市场营销期末考试试题及答案1

《市场营销学》试卷A06参考答案1

《市场营销学》试卷A・06

一、单项选择题

1、与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A.关系营销B.绿色营销

C.公共关系D.相互市场营销

2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同

的0

A.经营主线B.经营目标

C.经营方针D.经济利益

3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之

为。

A.全面机会B.行业市场机会

C.边缘市场机会D.局部机会

4、公共关系o

A.是一种短期促销战略B.直接推销产品

C.推销企业形象D.需要大量的费用

5、消费者的购后评价主要取决于

A.心理因素B.产品质量和性能发挥

状况

C.付款方式D.他人态度

6、在条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

A.异质产品市场B.完全寡头竞争

C.纯粹垄断D.垄断竞争

7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较

小，样本代表性较好。

A.纯随机抽样B.机械抽样

C.类型抽样D.整群抽样

8、是实现市场定位目标的一种手段。

A.产品差异化B.市场集中化

C.市场细分化D.无差异营销

9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的o

A.服务B.质量

C.效用D.功能

10、品牌资产是通过为消费者和企业提供来体现其价

值。

A.产品B.服务

C.附加利益D.附加功能

11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的

策略主要适用于市

场。

A.同质产品市场B.差别产品市场

C.完全竞争D.寡头

12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取o

A.直销B.广泛分配路线

C.密集分销D.自动售货

二、多项选择题

1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业

必须对其自身组织和管理制度

进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主

要原则包括：0

A.满足利益方要求B.改进关键业务流程

C.合理配置企业资源D.全面质量营销

E.组织革新

《市场营销学》试卷A06参考答案2

2、组织市场有以下主要特点o

A.购买者较少B.购买量大

C.供需双方密切D.采购者地理位置较分

散

E.情感型购买

3、市场定位战略包括。

A.产品差别化战略B.人员差别化战略

C.服务差别化战略D.形象差别化战略

E.价格差别化战略

4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即

A.销售优先B.抢先注册

C.注册在先D.生产优先

E.使用在先

5、分销渠道成员包括。

A.生产者B.商人中间商

C.代理商D.供应商

E.消费者

6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供以及现

实环境有关的背景资料。

A.市场B.产品

B.竞争D.分销

E.价格

7、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种

参与者，包括O

A.企业本身B.市场营销渠道企业

C.顾客D.竞争者

E.社会公众

8、市场细分的原则包括o

A.可控制性B.可实现性

C.可区分性D.可衡量性

E.可赢利性

三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结

果用"V”或“x〃表示并

填在答题纸上。每小题1分，共12分。）

1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市

场营销学和微观市场营销学两

个分支。V

2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进

行评估和分类，确认它们的发

展潜力，决定投资结构。V

3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。V

4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法

弄清品牌之间差异的购买行

为。x

5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所

需要的时间长。x

6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。x

7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际

上是不合格的产品。V

8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服

务产品的期望。V

9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的

竞争对手以致命的打击。V

10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获

得的信息反馈到原料的需求来

源。x

11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，

又会造成整个机构内部的不协

调、不平衡。V

12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。x

《市场营销学》试卷A06参考答案3

四、填空题（每小题1分，共8分。）

1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为—行业

，而将买方称之为市场。

2、—总体战略是企业最高层次的战略。

3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与一规模

_____________的经济因素o

4、派生需求也称为引申需求或_衍生需求o

5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的—因果关

系，掌握相

互之间的变动规律。

6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从

一消费者心理______________

反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。

7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择

―集中性营销

战略。

8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者—申请注册

，由注册机关依照

法定程序认定并授予的。

五、名词解释（每小题3分，共12分。）

1、交换

交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报

的行为。

2、抽样调查

抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能

性原则，抽取一部分单位作

为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

3、顾客让渡价值

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾

客总价值由产品价值、服务

价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买

某一产品所耗费的货币成本和

时间、精神、体力等非货币成本。

4、人员促销

人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员

向消费者推销商品或劳务的

一种促销活动。

六、简答题（每小题6分，共24分。）

1、产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？

、在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑

价格和促销两方面的因素。

具体策略包括：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略

和缓慢渗透策略。

2、细分产业市场主要依据哪些变量？

产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还

需要使用一些其他的变量，

即（1）人口变量。包括行业、公司规模、地理位置；（2）经

营变量。包括技术、使用者或非

《市场营销学》试卷A06参考答案4

使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。包括采购职能组

织、权力结构、与用户的关系、

采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、

订货量；（5）个性特征变量。

包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。

3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些？

折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因

主要有以下三个方面：（1）

竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力

