队长职责

4.2.1在保安部长的领导下开展工作。配合队长落实整体的治安、消防工作。

4.2.2督促有关部门对本部门的设施设备进行检测和维护保养，确保正常运行。

4.2.3配合保安部长抓好员工纪律和工作质量，提出有建设性的意见，努力加强安全管

理部队伍建设。

424配合保安部长抓好人员的学习和培训工作。

4.2.5监督、指导各班进行工作交接，查阅每班工作交接记录，协调各班工作，促进日

14

常工作的完成，将各班情况口头或书面向领导汇报，听取领导的工作指示。

4.2.6按时叫岗，集合整队清点人数,检查着装，传达上级下达的工作任务，提出要求。

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—04

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位职责

第2页，共6页

4.2.7带领保安员上岗，督促保安员岗位工作交接清楚。

4.2.8带领保安员下岗，清点装备，讲评当班值班情况。

429及时汇报情况，协助上级领导抓好学习、训练以及宿舍管理等工作。

4.2.10对人员要大胆管理，严格人员请销假，对请假外出人员要做好登记，认真做好本

班人员的考勤表。

4.2.11善于把领导和公司的指示精神用自己的言行在群众中加以宣传和落实。

4.2.12保安部长不在位时，代理履行部长职责。

4.2.13完成上级交办的其它任务。

4.3班长职责

4.3.1对本班岗位的安全工作负责，熟练掌握各岗位值班操作规程，熟悉内外地形和整

体环境，根据本班人员的值班能力及有关情况合理安排相应岗位。

4.3.2熟悉消防设施设备、智能化设施设备的一般操作及维护，落实日常检查制度，保

障设备正常运转。

4.3.2带领保安员上岗,督促保安员岗位工作交接清楚。

4.3.3不间断地检查各岗位值班情况，协助各岗位处理问题，确保车辆、公共设施、公

共区域的安全，维护整体秩序正常。

4.3.4对本班人员要大胆管理，严格人员请销假，对请假外出人员要做好登记,配合队

长做好本班人员的考勤表。

4.3.5以身作责，身先士卒、言传身教是表率；工作好、业务精，训练是尖兵。

15

4.3.6见义勇为，乐于助人，遵守执行规章制度是榜样。

4.3.7善于把领导和公司的指示精神用自己的言行在群众中加已宣传和落实。

4.3.8完成上级交给的其它工作任务。

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—04

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位职责

第3页，共5页

4.5岗位职责

4.5.1树立公司良好的企业形象，着装整洁，仪表端庄，姿态端正，热情周到，礼貌待客,

有问必答，文明依法值勤。

4.5.2严格按照门岗操作规程进行操作，保护门岗相应的机电设施，保护来往行人和出

入

车辆的安全。

4.5.3认真履行职责，严格遵守制度规定，值班员不得随意蹲坐、闲聊、依靠、不许打

瞌睡、从事与值班无关的其它事宜。

4.5.4值班时不许睡岗、离岗、脱岗，禁止擅离职守。

4.5.5严密关注岗位进出人员，发现衣着不整、行为异常的人员立即进行盘问，必要时

送公安机关处理，维护整体正常经营秩序。

4.5.6车辆驶入时，严格执行车辆出入的收发卡及收费制度，禁止漏收、乱收费，并做

好相关收费明细记录，按时上缴。

4.5.7保持岗内清洁卫生，物品摆放有序。

4.5.8交接班时物品要齐全，未解决事项要交接清楚并做好记录，双方签名。

4.6消防值班岗职责

4.6.1热爱本职工作，认真学习贯彻消防安全工作的规定和指示。

