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#2.360;3.QQ。（二）搜索引擎1.Google;2.Baidu;3.Sogou。（三）下载及解压缩工具.迅雷；.电驴；.WinRAR。（四）文本显示、影音播放工具.MSWord;.MSPowerpoint;.POF;.MediaPlayer;.KMPlayer;.暴风影音。（五）交流工具.QQ;.微博；4.论坛。【教学要求】：•了解：上网基本技能；•理解：常用的网络工具；•掌握：国家开放大学网上学习的基本操作；5、学习活动五：学生事务服务（2学时）【教学内容】：任务一了解开放教育学生事务服务（一）学生事务服务的机构.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式；.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。（二）学生事务服务的内容评优；奖助学金；学生活动；虚拟学生社区其他个性化服务（三）学生事务服务的方式面对面的服务；网上服务；手机服务（短信、微信、微博）。任务二如何获得奖励（一）奖助学金1．国家开放大学总部的奖学金（1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、“希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。（2）四类奖学金的区别（3）具备什么条件可以申请奖学金？（4）奖学金的评审过程是什么？（5）获得奖学金的学生案例展示国家开放大学总部的助学金国家开放大学分部的奖助学金（1）总体开展情况（2）部分奖助学金的案例介绍（二）学生评优.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生（1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？（2）优秀毕业生的评审过程是什么？（3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）（4）优秀毕业生案例展示。.开放大学各分部的评优项目（1）整体介绍（2）个别案例展示优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。任务三如何参加学生活动（一）丰富多彩的学生活动国家开放大学总部的学生活动；国家开放大学分部的学生活动；（二）多样化的学生组织学生会学生社团校友会；任务四如何寻求帮助1．远程接待中心简介获取帮助的途径（1）电话（2）在线即时答疑系统（3）短信（4）电子邮件（5）网上论坛（6）其他【教学要求】：了解：
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