强弱会威胁到折扣的成效，一

旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。（2）折

扣的成本均衡性。销售中的折

价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规

律。对生产厂家来说有两种情

况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另

一种是订单达不到企业开机指

标。（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长

期性，当消费者利用折扣超需

购买后，再转手将超需的那部分以低于折扣价卖给第三者，这

样即会扰乱市场，导致市场总

体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来损失。

此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及

消费者对折扣的疑虑等因素。

4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？

国际广告促销与国内广告促销有所不同应特别注意的问题

有：（1）国际市场上的广告限

制因素。不同国家有不同的法律、媒体及观众等的限制，应在

了解这些限制因素的基础上进

行广告活动；（2）广告的标准化及差异化；（3）不同的广告

管理方式必须按不同国际目标市

场情况，选择或集中或分散或二者结合的管理方式。

《市场营销学》试卷A06参考答案5

《市场营销学》试卷A-10

一、单项选择题

1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是O

A.企业让渡价值B.企业利润

C.顾客让渡价值D.顾客利益

2、成本领先的核心是争取最大的,以达到单位产品

成本最低，从而以较低的售价

赢得优势。

A.市场增长B.市场份额

C.市场盈利D.市场机会

3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，

另一方面是消费者的个性化、

多样化日益发展，于是日渐兴起的4c观念，更新和强化了以

为中心的营销组合。

A.沟通B.宣传

C.消费者需求D.质量

4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的

________________________________O

A.组织形式B.宗旨和责任

C.主要职能D.营销观念

5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由

同一厂家生产，这种产品组合

策略是O

A.独家产品B.广度产品

C.深度产品D.混合产品

6、服务产品包括核心服务、和辅助服务。

A.延伸服务B.便利服务

C.售中服务D.同步服务

7、同一细分市场的顾客需求具有o

A.绝对的共同性B.较多的共同性

C.较少的共同性D.较多的差异性

8、一般说来，"好〃的竞争者的存在会给公司。

A.增加市场开发成本B.带来一些战略利益

C.降低产品差别D.必然造成战略利益损

失

9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立

争取新的顾客。

A.产品外观B.产品质量

C.产品信誉D.品牌偏好

10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采

用的包装策略应是

耒哈O

A.等级包装B.类似包装

C.分类包装D,配套包装

11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种

产品和服务的所有权或帮助所

有权转移的所有企业和个人，被称为0

A.中间商B.分销渠道

C.营销渠道D.中介机构

12、公共关系是一项的促销方式。

A.一次性B.偶然

C.短期D.长期

二、多项选择题

1、构成战略环境的因素很多，可分为因素。

A.主体环境B.主观环境

C.一般环境D.地域环境

《市场营销学》试卷A06参考答案6

E.客观环境

2、信息按照内容可划分为三类，它们是。

A.传闻B.消息

C.隐私D.资料

E.知识

3、市场领导者扩大总需求的途径有。

A.攻击挑战者B.开发新用户

C.击倒利基者D.寻找产品新

用途

E.增加使用量

4、影响企业定价的主要因素有等。

A.定价目标B.产品成

本

C.市场需求D.经营者意志

E.竞争者的产品和价格

5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面？

A.企业知识B.产品知

识

C.市场知识D.心理学

知识

E.生活知识

6、进入国际市场的方式主要有o

A.出口进入方式B.合同进

入方式

C.投资进入方式D.对等进

入方式

E.加工进入方式

7、规划企业成长战略的方式有o

A.松散式成长战略B.密集式成长

战略

C.统一式成长战略D.一体化成长

战略

E.多角化成长战略

8、国内市场按购买动机可分为o

A.消费者市场B.生产者

市场

C.中间商市场D.非营利

组织市场

E.国际市场

三、判断题

1、通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业

目标，是现代市场营销的基本

精神。（对）V

2、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有

或多或少的经济联系，也称直

V

接营销环境。

x

3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相

互替代。

4、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。V

5、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只

要参加预测的人员都非常熟悉了

解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。X

6、从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。X

7、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术

等实力。X

8、拥有驰名商标的企业，在参与国际市场竞争中，应该尽快注

册一级域名。V

9、批发是指一切将物品与服务售给为了转售或者个人使用而进

行购买的人的活动。X

10、公益广告是用来宣传公益事业或公共

道德的广告，所以它与企业的商业目标无

关。X

11、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越

小，实施中可能遇到的阻力也就

越大。X

12、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相

同的。X

《市场营销学》试卷A06参考答案7

四、填空题（每小题1分，共8分。）

1、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益

为根本取向和最［Wj

目标来处理营销问题的观念。

2、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去—

影响外部环境，

使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的

有效性。

3、相关群体对消费行为的影响表现为三个方面：一是示范性，

二是—仿效性，

三是一致性。

4、政府采购的目的是为了—维护国家安全和社

会公众的利益。

5、时间序列分析法主要特点是以—时间的推移

来研究和预测市场需求趋势。

6、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和—定点超越

___________三步。

7、企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从

—需求出发的。

8、企业在考虑改变价格时，不仅要考虑购买者的反应，而且必

须考虑—竞争对手

_____________的反应。

五、名词解释（每小题3分，共12分。）

1、成本领先战略

成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水

平，核心是争取最大的市场份额，

以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。

2、垄断竞争

、垄断竞争指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差

别，顾客对某些品牌有特殊

偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。

3、成本导向定价

成本导向定价法是一种以成本为依据的定价方法，它包括成

本加成定价法和目标定价法

两种。

4、市场营销审计

市场营销审计是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目

标、战略和市场营销活动等，

独立、系统、综合地进行的定期审计，以发现市场机会、找出

问题所在，并提出改进工作和

计划的建议，供企业决策参考。

六、简答题（每小题6分，共24分。）

1、简述产品整体概念的含义。

产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断

丰富和完善的。过去，相当

一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层

次来表述产品整体概念的涵义。

近年来，以菲利普.考特勒为首的北美营销学者提出用五个层

次来描述产品整体