4.6.2提高警惕，严密监视，准确判断，迅速报告果断操作。

16

4.6.3熟悉消防系统各类设备的工作原理、性能和布局方位，掌握各类系统正确的操作

方法。

4.6.4按照消防规定，定期对消防设备进行检查和测试，定期进行消防设备实际演练和

全面消防系统演习，确保各项功能完备。

4.6.5熟悉消防系统实战方案，发生火警时，服从指挥，按要求正确操作各种消防设备

器材。

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—04

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位职责

第4页，共5页

4.6.6做好消防值班记录,受理和处理各报警信号投诉。

4.6.7爱护消防设备，负责对消防控制台（柜）进行维护保养。

4.6.8禁止非本职工作人员随意进入值班室。

4.6.9禁止在值班室内存放私人物品和易燃、易爆危险品。

4.6.10保持室内清洁卫生，经常打扫地面卫生和进行设备除尘。

4.6.11认真执行交接班制度，做到交接清楚。

4.6.12严禁在室内抽烟，杜绝一切火种。

4.7监控岗职责

4.7.1监控岗应充分发挥积极作用，严密监视各区域内的各种情况，发现异常情况及时

处理或上报。

4.7.2值班员应坚守岗位，不得擅自离岗，严格按操作规程操作。

4.7.3不得将监控物品转借他人，禁止闲杂人员进入监控室。

4.7.4值班员转接电话时应快速、有礼貌，严禁用电话聊天。

4.7.5详细登记来电咨询和投诉，并及时传送给相关部门人员进行处理。

4.7.6严禁在监控内看书、看报、睡觉，保持室内清洁卫生。

4.7.7监控室设备出现故障时应及时报有关单位或维修人员维修，并做好相关记录。

17

4.7.8交接班时应检查机器设备是否正常，遗留问题详细交接，做好交接班登记，双方

签名。

4.7.9未经批准，有权谢绝参观监控室。

4.8巡逻岗职责

4.8.1熟悉商铺的巡逻路线和各区域的具体情况。

4.8.2巡逻要以公共区域、车场、机房、办公楼、商场、外围护网为重点，要仔细、谨

慎，发现可疑人员及情况要及时进行追查、上报。

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—04

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

岗位职责

第5页，共5页

4.8.3值班期间保持高度警惕，树立强烈的安全防范意识，遇有突发事件应沉着冷静,

控制现场事态，及时处理或上报。

4.8.4发现车辆乱停乱放、乱扔垃圾、杂物、高空抛物和施工人员的违章行为，要及时

制止和警告，并报相关部门进行处理。

4.8.5巡逻时要仪表端庄、文哪蹑步姿稳健，不得唱歌、哼小调、吃东西。

4.8.6负责监督和制止破坏公共设施、乱接水源、管道、乱接电源的违章行为，情节严

重的上报并进行处罚。

4.8.7非营业期间，负责检查各处门锁、灯具是否关闭、完好。

4.8.8巡逻岗夜间应对公共区域不少于四次的巡视，检查有无异常情况。

18

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—05

心医院保安部工作手册

版本号B更改状态0

管理程序

第1页，共1页

5.0相关管理程序（见《总经理办公室工作手册》和《程序文件》）

5.1员工守则

5.2员工仪容仪表、行为规范准则

5.3人事招聘标准作业规程

5.4员工入职与试用标准作业规程

5.5员工转正、晋级、降级、调薪标准作业规程

