《信息化项目测试阶段工作规范》

1T/NMPA009—2024信息化项目测试阶段工作规范本文件规定了信息化项目测试阶段自测试和用户测试工作的基本要求和流程，旨在发现并解决项目潜在问题，确保项目的功能达到设计要求，提高项目交付的质量和用户满意度。本文件适用于所有涉及软件、硬件、网络及数据库集成与应用的信息化项目的测试工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T9385计算机软件需求规格说明规范GB/T9386计算机软件测试文档编制规范GB/T15532计算机软件测试规范GB/T22080信息技术、安全技术、信息安全管理体系要求GB/T22239信息安全技术、信息系统安全等级保护基本要求GB/T28035软件系统验收规范GB/T28452信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求GB/T39788系统与软件工程性能测试方法《信息化项目管理规范》《系统测试与验收标准》3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1信息化项目自测试SelftestingofInformationTechnologyProjects在项目开发过程中，由项目团队自行组织的，针对项目成果进行的一系列测试活动。3.2信息化项目用户测试Usertestingforinformationtechnologyprojects通过真实用户的参与，针对信息化项目的功能完整性、易用性和性能稳定性进行的一系列测试活动。4信息化项目自测试4.1自测试的目的和意义自测试目的是在项目上线前发现并修正潜在问题，保证项目质量，降低风险，提高用户体验。自测试的意义在于通过自测试，项目团队能够提前掌握项目的运行状况，为后续的项目交付和运维提供有力支持。4.2自测试的范围和对象自测试范围涵盖项目的所有功能模块、关键业务流程、性能指标及用户交互界面，包括但不限于：1)系统功能测试：确保系统满足需求规格说明书中的功能要求。2)性能测试：验证系统在高并发、大数据量等情况下的处理能力。3)兼容性测试：检查系统在不同操作系统、浏览器、设备上的兼容性。2T/NMPA009—20244)安全性测试：评估系统是否存在安全漏洞，确保数据安全。自测试对象包括但不限于已开发完成的软件系统、数据库、中间件及与外部系统的接口等。4.3自测试团队组成与职责分配自测试团队人员应具备扎实的计算机基础知识、熟悉测试理论和方法，并具备一定的项目开发经验。测试人员应明确各自的职责，包括测试用例编写、测试执行、缺陷管理、结果分析等。测试团队应定期进行技能培训和交流，提升整体测试能力。自测试团队应由项目经理、测试负责人、测试工程师、开发工程师等成员组成。各成员职责分工如1)项目经理：负责评审测试计划与测试用例；为测试活动提供必要的资金、人员、资源支持与保证；解决测试负责人在测试活动过程中所遇到的不能解决的问题。2)测试负责人：负责根据项目需求和目标，制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法、测试时间、测试资源等，测试计划应确保全面覆盖项目需求，并充分考虑项目的实际情况；提交测试申请。3)测试工程师：负责根据《产品需求规格说明书》、《概要设计说明书》、《详细设计说明书》进行测试用例的编写及测试数据的准备。4)开发工程师：负责执行测试工作。4.4工具选择、使用及管理方法根据测试需求和项目特点，选择合适的测试工具，如性能测试工具、自动化测试工具等。在使用过程中，应熟练掌握工具的操作方法和技巧，确保测试结果的准确性和可靠性。同时，加强测试工具的管理和维护，及时更新和升级工具版本，保障测试工作的顺利进行。4.5自测试流程、方法与步骤1)制定测试计划：明确测试目标、范围、方法、工具、人员和时间安排。测试计划应确保全面覆盖项目需求，并充分考虑项目的实际情况。2)制定测试策略和流程：根据项目特点和测试目标，制定合适的测试策略，包括功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试等不同类型的测试策略，以及测试前的准备工作、测试执行、缺陷管理等流程。