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文档简介
电子商务概论
电子商务概述●电子商务的概念
●电子商务的产生和发展
●电子商务人才
●电子商务对经济的影响上课之前的几个问题 接触网络达到何种程度?在网上做些什么?听说过电子商务?怎么去理解电子商务?实例一:网上机票业务南方航空公司电子客票实例二:淘宝网上的淘宝热实例三:当当网上购书业务实例四:平安保险公司的网上业务
实例五:寿光农民的网上蔬菜销售??????电子商务究竟是什么?8/16/202411如何理解“电子”与“商务”的关系电子商务包含两个方面:商务活动和电子化手段.商务是核心。电子是手段和基础。“商务”解决做什么的问题,而“电子”则解决怎么做的问题。
广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动:例电子广告,电子交易,电子合同电子商务的定义电子商务源于英文:ELECTRONICCOMMERCE,简写为EC。
不同的组织、公司、学术团体和政府等电子商务的推动者或参与者,依据对电子商务的需求和认识从不同的角度对电子商务的定义有着不同的概括。政府、协会或国际组织
1、美国政府在其《全球电子商务纲要》中,较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。2、世界贸易组织
WTO认为电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且也指所有利用电子信息技术的商务活动。3、联合国国际贸易法律委员会认为电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。IT公司1、IBM公司
IBM公司的电子商务概念包括三个部分:企业内部网、企业外部网、电子商务,它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用。2、HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。包括两种基本形式:商家之间的电子商务和商界与最终消费者之间的电子商务。专家学者1、美国学者电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来;未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。2、中国专家从过程角度定义电子商务为:在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。3、中国企业家从应用角度认为:电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用。本书对电子商务的定义
电子商务是基于Internet/Intranet或局域网、广域网、增值网等各种网络,包括了从销售、市场到信息管理的全过程。在这一过程中,任何能加速商务处理过程、减少商业成本、创造商业机会的活动都应该归入电子商务范畴。
电子商务的内涵电子商务的前提:信息技术特别是互联网络技术的产生与发展电子商务的本质:电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。电子商务的核心:掌握现代信息技术和商务理论与实务的人
电子商务的工具:系列化、系统化电子工具
电子商务的对象:以商品贸易为中心的各种经济事务活动
电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化电子商务的特点电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、资金支付等,而且这些环节都无需当面进行,整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子商务的一大特点。
电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化交易双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节,大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式,正成为传统企业追逐的热点。
电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动“无纸化”处理,极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况,从而使整个交易非常快捷与方便。
电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化电子商务是建立在“网络”基础上的,使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动,带来整个全社会生产经营活动价值链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得非常透明。电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化通过互联网,商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务品质量,做到良性互动。电子商务的特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化
凡是能够上网的人,无论你是在北京还是在北美,都将被包容在一个市场中,都有可能成为上网企业的客户。互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站,互联网真正使整个地球变成了一个地球村。
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理电子商务可利用ISP(Internet服务提供商)或凭借企业的Web服务器,在互联网上发播各类商业信息。●
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段,它超越了人们面对面交流的限制。●
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购,实现网上订购。利用网上订购,企业的销售活动可以得到密切跟踪,经营管理活动会更加迅捷、有效。●
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间,可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等,通过银行实施网上支付。●
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理网上支付必需要有电子金融来支持,电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。●
电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
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电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
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电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网上咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理交易管理包括人、财、物,以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理,因此,交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。●
电子商务产生和发展
电子商务最早产生于20世纪60年代,发展于90年代,其产生和发展的条件主要是:计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及与应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动
电子商务的三个发展阶段
电子商务的发展史,可分为三个阶段:第一阶段,1950年—1970年,是商业单项业务电子化的阶段。该阶段主要利用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等设备完成贸易中某单项业务;实际上主要用电话通信及各种单据完成贸易过程。手工条件下,贸易单证的传递方式
电子商务的三个发展阶段
电子商务的发展史,可分为三个阶段:第一阶段,基于EDI网络的电子商务手工条件下,贸易单证的传递方式EDI条件下贸易单证的传递方式VAN上海联华超市简单地说,EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。由于EDI大大减少了纸张票据,因此,人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。EDI限制:使用专用增值网,需要架设专门的线路,成本较高;仅支持B2B,属生产商驱动市场模型,不能直接面对最终消费者第二阶段,基于互联网的电子商务1991年,美国政府宣布互联网向社会公众开放,允许在网上开发商业应用系统;1993年,万维网在互联网上出现相对于EDI电子商务,在Internet上的电子商务活动发展得更快,涉及的范围更广第三阶段,21世纪的e概念的电子商务电子信息技术和政府、医疗、教育、金融、卫生、军事、企业、研发组织等应用领域结合,形成有关领域的e概念电子商务,如电子政务、电子医疗、电子教务、在线教务、在线银行、虚拟企业、虚拟研发中心等。第一层次,电子宣传册(e-catalog)的营销时期;第二层次,电子交易(e-commerce)时期;第三层次,电子决断(e-decision)时期全球电子商务发展现状与趋势(1)全球电子商务,美国独占鳌头;(2)亚洲电子商务发展不容小觑;(3)企业对企业电子商务(B2B)快速增长;(4)移动电子商务方兴未艾;(5)信息安全产业迅猛增长;(6)未来将形成电子商务市场新格局
我国电子商务的发展现状(1)1990-1993,初步开展EDI的电子商务应用(2)1993-1997,政府领导组织开展”三金工程”(3)1998年,互联网电子商务发展阶段(4)2000年,我国电子商务进入了务实发展阶段
我国电子商务应用现状评估(1)处于起步阶段、初始阶段或初步应用阶段;(2)大部分电子商务网站功能单一;(3)地区发展不均衡;(4)传统商业与电子商务的现代商业将长期并存
我国电子商务发展趋势(一)
我国电子商务发展趋势(一)
我国电子商务发展趋势(二)
我国电子商务发展趋势(三)
我国电子商务发展趋势(四)
我国电子商务发展趋势(四)
传统商务与电子商务商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低?范围大?
传统商务与电子商务的运作过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式传统商务——买方
传统商务——卖方I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程电子商务人才的类型
⑴第一类是事务层电子商务人才,他们主要从事商务信息采集、初
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