社区消费者权益保护日活动

社区消费者权益保护日活动【篇一：3.15消费者权益日宣传活动方案策划书定稿】3.15消费者权益日宣传活动方案策划书一、活动背景二、活动目的三、活动介绍四、活动安排3.15消费者权益日宣传活动方案一、活动背景根据中共呼和浩特市党委的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于抓好乡镇、街道和村、社区党的群众路线教育实践活动的通知》，为了响应国家“抓好乡镇、街道和村、社区党的群众路线教育实践活动，及时总结推广好的做法”的号召，值此3.15国际消费者权益保护日，如意工业园区社区办与如意工商行政管理局联合举办“3.15进社区宣传新消法”活动，宣传2014年全国消协组织“新消法、新权益、新责任”主题，促进市场经济良性发展，维护居民消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信的消费环境。从而更好地践行群众路线，真正为人民群众办实事，办好事，切实解决社区居民生活中实际的困难。二、活动目的1．纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，弘扬法治精神，促进社会和谐，促进法治教育；2．让社区居民初步了解基本的消费维权知识。增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信；3．社区居民能在消费权益受到侵害时，对处理相关事情起到积极的作用。可以维护自身合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境；4．大力宣传如意工业园区社区办各项职能职责，使社区办联系居民群众更为紧密，以“送温暖、送服务”为主抓手，增强群众观念，倾听群众呼声，真心实意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事，始终保持同人民群众的血肉联系；5．促使社区办服务能力更为增强。强化服务意识，拓宽服务领域，创新服务方式，提升服务能力。在保障和改善民生上下功夫、见成效。三、活动介绍1．主办单位：*、*；2．活动时间：3月15日9：00——16：00；3．活动地点：如意广场；4．参加人员：负责人：***工作人员：全体成员。四、活动安排（一）活动的前期准备：1．由主办单位确定本次活动方案，主要包括活动时间、活动场地、活动程序、工作人员组织安排等具体事宜；2.社区办工作人员联系协调如意工商行政管理局、党群部、机关事务中心等部门，协助完成本次活动；3.在活动前期，提前邀请媒体记者，对活动进行采访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年内蒙古自治区消委会的主要工作，提高活动的影响力；4．设计并喷绘宣传海报（3张）、宣传横幅（1副10米）、宣传资料若干，准备活动现场所需音响设备、影像资料采集设备、桌椅及签字笔（10支）。（二）活动的组织和实施：1．主办单位发出本次活动的通知；2．工作人员提前30分钟到活动现场集合，安排有关人员布置现场，调试好音响及其他设备；3．把工作人员分成两组：一组负责活动现场的宣传及协助工商管理局工作人员解答居民提出的消费者自身权益保护的相关问题；二组负责维持活动现场秩序，并采集相关影像素材；4．活动开幕仪式如意工商局代表讲话；5．现场设消费者咨询、消费者投诉等专区，由专业人员向前来咨询的居民群众介绍相关的法律法规和消费政策，解答他们遇到的有关侵权的问题。一组工作人员散发相关宣传资料、小卡片等有关生活常识和维权方面的资料，并协助工商局专业人员向居民消费者介绍产品真伪的鉴别方法；7．记录居民群众遭遇的侵权行为和问题，并留下他们的联系方式；一是广泛开展消费教育“六进”活动。把维权领域延伸到机关、社区、乡镇、农村、学校和农民专业合作社。如乐至县消委会为进一步推进消费教育，不断总结拓宽消费教育领域，引导不同层次消费者科学消费、合理消费，创新消费教育形式，针对中小学校园消费安全的实际状况，县消委会在工商、教育等有关部门配合下，在全县中小学普遍开展“消费教育进校园活动”，县消委会还在校园设立了“消费维权监督站”，对全县10所中小学指导成立了“食品安全领导小组”和“消费安全学生会”，设立消费安全监督员，营造了“部门协作、学校配合、学生参与、家长支持”的良好氛围。二是开展家电下乡消费维权及调查活动。按照省消委安排，积极制定工作方案，着力在农村家电市场抓好宣传引导和市场规范，重点加强了部门间、企业间的信息通报制度，向社会公布了工商12315申诉举报电话和中标企业的售后服务电话。配合工商部门开展农村家电市场执法检查。