太平洋健康地图视频医生21

健康地图&视频医生5/29公司简介

太平洋医疗健康管理有限公司太保寿全资子公司

2018年1月6/29公司简介

提供契合保险业务的健康服务产品，赋能保险主业。推进“保险+健康管理”模式，通

过附加高品质服务为客户和保险公司创造价值。实现线上+线下结合，深度融合多种场景，优化

提升客户体验，促进保险业务触点从低频转向高频转变。通过数据驱动，高效融通为保险主业提

供服务·获客·互动·营销整体解决方案，打造数字化生态圈。7*24小时全科医生视频服务

·

解决就医问诊的第1公里7/297*24小时全科医生视频服务

·

彰显“责任、智慧、温度”的太保服务

➢

2019年总公司着力推动“产品+健康管理”模式，打造“责任、智慧、温度”的太保服务

品牌，整合多元化健康保障产品、形成医疗服务、健康管理、药品福利、商业保险产品

完全打通的业务模式，提供便捷、专业的服务。

➢

当前市场上，医疗资源分配不均、看病难、患者医疗知识有限。寿险市场健康管理服务

同质化严重。➢，

7*24小时视频医生服务产品的推出，对比电话及图文医生服务体验度更好，互动性更强，医生指导性强，服务响应时间更快体现太保服务“在您身边”。8/299/297*24小时全科医生视频服务的五大优势

