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文档简介

严禁向患者索取额外费用制度第一章总则第一条为保障患者合法权益，维护医院良好形象，本制度规定了医院严禁向患者索取额外费用的管理要求和措施。第二条本制度适用于医院内全部科室和医务人员，包含但不限于医生、护士、医技人员等。第二章综合要求第三条医务人员在患者就诊过程中，应遵从医学道德和职业操守，坚决杜绝向患者索取额外费用的行为。第四条医务人员不得以任何名义强迫或暗示患者支出额外费用，包含但不限于药品费、化验费、检查费等。第五条医务人员应严格执行医院相关收费政策，不得在医疗服务中擅自加收任何费用。第六条医务人员在收费过程中应供应明细清单，如患者对收费有疑义，应解答并说明理由。第七条医院将建立投诉反馈机制，患者对医务人员索取额外费用的行为有异议，可以通过医院的投诉渠道提出投诉。第三章各科室管理要求第八条内科第一款在内科门诊和住院治疗过程中，医生应依据患者病情做出合理诊疗方案，不得擅自加添检查和化验项目，以及不必需的药物治疗。第九条外科第一款外科医生在手术过程中，应遵从医学原则，合理选用手术器械和料子，不得私自加价或索取患者额外费用。第二款外科医生不得以不同手术方法的费用差别为由，强制患者选择高费用手术。第十条产科第一款在产科服务过程中，医生应合理规划产检项目，不得擅自加添不必需的化验和检查，从而索取额外费用。第十一条五官科第一款五官科医生在诊疗过程中，应准确推断患者病情，合理开具药物处方和治疗方案，不得以其他理由加添患者费用。第十二条医技科室第一款医技科室人员（如放射科、检验科、超声科等）在为患者进行相应检查时，应依照医学规范执行，不得强制患者进行不必需的检查项目。第二款医技科室不得私自加价或以检查器械料子价格上涨为由，索取患者额外费用。第十三条药房第一款药房工作人员不得在患者购药过程中随便上调药品价格或以其他名义索取额外费用。第二款药房应严格依照医院相关规定销售药品，不得销售过期药品或其他违规药品。第十四条护理部门第一款护士在执行患者护理过程中，不得以供应高级护理服务等为由，索取额外费用。第二款护理部门应配备充分的护理物品，避开以药品或护理耗材短缺为由，向患者收取额外费用。第四章监督管理第十五条医院将建立严格的内部监督机制，定期对各科室的收费情况进行检查。第十六条医务人员发现其他同事存在索取额外费用的行为，应立刻向上级报告，并搭配医院进行调查处理。第十七条对于有意索取患者额外费用的医务人员，医院将采取相应的纪律处分措施，并移交司法机关处理。第十八条医院将加强对医务人员的宣传教育，引导医务人员树立正确的收费观念和医德医风。第五章附则第十九条本制度自颁布之日起开始实施，如有需要修改或增补，将依据实际情况进行相应调整。第二十条本制度

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