5.6员工离职、内部调职管理标准作业规程

5.7员工考勤管理标准作业规程

5.8员工奖惩管理标准作业规程

5.9员工培训实施标准作业规程

5.10绩效考评管理标准作业规程

5.11办公会议制度

5.12过程和服务的监视和测量控制程序

5.13不合格服务控制程序

5.14业户满意程度测量程序

19

5.15数据分析控制程序

5.16与业主有关的过程控制程序

5.17服务提供控制程序

5.18服务实现的策划程序

5.19业主财产控制程序

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—06

心医院保安部工作手册

管理制度和工作规程：版本号B更改状态0

训练及请销假制度第1页，共2页

6.0训练及请销假制度

6.1目的

加强素质训练，培养良好的举止，端庄的仪表，过硬的作风，严明的纪律性和协调

一致的动作，促进保安部队伍的正规化建设，巩固和提高战斗力。

6.2范围

保安部日常训练管理。

6.3要求

6.3.1服从命令，遵守纪律及公司的一切规章制度，一切行动听指挥。

6.3.2按规定着装，训练时姿态要端正，精力要集中，休息时不许坐地及远离原地。

6.3.3坚决做到令行禁止，发扬不怕苦，不怕累的顽强作风。

6.3.4尊重教官,听从指挥，团结队友。

6.3.5训练内容，课时由保安部长负责制定安排，报安全管理部经理同意后，具体组织

实施落实。

636安全管理部训练制度作为一项长期工作制度加以贯彻执行。

20

附周工作表：

星期—三四五7\日

正常正常

上午正常工作正常工作正常工作正常工作正常工作

工作工作

队行政会议检查内务

下午休息业务技能休息休息休息

班务会训练

6.3.7无故不参加集体活动、训练者，按公司有关规定处理。

6.3.8保安部作息制度

为加强保安部伍的管理,保证队员的正常休息，制定本制度

海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—06

心医院保安部工作手册

管理制度和工作规程：版本号B更改状态0

训练及请销假制度第2页，共2页

6.3.8.1作息时间

a.白天正常休息时间：12:00——14:00

b.夜间正常休息时间：23:00——08:00

c.夜班正常休息时间：08:00——15:00

6.3.8.2作息要求

a.队员应按时休息，特殊情况外出须请假，并有队长批准，归队按时销假.

b.外出人员须在当晚24:00前归队。

c.无故不假、夜不归宿者，按公司有关规定严肃处理。

6.3.9保安部请假销假制度。

6.3.9.1目的：

加强人员的组织纪律性，提高人员的团队意识，落实人员的在位率，保障突发事件

和紧急任务的完成。

6.3.9.2范围：

安全管理部全体员工。

21

6.3.9.3要求：

a.员工请假，必须由本人提前（按公司相关规定）写出书面请假条按级请假，按

时归队销假。

b.未经领导批准不得外出，员工在上班和工作中无特殊情况不得请假。

c.严格按照比例控制请假外出人数,确保人员的在位率达到40%。

d.外出2小时内，由队长批准，外出2小时以上由保安部长批准。

e.外出人员在请假批准后，方可外出，归队后应及时销假。

f.请假未批仍外出者，算旷工，按公司有关规定处理。

海南西部中心医院X保安队工作

编号SYHT/BHZW—BMWJ—07

手册

管理制度和工作规程：版本号B更改状态0

保安员宿舍内务制度第1页，共2页

7.0保安员宿舍内务制度

7.1目的

为加强对保安队宿舍内务的管理，使宿舍管理规范化，依据《员工宿舍管理标准作业

规程》滞U定以下细则.

