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文档简介
公共交通票务管理规定合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为公共交通服务提供者,乙方为公共交通票务使用者,为规范双方之间的票务管理,保障双方的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国交通运输法》等相关法律法规,甲乙双方经友好协商,达成如下协议:第一条票务销售1.1甲方负责向社会公众提供公共交通票务服务,包括车票的销售、充值、退票、换票等服务。1.2乙方应在甲方规定的票务销售渠道购买车票,并按照甲方制定的票务规定使用车票。1.3甲方应保证票务服务的正常运行,确保乙方顺利使用车票。第二条票务使用2.1乙方在使用车票时,应遵守甲方的票务规定,按照规定的票价、乘车区间、乘车时间等要求使用车票。2.2乙方不得转让、转借、涂改车票,不得使用伪造、变造的车票。2.3甲方有权对乙方的票务使用情况进行检查,乙方应予以配合。第三条票价及支付3.1甲方根据公共交通服务的实际情况,制定合理的票价,并予以公布。3.2乙方应按照甲方公布的票价支付车票费用。3.3乙方可以选择现金、银行卡、电子支付等多种方式支付车票费用。第四条退票、换票规定4.1乙方在购票后,如需退票、换票,应按照甲方制定的退票、换票规定办理。4.2退票、换票时,乙方应出示有效身份证件和车票。4.3甲方在确认乙方的退票、换票请求符合规定后,应及时退还乙方相应票款或提供换票服务。第五条服务质量5.1甲方应保证公共交通服务的质量和安全,为乙方提供便捷、舒适的乘车环境。5.2乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价,并提出改进建议。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供票务服务,或乙方未按照约定使用车票,给对方造成损失的,应承担违约责任。6.2甲方违反法律法规,给乙方造成损失的,应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中,如发生争议,应协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.公共交通票务管理规定2.甲方营业执照副本复印件3.乙方身份证复印件4.车票样品5.退票、换票规定说明6.服务质量保证协议7.法律法规相关文件二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供票务服务,包括但不限于:票务系统故障、服务能力不足、未按时发售车票等。2.乙方未按照约定使用车票,包括但不限于:转让、转借车票、使用伪造或变造车票、未按规定的乘车区间或时间使用车票等。3.甲方违反法律法规,给乙方造成损失的行为。4.双方在履行合同过程中,发生争议不协商解决,而直接提起诉讼的行为。三、法律名词及解释:1.公共交通服务提供者:指提供公共交通服务的单位或个人。2.公共交通票务使用者:指购买和使用公共交通车票的乘客。3.车票:指公共交通服务提供者发行的,供乘客使用的乘车凭证。4.退票:指乘客在购票后,因特殊原因不能按计划乘车,向服务提供者申请解除合同,退还票款的行为。5.换票:指乘客在购票后,因特殊原因需要改变乘车计划,向服务提供者申请更换车票的行为。6.违约行为:指合同当事人违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.票务系统故障:及时通知技术部门进行修复,并向乘客道歉。2.服务能力不足:增加服务人员,提高服务能力,确保乘客顺利乘车。3.乘客投诉:认真聆听乘客意见,及时处理,改进服务质量。4.法律法规变更:及时调整合同内容,确保合同合法有效。5.争议解决:协商解决,协商不成的,向有
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