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文档简介

医院保安服务培训医院保安服务医院保安服务职责及范围三、医院保安服务礼仪四、情景演示医院保安服务特点服务对象双重性:医务人员和病人功能双重性:保证医院工作秩序和树立医院品牌形象素质双重性:保安业务素质和医院卫生常识医院保安服务职责及范围(一)服务对象:1.院内工作人员2.来院患者及家属医院保安服务职责及范围(二)服务区域:1.大院门岗24小时执勤;2.门急诊24小时不间断监控;3.院区内24小时保安巡逻;4.停车场、车库车辆引导;医院保安服务职责及范围(三)职责范围:1.全院安全秩序(人员、财产、消防、治安);2.来院人员指引咨询;3车辆引导,有序停放;4.院内环境和就诊秩序(禁止大声喧哗、禁止吸烟、酗酒闹事、打架斗殴、公物花木、环境整洁);5.医院突发事件处理(急危重症患者抢救、打架斗殴、盗窃、医患矛盾、医闹);6领导交办的临时任务。医院保安服务职责及范围(四)应知应会:1.医院布局,各科室位置,消防安全通道(走现场)2.常用电话(咨询电话、投诉电话、总值班电话、应急预案中需熟记的电话等)(电话本)3.门诊就诊流程、入、出院流程、报销流程和报销资料、产妇降消政策规定;4.急救技能(心肺复苏),轮椅、平板车的使用方法。应知应会:常用电话:1.咨询电话:861050132.总值班:861050133投诉电话:861050054.火灾:119;报警:110;急救:120/86105012应知应会:门诊就诊流程:挂号匚就诊匚今检查匚今取药应知应会:住院

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