3)设计测试用例：根据测试计划和需求规格说明书，编写清晰、准确的测试用例。确保测试用例的完整性，覆盖所有关键功能和业务流程，包括正常场景和异常场景的测试用例。4)搭建测试环境：准备测试所需的硬件、软件和网络环境，确保测试环境的稳定性和可复现性，确保测试环境与生产环境尽可能一致。5)执行测试用例：按照测试计划和测试用例，逐项执行测试，并记录测试结果和发现的问题。6)缺陷管理：发现缺陷后，及时记录、分类、跟踪和验证缺陷状态。7)结果分析：对测试结果进行统计和分析，评估系统质量是否满足预期目标。8)重复执行测试用例，直至系统达到预期的性能和稳定性要求。4.6结果分析与报告撰写测试完毕后，测试工程师负责对系统测试数据进行分析，测试工程师向测试负责人提交其中包括测试用例执行情况，发现缺陷数、遗留缺陷数、重复发生的缺陷数及占缺陷总数的比例等测试数据。确保系统功能达到如下设计要求：1)功能性测试：系统应能够正确执行所有预设的测试用例，满足需求规格说明书中的功能要求。2)性能测试：系统应能在预设的并发量、响应时间等指标内稳定运行，无明显的性能瓶颈。3)兼容性测试：系统应能在不同的操作系统、浏览器、设备上正常运行，无明显的兼容性4)安全测试：系统应能抵御常见的安全攻击，无明显的安全漏洞。3T/NMPA009—2024在完成所有测试后，测试工程师对测试结果进行统计和分析，形成详细的测试报告。测试报告应包含测试范围、测试方法、测试结果、缺陷统计及分析等内容。报告应客观、准确地反映系统的实际质量状况，为项目决策提供依据。4.7问题排查及解决方案针对遇到的问题和挑战，提出相应的对策和解决方案。对于测试过程中发现的问题，进行详细的问题描述和原因分析，制定相应的解决方案和修复计划，确保问题得到及时修复。例如，针对性能瓶颈问题，可通过优化代码、升级硬件等方式进行解决；针对安全问题，可采取加强访问控制、加密传输数据等措施进行防范。跟踪问题修复进度，验证修复效果，确保问题得到彻底解决。4.8缺陷管理和跟踪流程1)建立完善的缺陷管理流程，包括缺陷的提交、确认、分配、修复、验证等环节。2)对发现的缺陷进行及时跟踪和处理，确保缺陷得到及时解决。3)对已修复的缺陷进行验证和回归测试，确保缺陷已被彻底修复。4)建立完善的数据监控机制，实时监控系统的运行状态和性能指标。5)定期进行数据分析和评估，发现潜在的问题和风险点。6)建立问题跟踪管理系统，记录问题的发现、排查、解决和验证过程。4.9回归测试及持续改进方法1)在系统修复缺陷或进行功能改进后，进行回归测试以确保修改的正确性和完整性。2)定期对测试过程进行总结和反思，找出不足之处并制定改进措施。3)跟踪行业动态和技术发展趋势，引入新的测试技术和方法，提高测试效率和质量。4.10注意事项1)在编写测试用例时，应充分考虑各种边界条件和异常情况，确保测试用例的全面性和有效性。2)在测试执行过程中，应严格遵守测试计划和测试用例的要求，确保测试过程的规范性和一致性。3)在问题反馈与整改过程中，应建立有效的问题管理机制，确保问题得到及时处理和跟踪。4)在使用测试工具时，应注意保护测试数据和系统安全，避免数据泄露和系统损坏。5)在测试结束后，应认真总结测试经验和教训，为今后的测试工作提供借鉴和参考。4.11成果文档2)自测试申请表；3)自测试记录；4)自测试报告。5信息化项目用户测试5.1用户测试的目的和意义用户测试的目的是通过真实用户的参与，验证信息化项目的功能完整性、易用性和性能稳定性，以便发现潜在问题并进行改进。用户测试的意义在于提高项目的质量，确保项目最终成果能够真正满足用户需求，提升用户体验。5.2用户测试的范围与对象用户测试的范围应涵盖项目的核心功能模块、关键业务流程以及用户交互界面等。测试对象包括软件系统、网站、移动应用等信息化产品。在测试过程中，应重点关注用户在使用过程中的体验，如操作流程的便捷性、界面布局的合理性、响应速度的快慢等。4T/NMPA009—20245.3用户测试团队组成与职责分配用户测试团队应由项目经理、测试负责人、测试工程师、用户代表等成员组成。各成员职责分工如项目经理：负责整体协调和监督用户测试工作，确保测试进度和质量。测试负责人：负责用户测试的具体组织和实施，制定测试计划、安排测试人员、分配测试任务等。测试工程师：负责编写测试脚本、执行测试、记录测试结果等具体测试工作。