我市现有资阳飞龙家电有限公司、简阳德盛电器公司、乐至超迪电器股份有限公司3家企业获得国家商务部“家电下乡”中标企业，经销的家电品种达9个，截至今年11月底，全市“家电下乡”产品销售量达3082342台（件），销售额达4.6亿元，国家财政补贴资金5407.65万元。全市消委及家电销售企业投诉站共受理各类家电质量投诉2182件，服务方面投诉28件，投诉处理率为100%，回访率达100%。国家“家电下乡”政策实行后，由于广泛宣传，政策执行力好，产品质量和售后服务投诉得到了及时处理，得到了广大农村消费者的普遍欢迎和好评，使老百姓得到了实惠，有力地拉动了消费内需。其中，简阳消委报送的“做好家电下乡工作是消协义不容辞的责任”家电下乡材料，还被中国消费网登载。三是开展公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作。按照资阳市政府办公室和省纠风办的统一部署要求，今年5月份以来，市消委在全市范围内深入开展了公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作。工作组先后走访了移动、联通、电力、水务、燃气等市级公用服务企业，收集了5家公用企业的格式合同，梳理了需要整改的群众反映较大的热点难点问题共24条，格式合同中的不公平条款18条。同时，针对问题分别对各服务企业提出了点评和整改意见，帮助企业完善相关制度，堵塞管理漏洞，规范行业服务行为。3月9日，四川移动资阳分公司召开了“十项服务承诺”电视电话会议，11月11日，中国电信资阳分公司举办了护航客户启航仪式暨服务提升恳谈会，向广大消费者公开提供优惠和承诺优质服务。（四）维权到位，着力保护消费者合法权益全市消委系统围绕消费热点、难点投诉和一般消费纠纷开展消费维权工作，做到了“有诉必接、有接必查、有查必果”。截至11月底，全市消委共受理消费者投诉1013件，办结率98.5%，接待来访和咨询4748人次，为消费者挽回经济损失35余万元。经消委会提供案情后，由相关部门查处罚没款6.2万元。其中，市消委本级处理投诉案件6件。如2009年6月5日，简阳市消委会接到消费者胡女士投诉称，她在简阳市一美容院购买某品牌的护肤品进行面部美白护理。使用几天后，发现皮肤有脱皮现象，并伴红肿瘙痒症状，过了约一周，面部开始发黑。美容院先后治疗6次将胡某带到川医进行检查治疗，花费数千元症状仍未消除，协商未果后，投诉到简阳消委。经消委工作人员积极调查取证，并坚持不懈地与消费者胡女士夫妇、美容院、资阳经销商和成都公司代表进行了商谈与协调。2009年6月11日，胡女士夫妇与美容院、资阳经销商和成都公司代表最终达成和解，消费者胡女士获赔4.2万元。2009年5月4日，乐至县消委接到消费者陈某投诉称：2009年4月21日至30日期间，其妻李某在乐至县某医院剖宫产下一对双胞胎女婴，共花去费用6131.92元。而在医院打给两个患儿的医药费清单中，陈某发现多收新生儿暖箱费873.60元，重复收取床位费528.00元，两项共计1401.60元，要求医院退回多收费用未果后投诉到乐至县消委会。经调查核实，并与医院领导座谈，院方承认了工作上的失误，并当场将多收患者的住院费【篇三：消费者权益保护活动策划书】2012年嘉兴学院南湖学院法学社“3.15”权益保护日活动策划书一、活动背景为了迎接“3.15”消费者权益保护日，我们南湖法学社特在校园内和社区进行消费者权益保护宣传，以此增进消费者的权益保护意识，弥补大家在日常生活中权益意识的淡薄，这就使得我们在日常消费中自身利益被危害时能利用法律的武器维护自己的权益。因此，有必要对一些常见的消费者权益进行宣传。二、活动主题消费与安全三、活动目的宣传消费者权益保护知识，提高消费者权益权益保护意识，促进消费与安全。四、指导思想今年国际消费者权益日的活动主题是“消费与安全”。其涵义有：1.是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。2.是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。3.是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。1、发传单，宣传消费者权益小知识，提高消费权益保护意识2、问卷调查，调查日常生活中消费者所遇到的消费问题，并且他们是如何处理自己所遇到的问题。3、有奖竞猜，对消费小知识进行竞猜，促进消费者对消费权益了解的积极性。4、拉横幅，消费者权益保护意识“万人签名”。5、征文，征集消费者对消费权益意识的看法，对提高消费者权益意识积极。六、活动步骤?宣传部制作宣传单，对宣传内容进行安排时间：2012—3—8到2012—3—13活动地点：学校、商场、社区参加人员：社员?编辑部制作问卷调查表，设置好问卷内容，指导老师