7.2范围

保安队宿舍内务的管理。

7.3要求

7.3.1加强个人内务的管理，是宿舍内务整齐，统一，清洁卫生,对个人内务整理和物品摆放

制定以下标准：

a.整个床上用品为一副床垫，一床凉席，一床被子,（毛巾被），一副蚊帐和一个

枕头，其他物品一律不准摆放在床上。每天起床后整理好个人内务,被子（毛巾被）

叠成豆腐块状后放在床的右端，蚊帐叠于被子之内，枕头放于被子（毛巾被）左侧

同被子成一线。

22

b.床下除摆放鞋子，其余物品一律不准放在床下，洗漱用品放指定的位置。

c.室内个人物品严禁有乱扔,乱挂等现象。

7.3.2当天卫生值日员应在9:00前打扫区域卫生，具体有：打扫地面；擦拭桌子、窗户；

清洗卫生间、公共楼道；清理垃圾；督促是否有乱摆、乱放、乱挂、乱扔、乱倒等现象，

维护宿舍区卫生。

7.3.3宿舍每周组织一次卫生大扫除。

7.3.4宿舍人员要自觉维护公共卫生和个人卫生。

7.3.5每周进行一次内务卫生检查。每一处不合格者扣0.5分。

7.3.6每周进行一次个人卫生检查。保安员头发应当整洁。男保安员不得留长发、大鬓

角和胡须，蓄发不得露于帽外。帽墙下发长不得超过一点五厘米；女秩序

海南西部中心医院X保安队工作

编号SYHT/BHZW—BMWJ—7

手册

管理制度和工作规程：版本号B更改状态0

保安员宿舍内务制度第2页，共2页

维护员发辫不得过肩，不得烫发。保安员染发只准染与本人原发色一致的颜色。不

得纹身。着制服时，不得留长指甲和染指甲，除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼

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男女保安员参照发型

一、男保安员发型

正面侧面背面

3、奔放型（小分头）

正面侧面背面

4、稳健型（背头）

正面侧面背面

二、女保安员发型

1、运动型

正面侧面背面

2、秀丽型

正面侧面背面

3、青春型

正面侧面背面

正面侧面背面

海南西部中心医院X海南西部中编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—08

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心医院保安部工作手册

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保安部量化考核作业规程第1页，共3页

8.0保安部量化考核作业规程

8.1目的

为维护公司正常工作秩序，提高工作效率，增强员工责任感，调动工作积极性和创

造性，保证公司各项规章制度的贯彻执行。

8.2范围

明确员工日常工作标准及工作规程，以此作为本部门工作奖罚依据。

8.3仪容仪表

8.3.1员工在当班、值班期间，必须按公司规定着装。

a.上班不穿工作服，按所当班次旷工论处；

b.上班期间衣着不整洁，扣2分；

c.上班不戴工作牌，扣2分；

8.3.2指甲、头发过长、不刮胡须者，发现一次扣1分。

8.3.3上班期间佩带饰物者，扣1分。

8.3.4个人卫生差，不符合标准要求的，每次扣1分。

8.3.5员工在就餐及参加集体活动（非劳动和锻炼）时，不得着背心、短裤、拖鞋。发

现一次扣1分。

8.4礼节礼貌

8.4.1在工作范围内见到公司领导及客户不问候，不按规定敬礼者，每次扣2分。

8.4.2车辆、人员出入不按规定的语言、手势操作者，每次扣5分。

8.4.3执勤时态度粗暴，谩骂、侮辱对方引起投诉者，每次扣5分；情节严重者，视情

况按公司的《员工奖惩管理标准作业规程》进行处罚。

8.4.4不讲究公共道德和公共卫生，有乱扔、乱吐、舌用、乱画行为者，每次扣2分。

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海南西部中心医院保安部工作手

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—08

册

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保安部量化考核作业规程第2页，共3页

8.5工作纪律

8.5.1上班期间不服从上级的工作安排、辩解、顶撞上级的,扣10—20分；情节严重

者，视情况按公司的《员工奖惩管理标准作业规程》进行处罚。

8.5.2上班交接班早退、迟到每5分钟，扣4分（以此类推X

8.5.3上班时间吃零食、吸烟、打私人电话，与他人闲聊者，每次扣3—5分。

854上班时间打瞌睡、看电视、听收录音机、看书报、窜岗者，每次扣5——20分。

上班睡岗者扣20—40分，情节严重的给予开除。

8.5.5无故旷工1天，扣罚三天全额工资，连续旷工三天，或一年内累计旷工5天给予

开除。

8.5.6以坐姿工作的员工，翘二郎腿或将腿搭在桌椅上，身体东倒西歪，每次扣3分。

8.5.7以站姿工作的员工，随意蹲坐、姿态不端正者,每次扣3分。

8.5.8巡逻值班员，不按规定时间、路线巡逻，或在某处与人闲聊，弄虚作假者每次扣4