用户代表：代表真实用户参与测试，提供实际使用过程中的反馈和建议。5.4测试环境搭建及配置要求为确保用户测试的顺利进行，应搭建与真实用户环境相似的测试环境。测试环境应满足以下要求：1)硬件资源充足，能够模拟不同用户的设备配置。2)软件环境一致，确保测试过程中的稳定性和可复现性。3)网络环境稳定，避免网络波动对测试结果的影响。4)安全性得到保障，防止数据泄露和未授权访问。5.5用户测试流程、方法与步骤用户测试流程主要包括需求收集、脚本编写、测试执行、编写测试报告等环节。具体方法如下：1)需求收集：与用户代表进行充分沟通，了解用户的实际需求和使用场景。2)制定测试计划：根据项目需求和进度，制定详细的用户测试计划，明确测试阶段、测试任务、测试资源等。3)制定测试方案：结合项目特点和用户需求，制定针对性的测试方案，确保全面覆盖项目功能及性能需求。4)脚本编写：根据需求收集结果，编写测试脚本，明确测试目标、步骤和预期结果。5)测试执行：邀请用户代表参与测试，按照测试脚本执行测试，并记录测试结果和用户反馈。6)编写测试报告：根据测试结果，编写详细的测试报告，包括测试概况、测试结果、问题分析、改进建议等。5.6数据分析在用户测试过程中，应收集并分析相关数据，使用合适的方法及指标，对项目的质量和用户满意度进行评估。具体方法如下：1)数据收集：收集用户反馈、操作日志、性能数据等相关信息。2)数据分析：对收集到的数据进行统计分析，评估项目的质量水平和用户满意度。3)结果呈现：将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于相关人员理解和使用。、4)评估方法：通过问卷调查、用户访谈、满意度评分等方式，收集用户对系统的满意度反馈。5)评估指标：设置合理的评估指标，如易用性、稳定性、功能完整性、安全性等，对用户满意度进行量化评估。5.7缺陷管理和跟踪处理机制在测试过程中，应及时记录发现的缺陷，并建立缺陷管理和跟踪处理机制。具体流程如下：1)缺陷记录：对发现的缺陷进行详细记录，包括缺陷描述、发现时间、发现人等信息。2)缺陷分类：根据缺陷的严重程度和影响范围进行分类，确定优先级和修复计划。3)缺陷跟踪：对未修复的缺陷进行跟踪，确保及时修复并验证修复效果。4)缺陷报告：定期汇总缺陷情况，形成缺陷报告，向相关部门和人员汇报。5.8沟通与协作1)保持良好沟通：项目团队与用户之间应保持良好沟通，及时传递项目进展、测试结果及问题反馈等信息。5T/NMPA009—20242)强调团队协作：项目团队内部应强调团队协作，共同解决问题，确保用户测试工作的顺利进行。5.9持续改进及优化用户测试体验1)反馈收集：持续收集用户反馈和建议，针对用户反映的问题进行改进和优化。2)迭代测试：根据项目需求和用户反馈，不断迭代和更新测试计划、测试用例和测试环境，提高测试质量和效率。3)用户体验优化：关注用户的使用体验和感受，从界面设计、操作流程等方面优化用户体验，提升用户满意度。5.10输出报告及汇报方式用户测试结束后，应输出详细的测试报告，并选择合适的汇报方式进行汇报。具体要求如下：1)测试报告内容：测试报告应包括测试范围、测试方法、测试结果、缺陷统计及分析等内2)汇报方式：根据项目需求和实际情况选择合适的汇报方式，如书面报告、口头汇报等。5.11注意事项针对不同类型的信息化项目，用户测试策略应进行相应的调整。以下是针对不同类型项目的用户测试方案调整建议：1)B/S架构项目：重点关注用户界面的布局和操作流程的便捷性，确保用户能够快速熟悉并使用系统。2)C/S架构项目：注重客户端的性能稳定性和响应速度，确保用户在使用过程中能够获得流畅的体验。3)移动应用项目：关注不同设备和操作系统的兼容性，以及用户在不同网络环境下的使用体验。4)大型复杂项目：建立完善的测试管理体系，制定详细的测试计划和策略，确保测试工作的全面性和深入性。5.12成果文档1)用户测试方案；2)用户测试申请表；3)用户测试记录；4)用户测试报告。通过以上测试工作规范的制定和实施，可以有效提高信息化项目的质量水平，降低项目风险，为项目的成功交付奠定坚实基础。6T/NMPA009—2024（资料性）表A.1系统测试申请表表A.2系统测试记录表7T/NMPA009—20248T/NMPA0