⚫

快：随时随地快速响应，15秒接通率为100

⚫

全：全科医生、全家共享、7*24小时全天候，服务范围包含就医指导、健康管理指导、

轻症咨询、重症咨询，覆盖内科、外科、妇科、儿科、眼科、营养、美容、皮肤、

运动及全科，以及近60种常见大病

⚫

专：数百名全科医生均具备中国大陆地区职业医生资格，曾在二甲/三甲级公立医院就职，

从医工作平均年限大于12年

⚫

妙：服务开通后3个月，视频咨询不限次；为用户及家庭成员提供医疗级电子病历档案，

可存储数字影像及病理资料

⚫

省：小问题不出门，视频咨询可解决80%门诊问题，帮助客户省时、省力、省钱

开通1+4优质转介绍

到期续卡

再次接触“妙”在步步为赢

送卡

老客户服务

使用查询

客户加温

指导激活

转介绍接触体验为“魂”19/29营销员的第一步，自己先要会使用视频医生服务

可将自己作为主邀请人，

同时为4位客户开通视频医生服务

4位客户：未签单准客户、11月过生日的客户、去年同期签单客

户、缴费期满客户、转介绍客户……20/29第二步，形成自身使用视频医生服务的案例、截图、档案21/29第三步，电话约访目标客户预约开通视频医生服务

已成交客户

⚫

张哥，恭喜您！之前您在我这里投保的**保单现在已生效。我们公司为答谢承保客户，

践行健康中国战略，特意为您和亲友申请了为期3个月的视频私人医生咨询服务项目。

宝宝健康护理、老人慢病管理、个人体检报告解读、夜间应急处理等，都可以通过手

机

视频问全科医生，全天24小时医生在线，全家共享，随时随地15秒响应，帮您省时

省力

省钱！我最近自己使用咨询了****，非常实用方便。您看明天下午或晚上，我过

来现场

演示并帮您和亲友开通下？

未成交客户

⚫

张哥，好久没见！之前跟您说过我现在太平洋保险公司上班了。为践行健康中国战略，

我们全资子公司最新推出了“视频私人医生咨询的服务项目”，宝宝健康护理、老人慢

病管理、个人体检报告解读、夜间应急处理等，都可以通过手机视频问全科医生，全天

24小时医生在线，全家共享，随时随地15秒响应，非常实用方便，能帮您省时省力省钱！

我手上还有几个限时、限量的赠送名额，肯定要留给自己人的。您看明天下午或晚上，

我过来现场演示并帮您开通下？建议目标客户：已浏览、已转发叮咚助手“视频医生”专题文章的用户

*第四步走出去，客户面谈演示视频医生服务，介绍自身案例

1.现场演示，拨通视频医生

⚫

张哥，昨天电话提及的视频私人医生咨询服务是刚需呀，现在微信端就能使用，我现场

演示给您看。（拨通后演示医师执业证、可上传图片、邀请客户提问、也可用自身案例）

2.视频连线结束，介绍视频医生服务五大优势

⚫

张哥，正如您刚才体验的“视频私人医生咨询服务”，有“快、全、专、妙、省”五大

优势，我给您简单介绍下。“快”，视频一键呼叫医生仅15秒内就可100

接通。“全”，全科医生、全家共享、7*24小时全天候待命。“专”，数百名全科医生均来自于二甲/

三

甲级公立医院。“妙”，服务开通后3个月，视频咨询不限次；为您及家人提供医疗级

电

子病历档案。“省”，小问题不出门，视频咨询可解决80

门诊问题。帮您省时省力省

钱。3.介绍自身案例，或者其他客户案例⚫

张哥，我的另一位VIP客户电话告诉我，前两天她使用视频医生咨询了*****问题（儿童

夜间发烧、甲沟炎、干眼症、甲状腺小结节等），体验特别好，响应很快，医生很专业

很耐心。14/29第五步加进来，录入1+4客户及亲友信息，即时开通服务

1.介绍“1+4”一起开通视频医生服务的功能

⚫

张哥，我们公司为了庆祝新中国成立70周年，

彰显太保服务品牌，真的是大

手笔投入，同类

产品市场价要599元（季卡）。

⚫

这次不仅为您这样的优质客户，同时还为您的

4位亲友一起开通视频私人医生

服务。系统也开

发配置好了，录入信息后马上就能开通服务，

并收到确认

短信，收获特别的惊喜。15/29第五步加进来，录入1+4客户及亲友信息，即时开通服务

2.现场录入“1+4”客户及亲友信息

⚫

张哥，我先填写您的信息，具体输入我来操作。

⚫

您是主邀请人，信息已填好。接下来您看填写

哪四位的信息（姓名、手

机号、生日、与

邀请人关系）……

⚫

四位的信息我已录入好。请您再核对一下手机

号，服务开通后不能改手

机号的。

*

⚫

我现在按“保存”，提示“添加成功”，您和

亲友马上就会收到短信。

请看看收到没有？

视频医生使用介绍的图片，我现在微信发给您。16/29第六步用起来，帮助客户在微信端绑定账号，跟踪使用情况1.帮助客户在“太保妙健康”微信端绑定视频医生服务账号⚫

张哥，您已收到服务开通确认短信，现在就可通过关注公司“太保妙健康”微信号来绑定服务。我把微信号推送给您。⚫

请点击关注，选择“服务”，选择“视频医生”，输入手机号、验证码进行用户绑定。⚫

现在就可以使用了。请按“呼叫医生”，选择“成人”或“儿科”，我们来试用一下。⚫

接下来，在视频医生使用中有任何问题，您可以微信或者电话找我。17/29第六步用起来，帮助客户在微信端绑定账号，跟踪使用情况

2.通过微信公众号，跟踪“视频医生使用情况”，定期回访客户⚫

张哥，您的亲友敖丙，他的视频医生服务至今

还没使用，若有需要，我可以约好过去现场

演示和绑定账号。⚫

张哥，您最近使用了几次视频医生服务，您什

么时候有空，我来回访一下您的服务体验。

（服务是否接通快？视频医生是否专业耐心？

咨询了多长时间？是否省去了去医院门诊？）他对健康互动计划、踢毽子感兴趣18/29

加进来增加获客

用起来持续经营19/29视频医生的会议活动营销场景及应用建议

走出去提升访量视频医生的会议活动营销场景及应用建议20/29

请进来提升活动量⚫

健康服务大型产说会

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