分。

8.5.9利用工作之便收受贿赂，向来访者、业主索要财物者,每次扣10—20分，情节

严重者，视情况按公司的《员工奖惩管理标准作业规程》进行处罚。

8.5.10车场值班，车辆停放秩序混乱，每次扣2分。

8.5.11门岗当班期间警惕性不高，不按规定控制闲杂人员进入的，每次扣10——15分,

后果严重者从重处罚。

8.5.12人员、车辆、物品出入不按规定程序操作者扣5——20分，后果严重者从重处

iUo

8.5.13未经许可擅自调换班次作旷工处理。

8514严禁酒后上班，违者扣10——30分，情节严重者予以开除。

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8.5.15上班期间擅离岗位者，每次扣5——20分；

8.5.16值班岗位个人办公物品摆放不整齐，卫生差，每次扣5分。

海南西部中心医院保安部工作手

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—08

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保安部量化考核作业规程第3页，共3页

8.5.17不爱护公共设施设备，值班物品；丢失、挪用、损坏的按其等价赔偿；并扣5—

—10分。

8.5.18无故不参加公司及部门组织的各种会议、训练、活动者，每次扣5——10分。

8.5.19无故拖延，导致工作不能按时、按质、按量完成者，每次扣5——20分。

8.5.20在工作中投机取巧、弄虚作假者，扣5——30分。

8.5.22宿舍值日员不按时打扫卫生，或打扫不合格"主宿人员个人内务卫生不合格者，

扣2——10分。

8.5.23未经许可不按规定就餐、就宿者，每次扣2——10分。

8.5.24拾到失物据为己有者，扣5——15分，情节严重予以开除。

8.5.25未经许可拷贝、复印、抄袭、传阅公司重要文件资料或将其带出公司者，扣10

——20分，情节严重者予以开除。

8.5.26遇突发事件撤离职守者扣20——100分。

8.5.27在公司范围内有参与赌博行为或知情不报者扣10——20分。

8.5.28有盗窃行为者予以开除，并追究其经济和法律责任。

8.5.29用各种手段威胁、恐吓同事或管理人员者，予以开除。

8.5.30阳奉阴为、拉帮结派者，扣10——20分，性质恶劣者予以开除。

8531打架斗殴者予以开除。

备注：1.同类错误重犯者，从重处罚。

2、以上扣分每分以5元计算，月底由人事行政部统计，在当月工资中扣

除。

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海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—09

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管理制度和工作规程：版本号B更改状态0

交接班管理标准作业规程第1页，共1页

9.0交接班管理标准作业规程

9.1目的

规范作业，对外树立公司形象，对内增强员工责任感，提高整体服务品质。

9.2范围

保安部交接班管理

9.3作业标准

9.3.1队长在宿舍提前20分钟集合整队、清点人数、整理着装、明确岗位、传达工作任

务，提出要求。

9.3.2由班长带队海南西部中心医院X（根据岗位编号）逐岗交接，队列行进步伐整齐，精

神抖擞。

9.3.3交接岗时：队列行至岗位由班长下口令岗位交接，接班员出列，距交班员3至5

步对正，相互敬礼，交班员右跨一步下站台，接班员齐步至站台，交接值班物品、

岗位情况，双方交接清楚后，交班员报告入列。

9.3.4所有岗位依次交接后，班长带回集合点讲评当班值班情况后，班长带队到达集合

点由队长集体讲评。

9.4交接班流程图

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海南西部中心医院X海南西部中

编号JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—10

心医院保安部工作手册

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交接班管理标准作业规程第1页，共3页

岗位交接班作业流程图p

记录表格及填写演示：

保安岗位交接班登记表

编号:SYHT—JL/BMWJ/AG—001

班次：中班时间:2010.12.30

接班人姓名接班时间网l_L_4位/-X.交班人姓名其它

日期的填写：

李连杰16:002号岗潘长江X2010年12月30日

X二0一0年十二月三

1、对讲机1台2、灭火器3瓶3、防毒面具个4、雨伞2十日

X2010-30/12

把V2010.12.30

时间以24小时制阿拉伯

5、雨鞋1双6、大衣/件7、记录本6本8、钥匙5数字填写

条

交班情况接班时间：

9、值班桌1张10、凳子2张11、信件/封12、手电1V以早、中、夜班时间

填写，不得以个人到

把